<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/Trong dịch bệnh, các chuyến bay điều lệ của Shopee mỗi ngày! Dám chiến đấu cho người bán! Biên giới hạn có thể trả tới 50% số tiền đặt hàng; Nền tảng của Shopee nên là một trong số ít nền tảng trong ngành thương mại điện tử xuyên biên giới mà hết lòng quan tâm đến người bán. Nó không làm tổn thương người bán, nó phải chăm sóc người bán!
Hàng chục người bạn đã quấy rối anh ta một đêm sau khi khóa máy chỉ để tìm cách vào thành phố và gửi hàng hóa ra ngoài; Chúng tôi sẽ đặt một chiếc máy bay, và bạn sẽ sống trong nhiều năm; Khi chúng tôi tiếp tục công việc, hậu cần xuyên biên giới sẽ dễ dàng hơn. Nó là anh chàng đẹp trai đeo mặt nạ màu cam trong hình dưới đây. Họ hét lên khẩu hiệu để phục vụ người bán cửa hàng trực tuyến! Ông là James, Giám đốc hậu cần của nền tảng Shopee …
Con đường đến mùa xuân đầy bùn.
Đây là một trích dẫn từ “thế giới bình thường” của Lu Yao. Khi bắt đầu dịch lễ hội mùa xuân, sự tắc nghẽn của hậu cần xuyên biên giới dường như là một miêu tả thực sự của những người xuyên biên giới.
“Tôi bắt đầu bận rộn trước năm mới. Nếu tôi không theo dõi WeChat, sẽ có hơn một trăm tin nhắn. Điện thoại của tôi tiếp tục gọi điện thoại, vì vậy tôi đã hết quyền.” James, người đứng đầu hậu cần xuyên biên giới của Shopee, nhớ lại rằng khi dịch bệnh bắt đầu, anh cảm thấy áp lực cá nhân.
Thương mại điện tử xuyên biên giới, Logistics là lần đầu tiên. Nhóm hậu cần xuyên biên giới của Shopee biết sự thật này: “Nếu chúng ta thất bại, cuộc sống của người bán sẽ chỉ buồn hơn nữa. Trong giai đoạn này, tôi chỉ có thể nghiến răng và vượt qua rào cản này với người bán.” Trong thời gian đặc biệt, khả năng vận chuyển xuyên biên giới khẩn cấp của Shopee đang tăng lên với tốc độ có thể nhìn thấy. Việc cung cấp thiết bị đầu cuối của mỗi thị trường được hoàn thành bởi các lô nhân viên hậu cần của Shopee ở tiền tuyến và các nhiệm vụ phải đạt được.
Con đường trơn tru có thể hẹp, nhưng sẽ luôn có. Shopeelogistic mọi người kéo dài con đường của họ trên những cánh đồng lầy lội.
Năm nay trong lễ hội mùa xuân, một sự bùng phát đột ngột của dịch bệnh đã phá vỡ tình trạng của mọi người.
Người bán xuyên biên giới có thể đặt hàng trong lễ hội mùa xuân sau khi hậu cần tiếp tục sau năm mới ban đầu. Nhưng khi dịch bệnh ngày càng tồi tệ hơn, và trước khi năm trôi qua, người bán bắt đầu lo lắng về các vấn đề hậu cần như giảm chuyến bay đột ngột và giảm công suất, do đó, người được đề cập ở trên phụ trách đã xuất hiện.
Nhu cầu tiêu thụ ở các tỉnh Đông Nam Á và Đài Loan đã không giảm đi, nhưng hậu cần xuyên biên giới đã bị đình trệ. Một bên là những người bán xuyên biên giới cần giải quyết vấn đề giao hàng và mặt khácMột kết thúc là người mua đang chờ lô hàng. Hiện tại, hậu cần xuyên biên giới của Shopee không còn có thể sử dụng được.
Nhóm hậu cần xuyên biên giới của Shopee ngay lập tức nghĩ về kế hoạch bay điều lệ. “Mặc dù chi phí cao và khó khăn hơn nhiều so với các hoạt động hậu cần thông thường, nhưng nó có thể giải quyết vấn đề tại thời điểm đó!” người phụ trách nói.
Nhóm hậu cần xuyên biên giới của Shopee ngay lập tức biến kế hoạch thành hành động: khởi động một kế hoạch khẩn cấp, tăng tốc độ liên hệ với các hãng hàng không và khởi chạy “chế độ phân phối trực tiếp của vật liệu điều lệ”. Vào tháng Hai, người bán hàng căng thẳng nhất đã khẩn cấp ra mắt hơn 10 chuyến bay để giải quyết nhu cầu về một triệu đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng không xuyên biên giới kịp thời và ổn định cho người bán xuyên biên giới và nỗ lực để đảm bảo khả năng vận chuyển bình thường, giải quyết vấn đề khẩn cấp.
