Bài viết này là 10516 từ
<P "Giải thích chuyên sâu về bán lẻ mới": Các nhà bán lẻ và người tiêu dùng truyền thống là mối quan hệ giao dịch trong một trò chơi đối lập. Mối quan hệ kinh doanh trong các hoạt động bán lẻ mới là mối quan hệ cộng đồng dựa trên niềm tin và cung và cầu tích hợp.
Xu hướng phát triển của cộng đồng
Cộng đồng là gì? Vai trò của một cộng đồng là gì? Sự khác biệt giữa tiếp thị truyền thống và tiếp thị cộng đồng là gì? Một cộng đồng là một nhóm người có cùng sở thích và mùi hương tương tự, đi bộ cùng nhau dựa trên một mục tiêu chung. Vai trò của một cộng đồng là chuyển đổi người dùng không có mối quan hệ với công ty thành người dùng mối quan hệ yếu thông qua các tương tác trực tuyến và ngoại tuyến tần số cao và chuyển đổi người dùng có mối quan hệ yếu đuối thành siêu người dùng có mối quan hệ mạnh mẽ và liên kết mạnh mẽ.
Tiếp thị truyền thống thuộc về tư duy giao thông. Logic của nó là để 10.000 người nhìn thấy nó thông qua giao tiếp quảng cáo, trong đó 1.000 người theo dõi nó và cuối cùng là 10 người mua nó. Tiếp thị cộng đồng hoàn toàn trái ngược với tiếp thị truyền thống. Nó giành được danh tiếng của người dùng thông qua trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ giá trị giá trị. Ngoài việc mua lại, người dùng có thể mang 10 người bạn mua. 10 người bạn này có thể ảnh hưởng đến 100 người dùng mục tiêu. 100 người dùng mục tiêu cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến 10.000 người dùng tiềm năng. Vì nó được bạn bè khuyến nghị, tỷ lệ chuyển đổi rất cao.
Những gì các giá trị cộng đồng không phải là giao dịch một lần, mà là mua lại liên tục. Những gì các giá trị cộng đồng không phải là một sản phẩm mà là một giải pháp hệ thống một cửa. Hóa ra trong mắt các doanh nghiệp, khách hàng được sử dụng để kiếm tiền, vì vậy nhiều doanh nghiệp có mối quan hệ giao dịch một lần với khách hàng. Sau đó, các doanh nghiệp nhận thấy rằng chỉ bằng cách kết bạn với khách hàng mới có thể mua lại và phân hạch truyền miệng. Ban đầu tôi nghĩ rằng một khách hàng là khách hàng, nhưng sau đó tôi thấy rằng trong một kỷ nguyên chia sẻ nhóm, hoàn toàn có thể một khách hàng đứng sau một nhóm. Ban đầu tôi nghĩ rằng khách hàng là khách hàng, nhưng sau đó tôi thấy rằng khách hàng có thể được chuyển đổi thành người hâm mộ, nhân viên, cổ đông, nhà đầu tư và đối tác. Do đó, các công ty phải suy nghĩ lại mối quan hệ với người dùng là gì? Đây có phải là mối quan hệ giao dịch một lần trong các trò chơi đối lập hoặc mối quan hệ cộng đồng tích hợp trong việc đồng xây dựng và chia sẻ? nó Một cuộc sống tốt đẹp là gì? Khi mọi người không còn hài lòng với mức độ vật chất của nhu cầu chức năng cho sản phẩm và dịch vụ,Khi bạn coi trọng văn hóa thương hiệu tâm linh như đề xuất giá trị, thái độ cuộc sống, nhãn tính cách, v.v. do sản phẩm mang theo, sản phẩm trở thành một chỗ dựa và nhà cung cấp để thể hiện và thể hiện chính nó. Khi người tiêu dùng tin rằng giá trị kinh nghiệm và giá trị hình ảnh được quảng cáo bởi thương hiệu phù hợp với triển vọng về cuộc sống và các giá trị mà họ ủng hộ, họ có xu hướng cộng hưởng và sau đó mong muốn cộng hưởng với một nhóm người có cùng nhận thức. Đây là lý do tại sao khi thương mại điện tử truyền thống đang hoạt động hoàn toàn, thương mại điện tử xã hội có thể lái xe thẳng vào thế giới và nổi bật. Đó cũng là lý do tại sao thương mại điện tử xã hội như Pinduoduo và những gì đáng mua rất phổ biến trên thị trường vốn.
Nếu bạn muốn mở một khách sạn, bạn dự định chọn loại khách sạn nào? Là một homestay hoặc một doanh nghiệp nhanh, một khách sạn cửa hàng hay một khách sạn theo chủ đề? Có một khách sạn đã tăng nhanh trong vòng chưa đầy hai năm và đã trở thành một người mới trong ngành.
Yelu Yin, người sáng lập Yaduo Hotel, đã tiết lộ trong một cuộc phỏng vấn với các phóng viên: Hiện tại, thu nhập phòng đơn của khách sạn Yanxuan và khách sạn WU cao hơn 10% so với phòng Yaduo thông thường. Giá của phòng chủ đề của Netease Yanxuan là khoảng 1.000 nhân dân tệ, và thậm chí phạm vi giá của các phòng giường lớn thông thường cao tới 400 nhân dân tệ đến 600 nhân dân tệ. Đặc điểm lớn nhất của Wu Hotel và Yanxuan Hotel là nó chuyển hàng hóa vào phòng khách sạn, tăng doanh thu ngoài chỗ ở phòng. Hiện tại, thu nhập hàng ngày của phòng Yanxuan của các phòng đơn được nhân đôi so với phòng trước. Yelu Yin tin rằng ngành công nghiệp khách sạn đang chuyển đổi từ phòng điều hành sang người điều hành người, và hoạt động của mọi người sẽ ngày càng thể hiện các đặc điểm cộng đồng.
Lấy khách sạn Yadu làm ví dụ. Là một siêu IP Wu Xiaobo, lưu lượng truy cập của chính nó là đủ để kích hoạt hiệu ứng cộng đồng. Khi một thành viên người hâm mộ của Wu Xiaobo Channel kiểm tra vào khách sạn Yadu, anh ta không chỉ có thể thưởng thức các đặc quyền thành viên, mà còn xem những cuốn sách được xuất bản bởi Blue Lion và trải nghiệm các sản phẩm được chọn của “Cửa hàng đẹp” của thương mại điện tử theo Wu Xiaobo Kênh; Khi vào phòng khách, Wu Jiujiu Ling Tea đã chờ đợi để nếm thử nó.
