Sule
Photo | Sule
Khi nói đến cộng đồng, điều dễ dàng nhất khiến mọi người nghĩ đến Lei Jun đã chơi nền kinh tế xã hội đến mức hoàn hảo, vì vậy anh có rất nhiều người hâm mộ khó tính.
Ở một mức độ nào đó, miễn là bạn cần đóng cửa và tiếp thị, bạn phải xây dựng một nền kinh tế xã hội. Nếu không có cộng đồng, khách hàng rất khó liên kết với bạn và không thể cấy sâu thương hiệu vào tâm trí bạn.
Trong kỷ nguyên của nền kinh tế người hâm mộ, cá nhân hoặc doanh nghiệp không có cộng đồng đang mất khả năng cạnh tranh.
Tôi sẽ hỏi bạn một câu hỏi trước. Làm thế nào để bạn quản lý cộng đồng của bạn?
Nếu cộng đồng của bạn như thế này, thì hoạt động cộng đồng là một thất bại lớn! Sau khi hai cộng đồng bị thu hồi, tôi đã có tám cách để quản lý cộng đồng!
1. Đặt một chủ đề cộng đồng rõ ràng
Có ba vấn đề chính cần được giải quyết trong một cộng đồng. Cộng đồng này làm gì? Cộng đồng này có thể cung cấp giá trị nào cho khách hàng? Làm thế nào để kích hoạt cộng đồng này và cải thiện khả năng duy trì và chuyển đổi của người dùng?
Nói chung, có bốn loại cộng đồng:
Một là sự hình thành thói quen, chẳng hạn như học cách kiểm tra trong một trăm ngày, người ta là sở thích và sở thích, như các nhóm lợi ích nhiếp ảnh, nhóm thu thập nghệ thuật và một nhóm học tập trên các nhóm. Loại vòng tròn này có chất lượng tương đối cao và tất cả các nhà lãnh đạo trong mọi tầng lớp đang tham gia. Họ trả học phí cao không chỉ cho việc học, mà quan trọng hơn là liên kết với các vòng tròn tốt hơn.
Trước khi bạn bắt đầu thành lập một cộng đồng và tuyển dụng các thành viên, bạn phải xem xét vai trò và tầm quan trọng của cộng đồng, để quản lý tiếp theo sẽ có định hướng và mục tiêu. Nếu không có sự hỗ trợ của chủ đề, cộng đồng sẽ chỉ bị phá vỡ sau đó.
2. Các thành viên cộng đồng phải được sàng lọc
Nếu một cộng đồng không đặt ngưỡng để sàng lọc các thành viên chất lượng cao, thì chất lượng chắc chắn sẽ không đồng đều, giống như một hộp ngọc trai trộn với mắt cá kém hơn. Nó không chỉ là vô ơn, mà còn không có lợi cho liên kết và giao tiếp của toàn bộ cộng đồng.
Bước quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng là lọc các thành viên trước. Ở đây, có hai phương pháp:
Để sàng lọc giá, thậm chí 1 nhân dân tệ sẽ bị tính phí, bởi vì những thứ bạn nhận được miễn phí sẽ không được người khác trân trọng và sẽ dễ dàng thu hút và lấy. Loại người này không chỉ thích tận dụng tình huống mà còn thường thích tìm lỗi, điều này làm tăng thêm rắc rối không cần thiết cho hoạt động.
Với sự đóng góp vật chất, trước tiên bạn có thể lọc ra những lợi ích nhỏ và cải thiện chất lượng của cộng đồng. Thứ hai, những người khác sẽ đánh giá cao cơ hội học tập đóng góp nhiều hơn. Cuối cùng, với sự đảm bảo của ngưỡng, việc giúp bạn tìm thấy một vòng tròn xã hội có cùng chí hướng dễ dàng hơn.
Ví dụ điển hình nhất về sàng lọc năng lượng là cộng đồng chú Mao.
Khóa học của chú Mao có giá hàng chục ngàn nhân dân tệ, nhưng vô số người vẫn muốn tham gia. Lý do là cộng đồng có chất lượng tốt và đã chọn giới tinh hoa từ mọi tầng lớp.
Tham gia một vòng tròn như vậy không chỉ thu hút khách hàng và đối tác chất lượng cao, mà còn tham gia vào các vụ va chạm suy nghĩ, suy nghĩ lặp đi lặp lại và nâng cấp trong giao tiếp.
3. Đặt các quy tắc cộng đồng
Không có quy tắc nào có thể dẫn đến một vòng tròn. Nếu một cộng đồng không có quy định rõ ràng về những gì có thể và những gì không thể làm được, thì nhiều người sẽ quảng cáo hoặc thêm bạn bè ở khắp mọi nơi.
Chỉ bằng cách thiết lập kỷ luật sắt, chúng ta mới có thể tạo ra một bầu không khí xã hội chất lượng cao và cải thiện trải nghiệm người dùng.
4. Các thành viên được đưa vào hoạt động
Một cộng đồng chất lượng cao thường yêu cầu chi phí lao động cao, không chỉ chủ sở hữu nhóm, mà còn một số quản trị viên. Một số duy trì trật tự, một số theo dõi với các thành viên, một số chịu trách nhiệm cho các bài giảng, v.v.
