<img src = "/uploadfile/aiimages/giải thích chi tiết về lịch sử phát triển của" thương mại điện tử riêng ". Là một bạn cùng lớp tốt nghiệp Khoa Sinh học, nghiên cứu học thuật đã có tác động lớn đến tôi. Một khái niệm không thể được sinh ra từ không khí mỏng, nó phải dựa trên các sự kiện hiện có hoặc quan điểm của người tiền nhiệm. Thương mại điện tử đã tồn tại hơn 20 năm và hầu như không có gì mới.
Hôm nay tôi sẽ so sánh các hiện tượng và dữ liệu của internet giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ để giải thích chi tiết về lịch sử phát triển của “thương mại điện tử riêng” và những gì chúng ta cần thực hiện từ ngày hôm nay. Các thư mục dưới đây, hãy tận hưởng!
1. Tổng quan: Hai tùy chọn cho các doanh nghiệp thực hiện thương mại điện tử
2. Nghiên cứu so sánh về thương mại điện tử Trung Quốc-Hoa Kỳ
3. Giải mã tình hình hiện tại của thương mại điện tử Hoa Kỳ
4. Giải mã tình hình hiện tại của thương mại điện tử Trung Quốc
5. Các công ty Trung Quốc cần phải chuẩn bị gì để bắt đầu tiếp thị kỹ thuật số từ 0 đến 1?
Chúng tôi cũng đã chuẩn bị một hướng dẫn kỹ thuật miền tư nhân và mọi người đều được chào đón để đọc cho đến khi kết thúc bài viết để nhận nó.
Ngoài ra, bắt đầu từ ngày 7 tháng 7, chúng tôi cũng đã chuẩn bị một hội thảo kỹ thuật tên miền tư nhân kéo dài bốn ngày cho mọi người, và tôi tin rằng nó chắc chắn sẽ mang đến cho mọi người một bữa tiệc cho đôi mắt của họ.
Tiếp theo, hãy để xem xét lịch sử phát triển của thương mại điện tử tên riêng của Hồi giáo tại Trung Quốc và nước ngoài.
Mặc dù các từ các lĩnh vực công cộng và tư nhân được Trung Quốc tạo ra, người Trung Quốc đã không tạo ra các khái niệm mới. Từ sự hiểu biết chung hiện tại, sự khác biệt trong phân loại giữa thương mại điện tử công cộng và tư nhân nằm trong các kênh bán hàng.
Thương mại điện tử tên miền tư nhân là gì?
Một mô tả trong một câu là: Công ty xây dựng trang web trung tâm của riêng mình để bán hàng hóa. Từ quan điểm này, thương mại điện tử miền tư nhân thực sự là trung tâm chính thức của các công ty nước ngoài.
Các biểu mẫu trung tâm tên miền riêng bao gồm: Trang web PC, trang web Mobile H5, chương trình mini, ứng dụng di động.
Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và phát triển các trang web thương mại điện tử hoặc sử dụng các công cụ xây dựng trang web chung.
Các công cụ xây dựng trang web nước ngoài bao gồm Shopify, WooC Commerce, OpenCart, v.v. Các công cụ xây dựng trang web trong nước bao gồm Youzan, Wemall, v.v.
Thương mại điện tử miền công cộng là gì?
Một mô tả trong một câu là: Một công ty truy cập trang web thương mại điện tử nền tảng để mở một cửa hàng để bán hàng hóa.
Có nhiều sản phẩm khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử nền tảng, vì vậy đối với mỗi người bán, thương mại điện tử nền tảng là một môi trường kinh doanh công cộng.
Nền tảng thương mại điện tử ở Hoa Kỳ bao gồm Amazon và eBayv.v … Nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc bao gồm Tmall, Taobao, JD.com, Pinduoduo, v.v.
Không khó để thấy từ đây rằng bất kể thương mại điện tử, trang web hay ứng dụng nào là công trình cơ bản nhất trên internet, mang theo nội dung và sản phẩm kỹ thuật số khác nhau.
Các doanh nghiệp có thể đến thương mại điện tử nền tảng để bán hàng hóa hoặc xây dựng trung tâm của riêng họ để bán hàng hóa. Hai loại là loại trừ lẫn nhau nhưng không xung đột, và chúng phải có những ưu điểm và nhược điểm của riêng họ.
Vì chúng tôi đang nghiên cứu thương mại điện tử, trước tiên, hãy để xem xét việc so sánh môi trường thương mại điện tử giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ.
1. Nghiên cứu so sánh về thương mại điện tử bán lẻ ở Trung Quốc và Hoa Kỳ
Tổng doanh số bán lẻ xã hội của Trung Quốc và Hoa Kỳ năm 2019 gần 5,5 nghìn tỷ USD và Hoa Kỳ đã dẫn đầu Trung Quốc.
Năm 2019, tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử của Trung Quốc là 36,6%, trong khi tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử ở Hoa Kỳ chỉ là 10,7%. Dữ liệu gây sốc nhất trong bộ biểu đồ này là tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử của Trung Quốc dự kiến sẽ đạt 63,9% vào năm 2023.
Đồng thời, tỷ lệ thương mại điện tử ở Hoa Kỳ dự kiến sẽ chỉ là 16,2% vào năm 2023. Tuy nhiên, từ một góc độ khác, điều này thực sự có nghĩa là bán lẻ ngoại tuyến ở Hoa Kỳ rất mạnh, trong khi nền tảng bán lẻ ngoại tuyến của Trung Quốc là yếu.
