<P Chuỗi cung ứng, hậu cần, mua sắm và thậm chí cả niềm tin tiêu dùng của người mua liên tục bị thách thức. Bây giờ với sự tiến bộ liên tục của việc nối lại công việc, chuỗi công nghiệp chắc chắn sẽ tiếp tục hoạt động có trật tự. Thương mại điện tử xuyên biên giới muốn vượt qua xu hướng trong giai đoạn sau của dịch bệnh. Nền tảng sẽ thực hiện loại điều chỉnh chiến lược nào?
Từ giai đoạn đầu của dịch bệnh đến giai đoạn cuối của dịch bệnh, thương mại điện tử xuyên biên giới giống như đã trải qua một bài kiểm tra khủng hoảng. Toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử xuyên biên giới đang phải đối mặt với những thách thức khác nhau trong các kịch bản khác nhau. Với bài kiểm tra đột ngột này, Shi Bin, giám đốc tiếp thị của Lanting Jishi, nói: “Thương mại điện tử xuyên biên giới là một ngành công nghiệp lâu đời, và mọi liên kết của nó không độc lập. Kinh nghiệm. ” Lanting tập hợp động lực để đối phó với tác động trong ba giai đoạn.
Dịch bệnh trong nước đã nổ ra trong lễ hội mùa xuân và hầu hết các nhà cung cấp sẽ về nhà vào năm mới, đây không phải là nút thời gian thuận lợi cho thương mại điện tử xuyên biên giới. Cùng với sự bùng phát đột ngột của dịch bệnh, chuỗi cung ứng và mua sắm thị trường đã bị thách thức nghiêm trọng. Trong giai đoạn này, Lanting Jishi đã nhanh chóng tạo ra một bố cục trực tuyến kỹ thuật số, kết hợp chuỗi cung ứng với mô hình hóa dữ liệu và can thiệp thủ công và tiến hành phân tích kỹ thuật số chi tiết, sắp xếp các địa điểm nhà cung cấp, vị trí nhà máy, vị trí nguyên liệu và phân phối nhân viên, giúp họ xây dựng kế hoạch tiếp tục công việc và sản xuất. Cùng với các nhà cung cấp, lặp lại thông tin trước một cách kịp thời để đảm bảo giao thông khớp từ chuỗi cung ứng đến mặt trước, cho phép khách hàng nhanh chóng nhận hàng từ các nhà cung cấp.
Ở giữa dịch bệnh, Châu Âu và Hoa Kỳ đã phát triển nhanh chóng và nhu cầu mua hàng chính của người dùng là thiên vị đối với các nhu yếu phẩm hàng ngày. Nói một cách tương đối, nhu cầu về các danh mục của nó đã bị ảnh hưởng và bị ảnh hưởng. Lanting Jishi rõ ràng cảm thấy thị trường này thay đổi. Shi Bin tin rằng áp lực đối với thương mại điện tử xuyên biên giới trong giai đoạn này chủ yếu đến từ các thách thức về nhu cầu và hậu cần. Tất cả những gì cần phải làm là tìm các sản phẩm mà khách hàng cần khẩn cấp càng nhiều càng tốt để đáp ứng nhu cầu của họ. Đặc biệt đối với thị trường địa phương, họ nên được thỏa mãn thông qua hệ thống chuỗi cung ứng trong nước càng nhiều càng tốt. Mặt khác, Lanting Jishi sẽ tăng cường hợp tác với các thiết bị đầu cuối hậu cần, khóa vị trí chuyến bay trước, đảm bảo hậu cần và vận chuyển và giảmSự không chắc chắn mang lại bởi hậu cần. Ở giữa dịch bệnh, đây là nhiệm vụ quan trọng nhất mà Jishi đã thực hiện.
Kể từ tháng Tư, dịch bệnh đã vượt qua giai đoạn hoảng loạn sớm và chính phủ đã dần dần đưa ra một số chính sách để chống lại dịch bệnh. Lanting Jishi nhận ra rằng tại thời điểm này, thói quen tiêu dùng và thói quen sống của người dùng đã được chuyển sang khái niệm cuộc sống trực tuyến và bắt đầu thích nghi với khái niệm cuộc sống trực tuyến. Shi Bin đã giới thiệu: “Ví dụ, nếu các cửa hàng thú cưng ngoại tuyến không mở, nhu cầu về các sản phẩm thú cưng trực tuyến sẽ tăng lên rất nhiều. Hoặc nhu cầu về thể dục tại nhà của người dùng, bộ đồ ngủ, v.v. cũng đang tăng lên.” Trong quá trình tiến hóa này, Lanting đã thu thập động lực để đáp ứng nhu cầu của người dân địa phương bằng cách tuân theo dịch bệnh và thay đổi trong các chính sách địa phương.
Thông qua bố cục kịp thời và hiệu quả của ba giai đoạn này, khi đối mặt với những khó khăn do dịch bệnh mang lại, Lantji sẽ cung cấp cho người dùng nền tảng các tùy chọn tiêu dùng nhanh hơn và thuận tiện hơn. Lợi thế này không chỉ được phản ánh trong dịch bệnh, mà dữ liệu báo cáo tài chính cho thấy Lanting Jishi đạt được thu nhập hoạt động 74,7 triệu đô la Mỹ trong quý IV năm 2019, tăng 30% so với 57,5 triệu đô la Mỹ trong cùng kỳ năm ngoái. Thu nhập hoạt động trong cả năm năm 2019 đã tăng 7,1% lên 243,6 triệu đô la Mỹ từ 227,5 triệu đô la Mỹ trong năm trước.
Điều này chủ yếu được thúc đẩy bởi sự đầu tư dài hạn của Jishi vào quản lý cung ứng. Shi Bin nhấn mạnh: “Chúng tôi đã thành lập một nhóm hậu cần tự xây dựng trong lĩnh vực hậu cần, có thể chơi đầy đủ cho lợi thế của chúng tôi trong việc hình thành một nhóm hậu cần. Nó nhanh và rẻ. Trên thực tế, chúng tôi đã hoạt động trong hơn một năm và đã đạt được kết quả tốt như tỷ lệ khấu trừ bằng không.” Sau khi hiệu ứng tích hợp của tối ưu hóa cấu trúc sản phẩm và quản lý chuỗi cung ứng back-end đã xuất hiện, Lanting Jishi tiếp tục đầu tư tiếp thị, quy mô thị trường tiếp tục mở rộng và sự tham gia của người dùng tiếp tục phát triển.
Nền tảng giúp tối ưu hóa các liên kết tiếp thị
Shi Bin tin rằng lý do tại sao Lanting Jishi có thể nhanh chóng hiểu được sở thích mua sắm của người tiêu dùng toàn cầu trong dịch bệnh là do lời khuyên tiếp thị do Google mang lại. Cụ thể, Google đã giúp các nền tảng thương mại điện tử xây dựng một cây cầu để tương tác và giao tiếp với người tiêu dùng, điều này có thể làm cho liên kết tiếp thị của Jishi hiệu quả hơn.
Là nền tảng B2C hàng đầu ở Trung Quốc, Lanting Jishi tiếp tục cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với chất lượng cao và giá thấp cho người tiêu dùng ở hơn 140 quốc gia trên thế giới. Trên con đường B2C, Lanting Jishi tập trung vào việc lựa chọn và nuôi dưỡng các nhà cung cấp chất lượng cao để mua sắm tập trung, và cho phép người tiêu dùng toàn cầu hơn nhìn thấy và sử dụng các sản phẩm này thông qua vị trí và quảng bá thị trường. Trong con đường B2C này, quản lý và đầu tư nhà cung cấp luôn là một vấn đề lâu dài để cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng nền tảng. Đặc biệt là trong dịch bệnh, giao hàng chính xác là một động lực để giúp người tiêu dùng hiểu thông tin thương hiệu và nâng cao mong muốn mua của họ.
