<img src = "/uploadfile/aiimages/" Đừng hủy đánh giá xấu và giết bạn "là sấm sét bị chôn vùi bởi nền tảng! Cửa
Khi đặt mua, cô ấy có thể đánh giá xấu cho người bán và phàn nàn về các món ăn một cách kỳ lạ. Nhưng bạn có dám đưa ra đánh giá xấu về takeaway không?
Một phụ nữ gần đây đã bị trả thù vì đưa ra đánh giá tiêu cực cho người giao hàng.
Vào ngày 16 tháng 1, cô Zhang đã ra lệnh cho một người takeaway tại Ele.me. Khi việc thực hiện được giao, cô ấy đã bỏ lỡ cuộc gọi takeaway và bỏ lỡ việc mua.
Sau khi chờ đợi trong một thời gian dài, cô Zhang nhận thấy rằng phần phụ trợ cho thấy tình trạng của “Takeout đã được giao”, vì vậy cô đã gọi thư ký Takeout để hỏi về tình huống này.
Người giao hàng có thái độ xấu và nói: “Tôi đã giao nó một lần, vì vậy tôi sẽ không giao nó. Đặt chiếc takeaway vào xe của tôi lên hàng đầu, và tôi sẽ nói về nó vào ngày mai.”
MS. Zhang đã bị treo lên và đưa ra đánh giá đơn đặt hàng trên nền tảng Ele.me: Thái độ của người lái rất tệ.
Ai biết rằng ngày hôm sau, người giao hàng đã đến cửa và đóng sầm cửa trong khi xúc phạm: “Hủy đánh giá tiêu cực cho tôi! Nếu bạn không thể giải quyết được trong ba phút, tôi sẽ giết bạn Yuan bây giờ! Dưới sự đe dọa của anh ta, cô Zhang đã chuyển 200 nhân dân tệ bằng tiền mặt cho anh ta thông qua WeChat.
Người giao hàng vẫn đang ở trong tình trạng hung hăng sau khi nhận được sự chuyển nhượng. “Bạn vẫn phải tìm cách hủy bỏ đánh giá tiêu cực của tôi, nếu không tôi sẽ quay lại tìm bạn và giết bạn. Nếu tôi có một tính khí xấu, tôi sẽ giết bạn bằng một con dao!” Ngay khi người giao hàng rời đi, cô Zhang đã gọi cảnh sát và phàn nàn với nền tảng takeaway.
Theo quyết định hình phạt hành chính do cảnh sát ban hành, người giao hàng đã bị giam giữ về mặt hành chính vì gây rắc rối trong mười ngày.
Mặt khác, sau khi biết về điều này, nền tảng takeaway chỉ bù 100 nhân dân tệ cho phiếu giảm giá, đập vỡ cửa của người phụ nữ, không cho ra trái cây, tống tiền 200 nhân dân tệ và bù đắp cho thiệt hại tinh thần … nền tảng không đề cập đến một từ.
Theo tiến trình mới nhất vào ngày 2 tháng 2, cô Zhang lo lắng rằng người giao hàng sẽ trả đũa khi anh ta di chuyển trở lại. Sau khi vụ việc bị phơi bày, Ele.m. Dịch vụ khách hàng đã gọi cho cô ba lần để bồi thường cho cô ấy 200 nhân dân tệ để nạp lại phong bì màu đỏ, nhưng bà Zhang đã từ chối.
Có các mỏ trên nền tảng, Làm bị thương những người vô tội
Trong trường hợp này, rõ ràng là người giao hàng là sai.
Trước hết, bất kể bạn có bất bình nào, đe dọa khách hàng ở nhà và dùng đến bạo lực vì nhu cầu của chính bạn, là sai và bất hợp pháp. Bạn nên bị giam giữ.
Thứ hai, người tiêu dùng có quyền đánh giá hàng hóa hoặc dịch vụ đã mua, đó là quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Ngoài ra, có thể hiểu rằng người phụ nữ này đã đánh giá tiêu cực lần này.
Vì vậy, một số cư dân mạng nhận xét:
Trong hoặc hai năm qua, internet đã hơi đồng cảm với việc giao hàng và chuyển phát nhanh. Thật không dễ dàng để quảng bá chúng mọi lúc. Ai không làm việc chăm chỉ? Theo các quy tắc, bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn thích. Không tìm thấy lỗi theo ý muốn hoặc không được sử dụng cho các vấn đề. Ngành công nghiệp cần phát triển hợp lý.
Nhưng nếu quy tắc này là sai thì sao?
Take-out thực sự là một “trò chơi” mà người tiêu dùng, người lái xe, thương nhân và nền tảng tham gia. Nền tảng này là nhà sản xuất các quy tắc trò chơi.
Chúng tôi đã giành chiến thắng nói bất cứ điều gì khác, chúng tôi sẽ chỉ xem xét các đánh giá tiêu cực. Nền tảng đã thiết lập một phương trình nhân quả có vẻ hợp lý nhưng lố bịch:
Một đánh giá tiêu cực cho người tiêu dùng = 200 nhân dân tệ được khấu trừ và người giao hàng
khi người tiêu dùng biết hậu quả nghiêm trọng của đánh giá tiêu cực, họ sẽ không tự nhiên đưa ra đánh giá tiêu cực, dựa trên sự thông cảm của người bán nước ngoài. Nếu bạn có thể, bạn có thể chịu đựng nó.