Vì sự khác biệt giữa thương mại điện tử ở Trung Quốc và Hoa Kỳ dường như rất lớn, thì số lượng trang web thương mại điện tử ở Trung Quốc chắc chắn sẽ đánh bại Hoa Kỳ trong vài giây, phải không?
Thật đáng tiếc rằng sự thật hoàn toàn ngược lại!
2. Nghiên cứu so sánh trên số lượng các trang web Trung Quốc và Mỹ
Hãy để trước tiên nhìn vào số lượng các trang web toàn cầu!
Hiện tại có 1,72 tỷ trang web trên toàn thế giới, với một số lượng lớn, nhưng động lực tăng trưởng đã dừng lại. .
Hiện tại có ít hơn 5 triệu trang web ở Trung Quốc và ngoài ra, có gần 5 triệu chương trình mini ở Trung Quốc. .
Từ một góc độ khác, trong số 1 triệu trang web hàng đầu trên thế giới, các trang web Trung Quốc chỉ chiếm khoảng 5%, trong khi các trang web của Hoa Kỳ chiếm 43%. Bạn nên biết rằng Trung Quốc chiếm một phần năm dân số thế giới và số lượng trang web lưu lượng truy cập cao rõ ràng không ở cấp độ này, và nó thậm chí còn tệ hơn cả Đức.
Hai mâu thuẫn rõ ràng xuất hiện ở đây:
1. Tại sao thương mại điện tử Mỹ dường như kém phát triển, nhưng có rất nhiều trang web cho các công ty Mỹ?
2. Tại sao thương mại điện tử Trung Quốc dường như rất phát triển, nhưng có rất ít trang web cho các công ty Trung Quốc?
Vui lòng cho tôi sử dụng 5.000 từ để giải thích chi tiết hai vấn đề này!
1. Mô hình thương mại điện tử ở Hoa Kỳ là gì?
Đầu tiên chúng ta hãy nhìn vào sự tập trung thị trường của các trang web thương mại điện tử ở Trung Quốc và Hoa Kỳ
10 trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Hoa Kỳ chiếm 70%và tất cả các trang web thương mại điện tử bên ngoài 11 chiếm 30%và mức độ tập trung thị trường tương đối thấp.
Hai trang web thương mại điện tử hàng đầu ở Trung Quốc chiếm 74%, 10 trang web thương mại điện tử hàng đầu chiếm 86%và tất cả các trang web thương mại điện tử ngoài 11%chiếm 14%, với mức độ rất cao.
Có một số suy đoán ở đây:
Các công ty Mỹ thực sự đã xây dựng nhiều trang web thương mại điện tử và phân tán thị phần của thương mại điện tử nền tảng;
Trung Quốc có cổ tức nhân khẩu học, văn hóa thống nhất và phổ biến điện thoại thông minh, vì vậy, thương mại điện tử nền tảng được độc quyền hơn. So với nền tảng, khả năng kỹ thuật số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Trung Quốc là nhạt so với các trang web thương mại điện tử tự xây dựng tương đối đáng lo ngại và thị phần là tương đối nhỏ.
Có một lượng lớn dữ liệu trình thu thập dữ liệu trên toàn thế giới có thể xác định chéo các suy đoán này.
Tại sao các công ty Mỹ thích thiết lập một trang web thương mại điện tử để bán hàng hóa rất nhiều?
Bạn nên biết rằng khối lượng công việc của các doanh nghiệp để xây dựng trang web của riêng họ là rất cao:
tự mình tạo nội dung
hoạt động và duy trì một mình
Xây dựng trang web quảng bá tiếp thị kỹ thuật số
Lý do là vì tiền.
Người đàn ông trên hóa đơn đô la Mỹ, “Benjamin Franklin”, từng nói: Chỉ “thuế” và “cái chết” là không thể tránh khỏi trong cuộc sống.
Đây thực sự là những gì anh ấy nói. Tôi đã nhiều lần xác nhận nó. Bạn cũng có thể học phiên bản tiếng Anh gốc: “Hiến pháp mới của chúng tôi hiện đã được thiết lập và có vẻ ngoài hứa hẹn vĩnh viễn; bUT trong thế giới này không có gì có thể nói là chắc chắn, ngoại trừ cái chết và thuế. -Ben Franklin
Sau khi nghiên cứu so sánh, tôi nghĩ rằng lý do chính tại sao các công ty Mỹ xây dựng các trang web thương mại điện tử tự xây dựng là: thuế cao cho thương mại điện tử trên các nền tảng châu Âu và châu Mỹ. Cho thuê. Tolls
Ở Hoa Kỳ, tỷ lệ hoa hồng của nền tảng tổng thể tương đối cao
tỷ lệ kiếm tiền trung bình của Amazon: 13 ~ 15%
Wish: 15 ~ 20%
Thương mại điện tử. Có thể thấy rằng tỷ lệ hoa hồng của các nền tảng thương mại điện tử trong nước vẫn còn thiếu.
Tuy nhiên, các nền tảng thương mại điện tử trong nước đang bắt kịp.
Lấy Alibaba làm ví dụ, tỷ lệ kiếm tiền tổng thể của nền tảng đã tăng từ 3,66% trong năm 2014 lên năm 2019 4,32%, tỷ lệ kiếm tiền của FY vào năm 2020 đã đạt 5,2% từ dữ liệu công cộng.
