<img src = "/uploadfile/aiiMages/have Taobao đã hủy các đánh giá tiêu cực (chưa có tác động đến các điểm động). Một mặt, buộc phải mất giao thông do áp lực từ các nền tảng thương mại điện tử như JD.com và Pinduoduo, và mặt khác, đó là để bảo vệ lợi ích của các thương nhân Taobao. Đánh giá xấu có tác động lớn đến các thương nhân.
Nhưng nó cũng đặt ra một vấn đề mới. Người mua rất khó nói với các sản phẩm của cửa hàng nào tốt hay xấu, điều này không công bằng cho các thương nhân làm cửa hàng và sản phẩm tốt.
Hôm nay chúng ta sẽ thảo luận về cách hủy đánh giá xấu tiếp theo có thể cho phép người mua phân biệt giữa các cửa hàng tốt và các sản phẩm tốt:
1. Tầm quan trọng của các đánh giá tiêu cực
2. Tác động của việc hủy các đánh giá tiêu cực
3. Cách đánh giá tương lai
i
Tầm quan trọng của các đánh giá xấu
Đánh giá xấu là do người mua không hài lòng với các sản phẩm của chúng tôi. (Ngoại trừ các đánh giá tiêu cực độc hại) Đánh giá xấu cho thấy rằng dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi không được thực hiện tốt. Đây là những lĩnh vực chúng ta cần cải thiện. Sự tồn tại của các đánh giá xấu cho phép chúng tôi khám phá những thiếu sót của các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, sau đó cải thiện và làm tốt hơn.
Chúng tôi cũng có thể tìm thấy các đánh giá tiêu cực về cùng một mô hình HIT của bạn. Các đánh giá tiêu cực trong cùng một đối thủ cạnh tranh là điểm bán hàng của bạn. Những thiếu sót của các đối thủ cạnh tranh có thể được nhìn thấy từ các đánh giá tiêu cực, đó cũng là những gì khách hàng lo lắng. Hãy tham gia những thiếu sót được phản ánh bởi các khách hàng của chúng tôi, những người có đánh giá tiêu cực là điểm bán của trang chi tiết bé của chúng tôi, từ đó cải thiện việc chuyển đổi các sản phẩm cửa hàng của chúng tôi.
Điểm: Đánh giá tiêu cực có thể phản hồi những gì chúng ta cần để cải thiện
hai
Tác động của việc hủy các đánh giá tiêu cực
Sau khi hủy các đánh giá tiêu cực, có cả đều có ưu điểm và nhược điểm. Điều tốt là những người đánh giá xấu ác ý, và những bình luận không công bằng của những người mua không hợp lý đối với em bé của họ đã bị loại bỏ. Đôi khi, nếu bạn có hàng trăm doanh số tốt, bạn sẽ mất tới ba hoặc bốn đánh giá xấu mà người mua còn lại. Đánh giá xấu có tác động lớn đến đơn đặt hàng của người mua. Bây giờ người mua chỉ có thể thấy các khía cạnh tốt và đánh giá tốt về các sản phẩm của cửa hàng, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của em bé và tăng doanh số bán hàng.
Nhưng cũng có những nhược điểm. Nếu người mua muốn bán một sản phẩm, tất cả các cửa hàng cô ấy duyệt đều phổ biến. Cô ấy không thể đánh giá sản phẩm của cửa hàng nào tốt hơn từ đánh giá? Sản phẩm của cửa hàng nào thì không? Không có sự khác biệt giữa các thương nhân với chất lượng sản phẩm tốt và thương nhân có chất lượng sản phẩm xấu. Thật không công bằng cho các thương nhân xây dựng các cửa hàng và sản phẩm tốt.
Điểm: Hủy đánh giá tiêu cực là quan trọng hơn để duy trì đánh giá
ba
Cách vận hành và đánh giá trong tương lai
Sau khi hủy đánh giá tiêu cực, người mua không thể xem các đánh giá xấu.Chỉ có thể nhìn thấy đánh giá tốt. Nhưng các đánh giá tốt cũng được chia thành chất lượng cao và trung bình, vì vậy những gì chúng ta cần làm là tối ưu hóa các đánh giá tốt và hiển thị các đánh giá tốt cho người mua tốt hơn, vượt quá đánh giá của các đối thủ cạnh tranh.
Chúng tôi có thể phát hành chương trình người mua chất lượng cao trên Weitao để đổi phiếu giảm giá. Cho phép người mua phát hành chương trình người mua đồ họa chất lượng cao, và sau đó chúng tôi trích xuất chương trình người mua chất lượng cao và hiển thị nó đến vị trí tài nguyên của Taobao ở nước ngoài.
Hãy để các đánh giá tốt của chúng tôi tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh và cải thiện số lượng và chất lượng đánh giá, để ngay cả khi không có đánh giá xấu, người mua có thể biết sản phẩm nào tốt hơn và chọn sản phẩm này để mua.
Quan điểm của chúng tôi [/s2/]
Nói chung, việc hủy các đánh giá tiêu cực sẽ có lợi hơn so với nhược điểm đối với các thương nhân. Một đánh giá tích cực từ người mua là tốt hơn một ngàn từ các chi tiết thương gia! Các từ của người bán được gọi là tiếp thị và các từ của người mua được gọi là truyền miệng. Chúng tôi phải duy trì và quản lý đánh giá tốt, nhưng không có đánh giá xấu không có nghĩa là chúng tôi không thể tạo ra các sản phẩm tốt. Tự tạo ra các sản phẩm Taobao luôn là ưu tiên hàng đầu và chỉ các sản phẩm tốt là điều kiện tiên quyết cho tất cả các hoạt động.
