Một đồ cổ trị giá 50.000 nhân dân tệ, đồ trang sức trị giá 8.000 nhân dân tệ, lụa trị giá 5.000 nhân dân tệ … Những sản phẩm nghe có vẻ cao quý trong sự lạnh lẽo nên lặng lẽ ở trong trung tâm thương mại, thổi điều hòa không khí và thể hiện thế giới với thái độ “mua hay không, bất cứ ai yêu, bất cứ ai bạn yêu thương”.
Nhưng bạn đã sai. Những sản phẩm này đang bị “hồi sinh” bởi một số thương hiệu và ngày càng trở nên phổ biến. Họ bắt đầu cạnh tranh trong các chương trình nhỏ và hướng dẫn mua sắm, và thậm chí chuyển đến các phòng phát sóng trực tiếp, hiển thị ở 360 độ mà không có điểm mù. Màu sắc, sự khéo léo và kiếp trước của họ sống động và cụ thể hơn. Trong kỷ nguyên bán lẻ mới, họ sống nhiều hơn.
Chúng tôi đã truy cập bốn thương hiệu với giá khách hàng trung bình cao hơn để hiểu cách họ đối phó với khách hàng “cao cấp” và cách sử dụng Bán lẻ Youzan để chuyển đổi trực tuyến, kết nối trực tuyến và ngoại tuyến và tạo ra doanh nghiệp đặc biệt nhất trong kỷ nguyên bán lẻ mới.
01
Đơn hàng thêu: Đơn vị của bút là 50.000
cổ vật cao cấp cũng có thể được bán trực tuyến
thêu là một thương hiệu chuỗi cổ cao cấp. Hiện tại, có 5 cửa hàng trực tiếp trong cả nước và hơn 30 cửa hàng hình ảnh thương hiệu, với doanh thu hàng năm khoảng 40 triệu. Người dùng chủ yếu được phân phối tại các thành phố nhộn nhịp như Bắc Kinh, Thượng Hải, Thiên Tân, XI và Quảng Châu, và hầu hết trong số đó là các thành phố hạng nhất.
Zhang Zhiyong được sinh ra trong một gia đình cổ ở Bắc Kinh. Năm 1999, ở tuổi 19, anh vào trung tâm thương mại Guomao với những tấm thiệp thêu, trở thành thương hiệu đồ cổ đầu tiên mở tại trung tâm mua sắm, có thể so sánh với các thương hiệu xa xỉ hạng nhất quốc tế như LV và Hermes. Sau đó, họ liên tiếp gia nhập các trung tâm mua sắm cao cấp như SKP và mở rộng kinh doanh thông qua các kênh cửa hàng quà tặng trong các chuỗi khách sạn cao cấp như Oman và Banyan Tree. Đơn giá của bút trong cửa hàng cao tới khoảng 50.000 nhân dân tệ. Lời nói của khách hàng được truyền lại bằng lời nói. Theo thời gian, sự trung thành và đồ cổ giá rõ ràng, hàng hóa sang trọng của phương Đông, màu xanh lá cây, các mảnh thêu cũ và áo choàng rồng đã trở thành đồng nghĩa với các mảnh thêu.
Zhang Zhiyong coi văn hóa phương Đông là nguyên nhân suốt đời của ông. Khi Xizhang được thành lập lần đầu tiên, các hệ thống tài chính, hàng hóa và quản lý khách hàng đều được phát triển bởi nhóm riêng của mình. Với sự mở rộng nhanh chóng của doanh nghiệp, hệ thống ban đầu không còn có thể đáp ứng nhu cầu phát triển. Vào cuối năm 2019, XIU Zhang đã chính thức ký hợp đồng với Youzan Retail, một hệ thống vận hành và quản lý cửa hàng vật lý chính của mình, mở ra một giai đoạn mới của hoạt động hiệu quả hơn.
Bán lẻ Youzan hỗ trợ Zhang XIU thực hiện quản lý tinh tế của khách hàng, hàng hóa, mua sắm, bán hàng, kho, tài chính, v.v.Kinh doanh trực tuyến và hoạt động giao thông miền tư nhân, đồng thời đạt được kết nối trực tuyến và ngoại tuyến của hàng hóa, hàng tồn kho, đơn đặt hàng và thành viên.
Nói chung, khối lượng giao dịch của các giao dịch trực tuyến sẽ tương đối thấp, nhưng thương hiệu thêu không gặp khó khăn gì trong vấn đề này. Doanh số duy nhất của cửa hàng của Zan cũng có thể đạt 45.000. Điều này chủ yếu là do sự chứng thực thương hiệu 50 năm và Quỹ ủy thác khách hàng của Xiongzhang, tiếp theo là giới thiệu và trưng bày sản phẩm cho khách hàng thông qua các chương trình mini và phát sóng trực tiếp. Cho đến nay, Xiu Zhang đã phát sóng hơn 100 ngày và có các chương trình phát sóng trực tiếp trong một thời gian cố định mỗi ngày. Mỗi chương trình phát sóng trực tiếp có hơn 100 sản phẩm được chia sẻ với người hâm mộ, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và hiểu biết kỹ hơn về các sản phẩm. Mỗi tỷ lệ giao dịch là trên 60%và số tiền của một giao dịch lên tới 5 triệu.
