<img src = "/uploadfile/aiimages/1688 Merchant Tôi đang bán lý tưởng, tôi chúc bạn một thế giới của các vị thần. Cũng phải liên hệ và biết nhau; Vì vậy, tôi không có kế hoạch bắt đầu từ đây, nhưng hãy cho bạn biết một số điểm chú ý quan trọng thông qua kinh nghiệm cá nhân của tôi
kinh nghiệm nhỏ của tôi
Tôi đã cố gắng mở một cửa hàng Taobao vào tháng 3 năm nay và doanh nghiệp chính là chia sẻ phần mềm; Tôi có một vài điểm để nói về điều này:
Đầu tiên, don quá vui tươi: vì tôi chỉ có kế hoạch thử Taobao ngay từ đầu, tôi chỉ chơi xung quanh, và tôi đã không quan tâm đến hàng hóa sau đó. Khi tôi xuống máy bay ở trường, tôi đã đến cửa hàng càng sớm càng tốt và thấy rằng có hơn 20 đơn đặt hàng trong ba ngày, và tôi cũng đang yêu cầu giao hàng. Sau đó, tôi trở nên khôn ngoan và nhận ra rằng thái độ vui tươi của tôi khiến tôi bỏ lỡ những đơn đặt hàng mà tôi không nên mất. Do đó, điều quan trọng là xác định tư duy. 2. Học cách phân tích thị trường và tiềm năng của sản phẩm: Vì loại chia sẻ phần mềm của riêng tôi không được bán nhiều trên Taobao, nên sự cạnh tranh không lớn lắm và nó là một sản phẩm ảo. Vì vậy, lúc đầu, các sản phẩm của tôi dễ tìm kiếm trên Taobao hơn so với các ngành công nghiệp quần áo trưởng thành khác. Nói tóm lại, đó là tìm các sản phẩm không phổ biến chưa nhận được sự chú ý. Chúng ta có thể tìm thấy những sản phẩm này thông qua Sina Weibo, Zhihu, Tiktok, v.v. (trước khi có cái nhìn sâu sắc). 3. Từ khóa của sản phẩm: Khía cạnh này chủ yếu là học hỏi từ những người bán khác và cố gắng làm nổi bật các đặc điểm của các sản phẩm của riêng bạn. Do đó, việc tiếp xúc tìm kiếm cũng cao hơn so với cùng loại sản phẩm (hầu hết các cửa hàng chỉ viết tên sản phẩm). Ví dụ, các từ khóa để tiếp xúc với quần áo: Thêm các từ nóng phổ biến năm nay (INS, đa năng, thích hợp, dựa trên rừng, tự chế, v.v.) vào quần áo của phụ nữ Hàn Quốc. 4. Bản sao sản phẩm: Tôi đang cố gắng làm nổi bật các đặc điểm của sản phẩm thông qua việc làm đẹp hình ảnh của trang chi tiết sản phẩm, đồng thời sử dụng văn bản đơn giản nhưng chuyên nghiệp để loại bỏ khách hàng không cần thiết. Đồng thời, nó nêu bật các đặc điểm và chức năng của sản phẩm (các cửa hàng khác chủ yếu là bản sao đơn giản và chiếu lệ và trang chi tiết sản phẩm mang đến cho mọi người cảm giác đạo văn vô trật tự). Hãy nhớ một câu: Nếu bạn đưa ra những gì bạn không giỏi cho những người giỏi, bạn có thể sử dụng thị trường dịch vụ người bán Taobao để lập kế hoạch thiết kế đáp ứng các đặc điểm của cửa hàng của bạn. Thứ năm, chú ý đến việc loại sản phẩm có dễ bị vi phạm: Vì bạn được định vị ngay từ đầu là chia sẻ sản phẩm ảo, tôi cũng có một nền tảng ở khía cạnh này, vì vậy, lúc đầu, toàn bộ quá trình của tôi không có rủi ro. Bởi vì việc chia sẻ các sản phẩm phần mềm chắc chắn liên quan đến việc vi phạm công ty phần mềm gốc, tôi đã gặp các công ty phần mềm phàn nàn về các sản phẩmVấn đề cất cánh kệ trên Taobao. Bởi vì đó không phải là một vi phạm nghiêm trọng, tôi đã không bị trừng phạt. Do đó, về vấn đề này, việc định vị sản phẩm phải chú ý đến việc sản phẩm có dễ bị xâm phạm hay không, việc xử lý các vấn đề bản quyền, v.v., bởi vì điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến vòng đời của chúng tôi trong các hoạt động của cửa hàng. Không có lời khuyên nào cả. Bạn phải kiểm tra Quy tắc 6 của Taobao: Định vị giá