<img src = "/uploadfile/aiimages/cainiao Station [Sử dụng" giao tiếp "để cải thiện kinh nghiệm] Hướng dẫn sử dụng giao tiếp qua điện thoại và giọng nói thông minh.png" Kết hợp với hậu cần Dữ liệu lớn, hệ thống chủ cửa hàng xác định người dùng có rủi ro khiếu nại cao. Khi gói được đưa vào kho, hệ thống sẽ nhắc nhở trang web liên lạc với người dùng dưới dạng [số điện thoại được đề xuất]. Loại số điện thoại này sẽ được đưa vào đánh giá tỷ lệ hiệu suất truyền thông như [người dùng mới]. Xin lưu ý!
Hoạt động tại chỗ được hiển thị trong hình:
Câu hỏi thường gặp bổ sung:
Q: Trong trường hợp nào, gói đến sẽ được xác định là [số điện thoại được đề xuất]? Làm thế nào để chạy một trang web?
Hệ thống có nhiều kích thước để xác định người dùng là [số điện thoại được đề xuất], chủ yếu đề cập đến các khiếu nại/truy vấn lịch sử của người dùng, khoảng cách từ người dùng đến trạm, đặc điểm của gói (thực phẩm tươi/hàng nặng), v.v., có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm tạm thời của người dùng. Trang web này nhìn thấy lời nhắc [điện thoại được đề xuất], vui lòng liên hệ với người dùng để giao tiếp trước khi vào kho
q: Khi giao tiếp qua điện thoại, làm thế nào trang web có thể hoạt động khi người dùng thể hiện sự sẵn sàng của mình mỗi lần và không cần phải giao tiếp qua điện thoại?
Bạn có thể hướng dẫn người dùng thiết lập trên trang web chính thức của Bưu điện Cainiao. Đường dẫn: Mở Taobao trên điện thoại di động của bạn – Nhập Bưu điện Cainiao – Cài đặt – Cài đặt dịch vụ của Cainiao Bưu điện – đồng ý tạm thời lưu. Sau khi người dùng được đặt, hệ thống sẽ không còn đáp ứng các tiêu chuẩn của người dùng đối với [số điện thoại được đề xuất] Người dùng
Q: Nếu người dùng luôn nói rằng anh ta cần giao hàng hóa đến cửa/từ chối lưu trữ chúng tại trạm, trang web sẽ hoạt động như thế nào?
Trang web có thể đặt người dùng làm người dùng danh sách trắng, cung cấp dịch vụ từ cửa đến cửa cho người dùng hoặc trả về các gói để diễn đạt giao hàng. Trang web nên cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của người dùng. Nội dung:
Nếu bạn cần tăng cường học tập hoặc có câu hỏi, bạn có thể tiếp tục xem Câu hỏi thường gặp dưới đây hoặc để lại một thông điệp trong khu vực bình luận.
>
Bấm vào đây để tìm hiểu về câu hỏi thường gặp về giọng nói thông minh:
Trả lời: Sử dụng tài khoản của người phụ trách trang web, đăng nhập vào phiên bản máy tính của Workbench và hoạt động Cài đặt – Kích hoạt giọng nói thông minh.
A: Sau khi kích hoạt, bạn có thể sửa đổi và áp dụng để đóng dịch vụ trên trang Cài đặt giọng nói thông minh.
Ví dụ, để sửa đổi số điện thoại di động bị ràng buộc, trước tiên hãy sửa đổi số điện thoại di động của người trong cài đặt trang web và bạn cũng cần nhấp vào “Sửa đổi” – “Lưu và gửi” trong cài đặt giọng nói thông minh
Q: Tại sao nó nhắc lại “bất thường hệ thống” khi áp dụng để kích hoạt?
A: Vấn đề này có thể được gây ra nếu giờ làm việc của trang web và người phụ trách không được điền vào cài đặt trang web. Vui lòng kiểm tra xem tất cả thông tin đã được điền vào.
Q: Tại sao ứng dụng chưa được mở?
Trả lời: Theo mặc định, nó sẽ có hiệu lực tự động vào ngày hôm sau. Nếu trang web có số 198, nó không được hỗ trợ cho thời điểm hiện tại. Nên thay đổi số lượng ràng buộc của người phụ trách và gửi lại nó.
Nếu đây không phải là trường hợp, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc 400 dịch vụ khách hàng để có phản hồi.
