<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/Cách xây dựng một hệ thống vận hành tăng trưởng bền vững (5 khóa đối với hệ thống hoạt động chuyển đổi cao). Làm một poster kỳ nghỉ hôm nay và một sự kiện ngày lễ vào ngày mai. Tôi nghĩ về sự đổi mới mỗi ngày, nghĩ rằng nếu tôi không đổi mới, người dùng sẽ rời xa tôi vào ngày mai. Nhưng hành vi này bỏ qua điều gì? Mỗi doanh nghiệp có hai hệ thống:
Đầu tiên là hệ thống ứng dụng cơ bản. Sau khi người dùng đi vào, hãy làm theo đường dẫn người dùng bạn đã thiết kế, từ đăng ký, giao dịch, đến mua lại và đề xuất. Đây là một quá trình lặp đi lặp lại, bền bỉ và lặp.
Bộ thứ hai là các thủ thuật tiếp thị và mánh khóe khác nhau. Bạn có thể thực hiện một số hoạt động lễ hội ở giữa lễ hội, để dữ liệu sẽ có sự tăng trưởng bùng nổ ở đây.
Hầu hết các công ty chưa bao giờ xem xét hệ thống ứng dụng cơ bản của họ là gì và họ coi đó là một hit mỗi ngày. Tôi đang tưởng tượng một trường hợp đã tăng 5 triệu. Ngay cả khi bạn nhận được nó ngày hôm nay, bạn không thể sử dụng lại nó một cách hiệu quả.
1 Các doanh nghiệp truyền thống đã mua lưu lượng truy cập và nhân lưu lượng truy cập với tỷ lệ chuyển đổi chính là doanh thu. Vấn đề lớn nhất ở đây là suy nghĩ kết thúc đơn. Khách hàng chỉ có thể tiến hành một giao dịch. Nếu không có giao dịch, chúng tôi không biết người dùng sẽ đi đâu và tỷ lệ khu vực cực kỳ cao. Đây là một mô hình hoạt động rất tốn kém và khó khăn.
2. Hãy chú ý đến giao thông, một số công ty làm rất tốt. Họ phát triển và tập trung vào giao thông. Chúng ta không chỉ nên chú ý đến việc lưu lượng truy cập đến từ đâu, mà chúng ta còn nên xây dựng một hệ điều hành tăng từ niềm tin yếu đến niềm tin mạnh mẽ. Hơn 90% doanh nghiệp đã vượt qua:
Trước hết, nó đang thoát nước. Cung cấp nội dung thú vị và người dùng lọc. Nhiều người mắc lỗi ở đây. Họ đã đầu tư rất nhiều chi phí lao động vào thoát nước, và thậm chí đã đầu tư rất nhiều dịch vụ khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi. Chi phí lao động là rất lớn, đó là rất sai. Lúc đầu, chúng tôi đủ để lọc ra người dùng chi phí thấp nhất.
Thứ hai là phân hạch. Cung cấp cho người dùng một sản phẩm miễn phí. Nếu bạn muốn có được một sản phẩm, bạn cần chuyển tiếp nó đến những khoảnh khắc của tôi hoặc mang cho tôi một số người. Phải nhớ rằng phân hạch là một quá trình, không phải là một hoạt động. Là một công ty, chúng tôi phải cho phép tất cả người dùng đang bị chuyển hướng để trải qua phân hạch trước khi họ có thể hoàn thành giao dịch.
Cái thứ ba là giao dịch. Đây là một quá trình từ niềm tin yếu đến sự tin tưởng mạnh mẽ. Những sản phẩm bán các sản phẩm giá thấp có thể là 9,9, 19,9, 39,9. Dù sao thì đó cũng là một sản phẩm giá rẻ. Dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn được cung cấp ở đây. Anh ấy đã mua sản phẩm của tôiCho khách hàng đại lý của tôi.
