<img src = "/uploadfile/aiimages/Tôi nên làm gì nếu tôi có thể đăng ký dịch vụ sau bán hàng? Merchant giúp áp dụng cho dịch vụ sau bán hàng!
Người bán và người tiêu dùng đã thương lượng và đạt được thỏa thuận, nhưng các đơn đặt hàng vượt quá thời gian sau bán hàng không thể áp dụng cho dịch vụ sau bán hàng, dẫn đến tăng tỷ lệ can thiệp nền tảng của cửa hàng.
Theo quan điểm của tình huống trên, nền tảng này cung cấp “người tiêu dùng trợ giúp thương mại áp dụng cho chức năng sau bán hàng”. Các thương nhân có thể giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng nếu họ sẵn sàng. Đồng thời, để tránh sự can thiệp của nền tảng do giao tiếp trái phép của thương nhân, chức năng này cũng hỗ trợ sau bán hàng và [trả lại và hoàn lại] các loại sau bán hàng cho các đơn đặt hàng áp dụng trong thời gian vượt quá nhưng trả trong vòng một năm! Tất nhiên, các chức năng trên đều được khởi xướng bởi các thương nhân và thương nhân có thể sử dụng các chức năng tương ứng sau khi đàm phán với người tiêu dùng.
1. Vai trò của các thương nhân trong việc giúp người tiêu dùng áp dụng cho dịch vụ sau bán hàng là gì?
Khi người tiêu dùng và thương gia đồng ý với một thỏa thuận, nếu đơn đặt hàng hiện hỗ trợ ứng dụng cho sau bán hàng, người bán có thể tích cực áp dụng cho sau bán hàng cho người tiêu dùng. Có ba loại dịch vụ sau bán hàng có thể được áp dụng cho: chỉ hoàn tiền, hoàn tiền trở lại và dịch vụ sau bán hàng. Tuy nhiên, trong hoạt động thực tế, liệu có thể áp dụng hay không và loại có thể được áp dụng có bị giới hạn bởi loại thứ tự và trạng thái hay không.
2. Lợi ích của các thương nhân giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng là gì?
1. Cải thiện tốc độ và khả năng của các thương nhân để xử lý sau bán hàng, và giảm thời gian hoàn trả và tỷ lệ can thiệp. Người tiêu dùng ban đầu yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng bị trì hoãn hoặc xử lý không đúng cách. Bây giờ, chỉ cần một cảm ứng nhẹ có thể giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng một cách kịp thời.
2. Giúp thương nhân cải thiện hiệu quả giao tiếp và tiết kiệm chi phí lao động và thời gian dịch vụ khách hàng. Trước đây, nhiều dịch vụ khách hàng đã xử lý nó nhiều lần, nhưng bây giờ một dịch vụ khách hàng có thể đóng đơn đặt hàng sau khi bán hàng.
3. Các vấn đề sau bán hàng phát sinh trong thời gian vượt quá thời gian. Khi đạt được thỏa thuận với thỏa thuận, người tiêu dùng có thể tránh yêu cầu trợ giúp từ nền tảng để tăng tỷ lệ can thiệp nền tảng của cửa hàng.
3. Cách giúp người tiêu dùng áp dụng (hoạt động tương tự trên điện thoại di động)
1. Ứng dụng cửa sổ trò chuyện
Bước 1: Chúng tôi cần nhấp vào nút [Hoàn tiền] trong cửa sổ trò chuyện để tìm thứ tự sau bán hàng tương ứng trong danh sách các đơn đặt hàng tiêu dùng xuất hiện và nhấp vào [Chọn đơn hàng]. Trong cửa sổ xuất hiện sau đó, chọn các tùy chọn [hoàn tiền trả lại] hoặc [chỉ hoàn tiền] theo tình huống thực tế, sau đó điền vào lý do hoàn lại tiền và số tiền hoàn lại. Cuối cùng, nhấp vào [Gửi] và hệ thống sẽ phát hành thẻ cho người tiêu dùng.
Bước 2: Sau khi người tiêu dùng nhấp chuột [đồng ý], người bán sẽ nhận được thẻ. Nhấp vào [Chuyển đến Giao dịch] trên thẻ để nhảy đến trang Chi tiết sau bán hàng. Nhấp vào [đồng ý để trả về] hoặc [đồng ý hoàn trả] trên trang Chi tiết sau bán hàng và thẻ sau sẽ được đẩy cho người tiêu dùng. Thay mặt chúng tôi, chúng tôi đã giúp người tiêu dùng ứng dụng thành công cho dịch vụ sau bán hàng.
2. Ứng dụng Trợ lý Dịch vụ
Khi đàm phán với người mua trong cửa sổ trò chuyện, nếu hệ thống nhận ra rằng người bán đồng ý với sự trở lại và hoàn lại của người tiêu dùng, Trợ lý dịch vụ sẽ kích hoạt người bán để nhắc thương nhân giúp người tiêu dùng kích hoạt dịch vụ sau bán hàng.
Sau khi nhấp vào nút [Trợ giúp người tiêu dùng đăng ký sau bán hàng], trang để bắt đầu ứng dụng sẽ được hiển thị theo loại sau bán hàng có thể được kích hoạt theo thứ tự. Các thương nhân có thể giúp người tiêu dùng tạo ra các loại dịch vụ sau bán hàng tương ứng bằng cách nhấp và chọn (chỉ hoàn tiền/trả lại).
Sau khi gửi, người bán sẽ gửi thẻ xác nhận cho người dùng (thẻ giống như nền tảng dịch vụ khách hàng, giúp người tiêu dùng đăng ký quy trình sau bán hàng). Nếu người dùng nhấp vào có, ứng dụng sau bán hàng sẽ thành công.
iv. Câu hỏi thường gặp
Q1: Có bất kỳ hạn chế nào trong việc giúp người tiêu dùng áp dụng cho dịch vụ sau bán hàng không?
Trả lời 1: Hai thẻ có thể được cấp cho mỗi lệnh mời người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng. Nếu đơn đặt hàng vượt quá hai lần, đơn đặt hàng không thể được áp dụng cho dịch vụ sau bán hàng, để không thường xuyên làm xáo trộn người tiêu dùng.
q2: Thời gian hợp lệ đã hết hạn, nhưng người tiêu dùng cần hoàn lại tiền hoặc trả lại sau khi tìm thấy nó. Bạn có thể giúp người tiêu dùng đăng ký danh sách sau bán hàng không?
Trả lời 2: Có, sau khi dịch vụ sau bán hàng hết hạn, người bán và người tiêu dùng đồng ý, người bán cũng có thể giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng.
q3: Chức năng này có thể được sử dụng thông qua ứng dụng Merchant Pinduoduo trên điện thoại di động của bạn không?
Trả lời 3: Có, nhưng điện thoại di động chỉ hỗ trợ ứng dụng và hoàn lại tiền.
Q4: Đối với tất cả các đơn đặt hàng, tôi có thể giúp người tiêu dùng đăng ký các dịch vụ sau bán hàng như hoàn tiền, hoàn tiền trở lại và phát hành lại không?
Trả lời 4: Trong thực tế, liệu một ứng dụng có thể được gửi hay không, loại ứng dụng có thể được xác định theo loại và trạng thái của đơn đặt hàng.
