Điểm đánh giá: Giới hạn thời gian xử lý đơn đặt hàng công việc: Tmall Wuyou Khiếu nại mua sắm Giới hạn thời gian xử lý đơn đặt hàng là 24 giờ, nghĩa là người bán cần cung cấp lại kế hoạch xử lý và các chứng từ liên quan cho nền tảng trong hệ thống đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ sau khi lệnh công việc được phát hành, nếu không nó sẽ được xử lý và không thể xử lý.
Đánh giá tích hợp các đơn đặt hàng dịch vụ khách hàng thông minh: Đơn đặt hàng làm việc để hoàn lại tiền và tranh chấp bưu chính được khởi xướng bởi các kênh dịch vụ khách hàng thông minh vào ngày 10 tháng 9 năm 2020 sẽ được đưa vào đánh giá. Tiêu chuẩn đánh giá là gửi lại kế hoạch xử lý nền tảng và các chứng từ liên quan trong hệ thống đặt hàng công việc trong vòng 24 giờ sau khi lệnh làm việc được ban hành.
2. Tác động đối với các thương nhân:
Tỷ lệ hoàn thành 24 giờ của đơn đặt hàng công việc khiếu nại = (số lượng đơn đặt hàng làm việc do nền tảng cấp mà người bán nhấp vào để hoàn thành trong vòng 24 giờ là đánh giá tỷ lệ hoàn thành 24 giờ và tỷ lệ hoàn thành tự nguyện của thương gia là 24 giờ phải đạt hơn 90%.
②Impact của rủi ro bồi thường: Các đơn đặt hàng làm việc của thương nhân vượt quá 24 giờ và chưa hoàn thành, họ sẽ không trực tiếp thực hiện bồi thường, nhưng người phục vụ sẽ chủ động can thiệp trong việc xác minh giải quyết vấn đề. Khoản bồi thường vẫn chưa được giải quyết 48 giờ sau khi lệnh công việc được ban hành, khoản bồi thường sẽ được thực hiện theo “Tiêu chuẩn xử lý hàng hóa không mua hàng không lo lắng. <. 10, 2020, các kịch bản đặt hàng công việc khiếu nại sẽ được mở theo các đợt trong thời gian đánh giá, nghĩa là chín kịch bản đặt hàng đánh giá mua lại miễn phí ban đầu sẽ được mở theo ba đợt theo nhịp sau đây. Khi hiện trường được mở, số lượng đơn đặt hàng khiếu nại của các thương nhân cũng sẽ tăng lên.
lô đầu tiên (được mở vào ngày 10 tháng 9)
giao hàng/thay thế tốc độ
lô thứ hai (được mở vào ngày 17 tháng 9)
hoàn lại