(dữ liệu của Alibaba trong năm tài chính 2020, doanh thu của thương mại điện tử và phí dịch vụ là 49 tỷ USD tương ứng với GMV là 930 tỷ USD. Tỷ lệ kiếm tiền là khoảng 5,2%. Nhiều năm, nó đã được cố định tăng 20% mỗi năm và quy mô vẫn còn tuyệt vời.
Và có luật 28, và các thương hiệu hàng đầu phải được rút ra nghiêm trọng hơn.
Tỷ lệ kiếm tiền của Pinduoduo trong năm 2019 là khoảng 3%, thậm chí còn thấp hơn trước đó. Điều này có thể hiểu tại sao nhiều thương nhân vừa và nhỏ đã chạy trốn sang Pinduoduo, bởi vì tổng số tổng thể tương đối thấp và ngưỡng tự nhiên thấp.
Nhân tiện, tỷ lệ kiếm tiền toàn diện của Meituan là 14,1%, nhưng nó chứa một phần lớn phí Errand. Do đó, nhiều thương nhân ngoại tuyến cũng thể hiện mạnh mẽ rằng họ muốn xây dựng một miền tư nhân để giảm chi phí giao dịch.
Bạn phải biết rằng các công ty Internet Trung Quốc mới bắt đầu thấy: Sự biến mất của cổ tức nhân khẩu học là gì. Các nền tảng Trung Quốc chắc chắn sẽDần dần tăng thuế của riêng bạn để chống lại sự gia tăng chi phí, và phần này của chi phí sẽ tự nhiên được thêm vào thương nhân.
Tuy nhiên, dù tăng giá cao đến đâu, nó vẫn không tốt bằng nền tảng thương mại điện tử của nền tảng Hoa Kỳ, vì vậy các thương nhân Mỹ từ lâu đã bắt đầu học cách thực hiện thương mại điện tử.
3. Bí mật của sự thịnh vượng của thương mại điện tử tư nhân ở châu Âu và Hoa Kỳ
Alan & Yolo Trước khi thành lập Hộp đen tăng trưởng, chúng tôi đã xây dựng một trang web thương mại điện tử xuyên biên giới để bán nguồn cung cấp nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực sinh học cho châu Âu và Hoa Kỳ.
Vào thời điểm đó, chúng tôi vẫn không có kinh nghiệm kinh doanh và không thể viết mã cũng như không thương mại điện tử. Không có gì ngoại trừ tinh thần học tập và các quỹ để bắt đầu với hàng chục ngàn nhân dân tệ.
Điều làm tôi ngạc nhiên là trong vòng một tháng, chúng tôi đã xây dựng một trang web thương mại điện tử 100.000 SKU và sau đó hình thành một hệ thống tiếp thị tự động xung quanh trang web. Về lý thuyết, chúng ta có thể đạt được khả năng hiển thị sản phẩm và tiếp thị với hàng ngàn người.
Quan trọng hơn, trong việc thực hiện dự án phức tạp này: Nguồn kiến thức duy nhất của chúng tôi là Chiến lược tìm kiếm của Google và chúng tôi gần như không viết bất kỳ mã nào trong quá trình xây dựng trang web, thay vào đó sử dụng hệ thống xây dựng trang web nguồn mở WordPress và hàng chục công nghệ tiếp thị (Martech).
Mặc dù chi phí hàng ngàn đô la để đặt hàng phần mềm tiếp thị mỗi tháng, họ có thể mang lại cho chúng tôi gần mười nghìn đô la doanh số và một số lượng lớn khách hàng tiềm năng sau khi họ chạy.
Chúng tôi đã xem xét một số trải nghiệm xây dựng trang web của chúng tôi trong bài viết này: Hộp đen tăng trưởng | Khi nói đến “tăng trưởng”, chúng ta nên học gì? Do đó, chúng tôi cảm thấy sâu sắc rằng ngưỡng cho thương mại điện tử riêng ở nước ngoài là rất thấp. Để tổng hợp, có ba điểm chính:
1. Phí thấp: So với các yêu cầu nghiêm ngặt và thuế cao của thương mại điện tử nền tảng nước ngoài, các yêu cầu đối với các trung tâm tự xây dựng là tương đối thấp.
2. Nhiều chiến lược: Hệ thống tiếp thị kỹ thuật số châu Âu và Mỹ rất trưởng thành, với một số lượng lớn các chiến lược và lý thuyết có hệ thống để giúp các công ty thiết lập và quảng bá các trang web.
3. Phần mềm hoàn chỉnh: Một lượng lớn phần mềm tiếp thị kỹ thuật số (martech) làm giảm ngưỡng kỹ thuật của các trung tâm tự xây dựng và cũng có thể thúc đẩy tăng trưởng với nền tảng kỹ thuật bằng không.
Tôi sẽ giới thiệu ba điểm dưới đây.
Điểm thịnh vượng 1: Tolls cho các trung tâm tự xây dựng thấp
so với mức thuế của hơn một chục điểm trên các nền tảng thương mại điện tử ở châu Âu và Hoa Kỳ, phí cho các trang web tự chế tạo hàng hóa thấp hơn nhiều. Ai là người thu phí cho các trang web tự xây dựng? Đó là để lại nó cho nền tảng thanh toán.
Hệ thống thanh toán Hoa Kỳ chủ yếu được hỗ trợ bởi thẻ tín dụng. Khi người dùng thanh toán sản phẩm cho các công ty thông qua thẻ tín dụng, nền tảng thẻ tín dụng sẽ tính phí cho các thương nhân từ 2 đến 3%.
