<img src = "/uploadfile/aiimages/300 triệu người thức khuya để mua và mua. Tại sao phát trực tiếp rất phổ biến? Theo thống kê của CCTV News, chương trình phát sóng trực tiếp này với chủ đề "Cảm ơn bạn đã đặt hàng cho Hubei" đã nhận được tổng cộng 122 triệu lượt xem, với tổng số lượng giao dịch là 40,14 triệu nhân dân tệ.
Truyền phát trực tiếp với hàng hóa là một xu hướng mới trong mua sắm trực tuyến đã xuất hiện trong hai năm qua.
Vào tháng 4 năm nay, người dẫn chương trình CCTV Zhu Guangquan và Taobao Anchor Li Jiaqi đã thành lập nhóm “Zhu Xiaopich” để cùng thúc đẩy phát trực tiếp tại Hubei. Theo thống kê của CCTV News, chương trình phát sóng trực tiếp này với chủ đề “Cảm ơn bạn đã đặt hàng cho Hubei” đã nhận được tổng cộng 122 triệu lượt xem, với tổng số lượng giao dịch là 40,14 triệu nhân dân tệ.
Trong tháng này, tại nút “Double Eleven” của lễ hội hàng tiêu dùng quốc gia, các chương trình phát sóng sản phẩm trực tiếp đã đạt đến đỉnh cao chưa từng có. Vào ngày đầu tiên sau khi bán, khối lượng giao dịch của các mỏ neo Taobao hàng đầu của Li Jiaqi và Viya đạt 7 tỷ nhân dân tệ, với khán giả tích lũy 300 triệu nhân dân tệ. Kết quả là, họ trở thành trọng tâm của sự chú ý và thường xuyên xuất hiện trên các tìm kiếm nóng trên Weibo, khiến cư dân mạng thảo luận về việc mua sắm trực tiếp.
Tại sao phát sóng trực tiếp phổ biến? Phòng phát sóng trực tiếp nào khiến chúng ta đặt hàng phát điên? Những bí mật của tâm lý xã hội mà họ chứa đựng? Bài viết này sẽ được tiết lộ từng cái một.
1. Kỹ năng phát ngôn neo: Thuyết phục hai chiều để cải thiện độ tin cậy của thông tin
“Dám nói sự thật” và “Đừng làm hài lòng người bán, nhưng hãy nghĩ về người tiêu dùng” là những lý do quan trọng tại sao Anchor Li Jiaqi được người hâm mộ tin tưởng. Nhiều người hâm mộ nói, “Khi giới thiệu sản phẩm, Qijia thường nhấn mạnh với chúng tôi, những người không phù hợp để mua cùng nhau và chú ý đến bảo vệ sét. Tôi nghĩ rằng thái độ này rất có trách nhiệm, vì vậy tôi sẵn sàng tin điều đó.” Trên thực tế, khi giới thiệu sản phẩm, nhiều neo sẽ áp dụng chiến lược “thuyết phục hai chiều” – cả hai đều nêu thông tin tích cực và thông tin tiêu cực của riêng họ.
Nghiên cứu cho thấy thông tin hai mặt có thể cải thiện độ tin cậy nhận thức của người tiêu dùng về thông tin truyền miệng và độ tin cậy nhận thức có tác động tích cực đến việc thuyết phục. Do đó, khi các đề xuất đảo ngược xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến đầy đủ tiếp thị quảng cáo “tẩy não”, chúng ta có thể cảm nhận được sự chân thành của mỏ neo, truyền cảm hứng cho sự tin tưởng của mỏ neo và sau đó nhận ra các đề xuất mua của neo.
2. Nền tảng phát trực tiếp: Xã hội hóa thời gian thực làm sâu sắc thêm niềm tin lẫn nhau
Không giống như các phương thức mua sắm trực tuyến thông thường, mua sắm trực tiếp giới thiệu và bán sản phẩm dưới dạng video thời gian thực. Trong quá khứ, khi phải đối mặt với thông tin đồ họa truyền thống, chúng ta thường lo lắng rằng các hình ảnh không phù hợp với các đối tượng thực tế. Tuy nhiên, video trực tiếpTầm nhìn cao, giúp người tiêu dùng có nhận thức trực tiếp hơn về sản phẩm. Thực tế nhập vai này làm giảm đáng kể rủi ro nhận thức của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.
Trong buổi phát sóng trực tiếp, neo cũng có thể liên lạc trực tiếp với khán giả và trả lời các câu hỏi trong thời gian thực. Thông qua các tương tác xã hội hết lần này đến lần khác, các mỏ neo gần với khoảng cách tâm lý của người tiêu dùng hơn và người tiêu dùng có nhiều khả năng tin tưởng vào mỏ neo. Mỗi câu hỏi được trả lời bởi mỏ neo cũng sẽ mang lại cho người tiêu dùng trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa độc quyền.
