Những lợi ích của cài đặt tin nhắn là gì?
1. Nó có thể giúp bạn hoàn thành công việc hướng dẫn chào mừng và mua sắm
2. Nó có thể giúp bạn nhanh chóng trả lời câu hỏi của người mua. Nếu người mua nhấp vào câu hỏi bạn đặt, câu trả lời tương ứng bạn đặt sẽ tự động bật lên
3. Trả lời robot tương đương với trả lời thủ công, có lợi cho việc cải thiện tỷ lệ trả lời 5 phút. Mở nhận xét và Câu hỏi thường gặp
1. Những nhận xét mở đầu và câu hỏi thường gặp là gì?
Khi người mua nhập giao diện trò chuyện lần đầu tiên vào ngày hôm đó, một danh sách các nhận xét mở và Câu hỏi thường gặp sẽ được gửi tự động.
2. Cách thiết lập các nhận xét mở và Câu hỏi thường gặp
Bước 1: Nhập [phụ trợ quản lý doanh nghiệp] – [Dịch vụ khách hàng Duoduo] – [Cài đặt tin nhắn] và tìm [Mở nhận xét và Câu hỏi thường gặp]
Bước 3: Trong cột [cho phép], hãy kiểm tra Câu hỏi thường gặp cần thiết, nhấp vào Lưu và Xuất bản.
3. Đặt hàng tự động trả lời
1. Trả lời đơn hàng tự động là gì?
Nếu người bán thiết lập trả lời tự động đặt hàng, khi người mua nhấp vào đơn hàng, robot sẽ trả lời dựa trên đơn đặt hàng.
2. Cách thiết lập Trả lời Đơn hàng Tự động
Bước 1: Nhập [phụ trợ quản lý doanh nghiệp] – [Dịch vụ khách hàng Duoduo] – [Cài đặt tin nhắn] và tìm [Trả lời đơn hàng tự động]
Hộp màu đỏ trong hình dưới đây là một nội dung có thể sửa đổi. Đặt chuột lên phần có thể sửa đổi và một biểu tượng nhỏ sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải. Bấm để vào trang sửa đổi.
Bước 3: Chỉnh sửa và sửa đổi nội dung và đặt câu trả lời tương ứng theo trạng thái đặt hàng. Bạn cũng có thể khôi phục nội dung sửa đổi ban đầu về nội dung được khôi phục mặc định. Sau khi sửa đổi hoàn tất, bấm OK.
iv. Lưu trữ phản hồi ngoại tuyến
1. Phản hồi ngoại tuyến của cửa hàng là gì?
Nếu người mua gửi tin nhắn đến cửa hàng khi không có dịch vụ khách hàng trực tuyến trong toàn bộ cửa hàng, anh ta sẽ nhận được một câu trả lời tự động ngoại tuyến được đặt bởi người bán
2. Cách thiết lập một cửa hàng để trả lời ngoại tuyến
Bước 1: Nhập [Bài viết]Trình bảo vệ quản lý dịch vụ] – [Dịch vụ khách hàng Duoduo] – [Cài đặt tin nhắn], Tìm [Cài đặt trả lời robot]
Bước thứ hai: Chỉnh sửa trả lời, nhấp vào Lưu và xuất bản
5. Câu hỏi thường gặp
1. Tại sao tài khoản của tôi không thể được đặt?
A: Cài đặt tin nhắn chỉ có thể được đặt khi tài khoản có đặc quyền quản trị viên. Vui lòng kiểm tra các quyền tài khoản tương ứng.
2. Khi nào người dùng có thể thấy danh sách sửa đổi?
A: Sau khi người bán thiết lập tin tốt, nhấp vào “Lưu và xuất bản”, người dùng nhập trang trò chuyện với người bán và sẽ tự động nhận danh sách tương ứng.
Nếu người dùng không nhấp vào câu hỏi kịp thời sau khi nhận được danh sách và người bán sẽ thay đổi danh sách trong giai đoạn này, người dùng sẽ không nhận được danh sách mới khi anh ta vào lại trang trò chuyện và sẽ mất vào ngày hôm sau để nhấp vào câu hỏi để nhận danh sách mới.
