Hướng dẫn mua sắm thông minh Xiaomi Robot: Hỗ trợ hướng dẫn mua sắm để nhận khách hàng, robot tự động trả lời 24 giờ một ngày, tiết kiệm tiền, nỗ lực và thời gian. Liên kết sản phẩm:
1. Trụ sở thương hiệu được trang bị một cơ sở kiến thức và khách hàng Câu hỏi thường gặp được trả lời với kiến thức
2. Sau khi trụ sở thương hiệu hợp tác với các quy tắc robot, trụ sở sẽ mở Trợ lý robot hướng dẫn mua sắm một cách thống nhất trong các cửa hàng trên cả nước. Khi trụ sở thương hiệu mở đồng đều trợ lý robot, hướng dẫn mua sắm sẽ nhận được một tin nhắn khiến robot bắt đầu dịch vụ.
4. Khi người tiêu dùng tham khảo hướng dẫn mua sắm, nếu hướng dẫn mua sắm không trả lời, robot sẽ trả lời trước.
Giải thích thuật ngữ:
Câu hỏi đầu tiên: Khi khách hàng lần đầu tiên tư vấn, robot hướng dẫn mua sắm trả lời lời chào
Không trả lời câu trả lời: Khi câu hỏi của khách hàng không có câu trả lời phù hợp thông thường, nội dung của câu trả lời có thể áp dụng cho kịch bản sản phẩm hiện tại: </p Tư vấn khách hàng tại trang web khuyến mãi lớn.
2. Các vấn đề hoàn thiện không thể được trả lời và giải quyết tại thời điểm này, chẳng hạn như thông tin hoặc kiểm kê các sản phẩm được chỉ định, xử lý trả lại hoặc hoàn tiền, điều tra tiến độ hậu cần, xác minh phiếu giảm giá và phong bì màu đỏ, địa chỉ cửa hàng, v.v. Bạn chỉ có thể trả lời các câu hỏi cơ bản như quy tắc hoạt động và tư vấn câu hỏi thống nhất.
3. Các kịch bản tương tác trò chuyện cơ bản
1. Thiết lập một cơ sở kiến thức
Cơ sở kiến thức tần số cao chính thức + Cơ sở kiến thức tùy chỉnh + Từ khóa
Điểm nổi bật: Gói Corpus cảnh bán lẻ mới tích hợp, bao gồm bảy loại câu hỏi (vấn đề sản phẩm, giảm giá sự kiện, mua và vận hành, vấn đề hậu cần, các vấn đề sau bán hàng, tương tác trò chuyện, v.v.). Sử dụng đầy đủ sự tích lũy lịch sử thông minh của Xiaomi để nhanh chóng bao gồm các phương pháp đặt câu hỏi tần số cao.
thuận tiện cho cấu hình thương mại và cung cấp các phản hồi chính xác cho các vấn đề tần số cao trong một khoảng thời gian ngắn.
Đường dẫn hoạt động: Nhập PC Bán lẻ mới Bán lẻ->: Robot->: Kiến thức mua sắm
2. Định cấu hình robot
Các thương hiệu có thể dựa trên các thương hiệu. Robot có thể được khởi tạo và thiết lập chi tiết tiếp nhận như sử dụng cửa hàng, từ chào mừng và không có câu trả lời (phản hồi mặc định cho các câu hỏi mà robot không thể trả lời).
Đường dẫn hoạt động: Nhập PC Bán lẻ mới->: Robot->: Cài đặt
Hướng dẫn: Nếu bạn chọn sử dụng cửa hàng, sau khi lưu, dingtalk sẽ thông báo cho hướng dẫn mua sắm của cửa hàng tương ứng, cho biết robot đã được mở
Để mua sắm (tăng hoặc giảm số lượng cửa hàng), Trình hướng dẫn cửa hàng dành riêng sẽ nhận được tin nhắn từ robot khi nó được sửa đổi.
3. Hướng dẫn mua sắm nhắc nhở
Khi thương hiệu đã cấu hình cài đặt robot, hướng dẫn mua sắm sẽ nhận được lời nhắc thông báo tin nhắn về hướng dẫn mua sắm thông minh của DingTalk:
Xin chào, Trụ sở đã kích hoạt dịch vụ robot trợ lý cho bạn. Khi bạn không thể trả lời khách hàng kịp thời, trợ lý robot sẽ giúp bạn tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng. Vui lòng chú ý để theo dõi các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, duy trì các mối quan hệ thành viên tốt và cải thiện hiệu suất
4. Trả lời tin nhắn tiêu dùng
có thể được tìm thấy trên PC mới bán lẻ ->: Cài đặt robot, có bật hay không nhắc nhở người tiêu dùng trả lời robot. Nếu được bật
khi người tiêu dùng nhận được tin nhắn robot hướng dẫn mua sắm: nó sẽ nhắc nhở anh ta rằng “thông báo này đến từ trợ lý robot”
5. Dữ liệu dịch vụ
Dữ liệu dịch vụ được cung cấp bởi dữ liệu dịch vụ chứa các thông tin sau:
-Number của các cửa hàng đã mở
Tiếp nhận
-Tỷ lệ UV trong tiếp nhận
-tỷ lệ UV trong tiếp nhận
-tỷ lệ của trợ lý robot tham gia vào tiếp nhận
