<p
Nguồn: Express Observer
Tác giả: IPress, tiêu đề ban đầu là “đóng cửa trực tuyến, cơ quan thị trấn, tranh chấp thiết bị đầu cuối và các điểm nóng khác tiếp tục lên men”; Các quan điểm trong bài viết này không đại diện cho vị trí của tài khoản này và chỉ để tham khảo
Trong kỷ nguyên tự phương tiện, gửi và nhận giao hàng nhanh đã tiếp tục trở thành trọng tâm của sự chú ý của cư dân mạng.
Kể từ 17:00 ngày 8 tháng 7, hệ thống giám sát dữ liệu công cộng lớn của IPSOS Express Express cho thấy hơn 50.000 thông tin trong ngành đã được theo dõi vào ngày đó, trong đó thông tin tích cực và tiêu cực chiếm 1%và thông tin trung lập chiếm 98%.
Theo dữ liệu giám sát trong bảy ngày qua, thông tin tiêu cực trong ngành công nghiệp phân phối rõ ràng đã cho thấy một xu hướng tăng. Về mặt thông tin cảnh báo sớm nhạy cảm, các điểm nóng như đóng cửa các cửa hàng, tranh chấp thiết bị đầu cuối gây ra bởi tủ rõ ràng và điểm thu thập, và khiếu nại lưu lượng hàng trực tiếp đã tiếp tục lên men.
Từ góc độ doanh nghiệp, các công ty phân phối chính thống và các ngành công nghiệp thiết bị đầu cuối có liên quan.
1
Chủ đề nóng 1: Cửa hàng bị phá sản và tiền lương của em trai tôi
Sự sụt giảm lặp đi lặp lại trong chi phí giao hàng đã áp đảo nhiều người nhượng quyền.
Trong vài ngày qua, một chuyển phát nhanh từ Fuzhou, một thương hiệu nhượng quyền, báo cáo rằng cửa hàng của anh ta đã đóng cửa vài ngày trước, nhưng ông chủ vẫn nợ họ vài tháng tiền lương.
Người phụ trách cửa hàng nói rằng các khoản tiền phạt do trụ sở phát hành là quá sức, với khoản khấu trừ tối đa 1.500 nhân dân tệ mỗi ngày và hơn 20.000 nhân dân tệ mỗi tháng. Một khoản tiền phạt như vậy trực tiếp dẫn đến tổn thất hơn 200.000 nhân dân tệ và nhân viên thậm chí không thể trả tiền lương của họ.
Mặc dù họ không ký hợp đồng lao động với cửa hàng, các giao thông viên tin rằng họ đã đăng ký và xác thực trong ứng dụng trụ sở và tải lên dữ liệu mỗi ngày. Ngay cả khi các cửa hàng phá sản, trụ sở sẽ chịu trách nhiệm về tiền lương của họ.
Các quan chức có liên quan phụ trách từng tỉnh và khu vực nói rằng nhượng quyền của các cửa hàng là một hình thức lợi nhuận và thua lỗ tự cấp, và tất cả đều được tính toán độc lập và việc ngừng hoạt động từ các cửa hàng cho công ty không liên quan gì đến họ. Chuyển phát nhanh rõ ràng không đồng ý với tuyên bố này. Đến thời điểm báo chí, tất cả các bên vẫn đang đàm phán và giải quyết.
2
điểm nóng 2: Các đại lý thị trấn cần phải trả một khoản tiền gửi 200.000
Hệ thống giám sát cho thấy chủ đề chuyển phát nhanh trong thị trấn đã tăng dần gần đây.
Áp lực sinh tồn của các cửa hàng của Cơ quan Thị trấn Express đã được phổ biến từ lâu. Gần đây, ở Zoucheng, Sơn Đông, các đặc vụ thị trấn được yêu cầu trả tiền cho ba đại lý rõ ràng.Một khoản tiền gửi 200.000 đã kích hoạt một cuộc đình công tập thể vào các cửa hàng thị trấn.
Nếu bạn không làm điều đó ở giữa, bạn sẽ chỉ hoàn trả một nửa số tiền gửi; Nếu bạn không làm tốt, bạn đã giành được một xu. Một đại lý thị trấn nói rằng anh ta đã trả khoản tiền gửi và phí nhượng quyền trước đây, nhưng bây giờ anh ta đã thay đổi ông chủ của mình và trả lại, hy vọng rằng công ty sẽ đưa ra một lời giải thích hợp lý và hợp pháp.
và phí giao hàng hiện tại đã giảm từ 1 nhân dân tệ xuống còn 50 xu. Nếu bạn không trả tiền, bạn sẽ tự động từ bỏ các quyền của cơ quan. Tôi thực sự không muốn nhìn thấy thị trường tốc hành mà tôi đã trồng trọt bị vứt đi như thế này.
3
Điểm nóng ba: Mất giao hàng rõ ràng có bị bỏ lại phía sau không?
Giao hàng cuối và giao hàng từ cửa đến cửa là các liên kết gây ra nhiều tranh chấp.
Hệ thống giám sát dữ liệu lớn của IPSOS cho thấy một số lượng lớn cư dân mạng phàn nàn về các vấn đề của họ thông qua các nền tảng trực tuyến khác nhau mỗi ngày. Có hai vấn đề chính liên quan. Một là chuyển phát nhanh không giao hàng hóa đến cửa; Điều khác là chuyển phát nhanh có thể trực tiếp vào tủ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện mà không gọi điện thoại.
Vào ngày 7 tháng 7, cô Li từ Dalian đã đăng trên nền tảng trực tuyến mà chuyển phát nhanh đã biến mất sau khi đặt các bưu kiện Express vào ga Cainiao. Câu trả lời dịch vụ khách hàng hóa ra là thông tin hậu cần sai, khiến bà Li bối rối.
MS. Li cho biết cô sống ở quận Pulandian, Dalian. Vào ngày 6 tháng 7, một email từ bạn của cô cho thấy cô đã đến quận Pulandian, Dalian. Chuyển phát nhanh đã không thông báo cho anh ta rằng anh ta đã đặt bưu kiện rõ ràng vào trang web cộng đồng mà không có sự cho phép, dẫn đến việc mất bưu kiện rõ ràng. Dịch vụ khách hàng không thể giải thích, và người chuyển phát nhanh cho biết không có chuyển phát nhanh. Sau đó, dịch vụ khách hàng nói rằng đó là thông tin hậu cần sai do lỗi địa chỉ của người gửi.
Một số cư dân mạng nói rằng một số điều không thể bị trốn tránh và dịch vụ khách hàng có thể hoàn thành công việc với thông tin hậu cần sai. Hậu cần giả của bạn là quá chính xác. Làm thế nào tôi có thể chạy đến nơi cư trú của cô Li, ở quận Pulandian, Dalian?
Nhìn chung, việc giảm các khoản thanh toán gần đây trong ngành giao hàng Express đã kích hoạt một loạt các phản ứng chuỗi, dẫn đến việc đình chỉ phân phối rõ ràng ở một số khu vực và hỗn loạn ở các cửa hàng và tiếp tục lên men ở cấp ý kiến công chúng.
Trong bối cảnh tăng trưởng liên tục và nhanh chóng của ngành phân phối rõ ràng, hiện tượng này cần được chú ý bởi các bộ phận và doanh nghiệp liên quan.
