Khi khách hàng nộp đơn xin hoàn lại tiền, người bán hàng trực tiếp hàng hóa (hoàn lại tiền bị từ chối). Tại thời điểm này, hãy đợi người mua sửa đổi ứng dụng trả lại. Đồng thời, các thương nhân cũng có thể đồng ý với ứng dụng trả lại hoặc đăng ký dịch vụ khách hàng để can thiệp
2. Bấm để đăng ký can thiệp dịch vụ khách hàng và bạn cần điền vào các lý do cho khiếu nại và thông tin liên hệ. Sau khi xác nhận, bạn sẽ nhập thành công giao diện chứng minh
3. Nếu bằng chứng được gửi, nếu bằng chứng không được cung cấp trong thời hạn, dịch vụ khách hàng của Suning sẽ xác định đó là trách nhiệm của người bán. Tại thời điểm này, bạn cũng có thể đồng ý với ứng dụng trả lại
Lưu ý: Vui lòng hoàn thành bằng chứng trong thời gian đếm ngược và bằng chứng sẽ được sử dụng làm cơ sở cho trọng tài. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể;
Bạn nên liên hệ với người mua để đàm phán thân thiện và tự mình nộp đơn xin hoàn lại tiền để tránh tác động của dòng chảy hoàn trả;
4. Dịch vụ khách hàng thương mại điện tử đã can thiệp và người mua và người bán cung cấp bằng chứng hợp lệ, và cuối cùng là các đánh giá và thẩm phán của dịch vụ khách hàng thương mại điện tử
5. Thông báo kết quả là nếu người bán được xác định sẽ được thiết lập, việc hoàn lại sẽ được đóng lại và khách hàng không đồng ý với nó, bạn có thể nộp đơn khiếu nại; Nếu khách hàng được thành lập, dịch vụ khách hàng sẽ hoàn trả thành công và đưa tiền cho khách hàng cùng một lúc.
Lưu ý: Sau khi người bán xác nhận biên lai, đăng ký dịch vụ khách hàng để can thiệp như trên. Nếu khách hàng được thành lập, khách hàng cần gửi lại hàng hóa trước và sau đó hoàn trả tiền.
