Làm thế nào để thiết lập chuyển hướng tín hiệu đám mây bằng cách?
Làm thế nào để thiết lập chuyển hướng tín hiệu đám mây?
Quá trình hoạt động cụ thể
Tạo tài khoản
1. Tài khoản chính được nhập khi tạo một cửa hàng sẽ được cấu hình tự động như quản trị viên hệ thống của Yunxin;
2. Đăng nhập vào Suning Merchant Workbench với tài khoản chính và tạo tài khoản phụ. Đăng nhập vào sop.suning.com
Sau khi đăng nhập, bạn có thể thấy “Quản lý tài khoản” trong menu điều hướng bên trái. Nhấp vào “Quản lý tài khoản phụ” để vào trang quản lý.
Nếu tài khoản phụ mới là dịch vụ khách hàng, vui lòng chọn vai trò tương ứng của “Dịch vụ khách hàng tiền bán hàng”, “Dịch vụ khách hàng sau bán hàng” và “Quản trị viên hệ thống”; Nếu đó là một dịch vụ khách hàng thông thường, chỉ được sử dụng để nhận khách hàng, vui lòng chọn “Dịch vụ khách hàng tiền bán hàng” hoặc “Dịch vụ khách hàng sau bán hàng”;
Gán vai trò dịch vụ khách hàng cho tài khoản
Phương pháp 1:
Đăng nhập Bàn làm việc kinh doanh, nhấp vào tài khoản để được sửa đổi trong danh sách quản lý tài khoản và quản lý nhân viên;
Trên trang chỉnh sửa, kiểm tra hoặc bỏ chọn “Dịch vụ sau bán hàng”, “Dịch vụ sau bán hàng” hoặc “Quản trị viên hệ thống”;
Phương pháp 2:
Đăng nhập thiết bị đầu cuối tác nhân Yunxin và tìm “Dịch vụ khách hàng và quản lý kênh” trên trang chủ. Trong danh sách quản lý dịch vụ khách hàng, nhấp vào dịch vụ khách hàng bạn muốn sửa đổi;
Trên trang chỉnh sửa dịch vụ khách hàng, kiểm tra hoặc bỏ chọn vai trò;
Gán một tài khoản cho vai trò dịch vụ khách hàng
1) Thêm hoặc di chuyển dịch vụ khách hàng theo kênh trong quản lý nhóm của Suning Business Workbench, URL: SOP.Suning.com Quản lý tài khoản;
2) Đăng nhập vào nhân viên dịch vụ khách hàng theo kênh dịch vụ của Dịch vụ khách hàng HomePage HomePage và hồ sơ dịch vụ quản lý kênh
Bạn có thể xem hồ sơ trò chuyện của dịch vụ khách hàng tại cửa hàng hoặc thành viên tại cửa hàng.
Trong các điều kiện truy vấn, nếu bạn chỉ nhập dịch vụ khách hàng hoặc khách hàng, hệ thống sẽ truy vấn lịch sử trò chuyện của dịch vụ khách hàng hoặc khách hàng trong khoảng thời gian đó. Nhấp vào trước hoặc tiếp theo để xem thêm lịch sử trò chuyện.
Nếu bạn nhập dịch vụ khách hàng và khách hàng, hồ sơ trò chuyện của cả hai bên sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm trong quá trình truy vấn.