Được báo cáo rằng ngoài khách sạn Yaduo Wu, Yaduo cũng đã cùng ra mắt cửa hàng pop-up Yaduo với chín IP trong nước nổi tiếng, Hupu, Super Super thành viên, chú Tongda, Eclipse, Guoke.com, Bad đánh giá, Qiongy Đến bây giờ, Yaduo đã mở 162 khách sạn, bao gồm 113 thành phố trên cả nước, với hơn 400 khách sạn đã ký và hơn 10 triệu thành viên. Các khách sạn Atour ở nhiều thành phố về cơ bản hoàn thành gây quỹ cộng đồng ngay khi chúng được xuất bản trong cộng đồng. Ví dụ, Atour Hotel Xi’an Big Wild Goose Pagoda Store đã hoàn thành việc gây quỹ cộng đồng 10 triệu quyền doanh thu chỉ trong 2 ngày.
Yalu Yin, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Yaduo, đã chỉ ra rằng vào năm 2018, Yaduo sẽ làm việc với IPS tuyệt vời hơn để tạo không gian chỗ ở mới đáp ứng các nhóm được phân đoạn nhiều hơn, có nội dung phong phú hơn và số lượng khách sạn sẽ được mở ra style = “Text-Align: Center;”>
Cốt lõi của giao tiếp trong kỷ nguyên Internet di động là tìm các kịch bản chính xác và ảnh hưởng đến những người dùng có ảnh hưởng đó trong cộng đồng vào đúng thời điểm và kích hoạt cộng đồng thông qua các siêu người dùng này.Hiệu ứng tận dụng nhiều người dùng vòng tròn của bạn bè. Bất kể bạn có mô hình và mục tiêu nào, nó phải đạt được bởi một nhóm người làm việc cùng nhau. Liu Bei đã tìm thấy 4 người và thành lập Vương quốc Shu; Zhu Yuanzhang đã tìm thấy 8 người và thành lập triều đại Minh; Chúa Giêsu đã tìm thấy 12 môn đệ để thiết lập tôn giáo lớn nhất thế giới – Kitô giáo; Jack Ma đã tìm thấy 18 người và thành lập đế chế thương mại điện tử lớn nhất thế giới; Khổng Tử đã tìm thấy 72 môn đệ để thành lập Nho giáo và ảnh hưởng đến toàn thế giới!
Do đó, mô hình tiếp thị xã hội có thể được thể hiện dưới dạng IP+cộng đồng+kịch bản+thương mại điện tử. Đầu tiên, xác định dân số mục tiêu, xác định các kịch bản sử dụng của sản phẩm dựa trên dân số mục tiêu, liên kết vòng tròn IP theo kịch bản và cuối cùng, người dùng IP và Super cùng hình thành một cộng đồng để ảnh hưởng đến người dùng mục tiêu tiềm năng hơn. Logic kinh doanh của nó là IP được sử dụng để nắm bắt mặt đất cao nhận thức và giải quyết các vấn đề giao thông; Các kịch bản được sử dụng để tăng cường kinh nghiệm và khám phá nhu cầu mở rộng của người dùng; Các cộng đồng được sử dụng để xúc tác cho các mối quan hệ tăng cường và giải quyết các vấn đề tin cậy; Thương mại điện tử hình thành một vòng lặp đóng cửa kinh doanh và hoàn thành việc kiếm tiền thương mại. Cốt lõi của tiếp thị cộng đồng là sự tích hợp của doanh nghiệp và người dùng. Điều quan trọng là trao quyền cho các cá nhân thông qua cộng đồng, tự nhận ra và trao quyền cho người dùng cuối và cộng đồng để tạo thành một chu kỳ đạo đức.
Tháng 11, Giáo sư Tham mưu trưởng Alibaba, Zeng Ming đã chỉ ra: “Nếu bất kỳ doanh nghiệp nào không thiết lập mối quan hệ tương tác liên tục với khách hàng trong tương lai, thì sẽ không có cách nào để hiểu khách hàng, không có cách nào để có được phản hồi thời gian thực từ khách hàng và không có cách nào để nhấn mạnh nhu cầu tiềm năng.” Mặc dù sự phát triển của Internet di động đã khiến mọi người từ khắp nơi trên thế giới cảm thấy sự tiện lợi khi gần gũi với nhau, nhưng mọi người thực sự khao khát sự cộng hưởng của những người nổi tiếng trên thế giới, và chỉ trong cộng đồng họ mới có thể gặp cùng một loại “Tại sao gặp nhau và gặp nhau.” Internet di động làm giảm đáng kể chi phí giao tiếp của mọi người, nhưng chỉ trong cộng đồng, chi phí tin cậy mới có thể được giảm dựa trên sự đồng thuận của nhóm. Niềm tin là điều kiện tiên quyết cho các giao dịch thương mại. Do đó, cộng đồng là con đường ngắn nhất để mỗi thương hiệu giao tiếp với người dùng, với chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất. Cụ thể, việc thiết lập các mối quan hệ cộng đồng mạnh mẽ đã giành được các cơ hội kinh doanh và không gian tưởng tượng không giới hạn cho các doanh nghiệp.
Sáu nguyên nhân phổ biến gây tử vong trong cộng đồng hiện đang
Bây giờ, mọi người đều có ít nhiều nhóm trên WeChat. Khi lần đầu tiên bước vào, họ rất sống động và sẽ chủ động trò chuyện. Tuy nhiên, vì tin nhắn nhóm giống như một khẩu súng máy, bạn đã đặt nó thành “tin nhắn không gây xáo trộn”, nhưng thời gian tốt đẹp không kéo dài. Nhóm này có vẻ rất sống dần trở nên lạnh lùng. Ban đầu nó là một nhóm với các chủ đề, nhưng nó đã biến thành một nhóm với các quảng cáo bay khắp bầu trời và nhiều trò chuyện khác nhau, và cuối cùng trở thành một nhóm không có ai đánh bại các quảng cáo.
Tôi cũng đã thêm khoảng 200 nhóm lớn và nhỏ, trong đó 60% đã trở thành các nhóm tử vong “không có người ở”. Nhìn vào các nhóm tử thần này, tôi đã tóm tắt các nguyên nhân gây tử vong sau:
Nguyên nhân của cái chết 1: Xây dựng một cộng đồng vì cộng đồng
Trong những năm gần đây, khái niệm cộng đồng đã trở nên phổ biến. Trước mặt nó, Xiaomi bán điện thoại di động và “Luo Ji Siwei” của Luo Pang. Những trường hợp thành công này đã khiến nhiều thương hiệu ghen tị và đã theo xu hướng và bắt đầu xây dựng một cộng đồng. Nhưng rấtNhiều thương hiệu đã chết trên con đường xây dựng cộng đồng vì cộng đồng của họ. Họ chỉ thấy những người khác tạo nên một sự nghiệp thịnh vượng, và sau đó họ cũng muốn tự mình thử. Họ chi rất nhiều tài chính và nhân lực, nhưng cuối cùng họ không có tác dụng từ người khác, và thậm chí đã ngăn chặn hoạt động của cộng đồng nửa chừng.