(phí xử lý của WeChat Pay và Alipay đều là 6/1000, và tôi nghĩ rằng đây cũng là một yếu tố quan trọng trong sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử ở Trung Quốc)
Hệ thống vẫn có số lượng 2 ~ 3%, nhưng điều này tốt hơn so với số lượng 12 ~ 20% cho thương mại điện tử trên các nền tảng châu Âu và châu Mỹ.
Đối với Shopify, công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử phổ biến nhất ở nước ngoài, nó không chỉ cung cấp dịch vụ phần mềm xây dựng trang web thương mại điện tử theo phong cách, mà còn cung cấp một hệ thống thanh toán với nền tảng riêng của mình, với khoản hoa hồng khoảng 2,7%, vì vậy nhiều công ty sẵn sàng sử dụng nó.
Khoảng 500.000 thương nhân đang hoạt động trên thế giới sử dụng Shopify để xây dựng trang web và bán hàng hóa, tạo ra tổng cộng 61,1 tỷ đô la GMV vào năm 2019. Shopify có thị phần 31% trong các công cụ xây dựng trang web và nó đã trở thành một chủ nhà nhỏ.
Thật thú vị, Shopify và Pinduoduo không chỉ có tỷ lệ kiếm tiền tương tự mà còn có cùng định giá. Giá trị thị trường hiện tại là khoảng 120 tỷ đô la Mỹ, trong khi Youzan và Wemall, nơi thực sự là điểm chuẩn Shopify ở Trung Quốc, chỉ định giá chỉ 3 tỷ đô la Mỹ.
Vì vậy, các loại thuế cao của thương mại điện tử nền tảng trái ngược hoàn toàn với ngưỡng cực thấp của các trung tâm tự xây dựng, vì vậy hầu hết các công ty nước ngoài đều có một trung tâm của các công ty riêng của họ. .
Khi bạn kiểm tra mô hình này, bạn sẽ thấy rằng ngay cả sau hơn mười năm, nó vẫn có thể được áp dụng cho môi trường hoạt động hiện tại. Rốt cuộc, hầu hết các công ty Trung Quốc mới bắt đầu có các chương trình H5 và mini H5 và mini của riêng họ (tương ứng với trang web.com trong hình trên) và đã bắt đầu thúc đẩy các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số khác nhau xung quanh các chương trình H5 và mini.
Vì vậy, không cường điệu khi nói rằng các công ty châu Âu và Mỹ là các công ty hàng đầu của Trung Quốc ở mức độ tiếp thị kỹ thuật số trung bình trong 5-10 năm.
Làm thế nào để thương mại điện tử tên riêng ở châu Âu và Hoa Kỳ quảng bá và mua lại khách hàng mới?
Câu trả lời gần như là câu trả lời duy nhất: Nội dung là King. Nội dung ở đây có nhiều hình thức: nó có thể là hình ảnh, văn bản, video, phát sóng trực tiếp, v.v … Những nội dung này có thể được kết hợp thành nhiều biểu mẫu trang web: trang web thương mại điện tử, trang web blog, trang web điều hướng, trang web diễn đàn, v.v.
Lưu lượng truy cập trang web về cơ bản được chia thành hai loại:
1. Lưu lượng truy cập hữu cơ (lưu lượng hữu cơ)
Người dùng trung thành sẽ tự nhiên lan truyền nội dung của bạn và mang đến người dùng mới (chia sẻ xã hội)
Các trang web khác cũng sẽ đăng lại liên kết đến nội dung trang web của bạn, để nhiều người có thể xem nội dung trang web của bạn (liên kết bên ngoài)
Các công cụ tìm kiếm cũng sẽ bao gồm nội dung trang web của bạn và đẩy nó đến nhiều người dùng hơn (SEO) theo chất lượng nội dung trang web của bạn
2. Lưu lượng truy cập được trả tiền
Trả tiền cho các công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như Google, hãy để nó đặt nội dung trang web của bạn trên kết quả tìm kiếm (SEM)
Trả tiền cho các phương tiện khác để giúp hiển thị trang web của bạn (Media mua)
Trong vấn đề này, logic quảng bá của các chương trình H5 và mini trong nước thực sự rất giống nhau.
Lấy hệ sinh thái WeChat làm ví dụ:
1. Giao thông tự nhiên
a. Chia sẻ xã hội trong cộng đồng, vòng tròn của bạn bè và chia sẻ xã hội khác
b. In lại bởi các tài khoản công cộng khác
c. Tìm kiếm WeChat cũng sẽ bao gồm nội dung trong các chương trình mini
2. Lưu lượng truy cập được trả tiền
a. Quảng cáo Tencent
b. Gửi các bài viết mềm
Làm thế nào để thương mại điện tử tên riêng ở châu Âu và Hoa Kỳ duy trì mối quan hệ giữa các khách hàng cũ?
Câu trả lời gần như là câu trả lời duy nhất: đó là thiết lập điểm tiếp xúc riêng với người dùng và nhớ lại người dùng thông qua PUSH.
Nếu bạn muốn liên tục đẩy thông tin tiếp thị cho người dùng, bạn phải để người dùng đăng ký trên trang web của mình và để lại thông tin liên hệ.
Thông thường, bạn có thể để lại email hoặc số điện thoại, và sau đó bạn có thể bắt đầu tiếp thị qua email hoặc tiếp thị qua điện thoại.