Thứ tư là mua lại. Người dùng đã mua và công nhận các sản phẩm giá thấp sẽ mua lại và bắt đầu mua các sản phẩm giá cả thông thường đắt tiền hơn. Bởi vì giá cả khác nhau, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ tư vấn để trả lời các câu hỏi của anh ấy.
Tôi sẽ giới thiệu nó với bạn lần cuối cùng. Phần giới thiệu dựa trên sự tin tưởng mạnh mẽ của người dùng. Người dùng đã rất thích sản phẩm của chúng tôi và anh ấy nghĩ rằng anh ấy sẽ giới thiệu chúng với chúng tôi. Tại thời điểm này, cần cung cấp cho người dùng các sản phẩm thành viên và dịch vụ chuyên gia. Nhiều công ty có các bộ phận kinh doanh khách hàng lớn, đặc biệt phục vụ các khách hàng có ảnh hưởng hoặc nhiều khách hàng này. Là một công ty, chúng tôi phải làm như vậy. Những lợi thế của mô hình này là gì? Bạn có thể tận dụng tốt tư duy hệ thống của bạn và xây dựng hệ điều hành của bạn. Nó gắn rất nhiều để xử lý và SOP. Tại thời điểm này, chúng tôi chú ý đến hành vi của nhân viên và liệu nhân viên có tuân theo SOP của bạn hay không, nghĩa là mô hình thực thi tiêu chuẩn, để thực hiện các hành động bạn yêu cầu họ thực hiện, từ đó khiến người dùng đi qua toàn bộ chuỗi. Ngoài ra, cấu trúc bán hàng cũng đã thay đổi. Bán hàng = Lưu lượng truy cập * Tỷ lệ chuyển đổi * Đơn giá khách hàng * Số lượng mua hàng. Phải có một khoảng cách lớn giữa các công ty có tỷ lệ mua lại và các công ty mà không có tỷ lệ mua lại. Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ mua lại của người dùng là một câu hỏi mà mọi công ty nên suy nghĩ. Những nhược điểm là gì? Chúng tôi chỉ tập trung vào các hành vi của chính nhân viên và không chú ý đến các hành vi tự phát và trần khả năng của người dùng. Người dùng có thể mang lại nhiều người dùng hơn không? Anh ta có thể tự nhiên tạo ra mua hàng và mua lại không? Nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng nó thực sự có thể được thực hiện. Vì vậy, bây giờ, chúng tôi cần giới thiệu một mô hình hoạt động mới và tập trung vào người dùng.
3, người dùng giá trị
Trước hết, hãy chú ý đến người dùng Nhu cầu khẩn cấp để thu hút lưu lượng truy cập. Chúng tôi phải xem xét những gì người dùng cần. Nhiều công ty cung cấp một bản thân, và tôi nghĩ rằng bạn cần điều này. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ về những gì người dùng thực sự cần?
Thứ hai là phân hạch chính xác. Điều quan trọng là tìm người và mồi. Loại người nào có thể giúp bạn phân hạch? Những thứ họ có thể có được để giúp bạn phân hạch tự phát? Điều này có hấp dẫn đối với họ không?
Thứ ba là giao dịch được nhắm mục tiêu. Điều quan trọng là liệu chúng tôi có thể tìm thấy khách hàng với giao dịch tốt. Tôi có thể tìm thấy những người dùng này thông qua phân tích dữ liệu và sau đó xử lý chúng càng sớm càng tốt. Nhiều công ty thực hiện giao dịch mù khi giao dịch với khách hàng. Không có bất kỳ số liệu dữ liệu nào, họ chỉ đơn giản là không biết khách hàng nào dễ đối phó.
