Bạn có thể thiết lập các nhóm dịch vụ khách hàng cho các tài khoản phụ khi tạo/sửa đổi các tài khoản phụ; Hoặc bạn có thể trực tiếp duy trì các nhóm dịch vụ khách hàng tài khoản phụ trong nhóm dịch vụ khách hàng.
1. Khi tạo/sửa đổi tài khoản phụ, hãy đặt thông tin dịch vụ khách hàng của tài khoản phụ
1. Khi một người bán nền tảng tạo/sửa đổi một tài khoản phụ, anh ta cần điền vào thông tin “dịch vụ khách hàng”, như trong hình bên dưới:
Khi điền vào mục này, nếu bạn chọn có, bạn cần chọn nhóm phụ thuộc tính nào Chọn “Không” có nghĩa là tài khoản phụ không được phép đăng nhập để sử dụng tín hiệu đám mây.
2. Mô tả nhóm:
Quản trị viên hệ thống: Chỉ quản lý dịch vụ khách hàng trong nền Yunxin và không thể nhận được yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ khách hàng tiền bán hàng: Trước khi sản phẩm được bán, nó chịu trách nhiệm nhận được tư vấn của người tiêu dùng.
Dịch vụ khách hàng sau bán hàng: Sau khi sản phẩm được bán, nó chịu trách nhiệm nhận được tư vấn của người tiêu dùng.
2. Đặt thông tin nhóm tài khoản phụ trực tiếp trong “Nhóm dịch vụ khách hàng” [h/]
1. Nhấp vào “Nhập quản lý” trên trang Nhóm dịch vụ khách hàng để xem thông tin tài khoản phụ cụ thể trong nhóm.
2. Tại đây, bạn có thể nhấp vào “Thêm dịch vụ khách hàng” để tiếp tục thêm các tài khoản phụ khác vào nhóm hiện tại; hoặc chọn tài khoản phụ trong nhóm hiện tại và di chuyển nó.
3. Hướng dẫn vận hành điện thoại di động:
Di chuyển ra khỏi dịch vụ khách hàng: Xóa tài khoản phụ đã chọn trực tiếp từ nhóm hiện tại
chuyển sang nhóm XX: Di chuyển tài khoản phụ được chọn trực tiếp từ nhóm hiện tại sang nhóm đích