Khi dịch bệnh trong nước bị kiểm soát dần, các dịch vụ hậu cần xuyên biên giới của Shopee đã tích cực phản ứng với việc nối lại công việc và tiếp tục coi trọng tác động của dịch bệnh đối với công việc của kho.
Dịch vụ lời mời của Shopee (SPS) được ra mắt kịp thời để khôi phục kênh giữa người bán và kho. Cửa hàng chuyển nhượng của Shopee phân phối mặt nạ cho tất cả nhân viên mỗi ngày và các khu vực công cộng bị khử trùng nhiều lần trong ngày, để nhân viên có thể chú ý đến sức khỏe của họ; Nhân viên đeo mặt nạ trong suốt công việc của họ, lấy nhiệt độ ba lần vào buổi sáng, trưa và buổi tối, và ăn vào nhiều thời điểm. Shopee đáp ứng dịch bệnh với các tiêu chuẩn an toàn cao nhất và không thể tin được.
Nhưng cho dù kế hoạch này có tốt đến đâu, đôi khi nó không thể theo kịp những thay đổi: lô hàng đầu tiên được gửi từ Yiwu sau khi việc nối lại hàng hóa ban đầu được lên kế hoạch để đến kho của Thượng Hải vào lúc 10 giờ tối, nhưng đột nhiên bị chặn.
“khẩn cấp, làm thế nào bạn không thể lo lắng? Phần mềm bản đồ di động đã được sử dụng.” James đã mô tả tình hình vào thời điểm đó: “Tôi đã gọi hơn một chục người bạn ở Thượng Hải vào giữa đêm, và tôi cảm thấy xấu hổ khi tìm đường đến thành phố.” “Ngay khi hàng hóa đến, chúng tôi đã gửi một phong bì màu đỏ cho mỗi người lái xe và các đồng nghiệp kho,” người phụ trách nói. “Chuyến đi đầu tiên không dễ dàng. Nếu mọi người an toàn và hàng hóa an toàn, điều đó sẽ rất tuyệt.” Vào lúc 17:17 ngày 7 tháng 3, với tư cách là một gói từ Vũ Hán đã được người tiêu dùng ký hợp đồng thành công ở Trung Java, Indonesia, SLS tuyên bố phục hồi hoàn toàn ở Trung Quốc!
Không ai biết những khó khăn của việc kiên trì trong nhiều tháng trong lễ hội mùa xuân.
Hỏi về những khó khăn, James đã chia sẻ khẩu hiệu của nhóm Logistics vào thời điểm đó: Chúng tôi đặt một chiếc máy bay để đảm bảo rằng bạn vẫn có thể sống sau năm mới. Khi chúng tôi tiếp tục công việc, hậu cần xuyên biên giới sẽ dễ dàng hơn.
“Chỉ là Tết Nguyên đán không tốt như vậy, vì vậy đây là Khớp nối lễ hội mùa xuân năm nay.” Tuy nhiên, thực tế là nhiều hơn về bạn không bao giờ biết bạn sẽ sợ như thế nào.
Sau khi phục hồi trong nước vào tháng 3, dịch bệnh ở nước ngoài đột nhiên trở nên tồi tệ hơn và một số lượng lớn khách du lịch quốc tếHủy bay. Sau khi máy bay chở khách bị mất cabin bụng, công suất hàng hóa không khí đột nhiên trở nên căng thẳng. James nghĩ rằng anh ta có thể có một chút thư giãn vào tháng Tư, nhưng anh ta không mong đợi rằng kể từ ngày đầu tiên của tháng Tư, WeChat của anh ta đã không ngoại tuyến trước 1 giờ sáng
Vào tháng Tư, hậu cần xuyên biên giới của Shopee dự kiến sẽ phóng gần 40 máy bay, đảm bảo ít nhất một máy bay được điều lệ sẽ bay đến Đông Nam Á mỗi ngày, đảm bảo rằng các gói của người bán được giao một cách trơn tru ngày lẫn đêm và giải quyết hàng triệu đơn đặt hàng.
Vì luôn có những trường hợp khẩn cấp, nhóm hậu cần xuyên biên giới của Shopee thường gặp nhau vào đêm khuya để điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo rằng giao thông vận chuyển của ngày hôm sau là hoàn hảo.