sản phẩm: Giá phải được đặt ở giá khách hàng trung bình hợp lý. Nếu giá quá thấp, khách hàng sẽ nghĩ rằng nó rẻ và thấp. Nếu giá quá cao và rất khó bán, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp của sản phẩm (nếu sản phẩm của bạn thực sự tốt hơn các cửa hàng khác về mọi mặt hoặc đặc biệt nổi bật, nó có thể tăng giá khách hàng trung bình) và không dễ dàng mang lại lưu lượng truy cập; Vào thời điểm đó, tôi cũng đặt giá tương đối trung bình khi giá, nằm trong phạm vi chấp nhận được của hầu hết các khách hàng (hầu hết các khách hàng này nhạy cảm hơn với mức giá). Đầu tiên xác định định vị giá của sản phẩm của tôi và sau đó xác định phạm vi giá. Nói một cách đơn giản, nếu bạn nghĩ rằng chất lượng sản phẩm của bạn là 200 ~ 300 về định vị giá, thì bạn có thể tìm thấy một mức giá hợp lý trong phạm vi giá này. Cách tốt nhất là tìm một trung bình thông qua phạm vi định vị giá tương tự như bạn trên Taobao và sau đó nổi lên và xuống. Thứ bảy: Vấn đề về thoát nước giao thông: Tôi đã không dẫn lưu lưu lượng truy cập vì tôi chỉ chơi xung quanh, nhưng trên trang từ khóa và chi tiết sản phẩm, nó được giảm giá và trang trọng hơn so với những gì hầu hết các cửa hàng cung cấp cho khách hàng. Do đó, mức độ phơi nhiễm và trọng lượng của tìm kiếm cũng tương đối cao (về cơ bản giữa các trang thứ nhất, thứ hai và thứ ba của trang tìm kiếm). Taobao Trains và những thứ khác sẽ không được ra mắt. Trước tiên chúng ta có thể xác định định vị sản phẩm của chúng tôi. Ví dụ, sự kết hợp của quần áo phong cách cổ đại có thể được chuyển hướng thông qua các nền tảng liên quan như Milemile, Xiaohongshu, Tiktok, Aautofaster. Thứ tám, chú ý đến phản hồi tư vấn của khách hàng: Tôi cũng thiếu vấn đề này. Lý do là tôi đã luôn luôn làm điều đó với một tâm lý Phật giáo, vì vậy về cơ bản tôi trả lời các câu hỏi và đơn đặt hàng của khách hàng dựa trên tâm trạng của riêng tôi (tại sao tôi lại ngửi thấy mùi có vấn đề cố ý); Vì vậy, về vấn đề này, bạn phải chú ý đến tốc độ và chất lượng tư vấn và đặt hàng của khách hàng, bởi vì điều này sẽ gián tiếp dẫn đến việc mất lệnh trong thời gian đặt hàng. Tôi cũng đã tự mình đưa ra rất nhiều gợi ý, và nó có thể được giải quyết bằng cách tuyển dụng dịch vụ khách hàng với một nền tảng nhất định. Đặc biệt là trải nghiệm dịch vụ khách hàng có liên quan đến định vị sản phẩm của riêng bạn. Trải nghiệm dịch vụ khách hàng càng gần với định vị sản phẩm thì càng tốt. Thứ chín, ngay từ đầu, chúng ta phải xem xét liệu có cảm giác trong trái tim chúng ta mà chúng ta phải làm những gì chúng ta phải làm. Nghĩ về điều này, tôi đầy tự tin và động lực: bởi vì tôi có một tâm lý Phật giáo từ đầu đến cuối, vì vậy tám điểm tôi đã viết trước đây đều được thực hiện với một tâm lý Phật giáo. Có thể nói rằng nó đã được thực hiện với một tâm lý tùy chọn, dẫn đến tổn thất nghiêm trọng trong các đơn đặt hàng sản phẩm. Hãy chắc chắn rằng bạn thích hay không. Nếu bạn có tâm lý này như tôi đã làm lúc đầu, hãy đầu tư quá nhiều một cách mù quáng, vì nó sẽ khiến bạn mất tiền.
Hành trình của chúng tôi là Biển các ngôi sao
Bạn nghĩ rằng nó sẽ kết thúc như thế này, không! Bây giờ tôi bắt đầu lên xe tôi lái, không chỉ vì ý kiến và cảm hứng của tôi.Tôi đã suy nghĩ về xu hướng thương mại điện tử sẽ ở đâu trong tương lai và làm thế nào tôi có thể theo kịp xu hướng phát triển này trong tương lai?
