Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để thu hút khán giả mục tiêu, nhưng nếu được sử dụng không đúng, nó có thể gây hại lớn cho thương hiệu của bạn.
Thương hiệu thực phẩm an toàn của Mỹ Smucker đã bị người dùng Facebook chỉ trích về quan điểm của mình về nhãn hiệu biến đổi gen (thực phẩm GMO) và đã nhận được hàng trăm bình luận tiêu cực. Để kiểm soát tình hình, họ chỉ có thể xóa một số bình luận làm xấu đi tình hình.
Tuy nhiên, nếu một công ty hoặc các nhà tiếp thị của họ biết cách sử dụng Facebook làm công cụ xây dựng thương hiệu và cách quản lý công khai tiêu cực, họ không phải đối mặt với tình huống này. Có quá nhiều thương hiệu như thế này không tiếp thị trên Facebook. Nếu bạn không muốn trở thành một trong số họ, đây là năm hiểu lầm tiếp thị mà bạn cần tránh:
1. Quá mức
Cư dân mạng Facebook thích sử dụng Facebook để tập trung vào các thương hiệu cung cấp cho họ giá trị.
Bạn có thể tự hào về thành tích của công ty và chia sẻ chúng với những người hâm mộ trung thành, nhưng bạn không nên làm điều đó quá mức. Nếu bạn không cung cấp cho khách truy cập của bạn giá trị hoặc cung cấp cho họ thông tin họ muốn, thì bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tốt nhất. Mọi người dành thời gian giải trí, truyền cảm hứng và tương tác với những người cùng chí hướng trên Facebook. Do đó, bạn nên chọn những cách sáng tạo như thúc đẩy khách truy cập và cung cấp cho họ những lý do để truy cập, để đạt được mục đích quảng bá thương hiệu.
Có quá nhiều chương trình khuyến mãi và bạn sẽ sớm thấy rằng “giống như” trở thành “không thích”. Lấy TO EGG (Công ty phụ tùng máy tính) làm ví dụ. Họ đã đăng một bài đăng trên trang chủ của họ xin chúc mừng một trong những đại diện dịch vụ khách hàng của họ trong 15 năm tại công ty. Bài đăng thu hút 1,4 triệu “lượt thích”. Đó là một cách nhân đạo hơn để thu hút khách truy cập và quảng bá các giá trị của công ty, thay vì đầy đủ các giao dịch và giảm giá.
2. Đừng chỉ tập trung vào “lượt thích” [h/]
Có, điều quan trọng là kiếm được “lượt thích” cho bài viết của bạn. Nhiều người thích hơn nữa có nghĩa là thông điệp của bạn đang được truyền đạt cho nhiều người hơn, nhưng trọng tâm chính của bạn là giành chiến thắng trước những người ủng hộ thương hiệu thay vì chỉ thích. Những người này thích bài viết của bạn, chia sẻ chúng trên trang chủ của họ và quảng bá thương hiệu của bạn miễn phí.
Bài đăng của Rees trên trang chủ Facebook đã nhận được 11.815 lượt thích và 7.508 cổ phiếu. Bài đăng đã chia sẻ một công thức brownie bằng cách sử dụng sô cô la mini Reese, như một topping trang trí.
Cuốn sách của trang Facebook của Mặc Môn cũng được thực hiện tốt để thu hút khách truy cập và giành được chia sẻ trên mạng và lượt thích. Do triết lý tiếp thị sáng tạo của họ, họ sử dụng lịch chỉnh sửa và xuất bản chiến lượcnội dung vải.
Nghiên cứu dữ liệu thống kê của Buddymedia cho thấy ngày và thời gian tốt nhất để đăng nội dung và chia sẻ nhiều hơn. Các bài đăng trên Facebook có tỷ lệ tham gia cao nhất vào thứ Năm và thứ Sáu (cao hơn 18% so với các ngày khác).
3. Thông tin trên trang thương hiệu không đầy đủ
Bạn đã gặp một trang thương hiệu không đầy đủ chưa? Bạn có cảm thấy rằng bạn đang ở một mình giữa đường và không biết bạn đang đi đâu? Tất nhiên, bạn không muốn lạm dụng khách truy cập của mình theo cách tương tự.
Trang thương hiệu là điểm đầu tiên khi bạn liên hệ với khán giả và bạn phải để lại ấn tượng đầu tiên tốt! Nó là rất quan trọng để cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Tham khảo giờ làm việc, địa chỉ, thông tin liên lạc, URL và bất cứ điều gì bạn nghĩ là quan trọng đối với khách truy cập của bạn.
4. Quá nhiều từ
Bài viết ngắn (giữa 250 ký tự) có thể tăng khả năng chia sẻ 60%. Nếu bạn giảm số lượng từ dưới 80 ký tự, bạn có thể nhận được nhiều lượt thích hơn.
Bạn cần xác định tần suất bạn đăng nội dung. Xuất bản quá thường xuyên hoặc quá không thường xuyên có thể gây hại cho bạn. Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, bạn cần xác định tần suất họ muốn nhận các bản cập nhật của bạn và bạn phải tuân thủ tính nhất quán.
Nếu bạn muốn rời khỏi sự kiện tạm thời, vui lòng thông báo cho người hâm mộ của bạn, trong thời gian đó bạn sẽ không thể đăng. Khi bạn quay lại, hãy cho họ biết rằng bạn đã sẵn sàng để bắt đầu lại. Người hâm mộ sẽ đánh giá cao những nỗ lực của bạn.
5. Các bài đăng được đưa ra khỏi ngữ cảnh
Nếu bài đăng của bạn quá không liên quan đến thương hiệu của bạn, nó có thể gây nhầm lẫn cho đối tượng của bạn. Tất cả mọi thứ từ văn bản đến hình ảnh và video sẽ phản ánh thương hiệu của bạn. Cung cấp sự đa dạng, nhưng đảm bảo không đưa nó ra khỏi bối cảnh. Bạn có thể liên hệ với các sự kiện lớn trên khắp thế giới, nhưng hãy chắc chắn phù hợp với thông tin cốt lõi.
Ví dụ, sau khi Louis Suarez (một tiền đạo ngôi sao của đội bóng đá Uruguay) bit vai của hậu vệ người Ý, một loạt các thương hiệu hàng đầu như Snickers và Trident của McDonald đã tận dụng sự cố này.
Last
Facebook là một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực truyền thông xã hội. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải thực hiện mọi chiến lược mà bạn biết. Đo lường những gì phù hợp với khán giả của bạn và những gì họ không thích. Dành một vài phút mỗi ngày để tìm hiểu thông tin mới và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của Facebook dựa trên điều này. Đồng thời, hãy đảm bảo tránh các lỗi tiếp thị và định vị thương hiệu của bạn theo cách tốt nhất.
Bài viết này xuất phát từ một tài xế thương mại có kinh nghiệm. Vui lòng cho biết khi in lại!