Khi khách truy cập đăng ký với trang web của riêng họ bằng email hoặc điện thoại, công ty có nền tảng cho các hoạt động tinh tế:
Xác định người dùng và ghi lại hành vi của người dùng: Công ty có thể xác định trang mà mỗi người dùng cụ thể đang truy cập, nội dung nào và sản phẩm nào được xem. Thông tin người dùng và dữ liệu hành vi tương ứng có thể được lưu trữ, phân tích và sử dụng bởi chính doanh nghiệp.
Tiếp thị chính xác hoặc bán hàng chính xác: Các công ty có thể trò chuyện chính xác với người dùng thông qua email hoặc tiếp thị qua điện thoại, và thúc đẩy các hoạt động tiếp thị và thông tin bán hàng theo nhiều cách dựa trên hành vi truy cập của người dùng để cải thiện trải nghiệm nội dung của người dùng. Giống như khi bạn đến Tiktok hoặc Toutiao, mọi người có kinh nghiệm nội dung của bạn là khác nhau.
email và các cuộc gọi điện thoại vẫn là điểm tiếp xúc quan trọng nhất để các công ty nước ngoài thực hiện các hoạt động tinh tế. Tỷ lệ mở cửa tiếp thị qua email có thể lên tới hơn 30%và ba phần tư người dùng email rất muốn đăng ký các thông tin tiếp thị khác nhau với email.
Tất nhiên, điều này cũng là do có các quy định gửi thư và hóa đơn tương đối nghiêm ngặt cấm các cuộc gọi quấy rối ở nước ngoài.
Vì vậy, ở nước ngoài, CRM gần như dựa trên điện thoại và email. Điện thoại và email không chỉ có thể xác định duy nhất người dùng mà còn tiếp cận người dùng một cách hiệu quả.
Tiếp thị qua email không phải là phương pháp tiếp thị quyến rũ và hợp thời trang ở nước ngoài, nhưng nó phải là ổn định nhất.
Điểm thịnh vượng 3: Công nghệ tiếp thị làm giảm các trang web tự xây dựngNgưỡng kỹ thuật
Thương mại điện tử tên riêng là một dự án có hệ thống có yêu cầu cao cho các doanh nghiệp. Nó yêu cầu các doanh nghiệp phải: xây dựng các trang web và sản xuất nội dung có cấu trúc để cung cấp trải nghiệm nội dung khác biệt
Xây dựng CRM tự xây dựng và liên hệ, và tự động hóa tiếp thị dựa trên các liên hệ như email và điện thoại và cải thiện giá trị vòng đời người dùng trong suốt quá trình từ giao thông sang chuyển đổi. Các dự án dữ liệu tự xây dựng, thu thập dữ liệu hành vi của người dùng và cung cấp hỗ trợ cho hàng ngàn hoạt động tiếp thị trực tiếp và tinh tế của mọi người. Đây là những điều khó khăn và công nghệ cao? Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể làm điều đó?
Chúng ta hoàn toàn có thể nhận ra nó với sự trợ giúp của công nghệ tiếp thị (Martech) với chi phí thấp.
Do nhu cầu mạnh mẽ đối với các công ty nước ngoài để xây dựng thương mại điện tử tư nhân, một số lượng lớn nhu cầu tiếp thị phổ biến đã được thực hiện thành phần mềm, cụ thể là công nghệ tiếp thị (Martech). Các công ty có thể gọi các công cụ này trên trang web của họ để thực hiện các chức năng tiếp thị khác nhau với chi phí thấp. Với sự bùng nổ của các trang web châu Âu và châu Mỹ, số lượng Martech cũng đang tăng lên nhanh chóng. Nhưng khi số lượng các trang web trên khắp thế giới đạt đến đỉnh điểm, sự tăng trưởng của Martech cũng chậm lại và nhiều công ty Martech bắt đầu có được nhau.
Ở Trung Quốc, nhiều công ty chưa đạt đến điểm thương mại điện tử tư nhân, chứ đừng nói đến thị trường của Martech. Quá trình lịch sử thực sự chỉ mới bắt đầu.
Công ty có kỹ năng sử dụng martech ở Trung Quốc có lẽ là bytedance. Họ đã thành lập một đội ngũ tăng trưởng vào năm 2015 và sử dụng tất cả các martech trên thị trường, và sau đó dần trở thành nền tảng trung bình tăng trưởng của công ty. Đây không phải là tình cờ. Nếu bạn nhìn vào Zhang Yiming, Weibo, bạn sẽ thấy rằng anh ta rất coi trọng việc sử dụng các công cụ.
Google Analytics được đề cập trong hình là một trong hàng chục ngàn martech được sử dụng để phân tích dữ liệu trang web.
1. Tại sao các công ty Trung Quốc xây dựng rất ít trang web?
Tôi đã liệt kê dữ liệu trước đây và nói rằng số lượng trang web ở Trung Quốc cộng với các chương trình mini chỉ là 10 triệu, ít hơn nhiều so với Hoa Kỳ và thậm chí còn tệ hơn cả của Đức.
Một người bạn có thể nghĩ: Có một số lượng lớn ứng dụng ở Trung Quốc? Trong thực tế, đây không phải là trường hợp. Số lượng ứng dụng đã cho thấy một xu hướng giảm và hiệu ứng Matthew ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn.
Kể từ cuối tháng 12 năm 2019, số lượng ứng dụng được theo dõi tại thị trường nội địa của đất nước tôi là 3,67 triệu, giảm 850.000 so với năm trước, giảm 18,8%.
