<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/[Youzan Wechat Mall] [Phát hành sản phẩm] Nhiều dịch vụ khách hàng hỗ trợ hướng dẫn Omni-Channel để thêm bạn bè WeChat !! Bạn bè của WeChat, đã khơi dậy phản ứng mạnh mẽ từ các thương nhân. Để tiếp tục trao quyền cho các thương nhân và cải thiện hiệu quả của việc thêm người hâm mộ WeChat, chúng tôi đã nâng cấp toàn diện chức năng gửi danh thiếp WeChat!
Các nâng cấp chính như sau:
Gửi kênh: Từ kênh chương trình mini đến kênh OMNI, người dùng có thể nhận danh thiếp WeChat từ chương trình mini, tài khoản WeChat chính thức hoặc H5 Store. Gửi phương thức: Không chỉ hệ thống có thể tự động gửi, mà dịch vụ khách hàng cũng có thể chọn thời điểm thích hợp trong quá trình tham vấn để gửi thủ công; Phương pháp nhận: Hệ thống có thể giúp các thương nhân tạo ra hình ảnh danh thiếp WeChat. Người dùng chỉ nhận được một hình ảnh có mã QR, vì vậy nó sẽ không chuyển sang một trang mới. Hoạt động trực quan và thuận tiện hơn.
[Kịch bản điển hình]
Sau khi người dùng bán hàng Wang Kai bắt đầu tư vấn dịch vụ khách hàng, anh ta sẽ nhận được một tin nhắn thẻ để hướng dẫn việc bổ sung dịch vụ khách hàng Chen NA làm người bạn WeChat. Xem xét rằng trò chuyện và tương tác của WeChat có thể thuận tiện hơn, Lao Wang đã thêm WeChat của dịch vụ khách hàng Chen NA thông qua mã QR. Dịch vụ khách hàng Chen NA có được một người hâm mộ, và sau đó kéo Wang Kai đến cộng đồng WeChat để bảo trì, liên tục liên lạc và tương tác, dẫn đến nhiều đơn đặt hàng.
[Hướng dẫn sử dụng]
Bước 1: Tải xuống danh thiếp mã QR của WeChat cá nhân của bạn Mở ứng dụng WeChat và nhấp vào “của tôi”
2. Nhấp vào thông tin cá nhân ở đầu
3. Nhấp vào Thẻ kinh doanh Avatar và QR Code
4. Nhấp vào nút trên góc ở góc trên bên phải và chọn lưu vào điện thoại di động của bạn. Bước 2: Định cấu hình danh thiếp mã QR cho phụ trợ đa doanh nghiệp (bước này chỉ có thể được vận hành bởi các quản trị viên cao cấp và quản trị viên thông thường). Các bước hoạt động cụ thể như sau:
1. Mở nền dịch vụ đa khách hàng và nhập trang “Quản lý dịch vụ khách hàng – danh thiếp WeChat”. Bạn sẽ thấy một danh sách tất cả các dịch vụ khách hàng
Lưu ý đặc biệt:
Nếu người bán đã sử dụng chức năng này trước đó và tải lên mã QR WeChat, nút “Nâng cấp” sẽ được hiển thị bên phải. Các thương nhân cần nhấp vào nâng cấp để định cấu hình, nếu không họ chỉ có thể gửi mã QR gốc đến kênh chương trình MINI.
2. Chọn dịch vụ khách hàng bạn muốn định cấu hình, nhấp vào “Thêm danh thiếp WeChat” và điền tên cuối cùng của danh thiếpTên và biệt danh, tải lên Avatar Avatar và WeChat QR, sau đó nhấp vào Tạo hình ảnh để tạo danh thiếp WeChat.
Bước 3: Gửi danh thiếp wechat
Sau khi nâng cấp, có hai cách để gửi danh thiếp wechat
Phương pháp 1: Hệ thống tự động gửi Thẻ kinh doanh WeChat Mở nền dịch vụ đa khách hàng, nhập trang “Cài đặt cài đặt cài đặt-online-trả lời tự động” và chọn “Chào mừng câu đầu tiên” [h/]
2. Bật “Công tắc chào mừng câu đầu tiên” và nội dung trả lời có thể được kiểm tra “Gửi SMS” và “Gửi danh thiếp mã WeChat QR”. Khi cả hai được chọn, hai câu trả lời tự động sẽ được kích hoạt. Phương pháp 2: Dịch vụ khách hàng gửi danh thiếp WeChat theo cách thủ công. Dịch vụ khách hàng có thể gửi danh thiếp WeChat cho người dùng một cách kịp thời trong quá trình tư vấn người dùng và hướng dẫn người dùng thêm WeChat của riêng họ, để trải nghiệm người dùng tốt hơn và được người dùng chấp nhận dễ dàng hơn.
Các bước hoạt động cụ thể như sau:
1. Nhấp vào nút “Thẻ kinh doanh WeChat” trên Workbench dịch vụ khách hàng
2. Bấm OK để gửi bản xem trước pop-up
Bước 4: Hiển thị hiệu ứng của người dùng C-end
Sau khi hoàn thành các cài đặt trên, khi khách hàng bắt đầu tư vấn, anh ta có thể nhận được hình ảnh hướng dẫn anh ta thêm bạn bè WeChat. Các hiệu ứng như sau:
[FAQ]
1. Có bao nhiêu danh thiếp mã QR một dịch vụ khách hàng?
a. Một dịch vụ khách hàng chỉ có thể thêm một danh thiếp mã WeChat QR
b. Thẻ kinh doanh mã WeChat QR tương tự có thể được cấu hình cho nhiều dịch vụ khách hàng
2. Tại sao bạn có thể gửi danh thiếp wechat cho nguồn chương trình mini đã chọn?
Bạn chọn tham khảo chương trình Mini của chương trình mini, các thương nhân cần nhập lựa chọn Youzan để gửi danh thiếp WeChat
