Xin chào mọi người, hãy để tôi giới thiệu trước. Tên tôi là Shen Zongyou, tôi đến từ Xuanwei, Vân Nam, và tôi 26 tuổi trong năm nay. Hiện đang làm việc ở Kunming. Cửa hàng WeChat của tôi được gọi là Fenkang Youxuan, nơi chủ yếu bán các chuyên ngành Vân Nam địa phương của chúng tôi và một số sản phẩm sức khỏe. Giờ làm việc của tôi chủ yếu từ 8 giờ sáng đến 12 giờ tối, cả ngày, đôi khi không trực tuyến. Cửa hàng WeChat của tôi cũng có câu trả lời tự động. Sau khi khách hàng đặt một đơn đặt hàng, nhấp vào câu hỏi tương ứng và sẽ bật lên các câu trả lời để có được một cửa sổ bật lên để hiểu thời gian giao hàng và một số câu hỏi bạn muốn biết kịp thời. Khách hàng mục tiêu của tôi chủ yếu là những người có ý thức về sức khỏe và những người lao động cổ áo trắng nhỏ nhặt.
Cá nhân tôi thích các chương trình khuyến mãi động và giảm giá người mới. Do hai hoạt động này, phí đăng ký tương đối thấp, hoạt động tương đối đơn giản, các yêu cầu không quá cao và tỷ lệ chuyển đổi cao. Thỉnh thoảng sẽ có một sự kiện nếm thử 10 nhân dân tệ. Các hoạt động khác chưa được báo cáo. Hiện tại, cửa hàng có hai viên kim cương, với số điểm 400 điểm và mục tiêu là đạt được vương miện vào cuối năm 2019. Ngoài ra, có một nền tảng công cộng WeChat với 6.000 người theo dõi. Tôi cũng sẽ thực hiện một chương trình khuyến mãi trên nền tảng công cộng WeChat của tôi. Đồng thời, sẽ có các hoạt động nhóm trong cửa hàng WeChat và giá tương đối phải chăng. Sau đó gửi sự kiện cho các nhóm WeChat khác nhau để quảng bá. Điều này cho phép nhiều hoạt động được thực hiện cùng một lúc và có thể đạt được một số lượng. Sau đó, thông qua quá trình mua lại số lượng, chúng tôi phục vụ mọi khách hàng, cho họ hiểu cửa hàng của tôi, nhận ra cửa hàng của tôi và cho họ mong muốn mua lại.
Cửa hàng của tôi không quá tệ, nhưng mọi tiến bộ nhỏ là một tiến bộ lớn trong thời gian dài. Bạn có thể học được rất nhiều từ nó, tìm những thiếu sót của bạn và sửa chúng kịp thời.
Tôi đã đăng ký giảm giá 30% cho những người mới đến trước đó. Tôi đã ký kết kẹo gừng nào? Tôi nghĩ rằng nếu tôi có thể sử dụng bộ não của mình để khiến họ nhận ra sản phẩm của mình trong chương trình khuyến mãi này, bạn sẽ đặt thứ đó vào miệng của người khác và họ đã cảm thấy nó cá nhân, trực tiếp hơn các chương trình khuyến mãi vô tận. Sau đó, khi tôi đóng gói, tôi đã đóng gói mọi gói rất cẩn thận. [Tôi đã gửi một mẫu các sản phẩm khác trong cửa hàng. Băng bên ngoài thùng được làm gọn gàng. Tôi cũng đã đưa một con dao hộp và sau đó một tay cầm với một nhãn chăm sóc. Sau khi nhận được hàng hóa, khách hàng đã cho tôi đánh giá năm sao và một số khách hàng đã chủ động viết ra kinh nghiệm của chính họ. 69 mặt hàng, 25 khách hàng lặp lại. Tôi ổn với điều nàyRất hài lòng với kết quả.
Tôi cũng có một vài lời khuyên về cách biến khách hàng mới do các chương trình khuyến mãi mang thành khách hàng cũ: Đầu tiên, chất lượng sản phẩm phải tốt; Thứ hai, chất lượng dịch vụ không nên giảm do giá thấp, nhưng nên được cải thiện. Thứ ba, hãy cẩn thận và cân nhắc khi đóng gói, và lạc quan về các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và thông tin chi tiết và quan trọng. Thứ tư, cung cấp dịch vụ sau bán hàng, theo dõi hậu cần bất cứ lúc nào và nhắc nhở khách hàng chuẩn bị nhận hàng khi gói hàng đến thành phố của khách hàng.
Tôi muốn đưa ra một số lời khuyên cho những người bạn kinh doanh khác thực hiện chương trình khuyến mãi. Trước hết, các sản phẩm được báo cáo về quảng cáo không nên là sản phẩm phụ của chúng tôi, mà là các sản phẩm chính của chúng tôi. Thứ hai, sản phẩm có hiệu suất chi phí cao hơn. Thứ ba, chất lượng sản phẩm phải tốt và có thể đứng thử nghiệm. Thứ tư, chúng ta nên cải thiện chất lượng dịch vụ thay vì giảm chất lượng dịch vụ vì giá quảng cáo thấp. Thứ năm, cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Cuối cùng, hãy để tôi nói về sự hiểu biết cá nhân của tôi về chương trình khuyến mãi cửa hàng WeChat. Nếu chủ sở hữu của một cửa hàng WeChat có khách hàng lặp lại, khuyến mãi là quảng bá sản phẩm của bạn đến nhiều người hơn, hiểu sản phẩm của bạn, hiểu cửa hàng của bạn và cuối cùng thu thập + theo dõi cửa hàng của bạn và đặt hàng. Sau đó, thông qua quy trình dịch vụ này, bạn tích lũy khách hàng mới do WeChat quảng bá và biến họ thành khách hàng cũ của cửa hàng. Đây là bản chất của chương trình khuyến mãi cửa hàng WeChat. Bạn muốn kiếm bao nhiêu tiền thông qua một cửa hàng WeChat? Tôi không nghĩ điều này là thực tế. Ngay cả khi bạn có đơn đặt hàng, tỷ lệ hoàn vốn của bạn sẽ không quá cao, vì bạn muốn kiếm tiền thay vì biến khách hàng liên quan đến quảng cáo thành khách hàng lặp lại. Những gì thực sự được gọi là một bậc thầy dẫn đầu, và thực hành phụ thuộc vào các cá nhân. Làm thế nào để biến khách hàng mới của bạn thành khách hàng cũ của bạn phụ thuộc vào trái tim của bạn, sự quan tâm, chân thành, chân thành. Gây ấn tượng với khách hàng của bạn. Làm cho khách hàng thích cửa hàng của bạn, nhận ra cửa hàng của bạn và nhận ra bạn là một người. Nếu bạn làm điều này, bạn vẫn lo lắng về việc không có khách hàng?