Quan trọng hơn: 90% người dùng chỉ sử dụng 10 ứng dụng và chỉ có 3% người dùng sử dụng hơn 15 ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày. Nền tảng khổng lồ của Trung Quốc không chỉ độc quyền cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của APP, mà còn có sự độc quyền của những người khổng lồ trong cơ sở hạ tầng của các trang web, mà còn tốt hơn một chút.
Chương trình MINI và H5 thực sự là các trang web và chi phí phát triển và bảo trì thấp hơn so với các ứng dụng, vì vậy việc quảng bá trang web thực sự dễ dàng hơn nhiều so với các ứng dụng.
Đối với hầu hết các công ty, các chương trình mini và H5 là những lựa chọn hợp lý hơn để xây dựng các trang web trong các lĩnh vực tư nhân và các ứng dụng gần như trở thành công cụ mà chỉ các nhóm độc quyền mới có đủ điều kiện để sử dụng. Không quá lời khi nói rằng tình trạng thịnh vượng của hàng trăm trường học trong cấp độ ứng dụng thời đại di động đã kết thúc.
Ngay cả Pinduoduo, trước tiên nó sẽ thực hiện các chương trình H5 và mini trong hệ sinh thái WeChat để truyền bá sản phẩm và có được người dùng sớm.
Chi phí mua lại khách hàng sớm không vượt quá 10 nhân dân tệ và nó hình thành hiệu ứng mạng. Mãi đến nửa cuối năm 2018, việc quảng bá chính của các ứng dụng bắt đầu. Đồng thời, chi phí mua lại khách hàng cũng bắt đầu tăng vọt từ thời điểm này, cao hơn hơn mười lần so với thời kỳ H5 và chương trình nhỏ.
Được rồi, vậy tại sao các công ty Trung Quốc xây dựng rất ít trang web?
Cá nhân tôi tin rằng trong kỷ nguyên cổ tức giao thông, các công ty nền tảng đã phát triển quá nhanh. Dòng vốn lớn đã làm cho số hóa của họ vượt xa so với các công ty khác và tất cả các cổ tức giao thông trực tuyến đã bị nền tảng bị hút đi.
Khả năng kỹ thuật số của hầu hết các công ty Trung Quốc không theo kịp sự phát triển của nền tảng, vì vậy các công ty có xu hướng tận dụng nền tảng hơn là trực tiếp theo đuổi cổ tức giao thông.
Tất cả các công ty Trung Quốc truy cập TMALL, TAOBAO, JD.com hoặc Pinduoduo để xây dựng trung tâm, do đó, tổng số thương nhân trên các nền tảng này được ước tính vượt quá 10 triệu.
Mặt khác, nếu một cá nhân hoặc một công ty muốn viết nội dung blog, anh ta sẽ đến WeChat để mở một tài khoản chính thức. Theo thống kê, có 20 triệu tài khoản chính thức của WeChat.
Hai nền tảng này một mình đã cho phép các công ty Trung Quốc xây dựng nhiều trang web, vì vậy siêu nền tảng bù đắp cho khả năng của các công ty Trung Quốc để xây dựng các trang web. Cho dù đó là trang web thương mại điện tử hoặc trang web blog, kết quả cuối cùng là tổng số trang web Trung Quốc nhỏ hơn.
Điều này cũng dẫn đến hiệu ứng Matthew ngày càng rõ ràng hơn. Ngày càng có nhiều công ty tham gia vào nền tảng, chuỗi cung ứng của nền tảng đang trở nên mạnh mẽ hơn và mạnh mẽ hơn, và tâm trí của người tiêu dùng khi đi đến nền tảng liên tục được củng cố.
Người ta nói rằng 70% hành vi mở của ứng dụng Taobao di động là tự phát, điều đó có nghĩa là một khi người dùng nghĩ về việc mua thứ gì đó, anh ta vô thức mở Taobao.
Tuy nhiên, cổ tức sẽ không tồn tại mãi mãi. Lô hàng điện thoại thông minh và thời gian người dùng Internet đã được bão hòa. Áp lực đối với tăng trưởng nền tảng và lợi nhuận đang dần được truyền đến các thương nhân và thị trường đã tham gia vào cuộc cạnh tranh cho cổ phiếu.
Vào thời điểm này, các thương nhân nhận thấy rằng không chỉ lợi nhuận của họ trong việc bán hàng trên nền tảng mà còn dữ liệu người dùng của họ không nằm trong tay họ và họ không thể tiếp cận khách hàng của họ nhiều lần với chi phí thấp và họ có thể mất liên lạc bất cứ lúc nào.
Các doanh nghiệp phải xem xét bắt đầu xây dựng các chương trình H5 và mini và cố gắng kết nối trực tiếp với người dùng thiết bị đầu cuối.
Bạn nên biết rằng phí giao dịch chỉ là 6% phí thanh toán khi bạn đến trung tâm chương trình Mini. So với mức phí 5% cho thương mại điện tử nền tảng, đã có một mức lãi suất rất đáng kể.Nó đang ngày càng gần gũi hơn với châu Âu và Hoa Kỳ.
Hãy xem sự khác biệt trực tiếp được phản ánh trong các công cụ xây dựng trang web:
Shopify, công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử phổ biến nhất thế giới, hiện có 500.000 thương nhân hoạt động sử dụng nó để xây dựng trang web và bán hàng hóa. Trong năm 2019, tổng cộng 61,1 tỷ đô la Mỹ tại GMV, trong đó Hoa Kỳ là một thị trường lớn cho họ.
