Vào năm 2004, tôi là một cậu bé lớn, tôi không hiểu gì cả, tôi không hiểu gì cả. Tôi may mắn được làm việc tại Pang Dong, một công ty bán lẻ địa phương ở Henan. Tôi đã làm việc trong công việc đó trong 15 năm. Vào năm 2019, tôi quyết định rời khỏi gia đình ấm áp này, bước ra khỏi vùng thoải mái của mình và bắt đầu sự nghiệp thương mại điện tử của riêng tôi.
Sau nửa năm làm việc chăm chỉ, vào tháng 5 năm nay, GMV hàng tháng cao nhất đạt hơn 1,7 triệu, đi trên gió phát sóng trực tiếp. Sau đây là những nhận xét cá nhân của tôi để bạn tham khảo.
Điều đầu tiên bắt đầu với thương mại điện tử: Nguồn hàng hóa
lúc đầu, tôi đã đến nhiều nơi để tìm kiếm các dự án, Tân Cương các nền tảng. Anh ấy cũng cho tôi nguồn hàng với thái độ thử.
Vào ngày 16 tháng 10 năm 2019, cửa hàng hàng đầu chính thức của nền tảng Pinduoduo đã chính thức được giải quyết, với một người, một máy và một phòng. Các quy tắc, nghệ thuật, dịch vụ khách hàng, hoạt động, quảng bá, mọi thứ tôi học được từ đầu, bất kể tôi đặt bao nhiêu năng lượng. Mỗi ngày, có rất nhiều sấm sét từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối. Vào ngày 26 tháng 10, kể từ khi doanh số đã phá vỡ đến Zero, tôi đã rất phấn khích cả đêm.
Chọn và vẽ các sản phẩm không chuẩn
(i) Chọn
Quá trình chọn sản phẩm rất tốn công sức. Tóc giả là các sản phẩm không chuẩn, và rất khó để tạo ra các sản phẩm lý tưởng bằng cách thay đổi hoàn toàn sự nghiệp. Tôi chủ yếu xem xét hai điểm:
1. Tham khảo các đồng nghiệp, bao gồm bên trong và bên ngoài trang web, trực tuyến và ngoại tuyến: Đi đến các nền tảng khác để xem những mô hình chính nào ở đó và vòng tròn một phạm vi chung để bạn lựa chọn. Đừng tắt chủ đề.
Truy cập Pinduoduo để điều tra giá thị trường. Để tham khảo giá cả của bạn, bạn không thể đi chệch khỏi khả năng tiêu thụ của những người chính thống.
Đi đến nhà máy ngoại tuyến để xem liệu có các lô hàng lớn nào không, hãy chọn một lô hàng có lô hàng lớn mà không có bất kỳ lo lắng nào.
2. Tóc giả không chuẩn, vì vậy chúng tôi lo lắng về sự khác biệt giữa chúng và các đối tượng vật lý, vì vậy chúng tôi cũng phảiLàm việc chăm chỉ về chi tiết:
Phong cách dễ quản lý.
Mô hình có biến dạng tối thiểu do vận chuyển.
Thời đại cuối cùng được đặt từ 35-55 tuổi và chọn một đầu tóc xoăn và một đầu tóc thẳng.
(ii) Chọn hình
Giới hạn hàng ngày là 200 tại thời điểm đó và dữ liệu được tinh chỉnh cứ sau hai giờ. Rất mệt mỏi, nhưng GMV và lợi tức đầu tư không tốt, điều đó có nghĩa là nó trông giống như 10 đơn đặt hàng.