Loại thứ tư là mua lại hoạt động. Sau khi tìm thấy khách hàng giao dịch, bước tiếp theo là tìm những khách hàng tích cực mua lại họ. Họ cực kỳ sẵn sàng mua lại và giới thiệu, nhưng nhiều công ty không biết những người này đang ở đâu và không thể tiếp cận họ. Cuối cùng, tốc độ tăng trưởng kép. Tìm những người thực sự thích chúng tôi, những người có sự hài lòng của người dùng cao và những người có ảnh hưởng trong số họ, trao quyền cho họ trở thành đối tác của chúng tôi và để toàn bộ hệ thống của chúng tôi đạt đến một đỉnh cao mới, nghĩa là mở một chu kỳ phân hạch thoát nước đầy đủ khác và đóng và sau đó mua. Trong bức tranh này, chúng tôi chú ý nhiều hơn đến người dùng.
4, hệ điều hành chuyển đổi cao 5 khóa
Trước hết, thoát nước là một điều cần thiết. Chìa khóa không phải làĐó là kênh.
Trước hết, bạn cần làm rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Những loại nội dung họ thực sự cần? Vậy các đặc điểm của nội dung thoát nước giao thông của bạn là gì? Chi phí thấp, giá trị cao và tính bền vững. Nhiều người cung cấp nội dung chi phí cao, giá trị thấp, không bền vững ở đây. Hãy suy nghĩ về tính bền vững có giá trị thấp và có giá trị cao, và đưa ra nhiều ví dụ về giáo dục. Các tổ chức giáo dục thường sử dụng các phiên bản điện tử của sách ảnh. Đối với chúng tôi, chỉ cần thu thập và sắp xếp nó, không sao cả. Đây là chi phí thấp và giá trị cao. Nếu người dùng thu thập và tổ chức, chi phí sẽ rất cao. Vì vậy, nó có giá trị lớn đối với họ như một món quà. Đồng thời, nó bền vững vì nó có thể được tái sử dụng liên tục. Nhiều người làm dịch vụ khách hàng khi thu hút giao thông và trả lời từng câu hỏi, đơn giản là tốn kém và giá trị trung bình và không bền vững. Quá mệt mỏi.
Thứ hai là phân hạch chính xác. Chúng ta có thể biến một hoạt động phân hạch từ một hoạt động thành một hành động bền vững không? Don Tiết đổi mới nhiều lần, nói rằng tôi có thể tiếp tục làm điều đó sau khi tôi đưa ra một động thái ngày hôm nay và tiếp tục sử dụng lại nó. Đây là một câu hỏi mà các công ty nên suy nghĩ.
Thứ ba, đóng định hướng. Chìa khóa không phải là giao dịch, mà là bạn có thể tìm thấy khách hàng dễ dàng thông qua phân tích dữ liệu. Bạn muốn bán mọi thứ ngay bây giờ. Bạn sử dụng lớp kinh nghiệm để cung cấp cho họ một kinh nghiệm. Kết quả là, một số người đến, một số người don don, và một số người rất hào hứng tương tác với bạn sau khi họ đến. Nhiều công ty muốn mọi người thực hiện giao dịch, sao chép từng cái một và bỏ qua những người dùng giao dịch tốt nhất.
4. Thiết lập nhóm giao thông miền riêng của bạn và xây dựng hệ thống giao thông sinh thái WeChat ở trên.
Thứ năm, sử dụng ảnh hưởng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giao dịch. Tìm những người dùng này có thể tích cực mua lại và xếp lớp người dùng thông qua mô hình RFM. Người dùng khác nhau nên được đối xử khác nhau và toàn bộ hệ thống khuyến khích nên được hoàn thành để họ có thể biết kết quả mà mỗi hành động có thể tạo ra. Ở đây, chúng ta cần học hỏi từ kinh doanh WeChat. Theo phân cấp phân cấp, điều rất quan trọng là cho họ biết tôi có thể đấu tranh cấp nào, nhận được nhiều quyền hơn, nhiều tiền hơn hoặc nhiều danh hiệu hơn và do đó xây dựng quan hệ đối tác được gọi là thực sự của bạn. [/s2/]
