Xin chào mọi người. Tôi là Wang Yu của Liên minh giữa các vì sao. Lời nói không chỉ là một kỹ năng trong lời nói, mà còn là một nghệ thuật nói. Nó có vẻ đơn giản nhưng chứa nhiều kỹ năng. Trong ngành bán hàng, tầm quan trọng của biểu hiện bằng miệng là hiển nhiên. Là một hình thức của ngành công nghiệp bán hàng, WeChat Business cũng cần các kỹ năng bằng lời nói để hỗ trợ nó.
Để kinh doanh WeChat, trước tiên bạn phải học cách tiếp thị chính mình. Nhiều người bạn trong kinh doanh WeChat không thích nhau khi trò chuyện. Nó không phải là họ có thể nói, nhưng họ không thành thạo các kỹ năng nói tốt. Làm thế nào để sử dụng văn bản để thêm điểm vào sự nghiệp của bạn trong kinh doanh WeChat? Hôm nay, hãy để thảo luận ngắn gọn về vấn đề này.
1: Chiến thuật ngôn ngữ
1: Khi khách hàng hỏi về sản phẩm, hãy tìm hiểu xem khách hàng có muốn sử dụng nó cho chính mình hay không, đưa nó cho người khác hoặc đại lý. Đưa ra câu trả lời khác nhau cho các tình huống khác nhau. Ví dụ, việc tự sử dụng là giá bán lẻ, và các đại lý có thể được hưởng giá bán buôn; Ví dụ: sản phẩm nào tốt hơn để tự sử dụng, một sản phẩm nào hiệu quả hơn về chi phí, v.v.
2: trò chuyện bằng các từ đơn giản và dễ hiểu. Ví dụ, khi tư vấn dịch vụ khách hàng trên mua sắm Taobao, chúng tôi luôn hy vọng nhận được nó bằng dịch vụ khách hàng thủ công thay vì trả lời robot lạnh, và điều tương tự cũng đúng với các thương nhân WeChat. Nếu bạn đã quen với việc sử dụng một phản hồi dài và cố định khi trả lời các câu hỏi, bên kia chỉ có thể cảm thấy thái độ lạnh lùng của bạn.
3: Bạn phải biết cách dừng lại khi nói. Nếu bên kia hỏi bạn về hiệu quả của sản phẩm, bạn sẽ gửi một loạt các hình ảnh và thông tin về sản phẩm và giới thiệu nền tảng và cách sử dụng sản phẩm. Nó sẽ chỉ sợ bên kia và làm cho bên kia ghê tởm.
4: Khi giới thiệu sản phẩm, hãy phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Giới thiệu các sản phẩm kết hợp với các đặc điểm của sở thích sản phẩm và khách hàng có thể kích thích mong muốn mua của khách hàng.
5: Tốt nhất là liên tục giải thích những gì bạn muốn thể hiện từ các góc độ khác nhau để làm sâu sắc thêm ấn tượng của khách hàng về những gì bạn nói.
2: Chiến thuật tâm lý
1: Hiểu tâm lý của khách hàng, hãy tiếp tục suy nghĩ từ quan điểm của người khác, biết cách suy nghĩ từ quan điểm của người khác, sử dụng nhiều hơn “chúng tôi” hơn “tôi”, và sử dụng ít “đồng thời” và “nhưng” nhưng.
: 2: Bạn có thể trích dẫn các đánh giá của khách hàng khác về bạn và các sản phẩm để thu hút và thuyết phục khách hàng. Ví dụ: “Cha mẹ tôi cũng đang sử dụng sản phẩm này và phản hồi rất tốt.” v.v … Tốt nhất là đính kèm ảnh chụp màn hình của lịch sử trò chuyện.
3: Hỏi khách hàng “Bạn muốn” thay vì “có muốn nó không”. Khi một khách hàng có ý định mua nhưng không có hành động thực sự, chúng tôi sẽ không hỏi khách hàng, bạn có muốn mua nó không? Khi nào bạn sẽ đặt hàng? Chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng một yêu cầuCung cấp hai tùy chọn để làm phong phú các lựa chọn của họ và hỏi những tùy chọn nào họ thích.
4: Đưa ra các chính sách ưu đãi nhất định. Khi khách hàng do dự, chúng tôi có thể cho họ một số giảm giá và giải thích rằng khách hàng mới thường không có giảm giá như vậy. Chỉ có khách hàng cũ mới có thể tận hưởng họ, mang lại cho họ cảm giác hiện diện.
5: Cung cấp cho khách hàng cảm giác căng thẳng. Khi một khách hàng quan tâm đến việc mua nhưng không mua trong một thời gian dài, bạn có thể nói với anh ấy rằng các sản phẩm của chúng tôi là sản phẩm bán nóng và chỉ có mười mảnh trong kho. Nếu bạn có bất kỳ nhu cầu nào, hãy đặt hàng càng sớm càng tốt, nếu không sẽ mất nhiều thời gian để bổ sung hàng sau khi bán. Hoặc ưu đãi này chỉ một ngày, và giá sẽ tăng sau khi giá kết thúc. Nâng cao nhu cầu của khách hàng vô hạn và thúc giục họ đặt hàng nhanh chóng. Cuối cùng: Các phương thức được đề xuất để chuyển hướng lưu lượng hiệu quả trong kinh doanh WeChat
Khi kinh doanh WeChat, cách nhanh nhất để tăng doanh thu là tăng số lượng khách hàng. Bán sản phẩm cho nhiều người hơn. Nói về các kênh lưu lượng truy cập hiệu quả và giá cao trực tuyến, tôi nghĩ lưu lượng bài viết mềm của Baidu là một ý tưởng tốt. Baidu Soft Bài viết lưu lượng truy cập đề cập đến một phương thức chuyển hướng lưu lượng trong đó các bài viết mềm được đăng trên trang web và sau đó được Baidu đưa vào, do đó liên tục nhận được các nhấp chuột từ Baidu và hướng dẫn người hâm mộ để thêm WeChat thông qua nội dung bài viết mềm. Bạn có thể đăng nó một lần, và bạn sẽ có lợi nhuận liên tục lâu dài. Tôi bắt đầu thu hút các bài báo mềm Baidu cho Liên minh Gaoxing vào tháng Hai năm nay. Bây giờ có bốn mươi hoặc năm mươi người đã thêm số lượng dịch vụ khách hàng của Liên minh ngôi sao cao mỗi ngày. Nếu bạn cũng muốn thực hiện các bài viết mềm Baidu để chuyển giao lưu lượng, bạn có thể quét mã QR bên dưới để thêm tôi trên WeChat hoặc tìm kiếm tài khoản WeChat của tôi: LIU523348SD để thêm bạn bè. Tôi có thể cho bạn giảm giá ở đây.
Ngoài ra, tôi thường chia sẻ một số kiến thức và kỹ năng về thoát nước bài viết mềm của Baidu trong vòng tròn bạn bè của tôi và đôi khi tôi sẽ giúp khách hàng chẩn đoán công việc thoát nước và chuyển đổi của riêng họ. Nếu bạn quan tâm đến cảm lạnh, bạn cũng có thể thêm tôi trên WeChat. Hãy giao tiếp cùng nhau.
