<img src = "/uploadfile/aiimages/cô gái sau thập niên 90 bắt đầu từ đầu và đưa 6.000 người mua theo nhóm, với doanh số hàng năm vượt quá một triệu! Phương tiện bán hàng hóa với giá thấp. Chỉ mua nhóm không phải là mua nhóm, điều này không khác với doanh số giảm giá.
WeChat Bán hàng không thể tách rời khỏi lối chơi xã hội, và điều quan trọng và khó làm nhất là sự đổi mới và phân hạch ban đầu.
Ở các thành phố hạng bốn, hai người có một cửa hàng, không có nhóm mua hoa, “khó khăn trong việc bắt đầu kinh doanh” trong mắt những người bình thường đã trở nên dễ dàng trong tay Liu Hui, một cô gái sinh ra vào những năm 1990 và người sáng lập “ăn cắp vẻ đẹp”.
01
Sở hữu một cửa hàng hoa với sở thích và sở thích
Hai người bắt đầu kinh doanh và mở một cửa hàng
vào năm 2015, Liu Hui làm việc tại một ngân hàng ở Huai’an, một thành phố thứ tư. Cô là một công nhân cổ trắng thông thường tiêu chuẩn.
Trong tình yêu của mình dành cho hoa, cô bắt đầu cố gắng chạy một tiệm ngoại tuyến. Sau khi hoàn thành công việc của mình, cô tự mình lên kế hoạch và chi tiền để yêu cầu chủ cửa hàng hoa giảng bài.
“lúc đầu thực sự khó khăn. May mắn thay, tôi thấy rằng nhiều cửa hàng trái cây đang mua theo nhóm và người mua có giá cả phải chăng. Khi các thương nhân có khách hàng mới, họ đã sử dụng trò chơi này để bán hoa.
Liu Hui, người sáng lập Tiemei, đã vượt qua hơn nửa năm và số người mua một nhóm đã thay đổi từ 100 thành hơn 700 và tỷ lệ hoàn trả của khách hàng cũ là rất cao. Nhớ lại những gì anh ấy đã làm vào thời điểm đó, Liu Hui đã chia sẻ một số kinh nghiệm:
Giá cấp nhập cảnh phải thấp nhất có thể, nhưng phạm vi giá phải được chia đủ. RMB 9,9 ~ 29,9 là một lựa chọn rất tốt.
Đảm bảo tạo thành một nhóm. Nếu bạn không thành lập một nhóm, bạn sẽ chủ động trả lại tiền cho khách hàng.
Mỗi bức ảnh sản phẩm phải được chụp trực tiếp, và việc lựa chọn và kết hợp sản phẩm phải có phong cách riêng, để đạt được sự công nhận và cộng hưởng với phong cách chân thành và độc đáo.
Để giành được mọi khách hàng tiềm năng, nhiều cửa hàng hoa sẽ giảm giá đơn đặt hàng mà không cần nhóm.
Nhưng ý tưởng của Liu Hui, thì khác. Cô ấy nói, “Mua nhóm không nên là phương tiện bán hàng với giá thấp. Không có sự khác biệt giữa việc mua nhóm mà không có nhóm (đơn hoặc nhóm) và chiết khấu đặc biệt. Tại sao khách hàng nên háo hức tham gia?”>
Trong năm 2017, ngày càng có nhiều khách hàng cũ mua nhóm ổn định. Khi Liu Hui phát hiện ra điều đầy hứa hẹn này, cô chỉ cần bỏ công việc của mình và cống hiến hết mình cho công việc bán hoa.
Khi sự gia tăng lưu lượng của khách hàng, một số lượng lớn các tư vấn dịch vụ khách hàng và thống kê đặt hàng đã trở thành một vấn đề lớn. Liu Hui bắt đầu sử dụng trung tâm thương mại Youzan Wechat để giải quyết vấn đề này: Sử dụng chức năng nhóm nhiều người, thuận tiện cho người quen, người thân và bạn bè trong cộng đồng để đặt hàng trực tuyến trực tuyến, để anh và thư ký có nhiều thời gian hơn để lên kế hoạch cho các hoạt động mua hàng nhóm.
02
Mua nhóm không xây dựng các nhóm và chuyển tiếp là hơn 50%
doanh số hàng năm vượt quá một triệu
Nhiều cửa hàng chọn xây dựng các nhóm trên WeChat sau khi quy mô mua hàng nhóm mở rộng để đảm bảo khách hàng hoạt động, nhưng tỷ lệ chuyển tiếp thường không cao.
Vấn đề cơ bản là một số thương nhân tiến hành mua hàng nhóm quá thường xuyên và các hoạt động của họ đã mất sự khan hiếm của họ và không thể giữ lại khách hàng cũ trong một thời gian dài. Thay vào đó, họ dựa vào việc gửi tin nhắn hàng loạt để nhắc nhở, kích thích và cải thiện chuyển đổi.