Khi tôi chuẩn bị bắt đầu đi học, tôi đã bị ấn tượng bởi mô hình hoạt động và thiết kế sản phẩm của một thương hiệu trà sữa nào đó trong chuyến đi đến Changsha. Nhiều người nên biết thương hiệu này: Cửa hàng trà Trung Quốc hiện đại
nơi thương mại điện tử có thể đi trong tương lai
chúng ta biết rằng so với năm năm trước, cạnh tranh thương mại điện tử trong tất cả các tầng lớp về cơ bản được thực hiện theo cách trưởng thành. Hầu hết mọi người có thể nghĩ rằng cuộc thi là khốc liệt, nhưng tôi không nghĩ rằng nó là chắc chắn; Chúng ta có thể quan sát cẩn thận rằng nhiều ngành công nghiệp thương mại điện tử hiện đang rất đồng nhất, nhưng trong kỷ nguyên tác động của Internet, thật dễ dàng để thấy rằng nhiều người ngày càng trở nên kén chọn sản phẩm của họ. Nhiều người bắt đầu theo đuổi những thứ khác nhau, nhiều người bắt đầu thích tìm những thứ khác nhau, và nhiều người ngày càng quan tâm đến các sản phẩm. Tôi luôn tin rằng trong mười hoặc thậm chí hai mươi năm tới, bạn sẽ thấy rằng các cửa hàng chất lượng cao tập trung vào các tính năng và nội dung khách hàng chắc chắn sẽ trở thành một phương thức chuyển đổi thương mại điện tử mới nổi. Tóm lại, xu hướng thương mại điện tử trong tương lai là khách hàng ngày càng lo ngại về việc liệu một cửa hàng có phát triển thành các hoạt động tinh chế, chi tiết sản phẩm, tương tác độc đáo, nhận thức về thương hiệu và di sản văn hóa của các sản phẩm của cửa hàng Thương hiệu:
Nếu bạn chưa từng đến Changsha, thật khó để tin rằng trong số các điểm tham quan phải uống và đăng ký ở Changsha, mọi người luôn nói Đảo Orange, Đậu phụ hôi thối, Quảng trường ngày tháng Năm, Morgue, Cửa hàng trà Trung Quốc hiện đại và Núi Yuelu ở Changsha. Bạn sẽ thấy rằng ngoại trừ cửa hàng trà Trung Quốc hiện đại, tất cả các điểm tham quan và thực phẩm ở đây đều có di sản lịch sử và văn hóa phong phú. Điều đáng ngạc nhiên hơn nữa là có vô số địa điểm ở Changsha, nhưng họ vẫn đông đúc và không thể đáp ứng nhu cầu của mọi người. Nhưng cho đến ngày nay, chỉ có các cửa hàng được mở tại Changsha, Hunan và không có chi nhánh nào ở các tỉnh khác. Nhưng nó rất nổi tiếng trên khắp đất nước và có nhiều mô phỏng ở khắp mọi nơi. Năm nay, đầu tư của cha Jack Ma, đã trở thành một tìm kiếm nóng. Sau khi nói rất nhiều, chúng tôi có một ấn tượng sơ bộ. Bây giờ hãy quay trở lại điểm:
Đầu tiên: Phong cách cửa hàng là duy nhất, độc đáo: so với phong cách cửa hàng trà sữa vào thời điểm đó, phong cách trang trí của cửa hàng đã được bình luận rộng rãi ngay từ đầu, và nó đã được tiếp xúc với ngành công nghiệp cửa hàng trà sữa và vòng tròn của bạn bè. Trang trí tốt của cửa hàng đột nhiên mở rộng khoảng cách với ngành công nghiệp thông qua các phong cách văn hóa và thẩm mỹ truyền thống của Trung Quốc, thỏa mãn ý thức của mọi người. Đồng thời, so với việc trang trí rộng rãi của ngành công nghiệp trà sữa vào thời điểm đó, nó đã chiếm giữ chắc chắn hướng đi của ngành công nghiệp trong cuộc thi. Đồng thời, so với các cửa hàng cà phê theo phong cách Starbucks, việc người Trung Quốc uống trà cùng một lúc phù hợp hơn. Khi nghĩ về việc định vị sự phát triển của một cửa hàng, bạn phải luôn chú ý đến các phương pháp tinh tế, đặc biệt và công khai phù hợp với văn hóa truyền thống hoặc các yếu tố đặc trưng khác, và phù hợp với thương hiệu của riêng bạn. Thông qua phong cách trang trí cửa hàng của riêng bạn, bạn có thể tạo cảm giác cửa hàng độc đáo cho khách hàng và nó cũng sẽ rất đặc biệt. Tôi sẽ không nói nhiều về nó ở trên
