<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/TMall Youpin Women's Doanh nhân Sách ảnh: Doanh số 9 triệu năm ngoái và tác động của năm nay là 12 triệu! Du Ningning và vợ kết thúc công việc ngày của họ và chuẩn bị về nhà. Trên đường phố thương mại của thành phố Lingbao, tỉnh Hà Nam, nơi có cửa hàng, hầu hết các thương nhân đã nghỉ ngơi sớm.
Chuẩn bị, quảng cáo, phát sóng điện thoại di động … Thời gian được cắt thành các mảnh nhỏ để tính toán, và về nhà sau 10 giờ tối đã trở thành tiêu chuẩn cho Du Ningning và vợ. Tháng 4 là mùa cao điểm cho doanh số trống, và cặp đôi muốn nắm bắt giai đoạn thị trường này.
Cuộc thi thị trường ở Henan Lingbao rất cao. Một mặt, đó là JD.com, Suning và các cửa hàng khác; Mặt khác, đó là các cửa hàng ngoại tuyến chuỗi điện truyền thống, và cặp đôi luôn đầy những khủng hoảng.
Ý thức khủng hoảng không chỉ nằm trong cạnh tranh kinh doanh, mà còn trong các nghị quyết của năm mới do cặp vợ chồng đưa ra. Kể từ khi gia nhập Tmall Youpin Store trong 19 tháng, cửa hàng của Du Ningning đã được hưởng doanh số bán hàng trong 18 năm liên tiếp và 19 năm. Cặp đôi cũng đặt mục tiêu năm 2020 vào tháng 1: 12 triệu doanh số.
12 triệu là một con số không thể vượt qua cho các cửa hàng thiết bị gia dụng truyền thống; Nhưng đối với cửa hàng nổi tiếng trực tuyến này bán các thiết bị điện trong mô hình “bán lẻ mới”, đây là doanh số có thể đạt được.
“Mục tiêu hàng năm sẽ thay đổi do tác động của dịch bệnh?” Trong cuộc phỏng vấn, phóng viên hỏi.
“Không, chúng tôi chỉ thích làm việc chăm chỉ.” Người yêu của Du Ningning đã trả lời đầu kia của điện thoại.
Sau khi thực hiện bán hàng mỹ phẩm và kinh doanh bán buôn máy tính, cặp vợ chồng đã quen với việc “tra tấn” và “leo núi” liên tục.
Bây giờ, cửa hàng Tmall Premium này đã trở thành nơi để họ vượt qua đường cong của cuộc sống.
Các nhà thám hiểm trẻ trên internet, phép lạ xảy ra mỗi ngày. Trong hệ sinh thái Alibaba toàn năng, mọi người đều có thể tìm thấy cơ hội của riêng mình. Trước khi tham gia Tmall YouPin, Du Ningning đã làm việc như một người hướng dẫn làm đẹp cho mỹ phẩm thương hiệu, và kết quả rất tốt. Đội ngũ tỉnh cô mang đến là nhà vô địch của công ty. Nhiều năm kinh nghiệm bán hàng đã giúp cô phát triển tính cách chăm chỉ và dám nghĩ dám làm, và cô ngày càng trở nên lạc quan hơn về con đường khởi nghiệp, và tin chắc rằng làm việc chăm chỉ sẽ dẫn đến thành công. Năm 2012, Du Ningning đã gặp người yêu của mình. Cặp đôi bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của họ ở khu vực địa phương, điều hành một công ty máy tính CNTT và đạt quy mô hơn 20 người. Cả vợ chồng đều có tinh thần đấu tranh, nhưng họ cũng có sự kiên trì của những người theo chủ nghĩa duy tâm. Làm các doanh nghiệp liên quan đến Internet luôn là ý tưởng chung của cặp vợ chồng. Ngay cả khi nó được thực hiện bởi các công ty máy tính CNTTRất tốt, nhưng sau tất cả, nó vẫn là một doanh nghiệp truyền thống và tôi không biết khi nào nó sẽ bị lật đổ. Các gen kinh doanh trong xương và việc theo đuổi kinh doanh internet đã cho phép cặp vợ chồng liên tục tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới. Nhưng chìa khóa cho vấn đề là không có sự lãnh đạo và không có dự án tốt. Cặp đôi cũng đã đến Yiwu để kiểm tra. Ở Yiwu, tinh thần kinh doanh trên internet là một điều chi phí rất thấp, và hầu hết mọi tòa nhà dân cư đều hoạt động kinh doanh. Thành phố Lingbao, nơi có gia đình của Du Ningning, nằm ở khu vực trung tâm. Internet không được thâm nhập sâu, và sự phổ biến và chấp nhận của nó không cao. Câu chuyện về Yiwu có thể không nhất thiết phải được tổ chức tại thành phố Lingbao. Tình cờ, Du Ningning đã tìm hiểu về các sản phẩm tuyệt vời của TMALL.