Lý do là “khởi tạo” của cộng đồng đã không được thực hiện tốt. Khi bắt đầu thành lập nhóm, có quá nhiều mục tiêu và không tập trung. Tôi chỉ muốn bán hàng hóa, tạo IP và chủ động sử dụng người dùng như những trường hợp thành công đó … nhưng tôi đã bỏ qua thành công đằng sau thành công của người khác và không thể đạt được tất cả các mục tiêu trong một thời gian ngắn.
Ngoài “khởi tạo” của cộng đồng, chúng ta cũng cần phải rõ ràng về những gì người dùng có thể nhận được khi vào nhóm? Mọi người là ích kỷ, và những điều không tốt cho bản thân họ sẽ có tâm lý “giữ cao và không thể làm như vậy”. Do đó, điều cực kỳ quan trọng là mang lại giá trị cho các thành viên cộng đồng.
Chúng ta có thể nghĩ từ quan điểm của người khác. Nếu bạn không đạt được gì trong một cộng đồng, bạn sẽ ngay lập tức bỏ cuộc. Ví dụ: nếu bạn nhập một nhóm phong bì màu đỏ, nhưng bạn không bao giờ gửi phong bì màu đỏ trong nhóm. Bạn có nghĩ rằng nó là cần thiết để chờ đợi? Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đạt được một chút, bạn có thể chịu đựng sự quấy rối trên màn hình và bỏ qua nội dung không liên quan và xem trực tiếp các điểm chính. Tôi tin rằng tất cả mọi người có một nhóm như thế này. Thường có những người trò chuyện trong nhóm, nhưng bạn hiếm khi tham gia. Nếu ai đó gửi một phong bì màu đỏ, bạn sẵn sàng lật nó lên và nhấp vào nó. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đã đạt được rất nhiều, tôi tin rằng bạn sẽ thường xuyên nhìn chằm chằm vào cộng đồng này, vì sợ bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào và thậm chí bạn sẽ đăng ảnh chụp màn hình cho bạn bè. Ví dụ: nếu bạn ở trong một nhóm gửi phong bì màu đỏ theo thời gian, bạn có thể không nhìn chằm chằm vào nó không?
Vì vậy, một cộng đồng thành công có thể liên tục xuất ra giá trị cho các thành viên của mình và mang lại một số lợi nhuận nhất định cho các nhà khai thác, để tạo thành một vòng kín tốt.
Nguyên nhân của cái chết 2: “Gà và thỏ trong cùng một cái lồng”
Khi tôi học đại học, tôi đã gặp một học sinh cao cấp đang học và đào tạo tiểu học và trung học. Trong một bữa ăn, anh ấy nói rằng thương hiệu của anh ấy đã bao phủ rất nhiều khu vực thành thị và có ảnh hưởng lớn như vậy … khi chúng tôi sắp khen ngợi sự vĩ đại của người cao tuổi, ai đó đột nhiên hỏi anh ấy làm thế nào? Câu trả lời của anh ấy là chủ yếu thông qua các cộng đồng trực tuyến, chúng tôi có hàng chục hoặc hàng trăm nhóm WeChat ở các khu vực khác nhau. Các thành viên trong nhóm có thể nhận được phần thưởng phong bì màu đỏ tương ứng bằng cách mời bạn bè tham gia nhóm.
Cảm giác ngưỡng mộ mạnh mẽ đột nhiên biến mất. Mặc dù tôi có rất ít liên lạc với khu vực này vào thời điểm đó, tôi biết rằng chất lượng người dùng theo cách này rất kém và hầu hết trong số họ không phải là người dùng mục tiêu của họ. Họ vào nhóm chỉ để giúp bạn có phong bì đỏ. Khi bạn không còn cho phần thưởng, hầu hết trong số họ sẽ rút khỏi nhóm và dự án sẽ thất vọng nếu nó tiếp tục.
Cuối cùng, thời gian đã xác minh rằng ý tưởng của tôi là chính xác vào thời điểm đó và người cao cấp đã chấm dứt dự án với chi phí mất 110.000 nhân dân tệ. Trong thực tế, đây là một trường hợp điển hình của “gà và thỏ trong cùng một cái lồng”. Để nhanh chóng mở rộng cộng đồng, ngưỡng nhập cảnh được hạ xuống, dẫn đến nhiều nhóm người khác đổ vào cộng đồng. Người dùng không phải mục tiêu lớn hơn nhiều so với người dùng mục tiêu, điều này không chỉ làm giảm giá trị thực của cộng đồng, mà còn can thiệp vào việc mua lại người dùng mục tiêu.
Nếu bạn muốn xây dựng một cộng đồng chất lượng cao, bạn phải đặt ngưỡng trong giai đoạn đầu. Mặc dù sự phát triển là chậm, các thành viên cộng đồng sẽ rất chính xác, có lợi cho sự phát triển của dự án.
Nguyên nhân của cái chết ba: “Chính phủ lười biếng”
Tôi đã trải nghiệm sự tiến hóa của nhiều cộng đồng từ việc trở nên phổ biến đến lạnh, và cuối cùng trở thành một “nhóm zombie”. Khi bắt đầu thành lập nhóm, thông tin trong nhóm giống như một khẩu súng máy, và có hàng tá trong số họ cùng một lúc. Có thể hiểu rằng chủ sở hữu nhóm không can thiệp vào kiểm soát, nhưng khi các quảng cáo đang bay khắp nơi và vẫn còn những cuộc đàm phán, bạn vẫn không can thiệp, đó là một “chính phủ lười biếng”. Là người lãnh đạo của một nhóm, anh ta nên chịu trách nhiệm về môi trường trò chuyện của cuộc trò chuyện nhóm, và những người xấu tiêu diệt môi trường trò chuyện nhóm nên được kiểm soát.
Nếu bản thân chúng ta quản lý quá nhiều cộng đồng, chúng ta có thể tìm thấy một nhóm người hâm mộ khó tính để làm việc bán thời gian trong quản lý cộng đồng. Nếu các thành viên tăng quy mô trong giai đoạn sau, nhiều người hâm mộ có thể tham gia vào quản lý. Các chủ sở hữu nhóm và xương sống chỉ nắm bắt các quy tắc chung và xây dựng các quy tắc. Học viện Toutiao từ Toutiao đã áp dụng mô hình này để mở rộng quy mô của cộng đồng.
Ngoài môi trường trò chuyện nhóm, điều quan trọng hơn là liên tục cung cấp giá trị cho các thành viên. Nếu chủ sở hữu nhóm không thể trực tiếp đầu ra giá trị, anh ta có thể mời KOL tham gia nhóm. Với KOLS là chứng thực, nó không chỉ thêm một lớp vàng cho cộng đồng, mà còn cung cấp một cách để đầu ra giá trị. Điều này không mâu thuẫn với việc quản lý và bảo trì người dùng cho phép người dùng tham gia tích cực hơn, giao tiếp trơn tru và có kết quả đa dạng hơn.