Sau khi nhận được đánh giá tiêu cực, người giao hàng hoặc âm thầm mất 200 nhân dân tệ hoặc đi đến người tiêu dùng. Trong trường hợp này, nhân viên bán hàng Takeaway đã chọn cái sau, đe dọa người tiêu dùng và nhận được 200 nhân dân tệ được khấu trừ từ nền tảng từ người tiêu dùng.
Do đó, kẻ thù đã bị thương bởi một nghìn và kẻ thù đã chịu 800 sát thương. Việc mua được khấu trừ trong mười ngày và người tiêu dùng đã trả 200 nhân dân tệ mỗi vé.
Nền tảng này là duy nhất trong trò chơi này và thậm chí còn có tiền để kiếm!
200 nhân dân tệ được khấu trừ từ takeaway và phiếu giảm giá 100 nhân dân tệ được bù cho người tiêu dùng cuối cùng sẽ trở lại nền tảng.
mâu thuẫn đã được chuyển sang bộ này và nền tảng đã được phát đến cực đoan.
Bài viết “Rider mang đi, bị mắc kẹt trong hệ thống” đã trở nên phổ biến nửa năm trước, tiết lộ cuộc sống hàng ngày của nhóm Takeaway.
Nhóm quan hệ công chúng Ele.me đã làm việc ngoài giờ qua đêm và đăng lúc 1 giờ sáng, nó sẽ thêm một nút nhỏ “Tôi sẵn sàng chờ thêm 5 phút/10 phút”, được gọi là cung cấp cho người dùng quyền lựa chọn.
Do đó, mâu thuẫn đã được chuyển cho người tiêu dùng một lần nữa – anh chàng takeaway đã vội vã đi vòng quanh đường vì người tiêu dùng không muốn đợi thêm vài phút nữa.
Các mỏ nền tảng xuống, người tiêu dùng và nhân viên giao hàng sẽ luôn bị thương.
Nền tảng chỉ có thể giải quyết vấn đề bằng cách càn quét các mỏ sạch sẽ
nhớ lại hai cuộc khủng hoảng dư luận đầu tiên mà nền tảng giao hàng thực phẩm gặp phải kể từ năm 2021-
Vào ngày 6 tháng 1, một người giao hàng 43 tuổi đã chết đột ngột trên đường đi. Hungry, phản ứng ban đầu của anh ta là đưa ra 2.000 nhân dân tệ để được bồi thường từ chủ nghĩa nhân đạo. Dư luận ngày càng trở nên khốc liệt, và nền tảng cuối cùng đã cho gia đình anh ta trợ cấp 600.000 nhân dân tệ.
Vào ngày 17 tháng 1, người giao hàng đã tự thiêu cho tiền lương của mình. Nền tảng trả lời rằng điều trị và các khoản phí liên quan sẽ được thanh toánvà tiến hành điều tra về các đối tác có liên quan.
Có thể nói rằng trong hệ thống hoạt động takeaway, nền tảng này là một giải pháp từng phần. Chỉ khi cơn đau rất nghiêm trọng phải được ghi nhớ rằng nỗi đau nhỏ mới có thể bị lừa.
Nền tảng vẫn đang cố gắng đánh lừa sự cố đe dọa từ cửa đến cửa này.
Trước khi vụ việc này bị phơi bày, cũng có một sự cố trả thù của người giao hàng. Mặc dù phương pháp này không thô và trực tiếp như thế này, nhưng nó rất kinh tởm.
MS. Wang, một công dân, đã bị trả đũa sau khi phàn nàn với người lái vì đưa ra các vấn đề.
MS. Wang tìm thấy thông qua video giám sát rằng người lái đã dán một chiếc túi nhựa màu đen trên tay cầm cửa, vì vậy cô đã liên lạc với nền tảng. Vài ngày sau, cô tìm thấy một túi nhựa màu trắng khác trên tay cầm cửa. Lần này, nó chứa phân.
Nền tảng phải biết rằng có nhiều sự cố trả thù của người lái, nhưng không có giải pháp tương ứng nào được xây dựng, cho dù đó là tính ẩn danh của khách hàng đánh giá xấu hoặc đào tạo có liên quan cho nhân viên bán hàng!
Đây không phải là vấn đề cho phép người tiêu dùng hiểu được hoặc thực hiện việc theo dõi các quy tắc. Nền tảng này không rõ ràng về Thunder và không lật đổ các quy tắc hiện có từ logic cơ bản và các tin tức tương tự sẽ xảy ra.
Tôi viết bài viết này không phải để tô điểm cho người này đe dọa giao hàng tận nhà của người tiêu dùng, nhưng để hy vọng bạn có thể thấy một lý do sâu sắc hơn.
Trong “Những từ mới của thế giới”, có một câu chuyện:
Shi Chong yêu cầu người đẹp thuyết phục cô uống, nếu không cô sẽ đánh cô đến chết. Người khách từ chối uống, người đẹp đã bị giết, và thậm chí đã nguyền rủa vị khách trước khi anh ta chết.
Nền tảng takeaway giống như phiên bản độc ác của Shi Chong 2.0.
