<img src = "/uploadfile/aiimages/thông báo về việc ra mắt nền tảng quản lý vi phạm nhà cung cấp suning.com.png" đính kèm tầm quan trọng lớn và hạn chế tất cả các loại hành vi bất hợp pháp; Theo các quy tắc đánh giá và quản lý có liên quan của nhà cung cấp nền tảng, người ta đã xác nhận rằng nó sẽ được đưa ra chính thức trên nền tảng quản lý vi phạm nhà cung cấp của Suning.cn vào ngày 1 tháng 12.
1. Cảnh phỏng vấn
1. Vi phạm dịch vụ: Các vi phạm dịch vụ được quy định trong Thỏa thuận dịch vụ giao hàng của nhà máy (hoạt động của nhà máy không được tiêu chuẩn hóa, khách hàng không nhận ra các tiêu chuẩn tính phí của nhà máy, thái độ dịch vụ nhà máy kém và dịch vụ nhà máy không kịp thời);
2. Vi phạm bán hàng: Đơn đặt hàng bay, mã nối tiếp;
3. Hình phạt hành chính: Danh sách các hình phạt hành chính được ban hành bởi các cơ quan chính phủ (các vấn đề bất hợp pháp như quảng cáo, chất lượng sản phẩm, v.v.);
2. Giới thiệu chức năng
1, liên kết xử lý: [Workbench nhà cung cấp]-[Dịch vụ i đặt hàng]-[Quản lý vi phạm];
Xử lý ①urgent: Lệnh vi phạm sẽ bị kháng cáo/không vượt quá;
Khiếu nại của tôi: Danh sách vi phạm trong đánh giá khiếu nại;
vi phạm của tôi: Không có khiếu nại theo thời gian và cần phải có hình phạt cho việc không kháng cáo;
2, Khiếu nại vi phạm
Các kịch bản vi phạm dịch vụ như “an toàn, kiểm tra bất thường” có thể được kháng cáo. Thời gian kháng cáo là 7 ngày, bắt đầu từ thời điểm lệnh vi phạm được ban hành;
Lưu ý: Kháng cáo không được phép trong một số trường hợp bán hàng bất hợp pháp, hình phạt hành chính và vi phạm dịch vụ. Khi phát hành một hình thức vi phạm, các tài liệu liên quan có thể được đính kèm để đưa ra các đánh giá chính xác dựa trên các dấu vết do hệ thống để lại và lối vào khiếu nại sẽ không được mở ra;
Thời hạn trọng tài dịch vụ khách hàng là khoảng một tuần sau khi kháng cáo và kết quả khiếu nại có thể được xem trong [vi phạm của tôi];
Nếu kháng cáo quá hạn hoặc khiếu nại không thành công, mẫu vi phạm sẽ được Epay bồi thường trước và thanh toán quá hạn sẽ được chuyển và khấu trừ; Nhà cung cấp trả trước sẽ đẩy một thông điệp việc cần làm để nhắc nhở tất cả các loại mua để thực hiện các khoản thanh toán tiếp theo;
Suning Yuntai
ngày 29 tháng 11 năm 2019
