Vấn đề lớn nhất mà người bán gặp phải mỗi ngày là họ có lưu lượng truy cập thấp, tỷ lệ chuyển đổi thấp và độ dính của khách hàng không đủ. Do đó, để làm tốt công việc trong thương mại điện tử xuất khẩu xuyên biên giới, chúng tôi không chỉ chọn các nền tảng, sản phẩm và thị trường tốt, mà còn xây dựng các kế hoạch tiếp thị tốt để cải thiện lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng và duy trì mối quan hệ của khách hàng.
Việc tạo ra các kế hoạch tiếp thị là một câu hỏi mà mọi công ty thương mại điện tử xuyên biên giới đang suy nghĩ. Làm thế nào chúng ta có thể làm một công việc tốt trong kế hoạch tiếp thị và đóng vai trò lớn nhất của nó?
Đầu tiên, phân biệt bản chất của ngành. Thương mại điện tử xuyên biên giới rất khác với thương mại điện tử trong nước. Tiếp thị trong nước là tiếp thị và tiếp thị tương tác thông qua các công cụ trò chuyện trực tuyến. Ví dụ, khi bán các sản phẩm của bà mẹ và trẻ sơ sinh, một số kiến thức nuôi dạy con cái sẽ được công bố và sau đó kết hợp để bán sản phẩm. Vì thương mại điện tử xuyên biên giới không có các công cụ và phương pháp trò chuyện thời gian thực, khách hàng nước ngoài đã quen với việc trò chuyện qua email. Do đó, các thương nhân nên thích ứng với các điều kiện địa phương và áp dụng các mô hình tiếp thị qua email. Gửi một kế hoạch tiếp thị thường xuyên để đặt cho kế hoạch của bạn một cái tên tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nhưng chúng ta cần chú ý đến sự khác biệt về thời gian.
Thứ hai, làm thế nào các kế hoạch tiếp thị có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng? Khi một khách hàng đang duyệt trang của bạn, bạn sử dụng phương pháp nào để giữ chân khách hàng? Điều này đòi hỏi bạn phải xem xét đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, trong một chương trình khuyến mãi ngày lễ, khách hàng sẽ quan tâm đến những gì họ sẽ có vào Halloween và những gì họ cần mua vào Giáng sinh. Đặt các yếu tố trang chủ phù hợp với lễ hội để kích thích đầy đủ mong muốn mua của khách hàng. Khi khách hàng muốn mua một chiếc mũ, xin vui lòng giới thiệu một chiếc vòng cổ phù hợp với chiếc mũ. Đổi email nhỏ này không chỉ có thể tăng doanh số bán hàng mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Cuối cùng, nếu người bán chỉ bán để quảng bá sản phẩm, hiệu quả này không lớn, bởi vì có quá nhiều loại sản phẩm giống nhau trên thị trường và các sản phẩm chất lượng cao ở khắp mọi nơi và người mua không thể chọn bạn từ hàng chục triệu cửa hàng. Người bán cần tập trung vào việc tạo ra một câu chuyện sáng sủa, thay đổi suy nghĩ của họ và chuyển các chiến lược tiếp thị từ định hướng sản phẩm sang định hướng nội dung. Ví dụ, câu chuyện thương hiệu, khi khơi dậy sự tò mò của khách hàng, hãy để khách hàng chọn thương hiệu của bạn thay vì sản phẩm của bạn.