3: Tin tưởng khách hàng và dịch vụ định hướng con người: Một cốc yêu cầu: Khách hàng cảm thấy rằng tách trà sữa họ uống khác với những gì họ từng uống và có thể đưa hóa đơn cho bất kỳ cửa hàng trà sữa hiện đại nào của Trung Quốc để yêu cầu làm lại; Phương pháp độc đáo này cũng cho thấy cảm giác tin cậy và tôn trọng khách hàng ở khắp mọi nơi, điều này sẽ dễ dàng mang lại cho khách hàng cảm giác ấm áp trong nhà, mang lại danh tiếng tốt, lặp lại khách hàng và sự hấp dẫn đối với cửa hàng và sản phẩm, và gián tiếp khiến mọi người chủ động giới thiệu nó cho bạn bè xung quanh chúng tôi; Dịch vụ khách hàng trong cửa hàng của chúng tôi tương tự như dịch vụ này. Khi chúng tôi nuôi dưỡng khách hàng tốt trong dịch vụ khách hàng, chúng tôi tin rằng dịch vụ đầu tiên của khách hàng sẽ gián tiếp mang lại danh tiếng tốt cho cửa hàng và giảm tỷ lệ giao dịch đặt hàng cuối cùng. Thông qua các khách hàng lặp lại của cửa hàng (bạn có thể truy cập Haidilao để tham khảo về vấn đề này), như được hiển thị trong hình trên
4. Dám cạo xương để chữa chất độc: sự phát triển tốt của một cửa hàng không thể tách rời khỏi khách hàng. Mọi hệ thống kiểm tra cửa hàng của các cửa hàng trà Trung Quốc hiện đại đều dám cạo xương để chữa độc. Hàng tháng, chúng tôi sẽ sử dụng hình ảnh để xuất bản những bất thường trong chi nhánh trong tài khoản chính thức của WeChat, mang đến cho người dùng một cửa hàng dám đối mặt với các vấn đề và dám phơi bày những thiếu sót của cửa hàng cho khách hàng. Thật dễ dàng để mang lại cho khách hàng một ấn tượng tốt về chất lượng sản phẩm và khả năng chịu đựng chất lượng sản phẩm; Chúng tôi có thể tích cực thu thập, xử lý và phản hồi các sản phẩm trong cửa hàng và sau đó trả lời và đối phó với chúng theo cách được nhắm mục tiêu, điều này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và giảm sự do dự của khách hàng khi mua sản phẩm. Hoặc hình ảnh thứ năm ở trên
, luôn hình thành các tương tác tốt với khách hàng thông qua các tài khoản chính thức của WeChat và Sina Weibo: Thông qua các cửa hàng trà sữa Trung Quốc hiện đại này, chúng tôi luôn tích cực và nghiêm túc tương tác với khách hàng để quảng bá phát hành các hoạt động của cửa hàng và sản phẩm. Trong các khía cạnh này, khách hàng có nhiều khả năng chấp nhận quảng bá sản phẩm và lưu trữ sự chú ý động, và việc gián tiếp tăng độ dính của khách hàng đối với các cửa hàng và sản phẩm sẽ dễ dàng hơn; Và chúng tôi cũng có thể tăng độ dính của người dùng đối với các cửa hàng bằng cách mở các tương tác truyền thông xã hội này với các cửa hàng và trực tiếp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giao dịch của các sản phẩm cửa hàng. Hình 6 ở trên: Tác động của tích hợp công nghệ và phát triển 5G không phải là chưa từng có, nhưng trải nghiệm duyệt web được mang đến cho khách hàng bởi những thay đổi của nó trong lĩnh vực thương mại điện tử có thể không còn giới hạn ở màn hình điện thoại di động thiếu sức sống và sức sống. Và rất có khả năng hướng phát triển sẽ là VR, AR và một loạt các xu hướng phát triển thực tế và tươi hơn trong tương tác sản phẩm và khách hàng. Haha, tôi cảm thấy như mình đã trở thành một quảng cáo và hướng dẫn du lịch
Quay trở lại chủ đề. Thành công của cửa hàng trà Trung Quốc hiện đại là không có nghĩa là tình cờ. Tôi cũng tin rằng sự phát triển của thương mại điện tử sẽ giống nhau trong tương lai