Nguyên nhân của cái chết 4: “Tyranny”
Không có quy tắc nào có thể dẫn đến một vòng tròn. Chắc chắn không thể có các quy định quản lý cho các hoạt động của cộng đồng (như ở điểm trên), nhưng không thể quá khắc nghiệt trong quản lý. Tôi đã tham gia một nhóm QQ trên một trang web nhất định trước đây. “Một vùng đất và ba điểm” của chủ sở hữu nhóm giống như một hoàng đế, người quyết tâm và nói một điều, và bị đuổi ra khi đăng quảng cáo hoặc nhìn thấy những từ không vui, nhưng chính anh ta đã đăng một quảng cáo cho nó, nhưng anh ta gọi nó là “phúc lợi”; Anh ta nói rằng nếu anh ta thay đổi, anh ta không cần sự đồng ý của bất kỳ ai … hành vi độc đoán như vậy có thể dễ dàng khơi dậy sự ghê tởm của mọi người, và anh ta kết thúc với vô số người. Có thể tưởng tượng rằng anh ta gần như trở thành chỉ huy của cơ thể trần.
Khó khăn của chủ sở hữu nhóm là điều dễ hiểu. Cộng đồng không ngừng mở rộng. Do sự khác biệt lớn về nền tảng kiến thức, kinh nghiệm làm việc, v.v., các tiêu chí lựa chọn rất khó để thống nhất. Nội dung được công bố trong mọi người chắc chắn là hỗn hợp và hỗn hợp, vì vậy một số hạn chế nhất định là bắt buộc, nhưng nếu hạn chế này không được kiểm soát đúng cách, nó sẽ gây tranh cãi giữa mọi người. Nói cách khác, rất khó để nắm bắt làm thế nào để làm cho mọi người tích cực xuất trình nội dung nhưng đảm bảo chất lượng của nội dung.
Vì vậy, khi quản lý một cộng đồng, bạn phải thư giãn và không quá khắc nghiệt. Điều này sẽ không chỉ kích hoạt cộng đồng, mà còn tăng cường ý thức thuộc về, giết chết hai con chim bằng một hòn đá.
Nguyên nhân của cái chết 5: Có một nơi vô luật pháp
quá nhiều cuộc nói chuyện nhàn rỗi sẽ khiến các thành viên cảm thấy rằng giá trị của cộng đồng này quá thấp và thậm chí nghĩ rằng những từ không liên quan này trở thành quấy rối. Miễn là một nhóm có một vài người nói chuyện không ngừng nghỉ, nó sẽ là 99+ trong vài phút. Lời nhắc thông báo nhấp nháy sẽ làm gián đoạn công việc và nghỉ ngơi của mọi người, và nó rất có thể bị chặn.
Loại trò chuyện này không liên quan gì đến tưới nước là một hệ thống quản lýKhó khăn, quá nới lỏng sẽ có một tác động nhất định đối với người khác. Nếu bạn quản lý quá nghiêm ngặt, bạn sẽ được phân loại là “chuyên chế”, để quản lý nhóm không vui lòng cả trong và ngoài.
Giải pháp phổ biến hiện tại là đặt thời gian cấm. Đây thực sự là một vấn đề của quản lý cộng đồng. Lý do tại sao chúng ta phải nói về nó một mình là vì quản lý chỉ có thể giải quyết vấn đề không làm bất cứ điều gì, và thật khó để giải quyết vấn đề khiến mọi người như bạn.
*Nguyên nhân của cái chết 6: Dòng đơn lẻ
Nhiều cộng đồng chỉ hoạt động trực tuyến, nhưng bỏ qua tầm quan trọng của các hoạt động ngoại tuyến. Tất nhiên, lý do này là tùy chọn, bởi vì không phải tất cả các cộng đồng đều cần các hoạt động ngoại tuyến, chẳng hạn như các nhóm lợi ích như các nhóm trao đổi công nghệ nhiếp ảnh và các nhóm kiểm tra tuyển sinh sau đại học. Việc thiếu các hoạt động ngoại tuyến không thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho sức sống của cộng đồng, hoặc thậm chí làm hỏng xương. Giữ các hoạt động ngoại tuyến có thể thêm đóng băng trên bánh.
Nhưng đối với các cộng đồng theo đuổi tỷ lệ giao dịch kiếm tiền, nhấn mạnh sự tích hợp và phát triển tài nguyên, đặc biệt quan tâm đến phân hạch và mở rộng nhanh chóng, và dựa trên một số thành phố nhất định, các hoạt động ngoại tuyến còn thiếu, đó là ung thư. Lý do rất đơn giản. Tần suất của các hoạt động ngoại tuyến không tăng và cộng đồng không tràn đầy năng lượng, vì vậy mục đích của bạn chắc chắn sẽ khó đạt được. Tôi đã được mời tham gia một nhóm hoạt động ở Thâm Quyến trước đó. Mọi người đều lịch sự khi giao tiếp trong nhóm, nhưng sau khi tham gia vào các hoạt động ngoại tuyến, mọi người đều trở thành bạn bè trong thực tế và giao tiếp trực tuyến trở nên hài hòa hơn.
Nếu bạn không thể cảm nhận được, hãy nhìn vào một ví dụ khác, tất cả chúng ta sẽ có một số dân làng. Mặc dù tất cả chúng ta đều là dân làng, nhưng cảm giác hơi lạ khi trò chuyện trong nhóm, nhưng sau khi các đồng nghiệp ngoại tuyến tụ tập, trò chuyện trực tuyến của mọi người sẽ thân mật hơn. nó Có một ngưỡng cho mục nhập
Cài đặt của ngưỡng nhóm là để đảm bảo chất lượng cao của các thành viên trong nhóm. Nó giống như một bộ lọc, giúp loại bỏ người dùng không đáp ứng định vị của nhóm, chỉ để lại người dùng mục tiêu chính xác.
Điều này khác với mô hình vòng tròn cộng đồng trước đó đã thu hút mọi người vào nhóm thông qua phúc lợi. Bởi vì trong mô hình sau, những người bị thu hút bởi phúc lợi rất có thể là những người chỉ quan tâm đến phúc lợi. Về cơ bản, họ sẽ rời đi sau khi nhận được lợi ích. Mô hình này rất tốn kém và có tỷ lệ lưu giữ người dùng cực kỳ thấp.
Vì vậy, các cộng đồng chất lượng cao thường áp dụng phương pháp “ngưỡng nhẹ và lợi ích sau đại diện” để hấp thụ các thành viên trong nhóm.
