Năm nay, JD.com. Đại hội quốc gia lần thứ 11 của COM (CNY11.11.2000) đã đến trước người tiêu dùng, và khán giả đã cổ vũ vào lúc CNY204,4 tỷ bị đóng băng, tạo ra một cuộc sống tốt hơn và ngành công nghiệp thương mại điện tử lại mở ra một vụ thu hoạch bội thu. Nhưng không giống như những năm trước, việc cải thiện mức độ tiêu thụ đã khiến người dùng đặt ra yêu cầu cao hơn cho cuộc sống chất lượng. Người tiêu dùng không chỉ chú ý đến chính sản phẩm mà còn dần chú ý đến các dịch vụ back-end của sản phẩm. Sự thay đổi trong khái niệm này được phản ánh trực tiếp trong dữ liệu bán hàng của 11.11.
trong 11.11, “JD.comService+” đạt được kết quả tuyệt vời trong thị trường dịch vụ 11.11. Là một nền tảng dịch vụ chất lượng cao cho JD Logistics, “JD.comService+” đã tăng hơn 10 lần trên đơn đặt hàng trực tuyến một ngày một ngày vào ngày 11 và doanh số trực tuyến hàng năm của nó đã tăng 436% so với năm trước. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng bắt đầu chú ý đến các dịch vụ chuỗi dài và các dịch vụ phụ trợ sau khi mua sản phẩm.
Các dịch vụ tốt cũng là lễ hội và người dùng kỹ thuật số 11.113c sẽ được hưởng nhiều nhất
vào ngày 11 tháng 11 năm nay ” Cài đặt máy tính DIY xếp hạng đầu tiên trong các dự án dịch vụ, với các đơn đặt hàng tăng 631% so với cùng kỳ. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng không còn hài lòng với các thuộc tính đơn điệu của máy tính, và tùy chỉnh và cá nhân hóa đang dần được tìm kiếm. Máy nước nóng làm sạch xếp thứ hai, với các đơn đặt hàng tăng hơn 5 lần so với năm trước; Vị trí thứ ba là dịch vụ thay thế pin điện thoại di động, với các đơn đặt hàng tăng 169% so với cùng kỳ. Trong khi mọi người đang theo đuổi những điều mới mẻ và đẹp đẽ, nhận thức của họ về việc duy trì những thứ cũ đang dần tăng cường.
Những người trên cả nước, nam, nữ, trẻ và già
Vào tháng 11 năm nay, các thành phố hạng nhất như Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu vẫn là nơi tốt nhất trên thị trường dịch vụ. Ngoài ra, “Dịch vụ Footprint.com của JD+” đã đến nhiều thành phố hơn và Suihua đã được đánh giá là danh sách những người muốn tận hưởng hạnh phúc với các dịch vụ bảo trì xa xỉ. Người tiêu dùng ở các thành phố thứ tư và thứ năm không thua kém những người ở các thành phố hạng nhất để theo đuổi chất lượng cuộc sống.
Theo dõi hiệu suất của chỉ số hưởng thụ ở các thành phố, tuổi, giới tính và các dấu hiệu hoàng đạo, có hàng ngàn người và hàng ngàn người trong các quần thể và kích thước khu vực khác nhau. Hiện tại, lĩnh vực dịch vụ của “JD.com”. Comservice+”đã bao gồm 37 máy chủDanh mục dịch vụ, gần 7.000 sản phẩm dịch vụ. Trong tương lai, chúng tôi mong muốn nhiều triển lãm dịch vụ “JD” hơn. Comservice+, để đáp ứng nhu cầu dịch vụ đang phát triển của người dùng. COMService+”tiếp tục đưa ra thị trường và đạt được phạm vi bảo hiểm rộng rãi của các dịch vụ. Hiện tại, 7 trung tâm sửa chữa tiêu chuẩn cao gần 20.000 mét vuông đã được xây dựng trên toàn quốc, cho phép người tiêu dùng tận hưởng các dịch vụ bán hàng của các dịch vụ. Tháo gỡ.
Ngoài ra, trong ngày 11 tháng 11, “JD. COM Service+”đã đưa ra các cam kết dịch vụ như” Bồi thường gấp đôi cho các khoản phí ngẫu nhiên “,” bồi thường gấp đôi cho vi phạm niềm tin “và” trách nhiệm không hài lòng “, và nâng cấp dịch vụ giao hàng và cài đặt của một số loại thành một loạt các dịch vụ tiêu chuẩn như sửa chữa, cài đặt và phá hủy, để tăng cường khả năng cải thiện dịch vụ. Dịch vụ+”tiếp tục tăng các nỗ lực quản lý và kiểm soát tự vận hành, tập trung vào việc đưa ra các cửa hàng tự vận hành tại hàng chục thành phố cốt lõi trên cả nước. Hợp tác trung tâm của trường, cơ sở đào tạo và các phương pháp khác, nó nhắm vào việc trồng trọt các kỹ năng chuyên nghiệp khác nhau của các kỹ sư tự hoạt động, tăng cường đào tạo tiêu chuẩn chuyên nghiệp và nâng cấp công nghệ, và đảm bảo tốt hơn cho trải nghiệm dịch vụ của người tiêu dùng và tính kịp thời. ComService+”đã đạt được sự hợp tác với 500 thương hiệu nổi tiếng. Trong ngày 11 tháng 11, nó đã bắt tay với Canon, HP, Lenovo, Bà tốt, ZTE và các đối tác khác để thúc đẩy các dịch vụ bảo lãnh và hỗ trợ. COMService+nhằm mục đích xây dựng một hệ thống tự hoạt động. Thông qua quá trình, kiểm soát mạnh mẽ và tối ưu hóa hệ thống, người tiêu dùng có thể nhận ra các giao dịch mua một cửa từ các sản phẩm đến dịch vụ trong JD.com, cung cấp cho người tiêu dùng các dịch vụ tự hoạt động trong suốt và tiêu chuẩn và trở thành nền tảng dịch vụ đáng tin cậy và chất lượng cao nhất ở Trung Quốc.
