Hệ thống dịch vụ khách hàng của Youzanduo đã được phát triển mạnh mẽ và hiện hỗ trợ các quản trị viên mạng nhận được các yêu cầu của khách hàng. Các hàm được chia thành phân bổ tự động và chuyển thủ công:
1. Bài tập tự động: Nếu bạn chọn chế độ Đặc điểm kỹ thuật đầu ra, tham chiếu được nhập từ trang chi tiết sản phẩm/chi tiết đơn hàng sẽ được gán cho Quản trị viên đầu ra trước.
2. Chuyển giao thủ công: Sau khi Dịch vụ khách hàng của Trụ sở chính nhận được khách hàng, nó có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến quản trị viên đầu ra.
Mẹo đặc biệt: Bạn cần đặt một phiên bản nâng cấp của các trình cắm đa ổ cắm trước khi bạn có thể sử dụng nó.
[Hướng dẫn sử dụng]
1. Phân bổ tự động
nghĩa là khách hàng nhập từ lối vào dịch vụ khách hàng của trang chi tiết sản phẩm/đơn hàng của các cửa hàng khác nhau có thể tự động gán dịch vụ khách hàng của cửa hàng (nghĩa là quản trị viên đa điểm). Nếu quản trị viên đa điểm không trực tuyến, nó sẽ được chỉ định cho dịch vụ khách hàng của Trụ sở chính theo logic phân bổ ban đầu.
1. Mở trình cắm đa điểm
Trong nền của Micro-Mall, bật công tắc đa mạng trên trang quản lý nhiều mạng (chỉ có thể vận hành quản trị viên cửa hàng tiên tiến)
2. Chọn một điểm để chỉ định
hai. Truyền thủ công
Nếu bạn không mở chỉ định đầu ra, khách hàng sẽ được chỉ định cho bộ phận dịch vụ khách hàng của trụ sở. Tại thời điểm này, Dịch vụ khách hàng của Trụ sở cũng có thể gán phiên cho quản trị viên đa điểm thông qua chức năng chuyển nhượng.
1. Mở plugin đa điểm (giống như trên)
2. Chọn Chuyển dịch vụ khách hàng (PC)
Nhấp vào nút Chuyển ở góc trên bên phải của phiên và một hộp để chọn Dịch vụ khách hàng chuyển sẽ bật lên. Trước tiên, bạn có thể chọn mạng gia đình, sau đó chọn Quản trị viên đa mạng trực tuyến của mạng, sau đó chuyển.
Mô tả: 1. Bạn sẽ biết cửa hàng nào mà khách hàng thuộc về trong thẻ nguồn phiên, thuận tiện cho việc chuyển thủ công.
2. Phiên bản vào cuối tháng 12 hỗ trợ ứng dụng WeChat Mall.