Đối với người dùng, có ngưỡng sẽ có nghĩa là chất lượng cao. Mọi người đều muốn trở thành một trong số những người chất lượng cao. Ngưỡng chính là đảm bảo giá trị xã hội của bạn cho người dùng.
Các ngưỡng cũng rất đa dạng. Ví dụ, ngưỡng tham gia nhóm học ba khóa học là trả tiền cho các khóa học; Ngưỡng tham gia nhóm trao đổi cộng đồng nghiên cứu hoạt động là mở khóa các khóa học của mình; Ngưỡng để tham gia nhóm Nhiếp ảnh di động Tenderloin là gửi ba trong số những nhiếp ảnh di động tốt nhất của bạn.Xem lại công việc … 2. Xóa định vị cộng đồng
Hãy cùng xem hai kịch bản sau:
Cảnh 1: Một sự kiện quảng bá sản phẩm, bạn kéo người dùng tham gia sự kiện vào một nhóm và sử dụng nhóm như một công cụ để thông báo cho người dùng về tin tức tiếp theo về sự kiện này;
Cảnh 2: Bạn đã đăng một video ngắn rất phổ biến trên Tiktok và nhiều người hâm mộ đã thêm thông điệp WeChat của bạn cho bạn và bạn đã kéo họ vào một nhóm như một nơi để người hâm mộ trò chuyện.
Bạn nghĩ cái nào sẽ phát triển tốt hơn?
Không, sẽ không có sự phát triển tốt hơn. Vì loại cộng đồng này không có vị trí rõ ràng, số phận của họ thường được sinh ra từ các hoạt động, dễ bị trò chuyện và chết vì quảng cáo.
Nếu chúng ta muốn định vị loại cộng đồng, chúng ta phải hiểu rằng “cộng đồng mọi người đều làm một việc cùng nhau” và chúng ta phải nghĩ về những gì người dùng cần? Bạn muốn đạt được điều gì? Sau đó cung cấp cho người dùng các cách và phương pháp để thực hiện.
Ví dụ, nhóm vận hành các khóa học P1 Series cung cấp dịch vụ khóa học cho sinh viên. Màn hình lớp gửi các tờ báo buổi sáng trong ngành trong nhóm mỗi ngày, sẽ có nhận xét bài tập về nhà vào mỗi thứ ba, và sẽ có những sinh viên xuất sắc chia sẻ vào thứ Tư, v.v.; Ví dụ, nhóm nhiếp ảnh di động của giáo viên Liji là một nền tảng cho những người đam mê nhiếp ảnh di động để chia sẻ và giao tiếp. Mọi người sẽ trao đổi kinh nghiệm trong đó. Một thời gian làm bài tập về nhiếp ảnh sẽ được phát hành hai tuần một lần và sẽ có ý kiến từ các bậc thầy nhiếp ảnh cho mỗi thời gian làm bài tập về nhà …
Vì vậy, loại cộng đồng này với định vị rõ ràng sẽ tập hợp một nhóm bạn bè có cùng chí hướng, và sẽ tiếp tục hoạt động tốt dưới sự bảo trì chung của bạn bè trong nhóm.
3. Các quy tắc cộng đồng phù hợp
“Không có quy tắc nào có thể dẫn đến một vòng tròn”. Để đạt được các mục tiêu và mục tiêu của cộng đồng, các hoạt động cộng đồng cũng yêu cầu các quy tắc, được thể hiện như các quy tắc nhóm.
Chức năng chính của nó là xác định bản chất của các hành vi khác nhau trong nhóm và thực hiện nghiêm ngặt chúng, chẳng hạn như nội dung và hành vi nào được khuyến khích và bị cấm; Làm thế nào để đối phó với họ nếu họ vi phạm họ và cách giải quyết chúng nếu xảy ra phản hồi tiêu cực, v.v.
Hãy cho tôi biết hai ví dụ liên quan đến các quy tắc cộng đồng, một mặt trận và mặt khác.
Tích cực: Một người đã gửi một liên kết bên ngoài đến nhóm của Câu lạc bộ nghiên cứu hoạt động và không khám phá và rút nó kịp thời, vì vậy anh ta đã bị lãnh đạo đội đuổi khỏi nhóm. Mặc dù anh ta được coi là một thành viên cũ, các quy định của nhóm là các quy định của nhóm và nếu họ vi phạm nó, họ phải được thực hiện theo các quy định. Các quy tắc nhóm hoàn hảo và thực hiện nghiêm ngặt là một trong những lý do quan trọng tại sao cộng đồng nghiên cứu hoạt động có chất lượng cao.
Một ví dụ tiêu cực điển hình là cái gọi là “sự cố cắt tỏi” của lớp tiếp thị Xinshixiang vào tháng 3. Bởi vì phản hồi và cảm xúc tiêu cực trong nhóm không được xử lý đúng cách, những cảm xúc tiêu cực trong nhóm tiếp tục lên men dưới sự hướng dẫn của KOL. Cuối cùng, Xinshixiang phải bị ảnh hưởng.Người dùng xin lỗi và bồi thường.
4. Lãnh đạo cộng đồng
Một cộng đồng chất lượng cao phải có các nhà lãnh đạo cộng đồng. Cái gọi là lãnh đạo cộng đồng đề cập đến người phụ trách một hoạt động/tổ chức có ảnh hưởng hơn hiện đang tiến hành hoặc đã tiến hành.
Họ thường có ba khả năng này: khả năng chuyên nghiệp, khả năng quản lý và sự quyến rũ cá nhân.
Khả năng chuyên nghiệp có nghĩa là rất chuyên môn trong một trường phụ dọc nhất định và có thẩm quyền nhất định. Ví dụ, ông Huang Youcan từ ba lớp, ông Chen Weixian từ Hiệp hội nghiên cứu hoạt động đều là chuyên gia về hoạt động, ông Lắng nghe, một bậc thầy của ngành công nghiệp nhiếp ảnh, và ông Luo Ji Siwei của ông là người tiên phong trong lĩnh vực Có một tinh thần nhất định, có thể thu hút một nhóm người bao quanh anh ta.
5. Cán bộ hoạt động cộng đồng
Cán bộ hoạt động cộng đồng thực sự là “chủ sở hữu nhóm”. Anh ấy nói chung là người năng động nhất trong nhóm và chịu trách nhiệm về các vấn đề của tất cả các quy mô trong cộng đồng. Những vấn đề này về cơ bản có thể được tóm tắt thành hai điểm, cụ thể là duy trì trật tự nhóm và sự tương tác cảm xúc của các thành viên trong nhóm.
