Chào mừng bạn đến với kinh nghiệm và phản hồi. Cảm ơn tất cả mọi người!
Bối cảnh
1. Đối với các sản phẩm của Mỹ. Chương trình Mini WeChat và H5 là những lối vào quan trọng để tiếp thị trực tuyến cho các thương nhân Mỹ và hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến là một liên kết quan trọng phản ánh giá trị thương hiệu và giá trị thương mại.
2. Theo nhu cầu của các thương nhân, các giải pháp dịch vụ khách hàng của Meiye Youzan Yunduo nhận ra khả năng dịch vụ khách hàng của Omni của Meiye.
Giá trị
1. Thúc đẩy, thúc đẩy các đơn đặt hàng, phục vụ và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
2. Thiết lập các dịch vụ giao tiếp một-một giữa các thương nhân và khách hàng để nhận ra tiếp thị giá trị thương hiệu trực tuyến.
3. Chịu trách nhiệm tiếp nhận dịch vụ khách hàng trước, trong và sau bán hàng các sản phẩm dịch vụ để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
4. Một kênh quan trọng để nhanh chóng trả lời các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng, tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái và cải thiện tỷ lệ hoàn trả của khách hàng.
Xuất bản nội dung
1. Trụ sở quản lý nhân viên phụ trợ PC đã bổ sung các vị trí dịch vụ khách hàng và quyền dịch vụ khách hàng.
2. Thiết lập trung tâm và thêm công tắc cho hệ thống dịch vụ khách hàng. Các thương nhân có thể mở nó khi cần thiết.
3. Thêm phong cách vào dịch vụ khách hàng vào trang tùy chỉnh trang trí cửa hàng.
4. Khách hàng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng thông qua người mua H5 bên dưới chương trình/chi tiết sản phẩm của người mua.
Quy tắc kinh doanh
1. Người mua H5 Store
2. Subview của người mua
Hướng dẫn sử dụng
1. Quản lý cửa hàng – Quản lý nhân viên. Vị trí dịch vụ khách hàng có thể được thêm vào dưới trụ sở. Lưu ý: Hiện tại, các vị trí dịch vụ khách hàng chỉ có thể được tạo theo trụ sở và sẽ không được chuyển đến các cửa hàng trong thời điểm hiện tại.
2. Thiết lập một công tắc với lối vào dịch vụ khách hàng và các thương nhân có thể chọn bật nó lên theo nhu cầu của họ.
3. Sau khi mở nó, bạn sẽ thấy lối vào dịch vụ khách hàng trên trang chi tiết sản phẩm và trang chi tiết đặt hàng của người mua chương trình mini và người mua H5.
4. Thêm các thành phần dịch vụ khách hàng trực tuyến vào trang trí tùy chỉnh, chủ yếu được sử dụng cho trang FORTER và Cổng thông tin dịch vụ khách hàng liên hệ của người khởi tạo sự kiện. Lưu ý: Cổng thành phần dịch vụ khách hàng ở đây không phải tuân theo các ràng buộc gương được đặt ra bởi Dịch vụ khách hàng
5. Cài đặt chung. Sau khi mở hệ thống dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của mỗi trang.Lối vào hệ thống
6. Sau khi nhập hệ thống dịch vụ khách hàng, phiên, phiên lịch sử, quản lý dịch vụ khách hàng và cài đặt sẽ được hiển thị. Các cài đặt của hệ thống dịch vụ khách hàng có liên quan đến các thiết lập của ngành công nghiệp làm đẹp. Các thương nhân có thể đặt lời nhắc tin nhắn, quy tắc phân bổ phiên, trả lời tự động cho các cụm từ phổ biến, trả lời nhanh và cài đặt thời gian chờ phiên dựa trên số lượng nhân viên dịch vụ khách hàng của riêng họ. Quy tắc gán phiên
9. Trả lời tự động
10. Trả lời nhanh
Eleven. Cài đặt thời gian chờ phiên