Liu Hui chưa bao giờ thành lập một nhóm kể từ khi cô bắt đầu kinh doanh. Cô chỉ chia sẻ nhóm mua thông tin về những khoảnh khắc của mình, nhưng tỷ lệ chuyển tiếp là hơn 50%. Cô ấy có ba kỹ năng cốt lõi: Trong các lễ hội quy mô lớn, các hoạt động khác nhau rất lớn, nhưng nhu cầu của khách hàng bị hạn chế, vì vậy chúng tôi không theo xu hướng và giảm giá đáng kể. Thay vào đó, nó thu hút khách hàng cốt lõi trong thời gian tiếp thị trước và sau khi quảng bá lớn.
[/H②1 chỉ mua hàng nhóm khoảng 10 lần một năm và chi phí của mỗi lần mua nhóm sẽ không bao giờ được lặp lại, đảm bảo giảm giá và giá trị khan hiếm của sự kiện.
Giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng và sau bán hàng nhiều hơn thông qua các cuộc trò chuyện riêng tư và sẽ không có tác động tiêu cực đến việc lan truyền trong nhóm, điều này sẽ giúp duy trì hình ảnh thương hiệu.
Ngoài ra, cô ấy sẽ chú ý đến một số chi tiết nhỏ khi lập kế hoạch cho các hoạt động xúc tiến:
Chi tiết 1
thực hiện trước khi bán trước và kiểm soát chi phí ban đầu
Bao bì
cung cấp cho khách hàng các lợi ích mua hàng nhóm đặc biệt theo tính đặc biệt của các loại hoa khác nhau, chẳng hạn như: Mua 10 hoa mẫu đơn và nhận 1 miễn phí.
Phát triển thêm các mô hình phân hạch, chẳng hạn như: cố tình chọn những chiếc bình tinh tế để tổ chức mua hàng nhóm và 700 đã được bán chỉ trong 3 ngày và khối lượng bán hoa do chúng tạo ra đạt hơn 30.000!
Giao tiếp và thay thế tài nguyên giữa các đồng nghiệp cũng rất quan trọng. Ví dụ, chúng tôi hợp tác với thương hiệu nổi tiếng trong ngành, “Thượng Hải Picking Master” để cung cấp các khóa học chất lượng cao cho khách hàng cũ và những người yêu thích hoa mới.
△ Bài viết “Những tên trộm đẹp” được xuất bản bởi “Người hái hoa Thượng Hải” [H/]
Chi tiết 3
Kết hợp với các chương trình như vậy. Đối với “ăn cắp vẻ đẹp” chưa thành lập một nhóm, đó là một nguồn đơn đặt hàng trực tuyến mạnh mẽ.
Mua nhómKhoảng thời gian dài. Để đảm bảo hoạt động liên tục của khách hàng cũ, một số phiếu giảm giá, giảm giá trong thời gian giới hạn và các hoạt động bán flash cần được thiết lập một cách thích hợp.
Thiết lập một cửa hàng điểm, liệt kê nhiều sản phẩm, điểm hỗ trợ, điểm + tiền mặt và các phương thức mua lại khác và cung cấp thêm giảm giá cho khách hàng cũ.
△ Cửa hàng bán flash và chi tiết trung tâm trung tâm
Với sự hợp tác của các trò chơi này, khách hàng vẫn sẽ nhớ mỗi lần mua nhóm. Trước sự kiện tiếp theo, họ thường chủ động tham khảo ý kiến, vì vậy tự nhiên không cần phải nhắc nhở và quảng bá nó trong cộng đồng.
Theo Liu Hui, có hơn 6.000 người bạn đã mua hoa trong những khoảnh khắc WeChat của cô ấy trong một thời gian dài và doanh số hàng năm của cửa hàng có thể đạt hơn 1 triệu. Tuy nhiên, kể từ khi sử dụng trung tâm thương mại Youzan Wechat vào cuối năm ngoái, hiệu suất đã tăng gần 30% trong nửa năm, vượt quá mong đợi của tôi.
03
Làm thế nào để nắm bắt khách hàng mới và cũ?
Dựa vào “Tình yêu phát sóng trực tiếp + lưu trữ giá trị thành viên” [h/]
Mua hoa không phải là một mức tiêu thụ khó cố định. Nếu bạn muốn người hâm mộ của bạn nghĩ về bạn trước khi họ có nhu cầu mua hàng, bạn phải tiếp tục tương tác với họ.
Vì vậy, sau khi trung tâm trực tuyến được cải thiện dần, Liu Hui cũng bắt đầu sắp xếp các chương trình phát sóng trực tiếp với chương trình Mini Mua sắm Love, chia sẻ kiến thức hoa và kinh nghiệm cuộc sống thẩm mỹ theo thời gian và xen kẽ với các sản phẩm đặc biệt. Dựa vào việc chia sẻ và chuyển tiếp của khách hàng cũ, nhận thức về thương hiệu và IP của chính nó có thể được bán hết nhanh hơn, do đó thu hút lưu lượng truy cập vào cửa hàng.
Giải thưởng, phiếu giảm giá đầy đủ và điểm thành viên.