Việc duy trì trật tự nhóm đề cập đến việc phát hành thông tin quan trọng trong nhóm, câu trả lời cho các câu hỏi trong nhóm, bầu không khí nhóm hoạt động và xử lý vi phạm các quy tắc nhóm, v.v .;
Tương tác cảm xúc là về giao tiếp cảm xúc với các thành viên trong nhóm. Ví dụ, màn hình lớp học hoạt động P1 trong ba lớp thường đến thăm sinh viên để quan tâm đến tình huống học tập của học sinh và thường chia sẻ kết quả học tập hoặc câu chuyện của học sinh trong vòng tròn bạn bè của riêng họ.
Những chi tiết này sẽ khiến các thành viên cảm thấy rằng họ được coi trọng trong cộng đồng, vì vậy họ sẽ không nỗ lực để duy trì trật tự nhóm và tự nguyện và tự hào tán thành và thúc đẩy cộng đồng này.
6. Người dùng cốt lõi
Một cộng đồng chất lượng cao phải có một số lượng người dùng cốt lõi nhất định. Họ có thể là người dùng hạt giống hoặc người hâm mộ trung thành. Họ là một nhóm người rất trung thành với cộng đồng. Họ sẽ giúp các chủ sở hữu nhóm duy trì cộng đồng và có mức độ hoạt động cao.
Thành viên cốt lõi là rất quan trọng. Ví dụ, thành tích của Xiaomi, ngày nay không thể tách rời khỏi những người đam mê 100 Xiaomi ban đầu. Với 100 người đam mê này, họ có 500.000 người hâm mộ diễn đàn sau đó. Với 500.000 người hâm mộ diễn đàn này, điện thoại di động Xiaomi, sau đó đã được phát hành trực tuyến và phân hạch rất nhanh.
Vì vậy, điều rất quan trọng là thu thập hoặc phát triển một nhóm các thành viên cốt lõi với các giá trị chung.
7. Ý thức về giá trị
Chúng tôi tham gia một cộng đồng nhất định để đạt được một cái gì đó. Lợi ích này có thể là một sự cải thiện về kiến thức và kỹ năng, phát triển một thói quen tốt hoặc làm quen với một nhóm những người bạn cùng chí hướng.
Điều mà các nhà khai thác cộng đồng cần xem xét là làm thế nào để liên tục cung cấp cho các thành viên cộng đồng của bạn nội dung hoặc tài nguyên có giá trị cao như vậy.
8.Sense tham gia
Một cộng đồng chất lượng cao sẽ thiết kế một loạt các quy tắc của trò chơi để cho phép các thành viên cộng đồng tham giaĐi vào với.
Chỉ khi bạn tham gia, bạn sẽ có cảm xúc. Nếu một người có thể phân phối trong cộng đồng, thì anh ta có khả năng mất nó. Khi các thành viên cộng đồng có ý thức tham gia mạnh mẽ hơn, họ sẽ coi cộng đồng là nhà của họ và sẽ tự nhiên tổ chức một số điều trong cộng đồng như các cuộc thảo luận chủ đề, như duy trì trật tự nhóm, có nghĩa là họ sẽ xem xét cộng đồng này, điều này sẽ làm giảm đáng kể gánh nặng công việc của các nhà điều hành cộng đồng.
Vậy làm thế nào để đặt các quy tắc của trò chơi để tất cả các thành viên của cộng đồng có thể tham gia?
Cài đặt của loạt quy tắc trò chơi này có thể là các cuộc thảo luận chủ đề trực tuyến trong nhóm hoặc các hoạt động họp thành viên ngoại tuyến. Các cuộc họp và tương tác ngoại tuyến là một “kẻ giết người lớn”, bởi vì giao tiếp trực tiếp giúp các thành viên dễ dàng tin tưởng lẫn nhau và ý thức tham gia của họ sẽ được cải thiện hơn nữa.
9.Sense của nghi lễ
Một cộng đồng chất lượng cao sẽ thiết kế một loạt những thứ giống như nghi lễ thuộc cộng đồng này.
Về ý nghĩa của nghi lễ, có một câu trong “Hoàng tử nhỏ”: “Bạn dự kiến sẽ đến lúc bốn giờ chiều Lễ là một thái độ, trong đó củng cố tầm quan trọng của một cái gì đó và ngụ ý rằng bạn phải chú ý đến nó.
Ví dụ, sau khi mua khóa học PPT của chú Qiuye, sau khi có được trình độ tham gia nhóm, mỗi thành viên sẽ có được một số cá nhân, có cảm giác trang trọng;
Ví dụ, Câu lạc bộ đọc sách 10 giờ và trại huấn luyện ba lớp sẽ có một buổi lễ khai mạc và lễ tốt nghiệp mỗi lần, mang đến cho các thành viên nhóm cảm giác mạnh mẽ về nghi thức và thực hiện khóa đào tạo khóa học tiếp theo.
10. Cảm giác thuộc về
Một cộng đồng chất lượng cao sẽ khiến các thành viên trong nhóm cảm thấy thuộc về và cảm thấy tự hào và tự hào khi trở thành một trong số họ từ tận đáy lòng. Cảm giác thuộc về này được mang lại bởi hiệu ứng kết hợp của chín yếu tố đầu tiên.
Thị trường là một cuộc nói chuyện là một câu nói trong “Thị trường là một cuộc nói chuyện”, nói rằng mục tiêu cốt lõi của tất cả các công ty là tạo ra các công dân doanh nghiệp của riêng họ.
Tôi nghĩ rằng câu này cũng áp dụng cho các hoạt động của cộng đồng, bởi vì mục tiêu cốt lõi của một cộng đồng chất lượng cao cũng là để tạo ra các công dân cộng đồng của riêng mình.
Tuyên bố “làm cho công dân” thực sự Luo Zhenyu liên tục đề cập rằng anh ta nói rằng anh ta muốn làm “nhận” một quốc gia thành phố và người dùng “nhận” là một công dân thành phố, và những công dân thành phố cần làm là duy trì tốt thành phố này.
“Một tiểu bang thành phố tốt không cần phải gửi quảng cáo nhập cư ở khắp mọi nơi. Nó chỉ cần duy trì cơ sở hạ tầng giao thông và văn hóa công dân của nhà nước thành phố này, để mọi người có thể cảm thấy tự hào. Mọi người bên ngoài sẽ đưa gia đình và đưa bạn bè đến. Cộng đồng
Học cách phát triểnMặc dù một loại cộng đồng có thể được chia thành nhiều loại khác nhau, nhưng nó đòi hỏi sự đồng hành lẫn nhau, giám sát lẫn nhau và nhu cầu sâu sắc để chống lại sự lo lắng về kiến thức và sự cô đơn bên trong việc học tập và tăng trưởng, dẫn đến loại cộng đồng này chú ý đặc biệt đến các chiến lược hoạt động cụ thể nhất định.