So với các cửa hàng truyền thống, Tmall YouPin có hơn một chục thương hiệu thiết bị điện lớn, với giá trực tuyến và ngoại tuyến nhất quán và giá cả minh bạch, có thể loại bỏ các rào cản tâm lý của người tiêu dùng vì sợ bị tàn sát; Ngoài ra, đối với các đại lý, mô hình không ngăn chặn hàng hóa và rủi ro thấp cũng làm cho cặp vợ chồng đủ phấn khích. Cặp đôi đã đến thăm cửa hàng tuyệt vời TMALL điểm chuẩn của tỉnh. Sau khi nghiên cứu chi tiết ngoại tuyến, cô quyết định tham gia. “Tmall là một thương hiệu nổi tiếng. Nó được chúng tôi biết đến cả người già và trẻ em ở khu vực địa phương, đây cũng là một sự công nhận cho chúng tôi.” Du Ningning giới thiệu.
“Bạn chỉ có thể phổ biến nếu bạn có nhiều hoạt động hơn và sự yên tĩnh hơn” bắt đầu vào tháng 6 năm 2018. Với việc thu thập các tài nguyên và kết nối, cửa hàng của Du Ningning có những lợi thế rõ ràng; Ở khu vực địa phương, họ đã chơi “nền kinh tế người hâm mộ” và “tiếp thị sự kiện” tốt và đạt được kết quả tốt. Sau khi Tmall Youpin kiếm được lợi nhuận tốt, cặp vợ chồng đã dừng việc kinh doanh của công ty máy tính CNTT và cống hiến cho hoạt động của cửa hàng. Du Ningning nói: “Tôi tin chắc rằng bạn chỉ có thể được chào đón bằng cách làm điều gì đó độc đáo và trở nên tràn đầy năng lượng và yên tĩnh hơn”. Để hợp tác với các hoạt động tiếp thị chính thức của Tmall YouPin, vào cuối năm 2018, cửa hàng của Du Ningning đã tổ chức “Đường thương hiệu” của Lễ hội hàng hóa năm mới tại quảng trường lớn nhất trong khu vực địa phương. Sự kiện này kéo dài trong 3 ngày và thu hút gần một nửa số người trong quận.
Một số lượng lớn hàng hóa được hiển thị cho người tiêu dùng trong quận thông qua “đường thương hiệu”. Trên “Thương hiệu Street”, Thần của Wealth sẽ gửi phong bì màu đỏ đúng giờ mỗi ngày và có nhiều trò chơi tương tác, chẳng hạn như gấp 10 chiếc gối trong 5 giây, cạnh tranh bài hát K, v.v. Không dễ dàng cho một cửa hàng thiết bị điện để tổ chức một sự kiện lớn như vậy. Ngoài doanh số có thể nhìn thấy cho mắt thường, cửa hàng của Du Ningning đã trở thành một hit tại địa phương và trở nên phổ biến.
Bán cho mình thay vì bán sản phẩm
9 năm trước kinh nghiệm bán hàng trước đó đã khiến Du Ningning tóm tắt một phương châm: Bán hàng không chỉ đơn giản là bán sản phẩm, mà là bán chính mình. Trong kinh nghiệm bán hàng mỹ phẩm trước đây của mình, Du Ningning đã bán được 12 bộ mỹ phẩm từ tiệm làm đẹp cho một khách hàng trong một hơi thở. Cô thừa nhận: Giao dịch không phải vì khách hàng này tin tưởng thương hiệu mỹ phẩm, mà vì anh tin tưởng tôi nhiều hơn. “Bạn không cần phải nói nhiều, nhưng sử dụng kiến thức chuyên môn của mình để trả lời nghi ngờ của khách hàng và khiến người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi mua.” Du Ningning nói rằng trong quá trình bán hàng, đó thực sự là quá trình giới thiệu các sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng khác nhau.
Duy trì khách hàng cũ có thể tạo ra tiềm năngKhách hàng mới “nắm bắt cổ tức trực tuyến”, cũng chạy qua toàn bộ hoạt động của cặp vợ chồng. Điều này được hiểu rằng trong cửa hàng của Du Ningning, khoản đầu tư lớn nhất là phân hạch WeChat và bảo trì khách hàng cũ.