Shi Bin đã tiết lộ với các phóng viên rằng để giải quyết các vấn đề về trải nghiệm người dùng, Google đã giúp Lanting Jishi lên mạng, bao gồm kiểm tra và sử dụng phản hồi từ người dùng nền tảng và liên tục giúp cải thiện và tối ưu hóa. Đặc biệt đối với các dịch vụ địa phương của thương mại điện tử ở nước ngoài, Google cung cấp dữ liệu nghiên cứu thị trường từ nhiều quốc gia và khu vực, cuối cùng được truyền đến nhà ga của nền tảng để giúp Lantingjishi bảo tồn tài sản người dùng cốt lõi.
choNgày nay, Jishi, chỉ bởi các hoạt động chính xác của người dùng mới có thể có giá trị nền tảng của Lanting Jishi. Shi Bin nhấn mạnh rằng đối với ngành thương mại điện tử, lưu lượng truy cập đại diện cho sức sống. Với sự xuất hiện của dịch bệnh, Lanting Jishi đã sử dụng đầy đủ mối quan hệ bổ sung của mình là thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng mới. Sau khi trải nghiệm các dịch vụ nền tảng chính xác và hiệu quả của Lanting Jishi, những khách hàng mới được lên men bởi dịch bệnh được công nhận Jishi, tăng tỷ lệ duy trì của nền tảng và giới thiệu nó cho những người dùng tiềm năng khác xung quanh họ, cuối cùng hình thành một vòng lặp tiếp thị.
Người dùng cốt lõi đang tìm kiếm tài sản cốt lõi của Jishi và người dùng do thị trường gia tăng mang lại cũng là động lực để nền tảng tiếp tục phát triển lớn hơn và mạnh hơn. Trong quá trình này, Google không chỉ giúp truyền đạt trải nghiệm người dùng thuận lợi của Jishi mà còn giúp các nền tảng thương mại điện tử hiểu được tâm lý và hành vi của người tiêu dùng địa phương, cải thiện trải nghiệm nền tảng và tăng độ dính và duy trì của người dùng. Giúp Lanting Jishi luôn thực hiện khái niệm nền tảng: Mang các dịch vụ nền tảng tốt hơn cho người dùng cốt lõi và trải nghiệm nền tảng độc đáo cho khách hàng mới.
Như Bin đã nói khi bắt đầu bài viết, ngành công nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới là một chuỗi công nghiệp tương đối dài, đặc biệt là ngành công nghiệp B2C. Từ việc thu thập giao thông, chuyển đổi khách hàng đến tìm nhà cung cấp, phân phối chuỗi cung ứng, hoạt động kho, hậu cần, bao gồm dịch vụ khách hàng sau sản xuất, v.v., toàn bộ chuỗi rất dài. Mỗi liên kết đặc biệt quan trọng dưới tác động của dịch bệnh. Họ bổ sung cho nhau và đặt ra một bài kiểm tra lớn cho các nền tảng thương mại điện tử.
Nhưng Shi bin tin rằng về tổng thể, các cơ hội do dịch bệnh mang lại cho toàn bộ ngành thương mại điện tử xuyên biên giới vượt xa các thách thức. Ở cấp độ vĩ mô, dịch bệnh đã tăng tốc chuyển đổi các khu vực ở châu Âu quen với việc tiêu thụ truyền thống từ tiêu dùng ngoại tuyến sang mua sắm trực tuyến và tăng tỷ lệ thâm nhập của bán lẻ trực tuyến trên thị trường địa phương. Từ quan điểm của các cơ hội danh mục, những thay đổi trong kịch bản cuộc sống và thói quen sống do dịch bệnh mang lại cũng đã thúc đẩy doanh số của các danh mục y tế và các loại nhà.
“Lanting Jishi, với tư cách là một nền tảng, nên trở lại với bản chất và ý định ban đầu của nó, và luôn tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm hợp tác của nhà cung cấp và trải nghiệm của người dùng, để hỗ trợ ngành công nghiệp của chúng tôi ổn định hơn và lâu hơn”, Shi Bin nói.
