<img src = "/uploadfile/aiimages/làm thế nào để phàn nàn về các khiếu nại rõ ràng là hiệu quả nhất (phân phối rõ ràng trong hơn 7 ngày của quy trình yêu cầu).
Từ ngày 1 tháng 10 năm nay, các biện pháp quản lý đặc biệt cho “Dịch vụ phân phối hộp thông minh Express” sẽ được triển khai. Đây là “các biện pháp quản lý cho các dịch vụ phân phối hộp thông minh” (sau đây được gọi là “các biện pháp quản lý”) gần đây do Bộ Giao thông vận tải sẽ được thực hiện từ ngày 1 tháng 10 năm 2019. Đây là một điều khoản dành riêng cho “Quản lý hộp thông minh” và là một bổ sung chi tiết cho các quy định liên quan “được thực hiện trước đây. “Các biện pháp quản lý” quy định rằng việc sử dụng các tủ phân phối rõ ràng cần có sự đồng ý và người nhận sẽ không được tính trong thời gian lưu trữ và toàn bộ hoạt động thu thập và giao hàng sẽ được theo dõi. Gần đây, Giám đốc Zhou Jun thuộc Sở giám sát thị trường của Cơ quan quản lý bưu chính Thiên Tân đã giải thích các đặc điểm nổi bật của các quy định. Để đối phó với các vấn đề phân phối rõ ràng không được giao bằng tên và địa chỉ, và không được giao ở tầng trên, thành phố cũng đã công bố các đường dây hot của các công ty giao hàng Express.
Bạn cần có được giấy phép sử dụng ExpressCabInet
Điều 22 đề xuất: Khi một doanh nghiệp sử dụng hộp thông minh Express sử dụng hộp Express thông minh để cung cấp các bưu kiện Express, nó sẽ có được sự đồng ý của người nhận; Nếu người nhận không đồng ý sử dụng hộp thông minh Express để phân phối các bưu kiện Express, doanh nghiệp sử dụng hộp thông minh sẽ cung cấp dịch vụ phân phối theo tên và địa chỉ được thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ Express. Trừ khi người gửi chỉ định hộp SMART Express là địa chỉ giao hàng khi giao hàng. Ví dụ: nếu bạn “giao hàng không ở trên lầu” có nghĩa là bạn không đưa nó theo tên và địa chỉ của bạn. Cục quản lý bưu chính Thiên Tân đã công bố các đường dây nóng của các công ty lớn. Nếu việc giao hàng không được thực hiện theo tên và địa chỉ, người nhận có thể gọi trực tiếp các đường dây này.
Việc lưu trữ các mặt hàng mới và có giá trị không được phép trong tủ
“các biện pháp quản lý” rõ ràng rằng nếu bao bì bên ngoài rõ ràng bị hỏng hoặc trọng lượng rõ ràng không phù hợp với danh sách chi tiết giao hàng, công ty giao hàng Express không thể sử dụng hộp thông minh Express để phân phối. Trừ khi có thỏa thuận khác với người gửi, danh sách chi tiết giao hàng tuyên bố “sản phẩm mới” và “các mặt hàng có giá trị” và không thể được đặt trong tủ. Các quy định chi tiết như vậy tránh các vấn đề khác nhau có xu hướng xảy ra trong quá trình giao hàng, chẳng hạn như mất các vật có giá trị, không có khả năng giữ cho các sản phẩm tươi mới trong một thời gian dài, v.v. Bộ quản lý bưu chính đã ban hành một “biện pháp quản lý” mới cho các công ty quản lý hộp thông minh này, yêu cầu họ thực hiện chúng theo các biện pháp.
Tủ nhanh nên được chấp nhận và từ chối
Hiện tại có rất nhiềuKhi người dùng về nhà để sử dụng hộp Express, họ sẽ giải nén nó. Tuy nhiên, “các biện pháp quản lý” đề xuất rằng nếu hộp thông minh Express có chức năng phân phối rõ ràng, toán tử hộp thông minh Express sẽ cung cấp các điều kiện kỹ thuật để người nhận nhận và gửi hộp Express. Điều 26 của “các biện pháp quản lý” cũng quy định rằng nếu các bưu kiện rõ ràng bị trì hoãn, bị hỏng hoặc thiếu các bộ phận bên trong, người nhận có thể từ chối ký vào chỗ và trả các bưu kiện Express cho các bưu kiện thông minh Express theo lời nhắc của công ty điều hành thông minh Express Parcels.
Các hoạt động gửi và nhận phải được theo dõi trong suốt quá trình
“các biện pháp quản lý” quy định rõ ràng việc cài đặt thiết bị giám sát: toán tử của hộp thông minh sẽ cài đặt thiết bị giám sát để giám sát toàn bộ quá trình giao hàng, biên lai và thu thập hộp thông minh và môi trường xung quanh. Thiết bị giám sát có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho một số khiếu nại gây tranh cãi trong quá trình giao hàng.
Hệ thống đăng ký tên thực là không thể thiếu
“các biện pháp quản lý” tiêu chuẩn hóa thêm và tinh chỉnh hệ thống đăng ký tên thực thể hiện. Ví dụ, Điều 18 quy định rằng nếu người gửi sử dụng hộp Express thông minh để phân phối các bưu kiện Express, anh ta sẽ cung cấp chi tiết giao hàng một cách trung thực và trải qua xác minh danh tính; Sau khi vượt qua kiểm tra, các mặt hàng giao hàng chưa đóng gói sẽ được đặt trong hộp của hộp Express thông minh.
Các bài viết sử dụng các hộp thông minh sẽ so sánh các bản ghi phân phối khi lấy ra các mục được gửi bởi người gửi bằng hộp thông minh Express và sau khi xác nhận rằng chúng là chính xác, chúng nên kiểm tra và đóng gói chúng tại chỗ theo luật. Nếu các mặt hàng được phân phối không khớp với thông tin giao hàng và danh tính của người gửi chưa được xác minh hoặc thông tin danh tính chưa được đăng ký, các công ty sử dụng hộp thông minh sẽ không nhận và gửi, và các mục được gửi sẽ được trả lại cho các hộp thông minh Express ngay tại chỗ.
Giao hàng Express chưa được giao Cơ quan quản lý bưu chính Thiên Tân đã yêu cầu các công ty giao hàng chính trong thành phố xác định số liên lạc có thể xử lý khiếu nại của người dùng và giao hàng Express không cung cấp theo thỏa thuận. Phần sau được xuất bản:
