<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/[Youzan Wechat Mall] [Phát hành sản phẩm] Quản lý khách hàng của WeChat Mall Sửa đổi.PNG" Ngoài ra, trang danh sách cũng thêm chức năng liên hệ nhanh với khách hàng, để các thương nhân có thể liên hệ với khách hàng một cách kịp thời trong khi tìm khách hàng mục tiêu và quảng bá chuyển đổi.
[Kịch bản sử dụng]
Wang Xiaoming là một thương gia làm đẹp và đặc biệt chú ý đến quản lý khách hàng. Anh ta thường kết hợp các điều kiện khác nhau để sàng lọc các loại khách hàng khác nhau và bảo trì mục tiêu. Các mục lọc phổ biến bao gồm:
1) Trở thành khách hàng trong tháng qua và mua ít hơn 3 lần. Những khách hàng này ít bị dính và có thể mời họ trở thành thành viên, phát hành các gói phiếu giảm giá và tăng khối lượng mua.
2) Khách hàng chưa đặt hàng trong hai tháng qua đã mua hơn 300 nhân dân tệ và khách hàng không đặt hàng trong hai tháng qua bị mất khách hàng với sức mua và cần giao tiếp được nhắm mục tiêu để phục hồi kịp thời. Wang Xiaomoming sẽ liên hệ với khách hàng dựa trên các tùy chọn mua sắm được hiển thị trên trang chi tiết của khách hàng và tặng những món quà nhỏ để nhớ lại khách hàng
3) khách hàng mua hơn ba lần và đơn giá nhỏ hơn 150 nhân dân tệ.
Đơn giá của các khách hàng như vậy thấp và giá trị của họ có thể được khám phá thêm. Xiao Ming sẽ mời họ tham gia các khóa học trực tuyến trực tuyến để giải thích kiến thức chăm sóc da và làm đẹp, và đề nghị các gói điều dưỡng để tăng đơn giá
thông qua việc sàng lọc và bảo trì phân loại thường xuyên của khách hàng, đơn giá của khách hàng, số lượng khách hàng và tần suất mua hàng của khách hàng trong các cửa hàng đã được cải thiện đáng kể.
[Bản phát hành này]
1. Thêm nhiều tùy chọn bộ lọc để cải thiện hiệu quả tìm kiếm của khách hàng. Chẳng hạn như: Đơn giá, thời gian tiêu thụ gần đây, thời gian mua, điểm, thời gian để trở thành khách hàng, thời gian để trở thành thành viên, khu vực và giới tính.
2. Hỗ trợ sắp xếp các trường: Điểm, thời gian mua, giá đơn vị khách hàng, đơn đặt hàng mới nhất.
3. Danh sách truy vấn của khách hàng có nút khách hàng liên hệ mới và bạn có thể giao tiếp ngay sau khi lọc để mang lại chuyển đổi giao dịch
4. Dữ liệu tài khoản WeChat được di chuyển từ trang danh sách khách hàng sang trang chi tiết khách hàng.
[Kế hoạch lặp lại khảo sát]
1. Hỗ trợ truy vấn nhanh chóng của mọi người sẽ được chuyển đổi, giúp các thương nhân nhanh chóng xác định vị trí của khách hàng với ý định mua hàng và quảng bá giao dịch. .
2. Nó hỗ trợ truy vấn nhanh của những người chia cho mô hình RFM, giúp các thương nhân tự động phân tầng khách hàng dựa trên thời gian đặt hàng cuối cùng, tần suất tiêu thụ và giá đơn vị và dễ dàng quản lý khách hàng.
3. Hỗ trợ truy vấn nhanh chóng của đám đông tùy chỉnh. Trên cơ sở này, các thương nhân cũng có thể định cấu hình các mục lọc của trang truy vấn khách hàng và thông tin khách hàng sẽ được hiển thị theo đặc điểm kinh doanh của riêng họ.
Nếu bạn có đề xuất tốt hơn để quản lý khách hàng, vui lòng đăng ở đây ~ chúng tôi sẽ trả lời thường xuyên và đúng lúc ~
