<img src = "/uploadfile/aiimages/phân khúc phân khúc-trường học hội nghị alibaba UCAN Tạo một thiết kế có kinh nghiệm cạnh tranh.png"
Những hiểu biết sâu sắc và suy nghĩ về mọi người là cốt lõi của việc mang lại kinh nghiệm cạnh tranh.
Bước đầu tiên là suy nghĩ về những người đầu tiên dựa trên suy nghĩ về nhận thức và đặc điểm, nghĩa là dễ sử dụng. Các phương pháp bao gồm Nguyên tắc Gestalt, 7 nguyên tắc bổ sung và trừ, Luật của Sheek, Dao cạo của Occam, Luật Fitz, v.v.
Bước thứ hai là tiếp tục chia nhỏ cảnh. Ví dụ, kinh doanh chuyển tiền xuyên biên giới phân tích thêm các đặc điểm cảnh, thuộc tính xã hội và đặc điểm nhận thức của người dùng khác nhau và tóm tắt một số chân dung người dùng điển hình. Thiết kế dựa trên phân khúc dân số có thể mang lại sự cải thiện liên tục về tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng.
Tóm tắt các cách để cải thiện khả năng cạnh tranh
Dựa trên cơ sở các chức năng và quy trình, bạn cần phân đoạn kịch bản người dùng của mình. Trong quá trình kịch bản 1, 2 và 3 … bạn cũng cần thêm phân tích các thuộc tính xã hội của người dùng, chẳng hạn như văn hóa, thói quen, tình trạng giáo dục, kinh tế, v.v.
Thiết kế mang lại khả năng cạnh tranh kinh nghiệm phải là thiết kế của chính người đó, cái nhìn sâu sắc về con người và phân khúc của người đó. Trong quá trình này, có một số thủ thuật, chẳng hạn như phân đoạn cảnh, đặc điểm nhận thức, hấp dẫn về cảm xúc, v.v. Kịch bản dịch vụ tại thời điểm này là cung cấp chức năng nhận đơn đặt hàng trực tuyến và ngoại tuyến, không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo hương vị. Do đó, việc phân khúc các kịch bản dịch vụ có thể mang lại khả năng cạnh tranh cho trải nghiệm.
