<img src = "/uploadfile/aiimages/puddle bằng 3 tỷ qua đêm! Doanh thu giảm mạnh 40%, và cửa hàng bán lẻ của Li Ka-shing sắp bị lạnh.
Ngày xửa ngày xưa, Watsons, cựu King Bán lẻ, đã mở 4.000 cửa hàng, trở thành một thiên đường mua sắm cho vô số cô gái trẻ. Nhưng bây giờ, doanh thu đã giảm trong năm năm liên tiếp, dọn dẹp các vị trí, giảm giá, khuyến mãi và rút tiền. Vinh quang của quá khứ từ lâu đã ngừng tồn tại.
Gần đây, công ty mẹ của Watsons Changjiang Hutchison Industrial Co., Ltd. đã công bố báo cáo tài chính năm 2020.
Báo cáo tài chính cho thấy doanh thu của Watsons vào năm 2020 là 133,532 tỷ nhân dân tệ, giảm 6%so với năm, mức giảm lớn nhất kể từ năm 2016.
Nhưng đây không phải là tồi tệ nhất. Bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, sự suy giảm của Watsons Ebitda thậm chí đã phá vỡ kỷ lục lịch sử, với mức giảm gần 40%!
Để mô tả nó như một từ đã rất phổ biến trong vòng tròn quỹ gần đây, nó bị “từ chối bởi người mẹ”.
Nhưng nhìn lại cửa hàng bán lẻ khổng lồ này có lịch sử hơn 100 năm ở Trung Quốc, bạn không thể tin rằng đây là thực tế bây giờ.
Watsons, có nguồn gốc từ năm 1841, đã phát triển thành một cửa hàng toàn cầu với hàng chục ngàn cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra, nhóm vận hành nhiều loại sản phẩm, bao gồm thực phẩm, nước hoa cao cấp và mỹ phẩm.
Vào những năm 1980, Watsons đã có những bước tiến lớn ở Trung Quốc kể từ khi nó được Li Ka-Shing mua lại.
Năm 1989, Watsons đã mở cửa hàng đầu tiên tại Bắc Kinh, thủ đô của Trung Quốc. Watsons lấy các kênh làm vua của nó và nhanh chóng mở rộng mô hình cửa hàng về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, sắc đẹp và sức khỏe cho cả nước. Vào thời điểm đó, tốc độ mở cửa hàng của Watsons chỉ có thể được mô tả là “điên rồ”.
Nó điên như thế nào?
Vào đầu thế kỷ này, Watsons đã mở tại một thành phố nhỏ thứ 18. Có 3377 cửa hàng trong nửa đầu năm 2018 và 3900 cửa hàng vào cuối năm 2019 và một cửa hàng đã mở gần như mỗi ngày! Ngay cả những người khổng lồ thời trang nhanh như Uniqlo và Zara cũng không thể phù hợp với tốc độ này.
Nhưng thật không may, khi chúng ta già đi, sự điên rồ của Watsons đã không tiếp tục. Thay vào đó, nó dần bị bỏ rơi bởi thời đại và công chúng.
Tại sao Watsons bị mọi người bỏ rơi?
Bạn có nhận thấy rằng Watsons hơn mười năm trướcThật khó để xếp hàng để kiểm tra xem đó là bán giải phóng mặt bằng hay nôn máu?
Trong mắt một vài người trẻ, thương hiệu Watsons đã trở thành một nơi họ tránh.
Tại sao vị vua bán lẻ của những ngày đó rơi vào tình hình hiện tại của mình?
Một mặt, hướng dẫn mua sắm chết người đã trở thành một cơn ác mộng đối với nhiều người trẻ tuổi.
Về lý thuyết, để giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, mọi cửa hàng bán lẻ sẽ có một hướng dẫn mua sắm. Tuy nhiên, Watsons chỉ biến mô -đun này để tăng cường sự thuận lợi thành một đối tượng màu đen của cuộc sống công cộng.
Mở Zhihu và bạn sẽ thấy rằng tất cả các cư dân mạng đang phàn nàn về hướng dẫn mua sắm của Watsons và tiếp thị theo dòng dưới cùng.
Ngay khi bạn vào cửa hàng, bạn sẽ được nhắm mục tiêu bởi một hướng dẫn mua sắm đói. Ngay cả khi bạn không mua nó, họ sẽ cố gắng hết sức để bán sản phẩm nóng của họ cho bạn.
Trước khi bạn từ chối, các hướng dẫn mua sắm này đã bắt đầu kiểm tra màu sắc ở phía sau bàn tay của bạn. Không quan trọng nếu bạn từ chối. Họ tiếp tục gắn bó với bạn như những con chó da chó, từ chất tẩy rửa mặt, mực, mặt nạ, đến nền tảng chất lỏng, phấn mắt và các sản phẩm khác, cung cấp cho bạn các dịch vụ bán hàng một cửa.
Sau khi bị tẩy não và chuẩn bị trả tiền, nhân viên thu ngân bắt đầu giới thiệu thẻ thành viên của bạn cho bạn một lần nữa …
Sau toàn bộ bộ này, bạn có thể hoàn toàn thua lỗ: Tôi là ai? Tôi đang ở đâu? Chính xác thì tôi muốn mua gì?