“Trong một thời gian, tôi đã làm việc thêm giờ cho đến khi tôi ngủ trong công ty. Bạn có nghĩ rằng điều này có thể tiết kiệm thời gian đi làm không? Tôi đã có nó trong một bước?” James nói với một nụ cười.
Thảo luận về kế hoạch tối ưu hóa ở mức 2 giờ sáng. “Mặc dù nó chỉ là một máy bay thông thường cất cánh, tôi cảm thấy muốn xem một vụ phóng tên lửa. Có lẽ chiếc máy bay này được tải với gói của người bán, và cũng mang những nỗ lực của nhóm trong vài ngày qua và hy vọng của người bán hàng.” kêu gọi cư dân giảm các hoạt động ngoài trời và ở nhà nhiều hơn, và nhu cầu mua sắm trực tuyến cũng tăng lên. Shopee cũng liên lạc chặt chẽ với các cơ quan chính quyền địa phương tại các thị trường như Indonesia và Malaysia, và cung cấp các dịch vụ giao hàng miễn phí theo hướng dẫn của nó.
Trên các con đường hoang vắng, “Orange Angel” của Shopee – nhà kho địa phương và các nhân viên chịu trách nhiệm giao hàng – vẫn làm việc và giao các bưu kiện an toàn cho người mua.
Trong dịch bệnh, việc vận chuyển mọi gói giống như một cuộc đua tiếp sức. Nó đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ trong mọi liên kết của hậu cần của Shopee để vượt qua những ngọn núi và biển và truyền tải hy vọng.
Shopee Indonesia Bảo đảm nhân sự cuối cùng vận chuyển Kilomet
Shopee Malay hậu cần bảo đảm vận chuyển km cuối cùng
đã dần dần phục hồi. Bắt đầu từ ngày 8 tháng 4, người bán hàng có thể xử lý các đơn đặt hàng ở Philippines. Trong khi đó, nhóm Logistics Shopee tiếp tục giao các gói cho những người mua đã đến các nhà kho địa phương ở Philippines. Việc khởi động lại thị trường Philippines có nghĩa là tất cả các thị trường của Shopee đang hoạt động ổn định.
“Mặc dù rất buồn khi nhấn nút tạm dừng, sau khi nhấn nút khởi động lại, chúng tôi sẽ nhanh chóng nhấn nút chuyển tiếp nhanh.” Cửa hàng xuyên biên giớiNgười hậu cần phụ trách cho biết, “Vẫn còn một chặng đường dài để đi từ thời điểm đen tối đến thời điểm tươi sáng, nhưng chúng tôi sẽ tiến lên bằng cách chạy.” Người chịu trách nhiệm thở dài, “Hậu cần xuyên biên giới của Shopee đã trải qua giai đoạn từ 0 đến một, và bây giờ nó sẽ bắt đầu từ một đến N một lần nữa.” Số tiền, giảm tổn thất hàng hóa của người bán.
*Nhắc nhở ấm áp: Đối với các kế hoạch cụ thể và giá của Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm hậu cần của Shopee, vui lòng tham khảo ý kiến người quản lý hoạt động của bạn.
Đây là hành trình tinh thần của nhân viên hậu cần xuyên biên giới của Shopee, và đó cũng là câu chuyện về cuộc chiến chống lại dịch bệnh của hàng trăm người trong nhóm hậu cần của Shopee. Họ đến với nhau cho một nhiệm vụ chung để vận chuyển, kiểm tra và lên kế hoạch giao hàng gói để đảm bảo rằng mỗi gói được giao an toàn cho người tiêu dùng.
Họ hoạt động rất tốt ở mọi vị trí thông thường.
Nhân viên hậu cần xuyên biên giới của Shopee tổ chức các cuộc họp trực tuyến với Hội nghị Tencent
“Mang theo các nhu cầu chặt chẽ nhất và ở trong đêm sâu nhất”
Nhóm thông báo thông tin mới nhất càng sớm càng tốt, một nhóm đảm bảo rằng nhân viên luôn tiếp tục làm việc tại nhà và một nhóm hành chính khử trùng hàng ngày sau khi tiếp tục công việc và ăn trong các bảng và khoảng thời gian khác nhau sau khi tiếp tục công việc …
mặc dù chúng tôi không ở tuyến đầu. Dịch bệnh đã khiến chúng tôi tốn rất nhiều tiền, nhưng chúng tôi vẫn có niềm tin rằng chúng tôi phục vụ người bán trước, ý thức về sứ mệnh thích nghi với tình huống, hiệu quả chiến đấu của chúng tôi mà chúng tôi phải chiến đấu từng giây và cam kết của chúng tôi hết lòng [/s2]
người mua sắm xuyên biên giới cũng có tình bạn “.
