<img src = "/uploadfile/aiimages/kinh doanh thông minh. Bài viết này dự định tiến hành một phân tích toàn diện về xu hướng này và phân tích các cơ hội chính tương ứng từ nó, cố gắng trả lời làm thế nào để nắm bắt cơ hội này. Bài viết này là một bài viết đánh giá. Sau khi đọc nó, bạn có thể cảm thấy ảo tưởng. Một số trường hợp cụ thể sẽ được sử dụng để minh họa nó sau.
1. Xu hướng kinh doanh thông minh
Từ “kinh doanh thông minh” được lấy từ cuốn sách “Kinh doanh thông minh” của Zeng Ming, Tham mưu trưởng Alibaba, và cũng được sử dụng trong 20 bài giảng về kinh doanh thông minh. Ông đề xuất khái niệm Helix đôi về kinh doanh thông minh: Data Intelligence + Hợp tác mạng. Tất cả các thực thể vật lý và các thực thể ảo được kết nối với trực tuyến và dữ liệu sẽ được tạo sau đó. Sau đó, dữ liệu chảy sẽ tạo ra giá trị và nhận ra trí thông minh dữ liệu. Nó rất hiệu quả, với rất ít sự tham gia của mọi người, và tập trung vào các hoạt động đòi hỏi sự sáng tạo. Có thể hiểu rằng đây là một xu hướng phía cung. Hợp tác trực tuyến có xu hướng nhiều hơn về phía người tiêu dùng, không giống như mô hình tổ chức tập trung vào doanh nghiệp hiện tại. Tiêu thụ đã trở thành một mô hình lái xe tập trung vào cá nhân, tích hợp các tài nguyên trên mạng và truyền lại trí thông minh dữ liệu trở lại. Cả hai được đan xen để tạo thành một nền văn minh kinh doanh thông minh mới. Tôi cũng đã đề cập đến nó trong việc trả lời câu hỏi của Bonima, nhưng nó không gắn liền với chính doanh nghiệp như Giáo sư Zeng Ming, và có một vài ví dụ. Ví dụ, Giáo sư Zeng Ming lấy nền kinh tế hợp tác của những người nổi tiếng trực tuyến và hoạt động của Taobao làm ví dụ. Tôi đã cố gắng thêm thông tin này vào khung này để làm cho nó sống động và thương mại.
P2M bên trái phù hợp với C2B và C2M phổ biến. Đưa nhu cầu cá nhân làm lối vào, tiếp cận trực tiếp máy, tất cả các liên kết ở giữa đều thông minh nhất có thể, với sự tham gia tối thiểu của con người. SAC bên phải là một mô hình tiêu thụ mới, khác với tiêu dùng dựa trên thương hiệu hiện tại. Trong mô hình tiêu thụ này, hành vi tiêu dùng được thực hiện trong các tương tác xã hội. Nơi rõ ràng nhất trong nền kinh tế người nổi tiếng trực tuyến, các hoạt động trực tuyến có thể là trên Weibo hoặc Tiktok, nhưng giao dịch có thể xảy ra trong Taobao hoặc JD.com. Cuối cùng, không cần phải trực tiếp vào lối vào nhu cầu của P2M như Taobao. Những gì mang cả hai là một dịch vụ lớn, giống như cơ sở hạ tầng công cộng ngày nay. Các dịch vụ lớn là cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp thông minh, ở khắp mọi nơi, các cá nhân không có nhận thức về nó và có thể có được nó theo yêu cầu.
Toàn bộ doanh nghiệp thông minh là một “mạng” đan xen, trong đó sự phân chia lao động của mỗi cá nhân không thể được hiểu theo cách hiện có, trong khiVai trò của một cá nhân chỉ có thể được đánh giá dựa trên mức độ mà một hoạt động thuộc về. Mỗi cấp độ của “khuôn mặt” là một nhà cung cấp dịch vụ lớn, có thể tương ứng với chính phủ và công ty hiện tại. Mỗi lớp của một “dòng” là một kênh giống như một dây thần kinh làm các mô bề mặt và cung cấp các khả năng của nó. Mỗi “điểm” là một cộng đồng nhỏ với các đặc điểm hiện tại của sản xuất và tiêu dùng. Toàn bộ doanh nghiệp thông minh chạy trong một chế độ rất hiệu quả. Các cá nhân không còn chia các hoạt động hoặc không gian của họ vào công việc và cuộc sống, và không có ranh giới giữa họ. Trong trường hợp này, các cá nhân thực sự có được sự tự do lớn, và giá trị duy nhất của sự tồn tại là sự sáng tạo và khám phá sự đổi mới chưa biết.
