Yêu cầu về trình độ công ty hậu cần:
a. Trình độ vận chuyển: Giấy chứng nhận vận chuyển;
b. Vốn đã đăng ký: Không dưới 1 triệu;
c. Các yêu cầu hoạt động của ngành công nghiệp trang trí nhà: Cung cấp chứng chỉ hợp đồng với không dưới 3 năm kinh nghiệm trong ngành; Cung cấp danh sách giải quyết để chứng minh rằng doanh nghiệp trang trí nhà trung bình hàng ngày không dưới 200 đơn đặt hàng trong năm qua; một nhóm dịch vụ khách hàng hậu cần toàn thời gian không dưới 10 người; Một bậc thầy giao hàng chuyên nghiệp không dưới 50 nhóm;
d. Khả năng phát triển hệ thống; Có một hệ thống ERP và TMS đặc biệt, và một nhóm phát triển hệ thống độc lập không dưới 10 người;
2. Cainiao Logistics Chi tiết Tiêu chuẩn nối:
a. Khiếu nại dịch vụ khách hàng và dịch vụ khách hàng mở rộng yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ký Thỏa thuận hợp tác dịch vụ với Cainiao và trả tiền đặt cọc 200.000 nhân dân tệ. Nếu khiếu nại bị kết tội, nó cần phải được trả cho người tiêu dùng thông qua một khoản khấu trừ; 3. Dịch vụ khách hàng và khiếu nại của Logistics Mở Hệ thống vận chuyển Cainiao Orange nhu cầu;
c. Sau khi chi tiết hậu cần “đến trang web”, hãy mở lối vào dịch vụ hậu cần của người tiêu dùng
4. Kế hoạch đánh giá dịch vụ
4.1, công thức tính toán chỉ báo đánh giá
1) Tỷ lệ sửa đặt đặt phòng = đơn đặt hàng hoàn thành trong vòng 24 giờ sau khi hàng hóa đến đầu ra thiết bị đầu cuối/tổng số đơn đặt hàng đã hoàn thành trong tháng Tháng;
3) Phản hồi trực tuyến Tỷ lệ kịp thời = Thời gian nghĩa vụ dịch vụ khách hàng, trong vòng 15 phút số phiên được trả lời/số phiên do tất cả người tiêu dùng khởi xướng; [Nhắc nhở sau thời gian, tham khảo lại trong giờ làm việc (9: 00-18: 00)];
[/H4) Tỷ lệ phản hồi khiếu nại 24 giờ = Lệnh làm việc khiếu nại vào cuối tháng, Thông tin thủ công/Lệnh làm việc khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ tháng;
5) 72h Tỷ lệ hoàn thành khiếu nại = Đơn đặt hàng công việc khiếu nại hoàn thành trong tháng, Lệnh làm việc khiếu nại trong 72h/Lệnh công việc khiếu nại hậu cần hoàn thành trong tháng
4.2. Kế hoạch đánh giá
4.3, bảo đảm dịch vụ phân phối và tải tích hợp. Nếu chỉ số hàng tháng của nhà cung cấp dịch vụ nhỏ hơn 80 điểm, Cainiao có quyền đóng các chi tiết hậu cần và dịch vụ khách hàng & dịch vụ hậu cần;300 Yuan thanh lý thiệt hại.
2) Nếu các dịch vụ giao hàng và tải không được cung cấp tại thời điểm đã thỏa thuận, một thiệt hại được thanh lý là 50 RMB sẽ được trả cho người tiêu dùng.
3) Nếu thông tin sai được trả lại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ký sai (không được ký cho biên lai trả lại), nên trả các thiệt hại được thanh lý là 500 nhân dân tệ cho người tiêu dùng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhu cầu nào khác, bạn có thể gửi email đến [email protected] hoặc tham gia nhóm dingtalk ([/s2/] số nhóm: 21980423 [/s2]
