Trong kỷ nguyên bán lẻ mới, tầm quan trọng của dữ liệu cần được nói. Tuy nhiên, có một sự khác biệt thiết yếu giữa “biết tại sao nó là” và “làm những gì nó là”. Chỉ khi kiến thức và hành động được thống nhất có thể sử dụng dữ liệu cho tôi và đóng vai trò thực sự.
Trong dịch bệnh, Peng Zhenjun, chủ sở hữu của cửa hàng Langli Wenxiu của Hạt Changsha, đã tham gia vào khóa học trực tuyến của Học viện Zijing và có suy nghĩ sâu sắc hơn về ứng dụng và phân tích dữ liệu. Hãy cùng xem phân tích dữ liệu của Boss Peng.
#langli Wenxiu Cửa hàng#
Peng Zhenjun
Trong quá trình nghiên cứu trực tuyến tại Bauhinia College, anh ấy đã tiếp xúc với rất nhiều kiến thức mới và ý tưởng mới và đạt được rất nhiều. Có một câu nói rằng tôi đã rất ấn tượng, đó là những gì Tiến sĩ Hu đã đề cập, sự thống nhất về kiến thức và hành động. Cái gọi là “sự thống nhất của kiến thức và hành động” có nghĩa là hiểu được sự thật của mọi thứ và có thể sử dụng sự thật này cho thực tế để đạt được sự kết hợp hữu cơ của cả hai. Bản chất nằm ở: có hành động trong kiến thức, và có kiến thức trong hành động; Kiến thức là hành động, và kiến thức là hành động. Sự khác biệt giữa bán lẻ “mới” và “cũ” và nguyên nhân và kết quả của nó là kiến thức mà các nhà bán lẻ phải thành thạo trong kỷ nguyên mới. Chỉ bằng cách cập nhật kịp thời kiến thức, tích hợp các lý thuyết mới vào các kịch bản mới và hình thành kiến thức mới, chúng ta mới có thể cung cấp hỗ trợ cho sự hiểu biết sâu sắc hơn về thị trường và quản lý được tối ưu hóa.
Tôi xấu hổ khi nói rằng trước khi giới thiệu hệ thống thiết bị đầu cuối thông minh, cửa hàng của tôi đã ở giai đoạn đầu hoạt động như Tiến sĩ Hu nói, sử dụng kế toán thủ công, tốn nhiều thời gian và tốn nhiều công sức, và có vấn đề thiếu dữ liệu và không chính xác.
Tôi biết rất rõ rằng trong kỷ nguyên ngày càng chính xác và thông minh ngày nay, chúng ta vẫn cần phải có một nền tảng để kinh doanh. Cơ sở này không chỉ đến từ tình hình kinh tế, chính sách công nghiệp và dữ liệu nghiên cứu thị trường, mà còn xuất phát từ dữ liệu bán hàng thực tế trong cửa hàng của chúng tôi.
Vì vậy, khi bắt đầu quảng bá các hệ thống thiết bị đầu cuối thông minh, tôi chủ động đăng ký để bù đắp cho những thiếu sót trong quản lý cửa hàng.
Sau khi chính thức sử dụng hệ thống thiết bị đầu cuối thông minh, thông qua các dữ liệu kinh doanh khác nhau, tôi có sự hiểu biết trực quan hơn về hoạt động của cửa hàng. Tôi có thể thấy mức doanh thu hàng ngày, hàng tháng và hàng năm và lợi nhuận gộp trong thời gian thực và có thể thấy doanh số của tất cả các sản phẩm trong nháy mắt, giúp tôi phân bổ hợp lý các quỹ mua sắm và điều chỉnh các ưu tiên bán hàng.
Cụ thể, bằng cách sử dụng các hệ thống thiết bị đầu cuối thông minh, chúng ta có thể cải thiện quản lý cửa hàng theo ba khía cạnh:
-01-
Sau một loạt các phân tích dữ liệu, tôi đã điều chỉnh tập trung kinh doanh của mình một cách kịp thời và hiệu quả.
Phân tích dữ liệu cho thấy từ tháng 1 đến tháng 3, lưu trữ doanh số bán thuốc lá chiếm 76%. Để tận dụng tối đa dòng tiền của mình, tôi đã chi 80% tiền của mình để mua thuốc lá trong cửa hàng. Đồng thời, các quỹ còn lại sẽ được sử dụng cho hàng tiêu dùng chuyển động nhanh, chẳng hạn như mì ngay lập tức, thực phẩm nấu chín, trầu, v.v. Một mặt, những sản phẩm này là một nhu cầu cơ bản; Mặt khác, do tác động của dịch bệnh, các nhà sản xuất các sản phẩm này không tiếp tục sản xuất kịp thời, dẫn đến sự thiếu hụt cung cấp nghiêm trọng. Tôi sẽ cố gắng hết sức để chuẩn bị cổ phiếu.