Hiểu kết quả cuối cùng như vậy là chìa khóa để tháo gỡ hơn nữa. Nếu bạn hoàn toàn bối rối về điều này hoặc nghĩ rằng nó là vô nghĩa, thì tôi khuyên bạn nên nghe giáo sư Zeng Ming, 20 bài giảng về kinh doanh thông minh, bài viết của tôi và cuốn sách Cuộc cách mạng công nghiệp thứ ba.
2. Phân tích cơ hội
Có những cơ hội mới cho “điểm, đường và bề mặt” của doanh nghiệp thông minh. Đối với các công ty như Huawei và Bat, cơ hội tập trung vào “khuôn mặt”, nghĩa là các nhà cung cấp dịch vụ lớn. Dịch vụ lớn này là một nền tảng có mặt khắp nơi cung cấp tài nguyên cho P2M và SAC.
Ví dụ, cung cấp các dịch vụ “DesignForall” cho các cá nhân hoặc cộng đồng thiết kế để giải quyết vấn đề của môi trường thiết kế. Bước đầu tiên từ sự sáng tạo đến sản phẩm có thể đạt được ngay lập tức, và hơn nữa, nó là thiết kế hỗ trợ máy. Ví dụ, thiết kế poster của Luban do Alibaba ra mắt đã trở nên đơn giản đến mức nó không thể tưởng tượng được trước đây.
Rốt cuộc, không có công ty được gọi là công ty. Mỗi cá nhân hoặc nhóm là người gọi dịch vụ. Hiện đang phục vụ một công ty khác. Nhưng khi chúng tôi phục vụ các công ty này, chúng tôi phải đưa ra tầm nhìn cuối cùng của doanh nghiệp thông minh này. Mỗi công ty trước tiên phải trở thành một nhà cung cấp dịch vụ lớn như vậy, hoặc dịch vụ công cộng. Bởi vì túi front-end đã trở thành một xu hướng, nếu bạn không thể thích nghi, bạn sẽ bị loại. Tuy nhiên, các sản phẩm C-end sẽ phải đối mặt với áp lực này trước tiên và các sản phẩm B-end sẽ chậm hơn để thực hiện việc này. Lấy Haier làm ví dụ. Tại sao nó phá vỡ hệ thống quan liêu ban đầu và trở thành một tổ chức có trật tự? Bạn sẽ thấy rằng các nguyên tắc quản lý tổ chức ban đầu không còn áp dụng cho Haier. Trên thực tế, Haier đã trở thành một “khuôn mặt” và là một nhà cung cấp dịch vụ lớn, nhưng nó chỉ phục vụ nhiều cộng đồng nội bộ hơn.
Ở giai đoạn này, phải có một nhà cung cấp dịch vụ lớn để giúp các nhà cung cấp dịch vụ lớn tiềm năng hơn phát triển thành “khuôn mặt”. Đây là cơ hội lớn nhất ở giai đoạn này. Giáo sư Zeng Ming đề xuất mô hình S2B, cung cấp cho doanh nghiệp, cung cấp đại diện cho nền tảng cung ứng và thương gia là một thực thể kinh doanh lớn hoặc một cá nhân nhỏ trong số những người nổi tiếng trên internet. Ví dụ, anh ta lấy thị trường quần áo siji Khánh của Hàng Châu làm ví dụ. Trên thực tế, nó đã trở thành một nền tảng cung ứng, không còn là một thị trường bán buôn đơn giản và một lô sản phẩm mới có thể được vận chuyển trong 2 tuần. Trong quá khứ, tần số này chỉ là 5 đến 6 lần một năm. Tôi nghĩ rằng nguồn cung là điểm cuối cùng, nó thực sự đi trở lại máy. Nó có thể đạt được hiệu quả thâm nhập 2 tuần như quần áo, hoặc thậm chí ngắn hơn, khác nhauMột S2B, tôi gọi nó là AI2B, vì dịch vụ này phải trực tuyến và thông minh. Hiệu suất dẫn phải rất cao và chỉ báo đánh giá dựa trên chu kỳ từ cung đến cung.
Trên thực tế, đây không phải là một khái niệm rất mới. Nó chỉ được đặt trong một khung mới để thực hiện nâng cấp. Vì nó là một dịch vụ lớn, nó là khái niệm đầu tiên và quan trọng nhất là dịch vụ. Ngành dịch vụ được xác định như thế nào?
