trường hợp 1
Nhiều năm
Một người rơi từ đỉnh xuống đáy và trở lại đỉnh cao thông qua công việc khó khăn. Điều này là hoàn toàn đáng ngưỡng mộ. Hơn nữa, cô ấy vẫn là phụ nữ. Trong số các sinh viên trên kênh tay miễn phí, Đặng Meiling là một người mà tôi ngưỡng mộ.
Năm 2016, doanh thu hàng ngày của cửa hàng của cô đã giảm từ 200.000 xuống còn 40.000, và cô gần như đã sẵn sàng để đóng cửa hàng. Cuối cùng, với sự hỗ trợ của đội, cô vẫn kiên trì. Sau ba năm làm việc chăm chỉ, doanh thu cửa hàng đã trở lại 70 triệu vào năm 2019.
Tất cả những điều này có thể mang lại sự phục sinh. Ngoài những nỗ lực của cô và nhóm, nó cũng được hưởng lợi từ nhóm giao thông tên miền tư nhân mà họ đã xây dựng với một nhóm người dùng cũ.
Hiệu suất đã quay đầu và rơi xuống đáy
meiling thuộc về Taobao, tương đối sớm. Vào thời điểm đó, nền tảng vẫn có hỗ trợ giao thông. Nhờ cổ tức giao thông của nền tảng, nó đã đạt được doanh thu hơn 60 triệu trong năm 2016.
Khi bạn đến tuổi Mei và có con thứ hai, quản lý của công ty sẽ ngày càng ít đi. Dần dần, hiệu suất của công ty đã giảm và nhóm không nói với cô về điều này vì họ lo lắng rằng nó sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của cô.
Meiling trở lại công ty sau khi nghỉ thai sản và thấy rằng lưu lượng truy cập của cửa hàng đã bị đánh cắp bởi các thương hiệu và đối thủ khác, và doanh thu của nó ngay lập tức rơi xuống đáy. Trong một thời gian, công ty đã phải dừng hoạt động.
Lưu lượng truy cập miền tư nhân đã trở lại với cuộc sống
meiling đã tìm thấy tôi và sau khi lắng nghe tình huống của cô ấy, chúng tôi bắt đầu hợp tác đầu tiên.
Vào cuối năm 2016, tôi đã giúp họ lên kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị WeChat và tích lũy lô người dùng cũ đầu tiên vào miền riêng.
Dựa vào tiếp thị WeChat của người dùng cũ, các sản phẩm mới phá vỡ băng, bùng nổ và phân phối. Sau một thời gian, doanh thu tăng và công ty đã trở lại với cuộc sống.
Sau khi thấy hiệu ứng, Meiling đã tìm thấy tôi và bắt đầu sự hợp tác thứ hai của cô ấy.
Sau khi nghe khóa học và đề xuất của tôi, Meiling bắt đầu tối ưu hóa hình ảnh IP của công ty. Tạo ra một đội ngũ chuyên gia chăm sóc trẻ em thực sự, chuyên nghiệp và chất lượng cao. Ngoài ra, chúng tôi đã triển khai các vị trí như sao chép, lập kế hoạch và hoạt động của khách hàng. , cung cấp các dịch vụ tinh tế cho người dùng cũ.
Sau một tháng, hiệu ứng là đáng kể. Doanh thu đã lấy lại được sức mạnh trong năm 2019 và cũng đã vượt quá 70 triệu. Meiling có kế hoạch vượt quá 100 triệu vào năm 2020. Những gì thực sự kiểm tra công ty là khả năng sản phẩm và quản lý nhóm, Quản lý khách hàng.
Khi nói đến kỷ nguyên hoàn hảo, tôi nghĩ về một trường hợp khác của công ty tương tự như các sản phẩm của anh ấy.