Câu hỏi thường gặp về vận hành “”
Q: Liệu giọng nói thông minh có thực hiện tất cả các cuộc gọi không? Bạn cần giao tiếp lại những tình huống nào?
A: Tất cả các cuộc gọi bằng giọng nói thông minh sẽ được gọi ra và giao tiếp hiệu quả trung bình là khoảng 70%. Các tình huống sau đây cần được truyền đạt một lần nữa:
“Không được công nhận”: Một số lượng nhỏ tiếng nói thông minh không nhận ra nhu cầu của người dùng do chất lượng cuộc gọi kém và phương ngữ phức tạp;
”
A: Điện thoại không được kết nối thông qua giọng nói thông minh sẽ được chuyển đổi màu trong vòng 5 phút. Nếu nó không được kết nối, nó sẽ hiển thị “không được kết nối” và trang web cần đưa nó vào lưu trữ thủ công
q: Làm thế nào để đánh giá hiệu suất giao tiếp của giọng nói thông minh?
Trả lời: “Đồng ý tự hỏi mình”, “không được kết nối” và “lỗi nghi ngờ” không yêu cầu quay lại trang web và sẽ được tính là hiệu suất giao tiếp theo mặc định. “Không xác định” và “không đồng ý để tự hỏi mình” yêu cầu trang web gọi lại. Sau khi quay số bằng tay bằng một tài khoản nhỏ, trang web sẽ được tính là.
Q: Tại sao không có cuộc gọi tự động khi bật giọng nói thông minh?
Trả lời: Nếu có một cuộc gọi từ Voice thông minh vào ngày hôm đó, bạn có thể kiểm tra trang để liên lạc với, “Voice Smart đã thông báo cho bạn rằng có n gói ngày hôm nay” Sau khi gói được lưu trữ, nó sẽ được tự động quay số trên trang để được truyền đạt;
Nếu bạn không cần quay số sau khi đăng ký, bạn có thể sửa đổi cài đặt thành “Thông báo khi nhận”
Q: Trong những trường hợp nào sẽ được coi là nó không đồng ý với việc tự quản lý? Làm thế nào để chạy một trang web?
Trả lời: Trung bình, hơn 90% những người giao tiếp với giọng nói thông minh đồng ý tự nhận, người dùng nói rằng họ cần giao hàng đến nhà của họ, họ không đồng ý tự nhận chúng, v.v. Vui lòng chọn “Giao hàng cửa” để vào kho và gửi cho người dùng;
Trang web này không thiết lập giao hàng từ cửa đến cửa. Bạn cần gọi lại cho người dùng để xác nhận. Nếu hàng hóa không thể được vận chuyển trên trang web, vui lòng trả chúng cho chuyển phát nhanh để giao hàng.
Q: Tôi nên làm gì khi người dùng gọi lại?
A: Người dùng có thể gọi lại để hỏi xem họ không biết địa chỉ bưu điện, v.v.
Q: Giọng nói thông minh có thể nhận ra phương ngữ không?
A: Hiện tại, giọng nói thông minh chủ yếu bằng tiếng Quan thoại và có thể nhận ra các cuộc đối thoại phương ngữ đơn giản. Các kỹ sư và phụ nữ trẻ sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để liên tục cải thiện tỷ lệ nhận dạng của giọng nói thông minh.
ràng buộc số và phí “” “” “”
q: Tại sao nên liên kết số điện thoại di động? Số. Sử dụng số ban đầu và gói. Nó sẽ không được tính trên gói gốc, cũng sẽ không được khấu trừ trực tiếp từ hóa đơn điện thoại của trang web. Nó sẽ chỉ được sạc dựa trên thời lượng cuộc gọi của số điện thoại được kết nối. Số điện thoại di động bị ràng buộc là 0,08 nhân dân tệ/phút, số không di động 0,1 nhân dân tệ/phút + số tiền thuê nhà hàng tháng là 10 nhân dân tệ/tháng và cần được thanh toán trong phần phụ trợ của trang web. Thời gian thanh toán và phương thức giống như thanh toán SMS.
Q: Tôi nên trả tiền thuê hàng tháng trong những trường hợp nào?
A: Số lượng ràng buộc mới nhất của trang web trong tháng thanh toán sẽ chiếm ưu thế. Số người bị ràng buộc mới nhất của người phụ trách là số điện thoại di động và không cần phải trả tiền thuê nhà hàng tháng. Nếu số ràng buộc là số không phải di động, tiền thuê hàng tháng phải được thanh toán