Ngành dịch vụ: Công nghiệp dịch vụ đề cập đến doanh nghiệp sử dụng thiết bị, công cụ, địa điểm, thông tin hoặc kỹ năng để cung cấp dịch vụ cho xã hội, bao gồm cơ quan, khách sạn, phục vụ, du lịch, kho, cho thuê, quảng cáo và các ngành dịch vụ khác. So với các sản phẩm công nghiệp khác, các dịch vụ có các đặc điểm của vô hình, thiếu hụt và đồng thời của sản xuất và tiêu thụ.
Ngành dịch vụ hiện đại sau đó đã được đề xuất: ngành dịch vụ hiện đại đề cập đến một ngành dịch vụ dựa trên khoa học và công nghệ hiện đại, đặc biệt là công nghệ mạng thông tin và dựa trên các mô hình kinh doanh mới, phương pháp dịch vụ và phương pháp quản lý. Ngành công nghiệp dịch vụ hiện đại bao gồm cả các định dạng dịch vụ mới nổi đã xuất hiện với sự phát triển của công nghệ, và cả việc chuyển đổi và cải tiến các ngành dịch vụ truyền thống sử dụng công nghệ hiện đại. Ngành công nghiệp dịch vụ hiện đại khác với các ngành dịch vụ truyền thống như chỗ ở, phục vụ, kho lưu trữ và vận chuyển. Đại diện bởi ngành bảo hiểm tài chính, truyền tải thông tin và công nghiệp phần mềm máy tính, ngành cho thuê và dịch vụ kinh doanh, nghiên cứu khoa học và dịch vụ kỹ thuật, và ngành công nghiệp thăm dò địa chất, văn hóa, thể thao và giải trí, ngành công nghiệp bất động sản và dịch vụ cộng đồng dân cư.
Bây giờ tôi nghĩ đã đến lúc đề xuất Dịch vụ 3.0, AI2b, cải thiện ngành dịch vụ hiện đại và đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp thông minh. Những gì tôi tập trung vào là các dịch vụ sản xuất trong ngành dịch vụ và liên kết của nó là (định nghĩa chính thức):
Định nghĩa trong “một số ý kiến của Hội đồng Nhà nước về việc tăng tốc phát triển của ngành dịch vụ”: Dịch vụ sản xuất là một dịch vụ đầu tư trung gian định hướng thị trường. Đây là một ngành công nghiệp mới nổi tách biệt với các bộ phận sản xuất và dịch vụ trong doanh nghiệp và phát triển độc lập. Nó có thể cải thiện khả năng cạnh tranh của các ngành công nghiệp khác, thúc đẩy nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ cao và mới, hướng dẫn thay đổi công nghệ và đổi mới sản phẩm, cải thiện việc chuyên nghiệp hóa quản lý doanh nghiệp và nhận ra sự kết nối và phụ thuộc lẫn nhau của các dịch vụ khác nhau ở thượng nguồn và hạ nguồn của toàn bộ chuỗi công nghiệp.
Tài sản thuộc sở hữu nhà nước Thượng Hải phân loại các dịch vụ sản xuất trong bài viết “Dịch vụ sản xuất Snatch” như sau:
Ngành dịch vụ sản xuất được chia thành một số loại chính. Danh mục đầu tiên được gọi là ngành dịch vụ trước và sau khi sản xuất doanh nghiệp. Có nhiều dịch vụ như vậy, chẳng hạn như tài chính, đào tạo nhân sự, kiểm toán, v.v., những điều này không có mối quan hệ trực tiếp với quá trình sản xuất của doanh nghiệp. Nó không tham gia quá trình sản xuất.