5. Tự giới thiệu
Sau khi gia nhập nhóm, mọi người đều chú ý nhiều hơn đến các động lực trong nhóm trong giai đoạn này, nhưng mọi người vẫn rất xa lạ với nó và bầu không khí giao tiếp không mạnh lắm.
Tốt nhất là cung cấp một mẫu tự giới thiệu tại thời điểm này, để các thành viên có thể tự giới thiệu càng sớm càng tốt sau khi tham gia nhóm, để phá vỡ mối quan hệ giữa các thành viên, mở rộng chủ đề và kích hoạt bầu không khí giao tiếp.
Thứ hai, bạn có thể tìm hiểu thêm về các đặc điểm và chân dung của cộng đồng, tạo điều kiện cho quản lý và tiếp thị tiếp theo.
Các mẫu để tự giới thiệu bao gồm:
Tên, tuổi, sự nghiệp, sự kiện thành tích, thẻ cá nhân, sở thích và sở thích, mục đích tham gia cộng đồng, loại bạn bè bạn muốn liên kết, v.v.
6. Khuyến khích các thành viên giao tiếp và liên hệ
Nếu một cộng đồng muốn tồn tại và đạt được sự giữ chân và chuyển đổi của khách hàng, thì đó không thể chỉ là sự tự hài lòng của chủ sở hữu. Nó phải làm cho các thành viên tích cực giao tiếp và kết nối và khuyến khích họ hình thành các kết nối hợp tác với nhau, do đó làm cho các mối quan hệ yếu đuối trở thành một mối quan hệ mạnh mẽ.
Don Tiết lo lắng về tài nguyên và kết nối của bạn bị lấy đi. Khi bạn có thể trao quyền cho người khác và giúp người khác phát triển, bạn sẽ thu hút ngày càng nhiều người tham gia nhóm của bạn và khao khát đến gần bạn.
Trong thời đại ngày nay, không quan trọng một người có bao nhiêu tài nguyên, nhưng đó là một khả năng rất tuyệt vời để hồi sinh tất cả các tài nguyên xung quanh anh ta.
7. Tạo người dùng, những khoảnh khắc nổi bật và trải nghiệm đỉnh điểm
Luật cực đại và tính hữu hạn: Mọi người chỉ có thể nhớ hai phần ấn tượng của một điều, một phần trong đó là trải nghiệm mạnh mẽ nhất trong quá trình và một phần trong đó là trải nghiệm cuối cùng. Những kinh nghiệm khác, tốt và xấu trong quá trình, ít ảnh hưởng đến bộ nhớ.
Nếu bạn muốn cải thiện danh tiếng và trải nghiệm của cộng đồng, để thúc đẩy các hiệu ứng tiếp thị và công khai tốt hơn, một điều không thể bỏ quaKhách hàng của nhóm nhạc nổi bật về những khoảnh khắc và đỉnh điểm để hoàn thành trải nghiệm, và gây ấn tượng với khách hàng bằng nghi thức.
Ví dụ:
Khi bài viết của chúng tôi được chọn cho danh sách Toutiao Qingyun hôm nay, nền tảng sẽ tự động tạo áp phích chia sẻ cho chúng tôi, cho thấy giải thưởng của chúng tôi và huy chương. Với poster này, chúng tôi có thể chia sẻ nó với bạn bè của chúng tôi bằng một lần nhấp, hoặc chia sẻ thành tích và niềm vui của chúng tôi với những người xung quanh.
Đây là thời điểm nổi bật và trải nghiệm cao điểm cho khách hàng.
Tương tự, trong quản lý cộng đồng, chúng ta phải học cách truyền cảm hứng cho người dùng Điểm tâm linh, gửi quà tặng và tôn vinh áp phích cho các cộng đồng xuất sắc, cho họ một lý do để chia sẻ vòng tròn bạn bè của họ và để họ biến tài nguyên cộng đồng thành tiền tệ xã hội.
Hãy để họ thể hiện bản thân, nhưng cũng mang lại sự công khai và chuyển đổi cho cộng đồng, nâng cao ý thức về bản sắc và danh dự của họ cho cộng đồng.
8. Các thành viên được khuyến khích tóm tắt và xem xét
Khi các thành viên tóm tắt và xem xét nội dung được chia sẻ bởi cộng đồng,
Đầu tiên, nó có thể tạo ra một trường hợp thành công cho cộng đồng.
Thứ hai, nó có thể cải thiện hiệu ứng học tập của các thành viên. Bộ nhớ hoạt động có thể làm sâu sắc ấn tượng của bạn về nội dung trong khi suy nghĩ nhiều hơn.
Thứ ba, nó có thể thúc đẩy bầu không khí giao tiếp của cộng đồng, khuyến khích nhiều người tham gia và làm cho cộng đồng hoạt động trở nên tích cực hơn.
Logic cơ bản của các hoạt động cộng đồng là để thúc đẩy và tăng cường kết nối giữa mọi người, đây là sự hợp tác của vòng tròn dựa trên xã hội. Nếu bạn chỉ coi nó như một nơi mà bạn đăng bài báo hoặc quảng cáo bắn phá mỗi ngày, thì cộng đồng cuối cùng là một trang trí hoặc vỏ trống.
