tác giả | Xiao Yuhua
Nguồn | Quan sát tiếp thị thương mại điện tử (ID: EC-MKT)
Trong những năm gần đây, “xã hội” luôn là nơi phải chiến đấu cho các nền tảng Internet. Trong quá khứ, có sản phẩm “Trò chuyện BAO” được ra mắt bởi Smartisan Technology, và sau đó có ứng dụng “Duoshan” từ Toutiao. Cạnh tranh công nghiệp là đẫm máu.
Ứng dụng quốc gia “WeChat”, cũng tập trung vào lĩnh vực xã hội, gần đây đã mở ra một phiên bản mới. Kết hợp với lối chơi đa dạng của mình, WeChat một lần nữa trở thành trung tâm của chủ đề trong vòng tròn của bạn bè.
Chức năng nhận xét biểu tượng cảm xúc trực tuyến
Cải thiện tần suất tương tác của người dùng
Vào ngày 23 tháng 12, phiên bản chính thức của WeChat IOS 7.0.9 đã được cập nhật, hỗ trợ trích dẫn nội dung trước đó khi gửi tin nhắn. Nó cũng bổ sung chức năng của các bình luận biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh trong vòng tròn của bạn bè, nghĩa là bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc để nhận xét về vòng tròn bạn bè của người khác.
ngắn sau khi phiên bản mới được ra mắt, các chủ đề liên quan nhanh chóng đứng đầu danh sách tìm kiếm nóng trên Weibo, ngay lập tức thu hút sự chú ý của toàn bộ mọi người. Được biết, phiên bản mới nhất của Android (7.0.10beta) cũng sẽ hỗ trợ tính năng này.
Động thái này của WeChat cũng đã khởi động cuộc thi gói biểu tượng cảm xúc trong các khoảnh khắc. Các biểu tượng cảm xúc được tích lũy bởi vô số người dùng cuối cùng đã tìm thấy vị trí của họ. Vòng tròn bạn bè đã trở thành một cảnh khiêu vũ lớn, và một làn sóng cử chỉ tương tác lớn nhanh chóng được mở khóa.
Ngoài ra, phiên bản mới nhất của WeChat iOS cũng đã thêm chức năng cài đặt quyền bạn bè riêng biệt. Trò chuyện mở, Vòng tròn bạn bè, chiến dịch WeChat, v.v … Nó có thể được đặt riêng trong các quyền của bạn mới hoặc nó có thể được giới hạn trong chức năng trò chuyện, tối ưu hóa trải nghiệm xã hội.
Như bạn có thể thấy, lý do tại sao WeChat mở nhận xét biểu tượng cảm xúc không chỉ để phục vụ trò chơi giải đố mới của người dùng, mà là để tăng hoạt động của vòng tròn bạn bè và tần suất tương tác giữa người dùng.
Đối với những người trẻ tuổi, thường có một sự hiểu biết trực quan về “một biểu thức có thể bao gồm hàng ngàn từ”. Nói cách khác, biểu tượng cảm xúc có thể tối đa hóa sự tương tác xã hội giữa người dùng một cách sống động và hài hước.
Nói cách khác, “chức năng nhận xét biểu thức” do WeChat gián tiếp đưa ra cung cấp cho người dùng một giai đoạn xã hội lớn hơn, tăng khả năng chơi của bạn bè trong ngụy trang và vô hình đạt được mục đích kích hoạt người dùng và tăng tần suất tương tác.
Định vị vi sai
Tránh cạnh tranh trực tiếp
Nhìn vào lịch sử phát triển của WeChat, số lượng người dùng đạt 100 triệu hơn một năm sau khi ứng dụng của nó được ra mắt và trong vòng hai năm, số người dùng đạt 300 triệu đáng kinh ngạc.
Đây là một tốc độ tăng trưởng rất đáng kể. So với tất cả các sản phẩm internet PC trước đây, tốc độ tăng trưởng nhanh như vậy là chưa từng có. Điều này là do nhóm chiến lược sản phẩm WeChat và chiến lược định vị khác biệt của nó.