Hướng dẫn mua sắm là một phần quan trọng của các giao dịch cao của các sản phẩm thêu. Thêu đăng ký hướng dẫn mua sắm của mình với tư cách là “nhân viên bán hàng” thông qua Bán lẻ Youzan. Hướng dẫn mua sắm cửa hàng của nó có thể sử dụng chức năng này để duy trì thuận tiện hơn cho khách hàng cũ, chẳng hạn như gửi chi tiết sản phẩm chỉ bằng một cú nhấp chuột, áp phích tiếp thị, v.v. Dựa trên sự tin tưởng vào thương hiệu và tính chuyên nghiệp của hướng dẫn mua sắm, ngày càng nhiều khách hàng thực hiện giao dịch trực tiếp trên WeChat.
02
Hera Jinzang: 8000
Bếp cá nhân đã tham gia trận chiến, 50 phát sóng trực tiếp trong 2 tháng </p Thẻ báo cáo tại chỗ được bàn giao bởi thương hiệu trang sức "Hera Jinzang" trong dịch bệnh là tuyệt vời.
Không khó để bán hàng hóa khi phát trực tiếp, nhưng hơi khó bán đồ trang sức cao cấp với giá khách hàng trung bình lên tới 8.000 nhân dân tệ trong phát trực tiếp. Đào sâu vào bộ sưu tập của Hera, bạn sẽ thấy rằng các chương trình phát sóng trực tiếp của trang sức không chỉ là chương trình phát sóng trực tiếp đêm khuya 6-7 lần một tuần, mà còn 3-4 giờ làm việc chăm chỉ mỗi lần phát sóng trực tiếp, cũng như nắm bắt chính xác tâm lý mua sắm và thiết kế cẩn thận các cơ chế chia sẻ. Chỉ bằng cách kết nối từng người một và thực hiện từng bước trên đường đi, chúng ta mới có thể giành được khách hàng chất lượng cao.
Herajinzang sinh năm 2011. Thương hiệu của nó tập trung vào thiết kế trang sức thanh lịch phương Đông. Có các cửa hàng vật lý ở Bắc Kinh và Hàng Châu, và họ duy trì hơn 10.000 khách hàng trung thành thông qua các tài khoản WeChat chính thức của họ và các nhóm WeChat. Chúng tôi cũng thường tổ chức các tiệm thành viên VIP, các bữa tiệc cocktail, bữa tối và các cuộc họp mặt khác để duy trì tương tác tần số cao với khách hàng. Những khách hàng cốt lõi này cũng đã trở thành trung tâm phân hạch của hoạt động giao thông miền tư nhân của Herazhen. Bằng cách ca ngợi chức năng “nhân viên bán hàng”, họ có thể chủ động chia sẻ nó với người quen và bạn bè, cho phép khách hàng cũ mang theo khách hàng mới.
Trong dịch bệnh, Wang Yang, người sáng lập Herajinzang, bước vào phòng phát sóng trực tiếp để nói với nguồn gốc, nếm thử, thiết kế và thủ công trang sức, thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và người hâm mộ và tạo ra hình ảnh của chuyên gia trang sức cao cấp “Chị Hera”. Sau khi thiết lập một IP cá nhân nhất định, cộng với giảm giá trong thời gian giới hạn và giảm giá có giá trị đầy đủ trong phòng phát sóng trực tiếp, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của người dùng sẽ tăng một cách tự nhiên.
Wang Yang, người sáng lập Herazhenzang
03
Kelis: Giá khách hàng trung bình là 1.500
Cửa hàng bán lẻ trong phòng triển lãmHệ thống quản lý và quyết định giới thiệu giới thiệu tại chỗ để quản lý tài sản của ba cửa hàng và người dùng ở Bắc Kinh. Thật bất ngờ, hệ thống này đã trở thành “hệ thống cứu sinh” của Kelly trong dịch bệnh năm nay.
“Tất cả các cửa hàng đều đóng cửa và hướng dẫn mua sắm thất nghiệp tại nhà. Chúng tôi rất cần để hướng dẫn mua sắm lên mạng và chuyển các thành viên ban đầu trực tuyến. Những vấn đề này không thể được giải quyết bởi hệ thống ERP ban đầu được sử dụng trong cửa hàng. Xu nói.
Sau khi Kelly kết nối với hệ thống bán lẻ Youzan, anh nhanh chóng xây dựng một trung tâm trực tuyến và chọn các mẫu trung tâm siêu nhỏ tương ứng, công cụ tiếp thị và công cụ quản lý theo nhu cầu của riêng mình và cũng đã ra mắt các chương trình mini đặc biệt cho các sản phẩm đặc biệt.