Lúc đầu, Du Ningning và vợ không có nhiều nhận thức về tuyên truyền, mới lạ và phân hạch. Nhưng một trải nghiệm bán hàng thực tế đã thay đổi suy nghĩ của họ: sau khi một khách hàng hoàn thành việc mua hàng, anh ta chỉ đăng một tin nhắn về những khoảnh khắc của mình. Vào ngày đó, hai người bạn của khách đã đặt hàng lần lượt.
Kể từ đó, du Ningning đã ngày càng chú ý đến tương tác trực tuyến. “Mọi khách hàng đến cửa hàng để mua sẽ được mời tham gia nhóm WeChat của chúng tôi. Nếu có các hoạt động mới hoặc chiết khấu trong cửa hàng, tôi sẽ gửi chúng cho nhóm để thông báo cho mọi người càng sớm càng tốt.” Ngoài ra, Du Ningning đã giới thiệu rằng, cửa hàng của cô đã ra mắt “bạn bè nhóm, hoặc chuyển tiếp họ trong vòng tròn bạn bè, tặng quà và nhận tiền mặt”, đã đạt được hiệu ứng công khai lớn nhất thông qua người quen. Theo quan điểm của Du Ningning, kênh của WeChat là một kênh mà mọi ông chủ sẽ sử dụng, nhưng một số chủ sở hữu của cửa hàng tuyệt vời của TMALL sẽ cảm thấy rằng kênh này đã không tạo ra kết quả ngay lập tức, vì vậy họ không nỗ lực trên kênh này. Nhưng trong tất cả các hoạt động tiếp thị, sự cạnh tranh cuối cùng là sự xuất hiện của thông tin người dùng. Đây cũng là một trong những lý do tại sao cửa hàng Du Ningning đầu tư rất nhiều vào tiếp thị và các sự kiện mới. Đồng thời, cửa hàng cũng đã tạo ra dịch vụ sau bán hàng cuối cùng, khác với các cửa hàng ngoại tuyến truyền thống. Cửa hàng Youpin Tmall sẽ thường xuyên ghé thăm khách hàng cũ và tặng quà mỗi lần. Khách sẽ không bao giờ để họ đi bộ quanh cửa hàng miễn phí. Trong các nút sự kiện quy mô lớn, quà tặng thậm chí còn cần thiết hơn. Trực tuyến, du Ningning cũng thường sắp xếp nhân viên đến những nơi có lưu lượng truy cập cao để giới thiệu các sản phẩm và hoạt động của cửa hàng kinh nghiệm, phân phối tài liệu quảng cáo một trang và mở rộng mức độ phổ biến của cửa hàng.
Mở rộng các chân trời tiếp thị và làm 1+1>: 2. Liên hệ với các cửa hàng khác trong quận, nhiều trò chơi hợp tác khác nhau đã cho phép cặp đôi khám phá một thị trường lớn hơn. Du Ningning giữ liên lạc với nhiều ngành công nghiệp hơn, chẳng hạn như hợp tác với Unicom Trung Quốc địa phương. Giao thông là đáng kể, với doanh thu gần 100.000 nhân dân tệ mỗi sự kiện. Vào đúng thời điểm, thực hiện hợp tác ngoại tuyến và thúc đẩy giảm giá tiền mặt và các hoạt động công khai. Phương pháp này tiếp tục mang lại doanh số cho các cửa hàng. Với cửa hàng kỹ thuật số cao cấp của Tmall được hỗ trợ bởi, Con đường tiếp thị ngày càng rộng hơn.