Trường hợp 2
Tháng đầu tiên thêm 20.000 người hâm mộ, tạo ra hơn 200.000 doanh số
Đây là một thương hiệu các sản phẩm bông tinh khiết và các sản phẩm chăm sóc hàng ngày cho phụ nữ trẻ, bà mẹ và trẻ sơ sinh, với doanh thu hàng tỷ đô la, và sở hữu hàng trăm cửa hàng ngoại tuyến và các kênh thương mại điện tử trực tuyến.
Trước khi tôi tham gia dự án, nó đã dành 4 tháng làm việc cho dự án WeChat của cửa hàng, nhưng kết quả là tối thiểu. Người sáng lập đính kèm tầm quan trọng lớn với nó, nhưng tiến trình vẫn chậm.
20 cửa hàng thí điểm ban đầu đã thêm ít hơn 1.000 người và nhân viên bán hàng không sẵn sàng hợp tác. Nhóm dự án đã thua lỗ và toàn bộ dự án đang ở trong tình trạng trì trệ.
Sau khi nhận được dự án hợp tác này, tôi đã truy cập các cửa hàng ngoại tuyến càng sớm càng tốt. Tôi đoán lý do cho các điểm thưởng ban đầu có liên quan đến chủ cửa hàng.
Sau một số điều tra và giao tiếp, tôi đã phát hiện ra năm lý do:
1. Hầu hết nhân viên cửa hàng không có động cơ lắm và không nhận ra giá trị của dự án này cho công ty và cửa hàng;
2. Hầu hết nhân viên cửa hàng cũng lo lắng rằng nếu người dùng thêm WeChat và cuối cùng được chuyển đến cửa hàng trực tuyến để mua, nó sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của cửa hàng;
3. Nhân viên cửa hàng báo cáo rằng các công việc của cửa hàng đã đủ bận rộn, và họ đã không có thời gian và năng lượng để quản lý WeChat, và họ đã không tăng lương sau khi làm quá nhiều, đó là một gánh nặng;
4. Trên thực tế, nhân viên cửa hàng không thể viết bản sao chép, lập kế hoạch hoạt động và vận hành WeChat;
5. Nhóm dự án trụ sở thiếu kinh nghiệm thực tế và có suy nghĩ chuyên sâu về toàn bộ lưu lượng truy cập tên miền tư nhân và siêu người dùng và không thể nghĩ ra các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề trên. Tôi chỉ có thể lo lắng bên trong, nhưng mặt trước không thể tiếp tục tiến về phía trước.
Sẽ dễ dàng tìm thấy lý do.
Đầu tiên, tôi đào tạo quản lý cấp trung và cấp cao của công ty, thành viên dự án và người quản lý cửa hàng trên lưu lượng truy cập tên miền tư nhân và siêu người dùng để thiết lập sự hiểu biết thống nhất;
sau đó giải quyết các vấn đề phân phối lợi nhuận giữa các cửa hàng và WeChat, và giải quyết những lo lắng của nhân viên cửa hàng;
Các đầu trước và mặt sau được tách ra và phần cuối thiết lập nội dung, dịch vụ khách hàng và quảng cáo, và mặt trước chỉ chịu trách nhiệm thêm người hâm mộ và bán …
ba ngày sau, dự án sẽ được quảng bá lại. Trong vòng chưa đầy một tháng, số lượng người hâm mộ WeChat tăng 10 lần và số lượng người hâm mộ trong các cửa hàng thí điểm đã vượt quá 20.000, tạo ra hơn 200.000.
Khi dữ liệu thực được tạo ra từ đầu, mọi người đều đặc biệt ngạc nhiên, phấn khích và có động lực.
Vì vậy, công ty đã quyết định mở rộng các cửa hàng thí điểm của mình từ 20 đến 50 theo mô hình này.
Tôi đã nói cả hai đều là sản phẩm cho người dùng mẹ và trẻ sơ sinh. Hãy nói về một trường hợp phổ biến của các nhà hàng ngoại tuyến.