Vì thuốc lá trong cửa hàng của tôi có doanh số lớn, tôi cũng đã tiến hành một phân tích tập trung về thuốc lá. Thông qua dữ liệu hệ thống, tôi có thể biết rõ khối lượng bán hàng và đóng góp lợi nhuận của các loại thuốc lá khác nhau, do đó điều chỉnh chiến lược đặt hàng thuốc lá của tôi. Ví dụ, từ tháng 1 đến tháng 3, ba loại thuốc lá tỉnh hàng đầu được bán trong cửa hàng của chúng tôi là Liqun (phiên bản mới), Guiyan (Span) và Nam Kinh (Xuanhemen). Trong các đơn đặt hàng tiếp theo, một mặt, tôi sẽ đặt hàng các sản phẩm này đầy đủ và mặt khác, tôi cũng sẽ tìm kiếm các sản phẩm thay thế trong phạm vi giá này dưới dạng các sản phẩm thay thế ngoài chứng khoán. Đồng thời, tôi cũng đã lấy hàng các sản phẩm với hàng tồn kho chưa bán và lớn, và thực hiện tiếp thị mục tiêu của các khoảnh khắc và tiếp thị cửa hàng. Hiện tại, hàng tồn kho chung của cửa hàng là tốt, đạt được sự cân bằng năng động.
-02-
#Customer thông tin hóa tệp, mở vòng lặp khép kín của tiếp thị thành viên#
trong tình hình hiện tại, với sự xuất hiện của bán lẻ mới và phổ biến 5G, các mô hình tiếp thị trực tuyến và tiếp thị trực tuyến trong tương lai chắc chắn sẽ phát triển nhanh chóng trên thị trường bán hàng vật lý. Làm thế nào để tăng cường hiệu quả mô hình tiếp thị trực tuyến và kinh nghiệm ngoại tuyến? Tôi nghĩ rằng điều đầu tiên cần làm là có một sự hiểu biết tốt về khách hàng. Sự hiểu biết này không chỉ dựa trên các ghi chú của tên WeChat, mà còn dựa trên sự quản lý tinh tế của hệ thống.
Ý tưởng của riêng tôi là chia tất cả khách hàng thành các thành viên VIP, nghĩa là thành lập thành viên cao cấp và các thành viên bình thường, xác định mức độ thành viên dựa trên mức tiêu thụ được hiển thị bởi hệ thống và sử dụng hệ thống thanh ghi tiền hiện có để quản lý điện tử thành viên.
Một mặt, thông qua quản lý hệ thống, chúng tôi có thể đào và quản lý dữ liệu của người tiêu dùng sâu hơn, thực hiện nghiên cứu mục tiêu về khách hàng mới, biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành và đạt được những bước đột phá mới trong bán hàng; Mặt khác, thông qua hệ thống thành viên, chúng tôi có thể hiểu tần suất tiêu thụ và nội dung của mỗi khách hàng và đề nghị được đặt mục tiêu để bảo vệ khách hàng cũ một cách hiệu quả.
-03-
#Improve Quản lý cửa hàng và cải thiện việc sử dụng vốn#
Trong quá trình dịch, điều rất quan trọng là duy trì một dòng tiền nhất định, bởi vì điều này có thể cung cấp cho chúng tôi đủ bộ đệm để đối phó với sự không chắc chắn do dịch bệnh mang lại. Làm thế nào để có được tiền mặt hiện có để chạy theo cách hiệu quả và hợp lý nhất? Cách tiếp cận của riêng tôi là kiểm soát bầu không khí sản phẩm của cửa hàng với ba loại: bán hàng ngắn hạn, bán hàng trung hạn và bán hàng dài hạn.
Các sản phẩm bán hàng ngắn hạn đề cập đến các sản phẩm bán nhanh với doanh thu nhanh, chẳng hạn như thuốc lá, hạt trầu, mì ngay lập tức, xúc xích ham, v.v … Những sản phẩm này là các loại chính trong dịch bệnh. Một mặt, họ có hiệu ứng thoát nước tốt; Mặt khác, một khi họ đã hết hàng, họ sẽ khiến khách hàng mất. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nhiều tiền hơn nên được sử dụng để dự trữ. Mặc dù một số cửa hàng có thể có hàng tồn kho thuốc lá cao hơn một chút, nhìn chung, Miễn là dịch bệnh được tiếp xúc, thị trường thuốc lá vẫn còn đáng kể.
Doanh số bán hàng giữa kỳ, nghĩa là các sản phẩm có chu kỳ bán hàng từ một đến ba tháng, như thực phẩm ăn nhẹ, cửa hàng bách hóa, hóa chất hàng ngày và các loại khác. Các loại này là hàng hóa thông thường và yêu cầu hàng tồn kho. Tuy nhiên, vì có nhiều nhà cung cấp, bạn có thể chuẩn bị một lượng nhỏ cổ phiếu khi bạn có hàng hóa để bán.
Các sản phẩm được bán trong một thời gian dài, nghĩa là các sản phẩm có chu kỳ bán hàng hơn ba tháng, chẳng hạn như các thiết bị nhỏ, giường ngủ, v.v. Vì các sản phẩm này có chu kỳ bán hàng dài, hãy cố gắng không xem xét tồn đọng tiền. Bán triển lãm là ok.
