Tổng quan về chức năng
Sau khi mua hàng hóa, khách hàng sẽ đánh giá và đánh giá hàng hóa và dịch vụ do thương gia cung cấp trong giao dịch này. Đối với thương nhân, xếp hạng của khách hàng là một trong những chỉ số quan trọng nhất. Biết thông tin đánh giá mới nhất của người bán là những gì người mua muốn nhất. Xếp hạng không chỉ phản ánh trải nghiệm mua sắm cho người mua, mà còn ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi doanh số của người bán. Xếp hạng năng động của cửa hàng mang đến cho mọi người bán cơ hội tương tự. Nó sẽ chỉ hiển thị xếp hạng của 6 tháng qua cho người mua, để người bán có thể mở rộng tâm trí và tối đa hóa chất lượng tổng thể của cửa hàng. Nó bao gồm bốn đánh giá: sự hài lòng của sản phẩm, sự hài lòng về dịch vụ, sự hài lòng về hậu cần và tính thời gian giao hàng, được gọi là điểm số DSR. Các thương nhân có thể xem và trả lời các đánh giá trong văn phòng quản lý đánh giá trong nền.
2. Quy trình hoạt động
(1) Sơ đồ quy trình hoạt động tổng thể:
(2) Giải thích chi tiết
Bước 1: Nhập trung tâm giao dịch của tôi → Quản lý giao dịch → Quản lý đánh giá để xem tất cả các đánh giá.
Bạn có thể kiểm tra “Đánh giá cửa hàng toàn diện trong vòng nửa năm” tại đây và bạn có thể thấy tổng số điểm trung bình của khách hàng trong bốn chiều của sự hài lòng sản phẩm, sự hài lòng của dịch vụ, sự hài lòng về hậu cần và thời gian giao hàng trong vòng nửa năm. Mỗi mục được chia thành 5 điểm: rất hài lòng, 4 điểm: thỏa đáng, 3 điểm: trung bình, 2 điểm: không hài lòng, 1 điểm: rất không hài lòng.
Bạn có thể xem “Đánh giá sản phẩm” và “Phản hồi dịch vụ” bên dưới:
Trong phần “Đánh giá sản phẩm”, Hiển thị: Ba mẩu thông tin: Đánh giá sản phẩm, thẩm định, thông tin sản phẩm và nút hoạt động [Trả lời]. Các thương nhân có thể trả lời các sản phẩm cụ thể được mua bởi khách hàng và xem xét chi tiết. Hiện tại, chỉ có chức năng “trả lời” của đánh giá sản phẩm được hỗ trợ. Phản hồi dịch vụ chỉ để xem và không thể trả lời.
Mẹo: Số lượng từ trả lời kinh doanh lên tới 500 từ; và thông tin từ khóa như liên kết URL, thông tin liên hệ, địa chỉ email, vv trong thông báo trả lời. Nó không nên xuất hiện.
Phần Phản hồi dịch vụ trên mạng hiển thị bốn chiều: Phản hồi dịch vụ, người đánh giá, số đơn đặt hàng và thời gian giao dịch. Các thương nhân có thể kiểm tra phản hồi dịch vụ của khách hàng về việc mua sắm một cách kịp thời, và thay đổi và cải thiện ý kiến của khách hàng một cách kịp thời.
Xếp hạng động hơn tương đương với cuộc sống cho các cửa hàng, nhưng thay vào đó là Suning Yuntai tương đương với linh hồn. Suning Yuntai có tầm quan trọng lớn với nó và đã được đưa vào một trong những tiêu chuẩn đánh giá giảm giá. Cuối cùng, chúng tôi chỉ hứa một điều: chúng tôi quan tâm đến điểm số, và chúng tôi quan tâm nhiều hơn đến bạn!