Các nhà cung cấp phần mềm xây dựng trang web mục tiêu chính ở Trung Quốc là “Youzan” và “Wemall”, trong đó có hơn 80.000 thương nhân được trả lương với “Youzan” và GMV năm 2019 là khoảng 9 tỷ đô la Mỹ. Ngay cả khi chúng ta đếm “Wemall”, vẫn có một khoảng cách lớn với Shopify. Có thể nói rằng các công ty Trung Quốc mới bắt đầu hành trình của họ để thực hiện lại con đường số hóa.
2. Các công ty Trung Quốc rất thụ động trong việc tiếp cận người dùng
Phát triển kỹ thuật số tổng thể của Trung Quốc là rất triệt để. Email đã vượt qua kỷ nguyên xã hội di động trước khi nó được phổ biến hoàn toàn ở Trung Quốc.
Các phương thức trò chuyện riêng tư như email và điện thoại là các kênh chính cho thương mại điện tử tên miền tư nhân ở nước ngoài liên tục tiếp cận người dùng. Nếu không có một tập hợp các cơ chế tiếp cận như vậy, các doanh nghiệp sẽ không thể thiết lập các liên hệ 1 đến 1 hoặc 1 sang N với người dùng cuối và tự nhiên họ sẽ không thể truyền đạt chính xác thông tin tiếp thị và liên tục chuyển đổi người dùng.
Bạn nên biết rằng tỷ lệ mở của email ở nước ngoài là 30%, vậy tỷ lệ mở của các liên hệ khác nhau ở Trung Quốc là bao nhiêu?
Tôi đã thu thập một số dữ liệu Trung Quốc làm tài liệu tham khảo (dữ liệu có nguồn gốc từ chia sẻ của khách và sự khác biệt thực tế có thể rất lớn) 3%
Tin nhắn điện thoại và văn bản sẽ là công cụ giao tiếp chính cho người dùng. Do số lượng lớn thông tin quấy rối, nó đã dần mất hiệu lực và tỷ lệ mở cửa ngày càng tồi tệ hơn. Thành thật mà nói, mức độ mở này thấp hơn so với thư rác ở nước ngoài, và không có cách nào để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Alan và Yolo chỉ bắt đầu nghiên cứu môi trường tiếp thị kỹ thuật số ở Trung Quốc vào năm 2017. Chúng tôi thấy rằng các công ty Trung Quốc không chỉ không có trang web, mà còn không có CRM đáng kể.
Sau đó, chúng tôi bắt đầu nghiên cứu cách các công ty địa phương Trung Quốc quản lý khách hàng. Mãi cho đến khi chúng tôi trò chuyện với một đối tác tăng trưởng trong các tổ chức giáo dục của Bắc Kinh, chúng tôi mới phát hiện ra một sự thật gây sốc.
Những người bạn chịu trách nhiệm phát triển trong công ty giáo dục nói rằng công ty của họ kiểm soát hàng trăm điện thoại di động và sử dụng WeChat làm công cụ tiếp thị chính của mình, với 100.000 nhóm WeChat và hàng triệu người bạn WeChat trong điện thoại di động.
Đó là mùa xuân năm 2018. Mặc dù tôi chỉ có vài trăm người bạn và hàng chục nhóm tại thời điểm đó, khi chúng tôi đang tiếp thị kỹ thuật số ở nước ngoài, chúng tôi đã duy trì danh sách đăng ký email của hàng trăm ngàn người dùng, vì vậy tôi đã lập tức thiết lập một thư từ: WeChat có thể là địa chỉ email ở Trung Quốc.
Vậy, WeChat có phải là địa chỉ email của Trung Quốc không?
Hãy để xem xét một tập hợp dữ liệu:
Vào năm 2018, thế giới sẽ gửi 280 tỷ email mỗi ngày. Trong năm 2018, WeChat sẽ gửi 45 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Dân số Trung Quốc chiếm một phần năm của thế giới. Đánh giá từ số lượng thông tin, về cơ bản, người dân Trung Quốc sử dụng trò chuyện WeChat thay vì email nước ngoài.
Theo thống kê và thực tiễn không đầy đủ của chúng tôi, tỷ lệ mở của trò chuyện riêng WeChat có thể cao tới 35%, hoàn toàn có thể so sánh với tỷ lệ mở của email nước ngoài ở Hoa Kỳ.
Rốt cuộc, Zhang Xiaolong, cha đẻ của WeChat, đã làm việc trên phần mềm email Foxmail từ năm 1997. Sau đó, anh ta đã được Tencent và Tích hợp QQ Mailbox. Sau đó, ông đã tạo ra WeChat trong kỷ nguyên Internet di động. Không quá lời khi nói rằng Zhang Xiaolong đã ở trong một địa chỉ email trong 23 năm.
WeChat chiếm tâm trí của người dùng, giống như người nước ngoài kiểm tra các email không được đọc trên email mỗi ngày. Người dùng Trung Quốc cũng kiểm tra thông tin WeChat mỗi ngày và xóa tất cả các loại chấm đỏ nhỏ.
Cho dù đó là một doanh nghiệp vi mô, Taobao hoặc công ty thương mại điện tử xã hội, họ liên tục đào các mỏ vàng thông qua cái gọi là “lưu lượng truy cập miền tư nhân” để kiếm tiền từ thương mại. Đó là bởi vì họ đã sử dụng tỷ lệ mở cao nhất của Trung Quốc để trực tiếp duy trì mối quan hệ khách hàng, vì vậy họ có thể đạt được một số kết quả nhất định.