Nhìn vào các đồng nghiệp của tôi một lần nữa, tôi thấy rằng hình ảnh chính, chi tiết và hình ảnh cảnh của tôi rất kém. Tôi đã tìm thấy ba nghệ sĩ, tìm thấy một nghệ sĩ có mức độ nhất quán cao với ý tưởng của tôi và tối ưu hóa ý tưởng của tôi:
1. Cốt lõi là chúng ta không thể quá khác biệt so với các đối tượng vật lý, bởi vì nhóm tuổi của chúng ta ở đó và nhu cầu hàng hóa rất cao đối với mọi người. Do đó, bạn cần phải bắn các sản phẩm thực sự, quản lý chúng một cách thoải mái và từ chối làm đẹp quá mức, để hiệu quả của việc mặc mô hình và người thật sẽ gần như giống nhau.
2. Tổ chức một bộ các phương pháp điều dưỡng và đặt chúng trên trang chi tiết.
Kết quả sau khi tối ưu hóa là rất tốt, nhưng chúng vẫn là hai mươi hoặc ba mươi đơn đặt hàng mỗi ngày, luôn luôn cao hoặc thấp.
Theo phát sóng trực tiếp, tôi đã xem 500.000 nhân dân tệ mỗi ngày
tiếp tục công việc vào ngày 10 tháng 3, tôi bắt đầu công việc năm nay. Các đơn đặt hàng bị tồn đọng trước khi năm mới được gửi chậm, vì chúng không thể ra ngoài do dịch bệnh, vì vậy họ bắt đầu xem xét phát trực tiếp trong các cửa hàng.
Tôi đã không có nhiều kỳ vọng để phát sóng trực tiếp ngay từ đầu. Ban đầu tôi muốn cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua kênh này, giảm dịch vụ sau bán hàng và để khách hàng cảm thấy sự chân thành của chúng tôi từ tận đáy lòng. Vào thời điểm này, có bốn người trong studio của chúng tôi (nghệ sĩ, dịch vụ khách hàng, neo và tôi), làm việc trong một căn phòng rộng 50 mét vuông từ sáng sang tối.
Lưu lượng truy cập trong tháng đầu tiên không đặc biệt lớn và nó bắt đầu phát nổ vào tháng Năm. Từ năm nghìn ban đầu, đến tám mươi nghìn, và sau đó đến năm trăm nghìn; Số lượng tăng gấp đôi và GMV đạt 1,7 triệu+.
Mọi người trải nghiệm chia sẻ:
(i) neo
1. Hãy kiên nhẫn, tập trung hơn, trả lời các câu hỏi không mệt mỏi và don lồng đưa ra bất kỳ nhận xét đau đớn nào về phòng phát sóng trực tiếp Blx.
2. Nói nhanh, nói rõ ràng và sử dụng các từ để làm cho mọi người ở độ tuổi này thoải mái. Ví dụ, chúng tôi không thể gọi nó là một đứa trẻ, nhưng là chị gái và người dì. Cho dù nó là thông minh, cho dù nó có thể khuấy động bầu không khí, v.v … Đó là thứ hai.
3. Bạn có một sự hiểu biết tốt về sản phẩm và có thể cho khách hàng hiểu chi tiết của sản phẩm trong thời gian ngắn nhất mà không cần hỏi.
(ii) Khuyến mãi
1. Giao thông phát trực tiếp về cơ bản đến từ quảng cáo phát trực tiếp, và nó được quảng bá mỗi lần, chẳng hạn như một giờ hoặc nửa giờ. Đây thực sự là một chi phí đáng kể. Bạn nên tăng đầu tư sau khi vượt qua các kỹ năng cơ bản trong phòng phát sóng trực tiếp.
2. Để thiết lập người hâm mộ, Red Revelopes sẽ được gửi thường xuyên trong phòng phát sóng trực tiếp. Khi có tắc nghẽn, chúng tôi gửi nó cứ sau 5 phút. Ngoài ra, người hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp sẽ được phép chia sẻ và nhận phong bì màu đỏ. Ý tưởng của tôi là, sở hữu một người hâm mộ đáng giá một vài đô la.
