<img src = "/uploadfile/aiimages/làm thế nào để phàn nàn với người bán trên pinduoduo (chia sẻ quy trình khiếu nại pinduoduo) .png" Cũng có nhiều người phàn nàn rằng các sản phẩm của Pinduoduo có chất lượng kém và có rất nhiều hàng giả.
Vậy, nếu bạn nhận được một sản phẩm giả, bạn nên bảo vệ quyền của mình như thế nào?
1. Định nghĩa về hàng giả trong Pinduoduo
1.1 Hàng giả
Hàng giả được đề cập trong các quy tắc này đề cập đến các nhãn hiệu đã đăng ký và hàng lậu đã đăng ký.
1.2 Bên thương hiệu
Bên thương hiệu được đề cập trong các quy tắc này đề cập đến người và tổ chức được ủy quyền bởi chủ sở hữu nhãn hiệu đã đăng ký, hoặc người và tổ chức đưa ra đánh giá về tính xác thực và nguồn hàng của hàng hóa được ủy quyền bởi người giữ nhãn hiệu đã đăng ký.
1.3 Mẫu
Nếu có bất kỳ điều kiện nào sau đây được đáp ứng, các mẫu sẽ được trích xuất từ thương gia:
(1) Các sản phẩm thương mại thu được từ nền tảng thông qua mua hàng ẩn danh;
Nền tảng tin rằng sản phẩm đã được bán bởi người bán thông qua chuyến thăm tiếp theo tới những người tiêu dùng khác đã mua cùng một sản phẩm.
1.4 nghi ngờ giả mạo
hàng hóa đáp ứng các điều kiện sau cùng lúc sẽ được đánh giá là nghi ngờ giả mạo:
Thị trường hiện tại theo tiêu chuẩn trình độ kiến thức của người tiêu dùng thông thường. Bao bì hoặc nội dung là khác nhau, và nó không thuộc về lô đóng gói cũ được khai báo chính thức; Hoặc dựa trên các phương pháp xác định tính xác thực được công bố bởi trang web chính thức của thương hiệu sản phẩm và các kênh công cộng khác, ban đầu nghi ngờ rằng nó là một giả mạo.
2. Phòng ngừa và kiểm soát hàng giả
Quay trở lại chủ đề, Xiaoxinxin ~
3. Xử lý hàng giả Pinduoduo,
Pinduoduo đã nhận được hàng giả và có thể trực tiếp nộp đơn xin hoàn lại tiền. Nếu người bán từ chối hoàn lại tiền của bạn, bạn có thể nộp đơn xin can thiệp của người phục vụ. Chụp một bức ảnh rõ ràng về sản phẩm giả và tải lên nó. Chỉ cần đợi người phục vụ quyết định.
Trước hết, bạn phải nộp đơn xin hoàn lại tiền. Nếu người bán từ chối, nhưng giao dịch có liên quan vẫn đang được tiến hành, người mua có thể chọn “sửa đổi Thỏa thuận hoàn tiền”. Nếu cuộc đàm phán thất bại và người bán vẫn từ chối hoàn lại tiền, thì xin vui lòng yêu cầu dịch vụ khách hàng can thiệp và yêu cầu người phục vụ Taobao giúp đàm phán và xử lý nó. Làm thế nào để phàn nàn về quả pinduoduo thối? Hoạt động cụ thể của khiếu nại trái cây Pinduoduo Rotten như sau:
Bước 1:
Nhập ống hoàn tiềnXử lý trang, tìm giao dịch tương ứng để xem chi tiết hoàn lại tiền và nhấp vào “Sửa đổi Thỏa thuận hoàn tiền” trong thời gian được chỉ định trên trang Chi tiết hoàn trả.
Bước 2:
THẬN TRỌNG TRONG ỨNG DỤNG THAM KHẢO, tải lên phiếu hoàn trả có liên quan và nhấp vào “Đăng ký hoàn lại ngay bây giờ”. Nếu bạn cần sửa đổi số tiền hoàn lại tại thời điểm này, nó cũng ổn.
Bước 3:
Tích cực liên hệ với người bán để đàm phán và chú ý đến trạng thái hoàn trả và thời gian chờ hoàn trả. Nếu không đạt được sự đồng thuận, xin vui lòng nhấp vào “Vui lòng can thiệp” trên trang chi tiết hoàn tiền sau thời gian được chỉ định.
Bước 4:
Mở WeChat trên điện thoại di động của bạn, tìm kiếm “Pinduoduo”, hãy nhập tài khoản WeChat chính thức của Pinduoduo Mall và sau đó nhấp vào “Dịch vụ nền tảng” ở góc dưới bên phải. Sau đó, bạn có thể thấy cách thực hành dịch vụ khách hàng và liên hệ với dịch vụ khách hàng trên nền tảng.
Bước 5:
Nếu bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng của Pinduoduo, bạn có thể nhấp vào “Liên hệ” người bán trực tiếp trên trang mua sắm.
Bước 6:
Nhấp vào “Liên hệ với dịch vụ khách hàng nền tảng” để nhảy đến trang nơi bạn trò chuyện với dịch vụ khách hàng. Bạn có thể đặt câu hỏi dịch vụ khách hàng tại thời điểm này. Số điện thoại khiếu nại 4008822528, giờ phục vụ khách hàng là từ 9:00 sáng đến 12:00 tối
Vào ngày 16 tháng 6, dưới nền tảng của khoản trợ cấp chung của bên chung là 10 tỷ tiền mặt đối mặt với 618 Pinduoduo đã cùng triển khai “hành động phòng thủ tháp” với các cơ quan giám sát thị trường khác nhau để đàn áp hiện tượng “bán các sản phẩm giả và chất sản xuất dưới danh nghĩa giao hàng một lần nhấp” và tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và tốt cho người tiêu dùng.