1. Chú ý rất nhiều đến việc định hình các giá trị
Học tập trong một cộng đồng học tập và tăng trưởng không chỉ nhằm vào kiến thức chuyên môn, mà còn bao gồm việc mở rộng lợi ích và chân trời, cũng như cải thiện kiến thức, để đạt được nhiều khả năng cá nhân hơn.
Vì vậy, loại cộng đồng này có tầm quan trọng đặc biệt với việc định hình các giá trị. Nó tập hợp các thành viên với các giá trị riêng biệt và nêu bật tác động độc đáo mà họ có thể có đối với các thành viên như một cộng đồng học tập.
Ví dụ, câu lạc bộ sách Wu Xiaobo, nhấn mạnh các giá trị của việc nhận ra vẻ đẹp của doanh nghiệp, ủng hộ việc tự căng thẳng, sẵn sàng đóng góp và chia sẻ, và phản đối nền kinh tế thua cuộc, đã chiếm được tầng lớp trung lưu đang lên.
Cộng đồng nghiên cứu của Nhà xuất bản Đại học Bình thường Quảng Đông đã thành lập một cộng đồng đọc và ủng hộ “sống một cuộc sống sâu sắc”, cũng nắm bắt được nhu cầu tâm linh đang lên của mọi người và khao khát cuộc sống thông minh.
2. Xây dựng một tổ chức phi tập trung và nhấn mạnh học tập độc lập
Cộng đồng học tập và tăng trưởng cố ý làm suy yếu mô hình tập trung của “giáo viên dạy và học sinh lắng nghe”, nhưng nhấn mạnh sự tự chủ học tập và sự tham gia cao của mỗi thành viên trong cộng đồng.
Ví dụ, Hội Carbon 9 ủng hộ “Ba mô hình không có”, nghĩa là không có giáo viên, không có sách giáo khoa và không có sách tham khảo. Mọi thứ phụ thuộc vào bản thân để tìm và học hỏi.
Sau khi xây dựng một nhóm, nếu có những người trong số các sinh viên đã nghiên cứu và hiểu chủ đề của khóa học này, họ sẽ chia sẻ những cuốn sách họ đã đọc và giới thiệu chúng cho mọi người dưới dạng danh sách sách.
Ngoài ra, Hiệp hội Carbon 9 sẽ chia các sinh viên thành các nhóm 6 người và chọn trưởng nhóm, sẽ điều phối trưởng nhóm và mỗi nhóm tổ chức các hoạt động học tập khác nhau.
3. Đặt một ngưỡng nhập nghiêm ngặt
Học tập không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Những người khác nhau cũng có sự khác biệt trong khả năng học tập của họ. Để đảm bảo chất lượng cao và sự tham gia cao của quá trình học tập, điều rất quan trọng là thiết lập một ngưỡng đầu vào nghiêm ngặt.
Ngoài việc thanh toán phí thành viên phổ biến nhất, nhiều cộng đồng học tập và tăng trưởng còn thiết lập các ứng dụng bằng văn bản, phỏng vấn và gửi một số bài tập nhất định có thể chứng minh khả năng của họ.
Ví dụ, cộng đồng tăng trưởng chung của Li Xiaolai cần đáp ứng các yêu cầu của hơn 10.000 người hâm mộ Weibo, hơn 20.000 người hâm mộ công cộng WeChat và có 2.000 nhóm trực tuyến trước khi nộp đơn.
Câu lạc bộ phô mai yêu cầu ứng viên trải qua hai vòng phỏng vấn qua điện thoại sau khi trả 89 nhân dân tệ cho nhân viên và điền vào một mẫu thông tin cá nhân chi tiết để chính thức tham gia cộng đồng. Sự nghiêm ngặt không kém gì xin việc.
4. Thiết lập các nghi thức cộng đồng đặc biệt
Học tập đòi hỏi các nghi thức để thúc đẩy và tăng trưởng đòi hỏi các nghi thức để đánh dấu. Trong truyền thống của nhiều nhóm dân tộc, nghi thức người lớn được sử dụng để hoàn thành sự xác nhận thực sự về sự phát triển cuộc sống cá nhân.
Vì vậy, tìm hiểuCộng đồng định hướng tăng trưởng của XI cũng cần sử dụng một số nghi thức đặc biệt để cho phép các thành viên có được nhận thức tâm lý về tăng trưởng, ý thức đồng hành và thuộc về.
Các nghi thức cộng đồng của cộng đồng học tập và tăng trưởng có thể rất đa dạng, bao gồm cả việc tham gia, chụp ảnh và chia sẻ vào một thời điểm cố định mỗi ngày hoặc hình thành các khẩu hiệu cộng đồng, môi trường xung quanh hoặc một cách cụ thể để tham gia vào các hoạt động của cộng đồng.
Ví dụ, khi Lizhihui giữ các tiệm ngoại tuyến, nó sẽ yêu cầu các thành viên cộng đồng ăn mặc theo chủ đề thẩm mỹ viện.
Qiuye PPT sẽ cho phép các thành viên hoàn thành ba bước: tự giới thiệu, ảnh riêng tư và gửi phong bì đỏ cho nhóm sau khi vào nhóm.
5. Xây dựng một cơ chế khuyến khích chi tiết và cơ chế loại bỏ
Học tập liên tục là khó khăn, trong khi học tập liên tục và tự phát thậm chí còn khó khăn hơn. Các thành viên trong cộng đồng giám sát và khuyến khích nhau có thể giúp đạt được các nhiệm vụ học tập tốt hơn.
Do đó, cần phải xây dựng các cơ chế khuyến khích chi tiết và cơ chế loại bỏ trong cộng đồng học tập và tăng trưởng.
Động lực và loại bỏ chủ yếu dựa trên dữ liệu hành vi của các thành viên như nhận phòng, nhận phòng, nói, thảo luận và chia sẻ.
Ví dụ, trong cộng đồng nghiên cứu vận hành cộng đồng hoạt động, khi tỷ lệ nhận phòng của cộng đồng dưới 45%, chủ sở hữu nhóm hoặc quản trị viên sẽ xóa nhóm người dùng có đăng nhập dưới 15 ngày một tháng và sau đó tuyển dụng người dùng mới để duy trì hoạt động của cộng đồng.
6. Các hoạt động trực tuyến được liên kết với các hoạt động ngoại tuyến
Các nhiệm vụ học tập hàng ngày của nhiều cộng đồng học tập và tăng trưởng được thực hiện thông qua các kênh trực tuyến, nhưng các thuộc tính xã hội mạnh mẽ của các hoạt động ngoại tuyến có thể tối đa hóa các đặc điểm của cộng đồng học tập và tăng trưởng ở mức độ lớn nhất.
Do đó, hầu hết các cộng đồng học tập và tăng trưởng sẽ thực hiện quan hệ cộng đồng ngoại tuyến, cho phép các thành viên thực sự giao tiếp trực tiếp.
