Thậm chí được đánh giá là lô hàng/theo dõi sai?
Đối với các đơn đặt hàng đã bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh gần đây, dẫn đến vi phạm sai/theo dõi.
Nền tảng cung cấp cho thương nhân các kênh khiếu nại!
1. Hấp dẫn Cổng thông tin
Các chữ cái, thanh điều hướng và hộp tin nhắn
1. Trong các chữ cái trang web
Trong phụ trợ của người bán Pinduoduo, nhấp vào “Thư trang web” ở phía trên.
Đánh dấu thông báo phân phối/theo dõi sai và nhấp vào “liên kết kháng cáo” bên dưới thông báo.
2. Thanh điều hướng
Trong nền Merchant Pinduoduo, tìm “Quản lý cửa hàng” trong thanh điều hướng bên trái và chọn “Thông tin vi phạm”.
3. Hộp tin
Nhấp vào “Vi phạm cửa hàng” trong “hộp thông báo” ở phía dưới bên phải của phụ trợ Pinduoduo Merchant.
2. Hoạt động kháng cáo
Trong loại quản lý vi phạm cửa hàng, chọn “chọn” vận chuyển sai “hoặc” theo dõi sai “
Trong danh sách vi phạm, nhấp vào” Kháng cáo “
<. Kiểm tra đơn hàng: Chọn thứ tự để kháng cáo
2. Chọn Lý do kháng cáo: Khác
Bạn cần nhấp vào dấu câu hỏi trong cột bên phải “Bấm vào đây” để nhận các tùy chọn khác!
3. Tải lên tài liệu khiếu nại: Nhấp vào “Thêm tài liệu khiếu nại tải lên” và ghi chú.
Lưu ý Cần lưu ý rằng các lô hàng giả/vi phạm theo dõi là do dịch bệnh gây ra.
Tài liệu khiếu nại có thể liên quan đến các tài liệu hỗ trợ như thông báo hậu cần, ảnh chụp màn hình của tin tức dịch trên các trang web phân phối rõ ràng.
Xác nhận đệ trình: Sau khi xác minh các lý do, tài liệu và ý kiến của khiếu nại, hãy gửi khiếu nại và xác nhận.
Kháng cáo Trang 2
Trên trang Hướng dẫn gửi khiếu nại, bạn có thể tải xuống lệnh bất hợp pháp để xem chi tiết của đơn đặt hàng bất hợp pháp cụ thể.
Kéo xuống cuối trang để điền vào “Nguyên nhân khiếu nại” (Cần phải chỉ ra rằng việc vi phạm dịch bệnh không được phép) “Thêm và tải lên các tài liệu khiếu nại” và nhấp vào “Gửi”.
3. Câu hỏi thường gặp
1. Tôi đã nộp đơn khiếu nại sai về vi phạm các quy định giao hàng. Mất bao lâu để nhận được trả lời?
Nền tảng thường sẽ trả lời kết quả đánh giá và giải thích các lý do trong vòng 1-2 ngày làm việc. Các thương nhân có thể làm cho mục tiêu xử lý tiếp theo dựa trên kết quả đánh giá.
2. Có giới hạn thời gian để kháng cáo không? [/s2/]
Giao diện kháng cáo sẽ hiển thị đếm ngược kháng cáo. Hãy chắc chắn gửi các tài liệu kháng cáo trước khi đếm ngược kết thúc, nếu không, kháng cáo sẽ không hợp lệ. Trong thời gian khiếu nại, nếu kiểm toán viên không kháng cáo, thương gia có thể kháng cáo nhiều lần. Sau khi khiếu nại quá hạn hoặc kháng cáo thất bại, cổng thông tin kháng cáo sẽ bị đóng.