Hơn nữa, Kelly SI đã đăng ký tất cả các hướng dẫn mua sắm với tư cách là “nhân viên bán hàng”. Miễn là họ thực hiện các giao dịch trực tuyến thông qua quảng cáo trực tuyến và bảo trì cơ sở khách hàng, họ có thể nhận được một tỷ lệ hoa hồng nhất định. Trụ sở có thể theo dõi các hành động kinh doanh, chuyển đổi giao dịch và manh mối của khách hàng về hướng dẫn mua sắm trong thời gian thực và có thể tự động tính toán và phân bổ hoa hồng. Theo Xu, hướng dẫn mua sắm tốt nhất của Kellys có thể đạt được doanh số 300.000 nhân dân tệ trong hai tuần.
Đối với Xu, giá trị thực của bán lẻ truyền miệng không chỉ là “công cụ” và “chức năng”, mà quan trọng hơn là hệ sinh thái đằng sau nó. “Bán lẻ Youzan không chỉ là một tập hợp các công cụ cho chúng tôi, mà còn là một vòng tròn và một trường học. Thông qua Liên minh thương gia Youzan, tôi có thể có nhiều giao tiếp và hợp tác hơn với các thương nhân Youzan khác; thông qua đào tạo và dịch vụ tuyệt vời, tôi có thể hiểu rõ hơn về các hoạt động của thương mại điện tử. 3,280 nhân dân tệ đã được bán hết trong 21 phút
Shineli là một thương hiệu mũ có cùng tên được thành lập bởi nhà thiết kế mũ trong nước Shineli (Li Shan). Phạm vi sản phẩm của nó chủ yếu là mũ và phụ kiện tóc. Thương hiệu được yêu thích và tìm kiếm bởi những người nổi tiếng và các chuyên gia thời trang vì phong cách thiết kế miễn phí và giả tưởng. Có các cửa hàng độc lập trong các trung tâm mua sắm cao cấp như Bắc Kinh SKP, cửa hàng bách hóa Xidan Galeries Lafayette, Tân Cương Yansha, Thành phố Chaoyang Joy, Sanlitun Taikoo Li và các trung tâm mua sắm cao cấp khác.
Trong dịch bệnh, doanh nghiệp Shineli Store cũng bị ảnh hưởng rất nhiều. Vào tháng 3 năm nay, Shineli đã chính thức kết nối với hệ thống bán lẻ Youzan. Một mặt, nó quản lý các cửa hàng mua hàng, bán hàng và hàng tồn kho, và mặt khác, nó có thể mở rộng kinh doanh trực tuyến thông qua các chương trình mini.
Shineli, với tư cách là một thương hiệu thiết kế, có phong cách thiết kế rất rõ ràng. Người sáng lập Li Shan thường chia sẻ các thiết kế cá nhân trên Weibo để truyền đạt các khái niệm thương hiệu, không chỉ có thể tạo ra IP cá nhân mà còn khiến người hâm mộ cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu.
Vào giữa tháng 3 năm nay, Shineli bắt đầu phát sóng trực tiếp trên Weibo và Idols. Ngoài việc thể hiện các sản phẩm mới, cô cũng dẫn dắt người hâm mộ của mình đến thăm cửa hàng trực tuyến của Shineli. Các chương trình phát sóng trực tiếp liên tục không chỉ có thể trực tiếp mang hàng hóa, mà còn thu hút nhiều người hâm mộ mới hơn.
Khái niệm thương hiệu độc đáo, biểu hiện thiết kế được cá nhân hóa cao, tương tác chất lượng cao với người hâm mộ,Hãy để Shineli có được hàng loạt người hâm mộ trung thành. Ngày 18 tháng 5 là kỷ niệm của Lee. Nó có 18 mũ bóng chày phiên bản giới hạn trên cửa hàng Youzan, với một đơn vị giá lên tới 3.280 nhân dân tệ. Nó đã được thông báo sẽ được bán hết 21 phút sau đó, và một số người hâm mộ đã để lại những tin nhắn buồn trên Weibo vì bàn tay chậm chạp của họ.
Sản phẩm tiêu chuẩn và giá thấp được sử dụng để là điều kiện mà bán lẻ Internet phải đáp ứng. Với sự xuất hiện của thương mại điện tử xã hội, hoạt động giao thông miền tư nhân và thương mại điện tử trực tiếp, các thương hiệu có giá khách hàng cao cũng có thể nuôi dưỡng khách hàng chất lượng cao hơn thông qua tiếp thị phân hạch và mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Các thương hiệu giá cao như thêu, bộ sưu tập Hera, Silk Kelly, Shine, v.v … sẽ phát triển trống rỗng trực tuyến hơn. Nếu họ tăng cường sự tương tác của họ với khách hàng thông qua Internet, hãy hiển thị sản phẩm ba chiều hơn, nâng cao niềm tin của người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, đó sẽ là hướng đi tiếp theo của họ.