Đồng thời, nhiều cộng đồng học tập và tăng trưởng cũng sẽ thiết lập “chi nhánh đô thị” dựa trên các khu vực của họ để tạo điều kiện giao tiếp ngoại tuyến giữa các thành viên.
Chẳng hạn, Câu lạc bộ phô mai đã thành lập 6 người phụ nữ thành phố. Bất kỳ thành viên nào đến thành phố Sub-Rudder đều có thể liên hệ với chủ sở hữu bánh lái để chào đón không khí. Họ thậm chí còn thiết lập một nhóm du lịch học tập để đi bộ qua các dòng sông và núi lớn của thế giới cùng với các tuyến thiết kế đô thị của họ.
Đằng sau sự phổ biến của cộng đồng là sự lo lắng phổ biến của các cửa hàng vật lý và thương mại điện tử: Trong kỷ nguyên kênh Omni, phương pháp mua sắm của người tiêu dùng đang ngày càng bị phân mảnh. Một chai nước khoáng có thể được mua tại các siêu thị như Carrefour hoặc Walmart, tại các cửa hàng tiện lợi như Rosen và 7-11, hoặc các nền tảng trực tuyến như JD.com và Hema, hoặc thậm chí tại các nhà hàng nhỏ bên đường.
Sự phân mảnh của các phương pháp mua sắm tiêu dùng đã trở thành kẻ thù chung của các nhà bán lẻ ngoại tuyến và trực tuyến. Hiệu suất ngoại tuyến là lưu lượng giao thông của các cửa hàng vật lý tiếp tục giảm; Hiệu suất trực tuyến là chi phí giao thông ngày càng cao hơn. Một nhà bán lẻ cao cấp nói với bán lẻ trên con mắt thứ ba rằng trong năm năm qua, ước tính bảo thủ về dòng điện của khách hàng đã giảm hơn 10%.
Lý do tại sao các hoạt động cộng đồng là phổ biến là vì nó liên quan đến tài khoản công cộng WeChat, chương trình mini, vòng tròn bạn bè, trung tâm thương mại và các trung tâm vi mô khác.Các công cụ truyền thông tạo thành “lưu lượng miền tư nhân” của các doanh nghiệp có chi phí thoát nước thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao và độ bám dính cao.
“Đặc điểm của lưu lượng miền tư nhân là nó có thể được sử dụng tự do và liên tục, và có thể được truy cập bất cứ lúc nào và được gửi vào các kênh tự truyền thông chính thức của các doanh nghiệp như tài khoản công cộng, ‘tài sản riêng của người bán’. ” Người phụ trách tiếp thị xã hội của BBK cho biết.
Khái niệm về lưu lượng miền tư nhân được Alibaba đề xuất lần đầu tiên. Nó gọi lưu lượng mà người bán không thể quản lý và can thiệp vào lưu lượng truy cập miền công cộng của hệ thống Taobao, chẳng hạn như lưu lượng truy cập được toàn bộ tiếp thị trên mạng, tàu trực tiếp, tìm kiếm và các hệ thống khác theo các quy tắc nhất định; Và lưu lượng truy cập mà duy trì là một cửa hàng và được chuyển đổi thành người hâm mộ, và trong phương tiện truyền thông xã hội Taobao, các thương nhân có thể trực tiếp truy cập nó vào lưu lượng truy cập tên miền tư nhân.
Tuy nhiên, do các thuộc tính xã hội của WeChat và một loạt các công cụ và kịch bản sử dụng được phát triển xung quanh toàn bộ hệ sinh thái WeChat, khái niệm về lưu lượng miền tư nhân thường được sử dụng bởi Tencent Friends.
Theo tiền đề của lưu lượng truy cập tên miền tư nhân, các hoạt động xã hội đã trở thành công cụ thuận tiện nhất để hồi sinh lưu lượng truy cập và tiếp cận khách hàng. Điều này bắt nguồn từ ba thuộc tính của nó:
Đầu tiên là phân hạch, mọi người kéo nhau thành các nhóm, giới thiệu nhau, phân hạch nhiều lần và hình thành quy mô; Một loại mối quan hệ quen thuộc tạo thành một sự chứng thực danh tiếng để chia sẻ liên kết giao dịch giữa các cộng đồng.
Nó cũng dựa trên ba thuộc tính trên của cộng đồng rằng các kênh và mô hình kinh doanh mở rộng khác nhau dựa trên cộng đồng đang đổi mới. Ví dụ, mua nhóm cộng đồng là mô hình mới nóng nhất hiện nay. Nó không chỉ thu hút rất nhiều sự chú ý về vốn, mà một số công ty bán lẻ vật lý như Yonghui, Wumart, Fresh Legend, Renrenle và các công ty bán lẻ vật lý khác cũng liên tục thử cách chơi mới này.
Tuy nhiên, hoạt động cộng đồng của BBK về cơ bản khác với việc mua nhóm cộng đồng. “Ý định ban đầu của cộng đồng là bắt đầu từ kinh doanh giao hàng tận nhà và muốn tìm cách tương tác với khách hàng ba km quanh cửa hàng. Vì khách hàng đang sử dụng WeChat, chúng tôi đã chọn WeChat.” Người đứng đầu tiếp thị cộng đồng BBK nói với “Nhìn bán lẻ với con mắt thứ ba”.
Tại “Cuộc họp Lễ Tạ ơn và Lễ Tạ ơn” Kỷ niệm sáu năm “được tổ chức vào ngày 27 tháng 11 năm 2018, Bai Ya, người sáng lập Youzan, đã phát hành một dữ liệu: Năm 2018, số người tham gia nhóm mua hàng vượt quá 23,7 triệu người và số lượng phân phối đã thu hút hơn 42 triệu người.
Người phụ trách tiếp thị cộng đồng của BBK tin rằng nhìn vào toàn bộ liên kết giao dịch thương mại điện tử, tiếp thị cộng đồng bao gồm toàn bộ liên kết tư vấn, giao dịch, bán hàng trước, sau bán hàng, theo dõi hậu cần và dịch vụ khách hàng. Đó là cách thuận tiện nhất để giao dịch cho người tiêu dùng. “Các hoạt động cộng đồng dự kiến sẽ trở thành con hào của doanh nghiệp giao hàng tận nhà của BBK.” Người được đề cập ở trên phụ trách nói “nhìn bán lẻ với con mắt thứ ba”.
“Quyền riêng tư hóa tài sản tư nhân của khách hàng” và “Hoạt động tích hợp kênh Omni” là hai nhiệm vụ cốt lõi của các hoạt động của thương gia. Kinh doanh đã chuyển từ xung quanh ‘hàng hóa sang xung quanh‘ người, các nhà bán lẻ đã biến khách hàng của họGiữ nó trong tay của chính bạn. Bai Ya, người sáng lập Youzan, cho biết.