Thượng Hải Beach Live, với doanh số vượt quá 100.000 vào ngày đầu tiên. Trong khi liên tục giữ lại những vị khách cũ và phát triển khách mới, cặp vợ chồng tập trung vào chương trình phát sóng trực tiếp. Sau khi nhận thấy chương trình phát sóng trực tiếp trên Taobao, cặp vợ chồng đã nộp đơn xin kích hoạt với tâm lý thử. Đồng thời, quan chức của Tmall Youpin cũng đang tìm kiếm một chương trình thí điểm để bán hàng hóa thông qua phát trực tiếp. Ngay khi anh ta tắt, Du Ningning đã dẫn đầu khi bắt đầu phát sóng trực tiếp vào ngày 20 tháng 1. Từ danh sách đến nội dung phát sóng trực tiếp, sau khi chuẩn bị cẩn thận, chương trình phát sóng trực tiếp kéo dài trong 6 giờ và thông tin cơ bản, phương pháp sử dụng và giảm giá của thiết bị được hiển thị đầy đủ cho người hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp của họ. Khối lượng bán hàng đạt hơn 100.000 trong ngày phát sóng trực tiếp đầu tiên. So với khối lượng bán hàng của một số neo nổi tiếng trực tuyến, con số này có thể không tuyệt vời, nhưng đó là một sự gia tăng doanh thu bất ngờ cho cửa hàng. Theo xu hướng phát sóng trực tiếp, vào năm 2019, cửa hàng của Du Ningning đã bán 4 cửa hàng trong một ngàyHơn 0 máy giặt. Hiện tại, cửa hàng vẫn khăng khăng phát sóng trực tiếp mỗi ngày và được xây dựng đặc biệt một phòng phát sóng trực tiếp chuyên nghiệp. “Bán hàng thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp cũng là một hướng lập kế hoạch quan trọng đối với chúng tôi tiếp theo và chúng tôi dự định bình thường hóa tương lai.” Du Ningning cũng trở nên quen thuộc với sự kiềm chế của chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên. Một công cụ phát sóng trực tiếp đưa khách hàng từ trực tuyến đến ngoại tuyến, cửa hàng ánh sáng riêng của Tmall Youpin, giống như sao chép các cửa hàng ngoại tuyến lên trực tuyến, cho phép ông chủ kết nối tốt hơn với người dùng trực tuyến lớn của Taobao: Người tiêu dùng sống quanh cửa hàng có thể thấy cửa hàng này bằng cách tìm kiếm các thiết bị gia dụng trên Taobao. So với bán lẻ ngoại tuyến chờ khách hàng đến, Tmall YouPin Light Store đã rút ngắn đáng kể khoảng cách giữa các cửa hàng và người tiêu dùng, hướng dẫn người tiêu dùng mới và cũ cần tìm hiểu về các sản phẩm trực tuyến mà không cần đến cửa hàng và hoàn thành việc mua hàng. Bán lẻ mới đã mở ra trực tuyến và ngoại tuyến, cải thiện đáng kể hiệu quả. Du Ningning cũng bắt đầu tiến hành các hoạt động tiếp thị trong các cửa hàng ánh sáng để nhắm mục tiêu sở thích tiêu thụ của người dùng. “Hiện tại, chúng tôi có nhiều khách hàng cũ và họ đã dần dần quen với việc sử dụng kênh chỉ có cửa hàng để đặt hàng.” So với các cửa hàng xung quanh, các cửa hàng ngoại tuyến của Du Ningning cũng đã hình thành những lợi thế độc đáo: đầu tiên, sử dụng giao tiếp công cụ, nắm bắt khách hàng mới trực tuyến, duy trì việc mua lại khách hàng cũ và đưa khách hàng mới đến cửa; Thứ hai, sử dụng giá trực tuyến và ngoại tuyến và nhận thức của cửa hàng kỹ thuật số để thiết lập ý thức tin cậy mạnh mẽ vào trái tim của khách hàng. Vào thời điểm mà ngành công nghiệp bán lẻ đang trải qua những thay đổi lớn, các trò chơi cửa hàng kỹ thuật số ngày càng trở nên phong phú hơn. Tạo một huyền thoại bán hàng là 12 triệu và chuẩn bị mở một chi nhánh một lần nữa. “Bây giờ, khi mua các thiết bị điện, cửa hàng của chúng tôi là một bảng hiệu.” Ngoài mục tiêu doanh số hàng năm là 12 triệu nhân dân tệ, Du Ningning và vợ dự kiến sẽ chọn một địa chỉ khác với lưu lượng truy cập lớn trong năm nay để mở một chi nhánh thiết bị gia đình Tmall Youpin. Đằng sau doanh số ấn tượng là kết quả của tiếp thị bán lẻ mới. Kết nối giữa ngoại tuyến và trực tuyến cũng đã mở rộng đáng kể bán kính hoạt động và giới hạn thời gian của các cửa hàng vật lý, mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn. Làm các sản phẩm TMALL chất lượng cao chỉ là bước đầu tiên họ đã khám phá. Đối với các cặp vợ chồng, nó không chỉ mang lại tiền và lợi ích, mà còn cả sự tăng trưởng và cuộc sống. Hôm nay, Du Ningning là một người vợ, một người mẹ và một doanh nhân. Sự chồng chất của những danh tính này làm cho cuộc sống của cô ấy bận rộn và đầy đủ. “Người ngoài nói rằng chúng tôi chiến đấu, đây là đặc điểm của chúng tôi, và sau đó chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ hơn.” Người yêu của Du Ningning nói với một nụ cười.