Mặt khác, lợi thế kênh đã biến mất từ lâu.
Trong những ngày đầu, Watsons là nguồn lợi nhuận chính ngoài các khoản phí hợp đồng như phí vào thương hiệu, phí mã vạch, phí khuyến mại, v.v., điều đó có nghĩa là tất cả các thương hiệu đang làm việc cho Watsons và họ không kiếm được nhiều tiền.
Lý do tại sao phần lớn các chủ sở hữu thương hiệu sẵn sàng nuốt chửng sự tức giận của họ chủ yếu là do ảnh hưởng của các kênh cửa hàng trực tuyến của Watsons vào thời điểm đó.
Nhưng hôm nay là khác nhau. Thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến đang tăng lên, trong khi các kênh ngoại tuyến đang dần giảm. Các nền tảng thương mại điện tử khác nhau có một số lượng lớn sản phẩm và giá thậm chí còn rẻ hơn so với ngoại tuyến.
Đối với các thương hiệu, mô hình thương mại điện tử có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí kênh và có thể được bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua thương mại điện tử. Không có người trung gian tạo ra sự khác biệt, nhiều hơn trước. Vậy tại sao tôi vẫn nhìn vào biểu hiện của Watsons?
Rõ ràng, với sự gia tăng của thương mại điện tử, các kênh ngoại tuyến của Watsons không có lợi thế cho chủ sở hữu thương hiệu.
Ngoài ra, các sản phẩm làm đẹp giá cả phải chăng như Huaxizi, Yunifang, Nhật ký hoàn hảo và Tangduo trong hai năm qua đang dần phát triển và các cửa hàng ngoại tuyến đang hoạt động đầy đủ, cũng là một tác động lớn đến các kênh ngoại tuyến của Watsons.
Hãy tưởng tượng: Sản phẩm cùng giá có danh tiếng và dịch vụ khác nhau. Tại sao người tiêu dùng chọn Watsons?
Cảm hứng kinh doanh của Watsons
Trên thực tế, chúng ta có thể có được một số cảm hứng kinh doanh từ con đường phát triển của Watsons.
Hãy chắc chắn nhớ: Có hàng chục triệu con đường và người dùng là người đầu tiên!
Một trong những thất bại lớn nhất của Watsons là tiếp thị quá mức. Những người biết những sản phẩm họ cần thường không chọn Watsons và những người không biết những sản phẩm họ cần là điên rồSau khi mua sắm, tôi sẽ không chọn Watsons một lần nữa.
Trong ngắn hạn, việc sử dụng tiếp thị là có thể hiểu được để tăng doanh thu của công ty. Nhưng nếu giá trị của tiếp thị được đặt trên trải nghiệm người dùng trong một thời gian dài, kết quả cuối cùng sẽ chỉ kết thúc trong một thất bại nghiền nát.
Tại sao Haidilao, ngôi sao đang lên trong ngành công nghiệp nồi nóng, giá cao như vậy, nhưng nó được nhiều người tiêu dùng yêu thích, buộc nhiều thương hiệu nồi nóng cũ phải trở nên phổ biến trên cả nước?
Khi bạn đến cửa hàng, nói xin chào, hẹn bạn đi tại cửa hàng, luôn phục vụ VIP và không bao giờ buộc khách hàng phải tiếp thị quá mức. Những người khác khác dựa vào dịch vụ khách hàng tuyệt vời để giành chiến thắng?
Ngoài ra, bạn nên biết rằng nếu bạn không chủ động bắt kịp thời gian, bạn sẽ bị Times bỏ lại phía sau.
Khi thương mại điện tử đang tăng nhanh, hầu hết các thương hiệu đã được triển khai trực tuyến mạnh mẽ, nhưng còn Watsons thì sao? Vẫn tập trung vào các kênh bán lẻ ngoại tuyến. Bởi vì chúng tôi không chắc liệu thương mại điện tử có thể kiếm tiền vào thời điểm đó hay không, chúng tôi đã chọn một cửa hàng ngoại tuyến an toàn hơn.
Nhưng hãy để Lừa xem lại Pinduoduo. Chỉ trong vài năm, anh ta đã đi từ một người vô danh đến chỉ huy thứ hai của ngành công nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc. Những người khác dựa vào điều gì? Năm 2016, chúng tôi đã tham gia thị trường thương mại điện tử cộng đồng và sử dụng quyết định mô hình chiến đấu của đội để vượt qua thương mại điện tử. Mua thương mại điện tử trực tiếp và mua nhóm cộng đồng đã trở nên phổ biến vào năm 2020, và nó nhanh chóng đưa ra một bản nhạc mới cho việc phát sóng cộng đồng và thương mại điện tử. Có phải nó chỉ cần bắt kịp với thị trường từng bước?
Vì vậy, Watsons không thể theo kịp thời đại, có liên quan đến tầm nhìn, mô hình và trận chiến quyết định của anh ấy.
Như Chambers đã nói: “Sự xuất hiện của kỷ nguyên mới không phải là cá lớn ăn cá nhỏ, mà là cá nhanh ăn cá chậm.” Nếu bạn không hạnh phúc và không thể theo kịp thời gian, bạn chỉ có thể bị loại bỏ!
