<img src = "/uploadfile/aiimages/cách nhập phiên bản đặc biệt của Taobao và nhà máy Taobao được chứng nhận đến" Phòng phát sóng trực tiếp "ALI Merchant Zero" để xem. Cùng ngày, trên dịch vụ chính thức phát sóng trực tiếp "Ali Merchant Zero Acident", 145 vành đai công nghiệp và 1,2 triệu thương nhân trên cả nước lần đầu tiên theo dõi đồng thời. Chương trình phát sóng trực tiếp cũng phát hành "Sách trắng kinh doanh đặc biệt của Taobao".
Đối với những người bán vừa và nhỏ và các cửa hàng nhà máy “Taotao” mới, không chỉ kiến thức mới có thể được giải thích trong các chương trình phát sóng trực tiếp của dịch vụ thương mại, nhóm kinh nghiệm khách hàng của nhóm Alibaba (CCO) cũng áp dụng các công nghệ đen sáng tạo như ”
Hình ảnh hiển thị: Người phục vụ CCO được phỏng vấn trong dịch vụ chính thức phát sóng trực tiếp “Ali Merchant Zero Detcent” [h/]
Người bán có thể hỏi, và lần thứ hai sẽ trả lời
Một nhóm các nhà quản lý nhà máy và chủ cửa hàng đã tiếp tục duyệt các tin nhắn, hỏi làm thế nào để đăng ký phiên bản đặc biệt của Taobao và cách tham gia chứng nhận nhà máy Taobao. Những mối quan tâm của các thương nhân này đã được trả lời càng sớm càng tốt. Đây là một chương trình phát sóng trực tiếp về dịch vụ không có khoảng cách không của thương nhân Alibaba. Sau Lễ hội sáng tạo Taobao, Alibaba một lần nữa đưa ra những thông báo chính thức lớn trên chương trình phát sóng trực tiếp của Merchant.
Trong hơn nửa năm kể từ khi ra mắt, “ALI MERCHANT ZERO DEAGE” đã tích lũy được 30 triệu người hâm mộ và thời gian xem phát sóng trực tiếp trung bình là hơn 1 giờ. Trở thành nơi đầu tiên để nền tảng Alibaba giao tiếp với bạn bè doanh nghiệp. Hình thức của “một doanh nhân hỏi, trả lời cảnh trong vài giây” đã nhận được lời khen ngợi nhất trí từ khán giả.
“Cài đặt giá Double 11 đặc biệt” đã thu hút nhiều sự chú ý từ những người bạn kinh doanh sẽ được phát vào ngày 13 tháng 10. Trong phòng phát sóng trực tiếp của NIU Qian, tài khoản chính thức của WeChat “Ali Merchant Zero Acages”, từ đăng ký để xem xét, đứa trẻ thứ hai phục vụ phát sóng trực tiếp sẽ đi kèm với người bán hàng qua toàn bộ quy trình 11.
Người tiêu dùng nghĩ gì? Các thương nhân không cần phải đoán
Đối với các thương nhân vừa và nhỏ và người bán mới, nắm bắt sở thích của khách hàng là một vấn đề phổ biến. Trong chương trình phát sóng trực tiếp, Fang Hao, giám đốc của Yiwu Zexi Daily Needities Factory, nói rằng ông hy vọng sẽ sử dụng các khả năng dữ liệu của phiên bản đặc biệt của Taobao, để hiểu người tiêu dùng và mở các kênh bán lẻ.
Những hiểu biết kỹ thuật số do Alibaba cung cấp có thể giúp các thương nhân hiểu trước các ưu tiên và xu hướng của người tiêu dùng, và giảm chi phí và tăng hiệu quả thông qua hệ thống kỹ thuật số của Alibaba.
Theo Xiaoer Qionglan, người chịu trách nhiệm về các hoạt động dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của C2M, không giống như người dùng Taobao Tmall, họ có cái nhìn sâu sắc về Taobao từ “động cơ trải nghiệm” của hệ thống vận hành dịch vụ của Alibaba.Chẳng hạn, giọng nói của người dùng phiên bản cho thấy rằng, đối với dịch vụ “Giao hàng trong vòng 48 giờ” do cửa hàng cung cấp, người dùng của phiên bản đặc biệt thường thúc giục trước và nhạy cảm hơn với thời gian giao hàng. Từ quan điểm của người phát ngôn của khách hàng, CCO khuyến nghị các thương nhân nâng cao nhận thức về dịch vụ và đồng bộ hóa thông tin nút hậu cần một cách kịp thời để người tiêu dùng có thể tận hưởng các dịch vụ tích cực.
Ngoài ra, so với tro cốt của trợ lý cửa hàng, đôi khi thích đặt hàng một cách âm thầm, trải nghiệm hiểu biết cũng phát hiện ra rằng người tiêu dùng của phiên bản đặc biệt của Taobao, thích giao tiếp tốt với dịch vụ khách hàng của thương gia. Qiong cũng tiết lộ rằng trong bước tiếp theo, CCO sẽ sử dụng tốc độ phản hồi của dịch vụ khách hàng của người bán như một tài liệu tham khảo quan trọng để đo mức dịch vụ thương mại.
Kinh nghiệm đang trở thành khả năng cạnh tranh cốt lõi của các doanh nghiệp mới. Với việc nâng cấp phiên bản đặc biệt của Taobao, ngày càng có nhiều người tiêu dùng và thương nhân mới là dòng người, Alibaba CCO đã nhanh chóng thiết lập các bảo đảm dịch vụ độc quyền để giải quyết các vấn đề của người dùng. Trong Double 11 năm nay, nhiều công nghệ và dịch vụ thông minh của AI sẽ được tiết lộ để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm “kinh doanh MAIXING”.