Ngoài chiến lược sản phẩm và quy trình thực hiện nhóm sản phẩm, việc phát triển sản phẩm cũng liên quan chặt chẽ đến gen của nhóm dự án và trải nghiệm dự án tích lũy.
Năm 2010, một ứng dụng “Kik” xuất hiện ở Hoa Kỳ. Lợi thế xã hội của nó là kết nối trực tiếp các liên hệ dựa trên sổ địa chỉ địa phương đã cho phép sản phẩm này có được cơ sở người dùng cấp triệu chỉ trong một tháng.
Điều này được nhắm mục tiêu bởi nhóm email QQ tại thời điểm đó. Sau khi tìm hiểu tin tức này, nhóm email ngay lập tức bắt đầu phát triển WeChat từ ứng dụng “Thư di động” (phiên bản di động của email QQ), đã khởi động hành trình vinh quang của WeChat.
Về cơ bản, người tiền nhiệm của WeChat, thực sự là hộp thư QQ. Chính vì nhóm WeChat đã trải qua các chức năng khác nhau trong thời gian email không chỉ tích lũy kinh nghiệm phong phú, mà còn cung cấp một nền tảng hiệu quả cho việc định vị chiến lược của các sản phẩm tiếp theo.
Mặt khác, lợi thế của WeChat, nằm ở vị trí khác biệt của nó. So với QQ, WeChat đã hủy các chức năng ưa thích và được sắp xếp hợp lý hơn trong các phương thức giao diện và trò chuyện, phần lớn đáp ứng thói quen sử dụng của các thế hệ sau thập niên 70 và sau thập niên 80.
Cách tiếp cận khác biệt này làm cho cả WeChat và QQ đều thuộc về các sản phẩm Tencent, về cơ bản chiếm các thiết bị thông minh của người dùng cùng một lúc, sử dụng khéo léo các chiến lược khác biệt để tránh cạnh tranh quá mức giữa các sản phẩm đồng nhất ở mức độ lớn nhất.
cái nhìn sâu sắc về nhu cầu của người tiêu dùng
Người dùng trẻ có quạt
Cho đến nay, WeChat có hơn 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Có thể nói rằng với một cơ sở người dùng khổng lồ như vậy, mọi bản cập nhật chức năng của WeChat đều có thể khơi dậy các cuộc thảo luận nóng bỏng giữa nhiều người dùng.
Nhiều người dùng nói # chủ đề về các khoảnh khắc chỉ hiển thị trong một tháng # nếu bạn không đăng bài trong vài tháng, bạn có thể không cần chức năng này. Một số người dùng cũng cung cấp các đề xuất cập nhật của chỉ một phút để xem.
Nhìn vào một loạt các lần lặp chức năng do WeChat thực hiện trong những năm gần đây, từ “lắc” và “Chai”
Có thể lưu ý rằng các chức năng “lắc” và “chai trôi” được đặt trong giai đoạn đầu được dự định để tăng cường khả năng chơi của sản phẩm và đa dạng hóa các trò chơi xã hội, trong khi vòng tròn “bạn bè chỉ có thể nhìn thấy trong một tháng” nhằm mục đích cải thiện các chức năng riêng tư của nó và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng..
Mặt khác, tính năng mới này của “bình luận biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh” trong Circle of Friends không phải là một sự đổi mới trong trò chơi, mà là một phương tiện phụ trợ để WeChat theo kịp thời đại và bao vây người dùng trẻ.
Đối với thế hệ trẻ sinh ra vào những năm 1990 và 2000, biểu tượng cảm xúc đã trở thành cấu hình tiêu chuẩn trong tương tác xã hội. Với lợi thế của nó là truyền đạt những cảm xúc mạnh mẽ hơn thông qua hình ảnh, nó đã trở thành ngôn ngữ tương lai của sự tương tác xã hội của con người. Điều này không thể được cường điệu hóa.