Trường hợp 3
Các nhà hàng ngoại tuyến, 3 thu hút lưu lượng truy cập
giữa năm ngoái, một người bạn đã tham gia vào việc phục vụ phàn nàn với tôi:
Lặp lại khách hàng nhiều hơn.
Sau khi phân tích các món ăn, địa điểm và môi trường xung quanh của anh ấy, tôi đề nghị rằng trước tiên anh ấy xây dựng một nhóm giao thông khách hàng cho cửa hàng của riêng mình, thay vì chỉ chờ khách hàng đến với anh ấy. Anh ta nên chủ động tìm kiếm và đào.
Tôi đã yêu cầu anh ấy làm một vài điều trước:
Trước tiên hãy đăng ký một tài khoản WeChat mới và thiết kế IP cá nhân của anh ấy.
Dựa trên hình ảnh và sở thích cá nhân, thiết lập hình ảnh của một người sành ăn yêu thích thực phẩm và theo đuổi chất lượng cuộc sống. Đồng thời, nội dung được đăng trong các khoảnh khắc và các nhóm WeChat nên được lên kế hoạch, thường xuyên và có giá trị. Và thêm nội dung trò chơi tương tác thú vị, nhận xét của người dùng, tin tức nhà hàng, hiểu biết về cuộc sống cá nhân, v.v. Điều này không chỉ làm tăng sự tiếp xúc thông qua WeChat, khách hàng cũng sẽ tin tưởng Boss nhiều hơn và sẵn sàng đến cửa hàng này cho bữa tối. Thứ hai, tạo ra lợi ích và tích lũy khách hàng cũ.
Ví dụ, khi khách hàng kiểm tra sau bữa ăn, người phục vụ sẽ nói với khách hàng rằng nếu bạn thêm ông chủ Wechat, bạn có thể giảm giá 15% và bạn có thể đặt chỗ trực tiếp qua WeChat. Bạn không chỉ được hưởng mức giảm giá, mà bạn không cần phải đến các nền tảng khác để đặt chỗ thuận tiện hơn.
Sau khi những người phục vụ bình thường nói điều này, hầu hết mọi người rất vui khi thêm ông chủ Wechat.
3. Xây dựng một cộng đồng ẩm thực và thỉnh thoảng tổ chức các hoạt động giảm giá.
Ví dụ, có một món ăn đặc biệt mỗi ngày; Có một phiếu giảm giá 20% mỗi thứ Tư; Vào lúc 3 giờ chiều, bạn có thể nhận được một món ăn phụ miễn phí. Nếu bạn đưa bạn bè đến cửa hàng, bạn có thể nhận được các gói quà tặng nhỏ, cũng như các món ăn được chế tạo flash và nếm mới.
Cảm ơn bạn bè của tôi vì sự tin tưởng của bạn vào tôi. Sau khi kiên trì khoảng nửa tháng, doanh nghiệp nhà hàng bắt đầu cho thấy kết quả. Hai tháng sau, khi tôi đang lấy hàng, bạn tôi đã gọi cho tôi và nói rằng kết quả là tốt. Anh ấy muốn mời tôi đến cửa hàng cho một bữa ăn ngon, và nhân tiện, kiểm tra tình hình kinh doanh và đưa ra một số gợi ý.
Mặc dù những trường hợp này không liên quan đến quá nhiều chi tiết, họ cũng có thể cung cấp cho bạn sự hiểu biết chung về cách các công ty cải thiện hiệu suất của họ thông qua các lĩnh vực tư nhân.
Vậy, khi vận chuyển quá khó khăn, bạn đã bắt đầu đi theo con đường tư nhân hóa chưa?
Nếu bạn muốn nhanh chóng học cách vận hành lưu lượng miền riêng, bạn có thể đọc bài viết này hoặc thêm WeChat: Zhuangshuaihao (Lưu ý: Khóa học)
Cách thực hiện lưu lượng truy cập miền riêng trong năm nay? Tất cả các phương pháp, bí mật, và tất cả những gì tôi muốn nói là ở đây!