Ngoài các bình luận khác, người xem cũng có thể tương tác với neo thông qua các hành vi như thích và chia sẻ phòng phát sóng trực tiếp. Những hành vi này tiếp tục nâng cao cảm giác tham gia của khán giả vào phòng phát sóng trực tiếp. Khám phá rằng cảm giác tham gia của khán giả vào phòng phát sóng trực tiếp có thể dự đoán tích cực ý định mua hàng. Do đó, khán giả thực hiện nhiều “hành vi tham gia” hơn có nhiều khả năng tiêu thụ trong phòng phát sóng trực tiếp.
3. Neo và người hâm mộ: Sức mạnh của bản sắc nhóm
Trong phòng phát sóng trực tiếp, mỗi người hâm mộ có mức độ nhận dạng riêng. Với sự tích lũy thời gian xem và khối lượng mua, nó đã dần được nâng cấp từ quạt sắt mới ban đầu lên quạt bột kim cương yêu thích. Trong quá trình này, người tiêu dùng dần dần coi bản thân và neo là cùng một nhóm thông qua việc tăng cường liên tục và xác định người hâm mộ của họ, và phát triển sở thích nhóm nội bộ.
Theo lý thuyết bản sắc xã hội, khi chúng ta chủ quan cảm thấy rằng chúng ta thuộc về người khác, chúng ta sẽ phát triển ý thức về bản sắc, do đó tạo ra những bình luận tích cực hơn cho nhóm bên trong và nhận xét tiêu cực hơn cho các thành viên nhóm bên ngoài. Do đó, khi chúng tôi coi mỏ neo là nhóm của chúng tôi, chúng tôi sẽ dễ dàng tin tưởng vào neo và sẽ có đánh giá danh tiếng tốt hơn về mỏ neo. Tương ứng, các mỏ neo khác và người hâm mộ của họ là nhóm bên ngoài của riêng họ, vì vậy không khó để hiểu tại sao người hâm mộ của hai mỏ neo hàng đầu, Li Jiaqi và Viya, thường có ma sát trên các nền tảng như Weibo và Xiaohongshu. Đây là một sự thù địch điển hình của nhóm bên ngoài.
4. Sự hình thành các mối quan hệ xã hội gần như
Môi trường mua sắm trực tuyến cho phép mỏ neo thiết lập mối quan hệ gần như xã hội giữa khán giả-khán giả liên tục liên lạc với mỏ neo qua phương tiện truyền thông, do đó tạo ra mối quan hệ thân mật đơn phương và lâu dài với neo. Neo thường đề cập đến khán giả để bày tỏ lòng biết ơn của anh ấy, và khán giả bày tỏ ý kiến của họ thông qua các bình luận. Cả hai bên tiếp tục nâng cao nhận thức của họ về nhận thức lẫn nhau và cùng thúc đẩy sự phát triển của tương tác xã hội. Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng mối quan hệ gần như xã hội này cũng có thể làm tăng lòng trung thành của khán giả. Khi chúng tôi cảm thấy sự tham gia cảm xúc hơn, mối quan hệ gần như xã hội của chúng tôi với mỏ neo sẽ gần gũi hơn và lòng trung thành của chúng tôi với mỏ neo sẽ cao hơn.
Hôm nay, như một xu hướng mua sắm mới, phát trực tiếp đã thu hút thảo luận rộng rãi và công chúng cũng giữ quan điểm khác nhau về tương lai của phát trực tiếp. Một số người tin rằng các phòng phát sóng trực tiếp mang lại lợi ích ưu tiên cho người tiêu dùng và chiếm thị trường chính thống là xu hướng chung; Một số người tin rằng các thương nhân không thể kiếm được lợi nhuận vô tận và cổ tức của lưu lượng truy cập phát sóng trực tiếp sẽ sớm cạn kiệt.
Điều đáng chú ý là người tiêu dùng từ lâu đã không hài lòng với hành vi giao dịch duy nhất trong phòng phát sóng trực tiếp. Tại thời điểm này, hãy tạo IP cá nhân neo neo, cải thiện cảnh phát sóng trực tiếp và mang sự đồng hành và giải trí của phòng phát sóng trực tiếp cho người tiêu dùngNhững người tiêu tiền đặc biệt quan trọng. “Double Eleven” năm nay là một bài kiểm tra lớn để phát sóng trực tiếp, nhưng nó sẽ không bao giờ là bài kiểm tra cuối cùng. Tương lai của phát sóng trực tiếp là giá trị suy nghĩ và kỳ vọng của chúng tôi.