(iii) Môi trường
Chỉ lưu lượng truy cập danh mục(Mùa, lễ hội) và lưu lượng truy cập nền tảng (chương trình khuyến mãi cấp S) có thể mượt mà hơn. Chúng tôi đã nắm bắt hai cơ hội này tại thời điểm đó:
1. Ngày của mẹ trùng với đám đông của chúng tôi.
2. Lễ hội làm đẹp sẽ phát sóng cuộc thi PK trực tiếp. Ngoài ra còn có nhiều hoạt động khác nhau trên chương trình phát sóng trực tiếp, mọi người nên nắm bắt chúng.
Sau tháng 5, số lượng người dùng trực tuyến cao nhất vượt quá 10.000 và 100.000 người hâm mộ mới đã được thêm vào trong một tháng, đặt nền tảng cho tiếp thị quạt tiếp theo.
Tôi hiếm khi tham gia vào kênh. Làm thế nào tôi có thể tìm thấy những ý tưởng mới?
Tôi hiếm khi tham gia vào các hoạt động kênh như bán flash. Tôi không hiểu các hoạt động và quy tắc lúc đầu và tôi đã bị ngắt kết nối với các hoạt động vì tôi đã thay đổi SKU theo ý muốn. Bây giờ tôi đã tích lũy được hơn 400.000 người theo dõi trong cửa hàng. Tôi cũng tập trung vào tiếp thị của người hâm mộ và đi theo cách riêng của tôi.
Các cách mới để chơi tiếp thị quạt:
(1) Nhấn
1. Phương pháp đẩy: Dữ liệu nền phát sóng trực tiếp hàng ngày có tỷ lệ nhập của người hâm mộ. Thực hiện theo điều này để thực hiện tiếp thị SMS, lưu trữ sự chú ý, đẩy cửa sổ trò chuyện.
2. Chủ đề đẩy: Hãy theo kịp với các phong cách mới, phong cách mới, phước lành ngày lễ, quảng bá sự kiện và khởi động, v.v., là tất cả các chủ đề đẩy của chúng tôi.
3. Nội dung đẩy: Tin nhắn không yêu cầu các mẫu nền tảng. Điều quan trọng nhất là phân biệt khách hàng mới và cũ. Nội dung phải rõ ràng trong nháy mắt, nhấn mạnh “sự kiện”, “các gói quà tặng siêu cho khách hàng cũ”, v.v.
4. Thời gian đẩy: 9-10 sáng, 14-16 chiều. Nhóm của chúng tôi có sẵn; Trong phạm vi này, nó sẽ được gửi cùng với thời gian phát sóng trực tiếp.
Ngoài ra, nhóm khách hàng của chúng tôi có thói quen đọc tin nhắn văn bản, do đó, tỷ lệ sản xuất của chúng tôi trong tiếp thị tin nhắn văn bản ổn định vào khoảng 60. Chỉ bằng cách xây dựng một khung sản phẩm và dịch vụ vững chắc, khách hàng mới có thể đến và miễn cưỡng rời đi!
1. Khi khách hàng tìm thấy tin nhắn văn bản và nội dung đẩy khác từ dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng phải trả lời mọi câu hỏi và toàn bộ công ty là một nền tảng vững chắc.
2. Hãy chủ động giải quyết các vấn đề, chẳng hạn như gửi phương pháp hao mòn và làm sạch cho khách hàng trước để giải quyết vấn đề trước.
3. Theo dõi dịch vụ sau bán hàng kịp thời và hỏi tại sao sự trở lại là. Bạn không thể bỏ qua người khác chỉ vì họ trả lại hàng hóa.
Khi tôi mới bắt đầu kinh doanh, tôi đã tự hứa với bản thân mình để không được hưởng lợi nhanh chóng và ngay lập tức, và bắt đầu với những điều nhỏ nhặt. Bây giờ chúng tôi tập trung vào tiếp thị người hâm mộ và tập trung vào phục vụ khách hàng. Tôi tin rằng ngày mai sẽ tốt hơn!