Khi bạn so sánh các liên hệ trong và ngoài nước, bạn sẽ thấy rằng:
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng nước ngoài được gọi là CRM (quản lý quan hệ khách hàng), dựa trên email và điện thoại để tiếp cận người dùng.
Một khái niệm mới được sinh ra trong các công ty Trung Quốc có tên SCRM (Quản lý quan hệ khách hàng xã hội), dựa trên tài khoản dịch vụ WeChat, tài khoản cá nhân của WeChat, nhóm WeChat, WeChat của công ty, v.v. để tiếp cận người dùng.
Nhưng cách này để thiết lập liên lạc với người dùng thông qua các tài khoản cá nhân của WeChat cũng có những hạn chế nhất định: một khi quy mô người dùng của doanh nghiệp tăng, nó cần phải có các hoạt động của điện thoại di động kiểm soát nhóm để hỗ trợ hoạt động, điều này dễ bị đánh giá bởi WeChat là một ngành công nghiệp màu xám và bị cấm.
Nhiều “doanh nghiệp trang web” này chỉ coi khách hàng là lưu lượng truy cập và không có trải nghiệm nội dung rất khác với hàng ngàn người. Hầu hết trong số họ là những cú hích bạo lực, vì vậy hiệu ứng ngày càng tồi tệ hơn, và danh tiếng ngày càng tồi tệ hơn.
WeChat đã quảng bá WeChat của công ty kể từ năm ngoái, hy vọng sẽ giúp các công ty giải quyết vấn đề này và xây dựng một cầu nối giao tiếp hiệu quả giữa các công ty và khách hàng.
Chủ đề này thực sự rất lớn. Tôi muốn tóm tắt ngắn gọn nó từ các quan điểm của “Tao, nghệ thuật và công cụ”.
DO: Hiểu mẫu nền tảng
Bất kể công ty nào, nó phải hiểu mô hình số hóa của nền tảng Trung Quốc và sau đó xây dựng tiếp thị kênh Omni dựa trên nền tảng (Omni-Channel) Nhận thức về tầm nhìn của Omni, don lồng bị nhầm lẫn bởi một kênh nền tảng duy nhất. Điều này có nghĩa là gì?
Nói cách khác, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của Trung Quốc đã bị chia rẽ bởi những người khổng lồ và tất cả người dùng Internet đã phát triển trên nền tảng.
Đối với các doanh nghiệp hoặc thương hiệu, việc sử dụng tốt cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của các siêu nền tảng đã là một điều kiện cần thiết.
Các doanh nghiệp không chỉ sử dụng tốt nền tảng mà còn cố gắng sử dụng tốt từng nền tảng và hình thành sự kết hợp của các nền tảng để đa dạng hóa rủi ro.
Trước tiên, hãy để biết trại của các nền tảng siêu Các nhóm chính, họ là BBAT: Bytedance, Baidu, Alibaba, Tencent. Các doanh nghiệp không chỉ học cách đi lang thang giữa bốn nhóm chính, mà còn có thể tập trung vào sự khác biệt và giá trị của các thương hiệu.
Tôi đã viết một nghiên cứu trường hợp về cuốn nhật ký hoàn hảo trước đây và bạn có thể thấy rõ rằng thương hiệu này đã sử dụng hầu hết tất cả các nền tảng Năng lượng: “Giải thích toàn diện 12.000 từ về cuốn nhật ký hoàn hảo: Từ cấu trúc tổ chức đến chiến lược tăng trưởng” Kỹ năng: Để thành thạo một dự án có hệ thống, bạn phải có kỹ năng khoa học và kỹ thuật.
Tăng trưởng Black Box đã tóm tắt một bộ phương pháp cho “kỹ thuật tăng trưởng” sau khi nghiên cứu Facebook, nền tảng trung bình tăng trưởng của Bytedance và nhiều hệ thống tiếp thị kỹ thuật số.
Tăng trưởng Black Box gần đây đã cập nhật một mô -đun kỹ thuật tăng trưởng mới xung quanh “Kỹ thuật miền tư nhân”. Chúng tôi đã tóm tắt ba mô -đun phổ biến nhất trong hệ thống và tóm tắt chúng thành ba mô -đun kỹ thuật chính: “nội dung”, “liên hệ” và “dữ liệu”.
Những người bạn quan tâm có thể đăng ký nội dung đồ họa của “Hướng dẫn kỹ thuật miền riêng của chúng tôi ở cuối bài viết. Tôi cũng sẽ tiến hành một chương trình phát sóng trực tuyến trong tuần này, dành bốn ngày để giới thiệu chi tiết về các dự án miền tư nhân và chia sẻ sự hiểu biết của chúng tôi về các dự án miền tư nhân và các phương thức xây dựng từ 0 đến 1. Hai người không hiểu mã cũng có thể xây dựng một hệ thống tiếp thị tự động với chi phí rất thấp.
Cốt lõi của việc này không liên tục phát minh ra bánh xe, sử dụng các công cụ hiện có và thực hiện các lần lặp lại nhanh chóng trong kinh doanh.
Tương tự, chúng tôi đã sử dụng các công cụ khác nhau để xây dựng một bộ giải pháp kỹ thuật cho kỹ thuật miền tư nhân với chi phí thấp.
