Quy trình
1 Thông báo khiếu nại
Chủ sở hữu bên phải có thể gửi thông báo khiếu nại đến Hàng Châu Công ty TNHH Công nghệ thông tin Hàng Châu Zhisheng (sau đây gọi là “Công ty Zhisheng”). Theo “các quy định về bảo vệ quyền phổ biến mạng thông tin” và “các quy định của Tòa án Nhân dân Tối cao về một số vấn đề liên quan đến việc áp dụng luật trong phiên tòa xét xử các trường hợp tranh chấp dân sự về việc vi phạm quyền và quyền lợi của cá nhân. số, địa chỉ email, thẻ ID (công dân Trung Quốc) hoặc hộ chiếu (công dân nước ngoài) ảnh hoặc bản sao được quét, v.v.
(2) đơn vị khiếu nại: tên, địa chỉ, người liên hệ, số liên lạc Chủ sở hữu phải theo yêu cầu của (1) và (2), đại lý cũng cần cung cấp thư ủy quyền được ký hoặc niêm phong bởi người giữ bên phải. Sức mạnh của luật sư được soạn thảo bởi tác giả phải nêu tên/tên đầy đủ của đại lý và người giữ quyền, cơ quan ủy quyền và bao gồm chữ ký hoàn chỉnh của đại lý và người giữ quyền để chứng minh rằng đại lý có ủy quyền hoàn chỉnh để thực hiện khiếu nại này thay mặt cho người giữ quyền.
1.2 Khiếu nại
(1) Tiêu đề/tên và địa chỉ mạng hoàn chỉnh của nội dung khiếu nại, mô tả về vị trí của nó và các thông tin liên quan khác đủ để xác định chính xác nội dung vi phạm.
(2) Các loại quyền bị xâm phạm bởi nội dung khiếu nại (chẳng hạn như quyền phổ biến mạng thông tin, bản quyền, quyền danh tiếng, quyền chân dung, v.v.). Tài liệu chứng minh quyền sở hữu sở hữu trí tuệ: bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy chứng nhận bản quyền, giấy chứng nhận quyền thương hiệu, giấy chứng nhận quyền bằng sáng chế, tài liệu bằng chứng về ngày cung cấp công khai ban đầu hoặc cấp công việc, bản thảo sáng tạo, thời gian tạo ra các tác phẩm do các tổ chức ủy quyền và giấy tờ công việc cấp quyền, v.v. Bằng chứng là nội dung bị phàn nàn cấu thành vi phạm: bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh hợp lệ rằng nội dung bị phàn nàn cấu thành vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sáng chế của người nắm quyền.
(2) Khiếu nại vi phạm quyền cá nhân: a. Cho biết những nội dung cụ thể trong thông tin khiếu nại bị nghi ngờ vi phạm các quyền cá nhân của người giữ quyền. b. Sự kiện và lý do chi tiết cho nội dung của việc vi phạm các quyền và lợi ích cá nhân của người nắm giữ quyền.
(3) Chủ sở hữu quyền ở nước ngoài: Người khiếu nại là quốc giaNếu người giữ quyền nước ngoài được ủy quyền giao phó một người hoặc tổ chức tự nhiên trong nước để phàn nàn thay mặt mình. Ngoài các tài liệu ủy quyền có liên quan, một trong những tài liệu sau đây nên được gửi để đảm bảo tính xác thực và tính hợp pháp. Bất kỳ tài liệu liên quan đến nước ngoài nào cũng phải được đệ trình lên Đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa để chứng minh bản dịch tài liệu của Trung Quốc. 1. Đại học thực hành luật sư nhân chứng luật sư chứng kiến quá trình ủy quyền trên; hoặc b. Những người nắm giữ quyền từ các quốc gia hoặc khu vực khác nhau ở nước ngoài gửi những điều sau:
Các quốc gia và khu vực bên ngoài Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa Quốc gia; Macao Vùng hành chính đặc biệt: Tài liệu công chứng chứng minh tính hợp pháp và tính xác thực của ủy quyền trên sẽ được công chứng viên ủy thác bởi Bộ Công chứng Chính phủ Macao hoặc Cơ quan Công chứng được Bộ Tư pháp Trung Quốc giao; Tỉnh Đài Loan: Tài liệu công chứng do Văn phòng Công chứng viên của Chính quyền tỉnh Đài Loan chứng minh tính hợp pháp và tính xác thực của ủy quyền trên sẽ được Quỹ trao đổi chéo chéo xem xét và xác nhận.
1.4 Các chủ nợ đảm bảo
Người giữ bên phải phải đảm bảo trong thông báo rằng các tuyên bố và thông tin được cung cấp bởi người giữ quyền trong thông báo là đúng, hợp lệ và hợp pháp, và sẽ chịu và bù cho tất cả các khoản lỗ mà công ty trả lời phải trả trong việc xử lý nội dung khiếu nại theo thông báo của người giữ quyền.
2 Xử lý các thông báo khiếu nại pháp lý
2.1 Sau khi nhận được thông báo khiếu nại từ người giữ quyền đáp ứng các yêu cầu của các hướng dẫn này, công ty sẽ xóa hoặc ngắt kết nối nội dung khiếu nại càng sớm càng tốt theo luật.
2.2 Đối với các thông báo khiếu nại không đáp ứng các yêu cầu của các hướng dẫn này, công ty trả lời có quyền tạm thời từ chối đối phó với nó cho đến khi người giữ quyền sửa nó.
2.3 Đối với các thông báo khiếu nại vi phạm quyền phổ biến thông tin mạng của người giữ quyền, công ty trả lời có thể chuyển thông báo khiếu nại đến đối tượng dịch vụ theo luật trong khi xử lý khiếu nại. Nếu khách hàng gửi thông báo truy cập theo luật, công ty trả lời cuộc gọi sẽ chuyển tiếp thông báo truy cập cho người giữ bên phải. Nếu người giữ quyền đã phản đối thông báo truy cập, theo luật pháp, người nắm giữ quyền sẽ và có thể xử lý trực tiếp các tranh chấp có liên quan với hiệu trưởng thông qua các thủ tục hành chính hoặc tư pháp.
2. Nhận xét
1. Người giữ quyền sẽ cung cấp một thông báo bằng văn bản đã ký hoặc ký và một bản sao được quét các tài liệu hỗ trợ có liên quan. Để đảm bảo tính xác thực và tính hợp lệ của các tài liệu liên quan được cung cấp bởi chủ sở hữu quyền, công ty trả lời có thể yêu cầu bạn cung cấp bản gốc của các tài liệu trên nếu thấy cần thiết. Hãy hợp tác tại thời điểm đó.
2. Nếu người giữ bên phải không thể cung cấp tài liệu bằng chứng ban đầu vì lý do hợp lý, anh ấy/cô ấy sẽ cung cấp một bản sao (bản sao sẽ được ký hoặc niêm phong bởi người giữ bên phải).
3. Nếu người giữ quyền đã bắt đầu các thủ tục giải quyết tranh chấp hành chính hoặc tư pháp cho người trả lời, vui lòng đưa ra thông báo và chứng chỉ chấp nhận có liên quanBằng chứng được đệ trình cho cơ quan giải quyết tranh chấp sẽ được đệ trình lên công ty câu hỏi và trả lời, điều này sẽ tạo điều kiện cho việc xử lý khiếu nại.
3. Phương thức thông báo
Người giữ bên phải có thể nhấp vào lối vào “Áp dụng cho khiếu nại vi phạm”, điền vào nội dung khiếu nại trực tuyến và gửi nó.
27 tháng 7 năm 2017