Danh mục thứ hai là các dịch vụ sản xuất được nhúng trong quy trình sản xuất, cũng có thể được coi là một số hoạt động không thể tách rời trong quá trình sản xuất và vận hành. Để duy trì tính liên tục và phối hợp của các hoạt động sản xuất và vận hành, các dịch vụ sản xuất phải được nhúng vào chuỗi giá trị của các doanh nghiệp sản xuất, chẳng hạn như dịch vụ hậu cần, dịch vụ sản xuất và bảo trì, quản lý quan hệ khách hàng, dịch vụ cơ quan bán hàng, v.v … Khi có mối quan hệ nhúng giữa các tổ chức, giá bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp cũng mượt mà hơn như trao đổi thông tin mượt mà hơnChuỗi giá trị có thể được tích hợp tốt hơn. Chúng tôi xác định đây là một ngành dịch vụ sản xuất nhúng, liên quan chặt chẽ đến quy trình sản xuất. Không có các dịch vụ này, toàn bộ quá trình sản xuất không thể được hoàn thành. Bởi vì hai người không thể tách rời tự nhiên và rất chuyên nghiệp, các công ty sẽ chọn cung cấp phần này của dịch vụ ngay từ đầu. Tuy nhiên, vì tầm quan trọng, sự phức tạp và sự đa dạng của các chức năng dịch vụ nội bộ của các bộ phận sản xuất phát triển và thay đổi, các công ty thấy rằng chi phí cung cấp các dịch vụ này đang tăng lên và các dịch vụ này đang dần chuyển từ “nội tâm hóa” sang “ngoại hóa”. Cuối cùng, đào sâu sự phân công lao động trong các dịch vụ sản xuất. Ở giai đoạn này, một số ngành công nghiệp trong ngành dịch vụ sản xuất đã ngày càng sâu sắc và việc cung cấp dịch vụ cho ngành dịch vụ sản xuất đã phát triển. Bằng cách cải thiện trình độ chuyên môn của các dịch vụ sản xuất, hiệu quả của các dịch vụ sản xuất có thể được cải thiện hơn nữa và hiệu quả của sản xuất có thể được cải thiện gián tiếp.
Cái trước thuộc về quan điểm gián tiếp của chuỗi công nghiệp và có thể được tóm tắt là phạm vi của các dịch vụ doanh nghiệp. Nó phổ biến hơn, phát triển nhanh hơn và có ngưỡng đầu vào tương đối thấp hơn. Kingdee Cloud’s OA, ERP, SaleforceCrm, Alibaba’s Dingtalk, Tencent’s Corporate WeChat đều rơi vào thể loại này. Sau này là một dịch vụ sản xuất mà tôi đã thảo luận. Bước vào chuỗi công nghiệp và mở P2M tương đối thẳng đứng. Hiện tại không có nhà cung cấp AI2B nào có thể đạt được sự thâm nhập. Đây là cơ hội lớn nhất.
3. Thử thách
Bản chất của các dịch vụ được mang lại bởi chuyên môn xã hội và cốt lõi của ngành dịch vụ là các dịch vụ giá trị gia tăng, nghĩa là thiết lập các nhu cầu mới hoặc đáp ứng nhu cầu tiềm năng dựa trên nhu cầu ban đầu. Yuan Yue, “Bản chất của ngành dịch vụ là kết nối. Ví dụ, nếu tôi cần một ly nước, bạn có thể cho tôi một ly nước. Hành vi và mô hình kênh này là dịch vụ. Dịch vụ ngày nay đã trở thành một phản ứng, không chỉ từ mọi người. Yêu cầu môi trường của chúng tôi để đáp ứng nhanh hơn, và nó sẽ đến khi tôi muốn nó. Do đó, dịch vụ về cơ bản đòi hỏi kinh nghiệm “dư thừa”, nếu không bạn sẽ tự làm điều đó.
Trong bài viết “Bước nhảy vọt: Cấu trúc kinh tế dựa trên dịch vụ, định hình lại quy trình tri thức và mô hình hiệu quả”, tác giả đưa ra ba lập luận: Đầu tiên, cấu trúc kinh tế dựa trên dịch vụ là một xu hướng không thể tránh khỏi; Thứ hai, quy trình dịch vụ dễ dàng bị chặn, chủ yếu là do sự trôi dạt dân số và bệnh chi phí baumor, và hiệu quả dịch vụ không thể được cải thiện theo cách có cấu trúc. Thứ ba, giải pháp quan trọng nhất là vượt qua quá trình kiến thức với vốn nhân lực làm cốt lõi và tạo thành một chu kỳ “nâng cấp cấu trúc tiêu dùng – nâng cấp đổi mới về nguồn nhân lực và kiến thức – Cải thiện hiệu quả – Nâng cấp cơ cấu tiêu dùng” thông qua bồi thường tiêu thụ.
Nói cách khác, hiệu quả dịch vụ là quan trọng nhất. Đối với công ty, sau khi trải nghiệm ba cuộc cách mạng công nghiệp của hơi nước, điện và internet, hiệu quả sản xuất đã được đưa lên một mức độ rất cao bởi các máy móc và các hoạt động phù hợp đã phải đối mặt với tắc nghẽn hiệu quả và không thể phá vỡ thêmhiệu quả. Về cơ bản, hiệu quả đã không đạt được một bước đột phá từ người đến máy. Làm thế nào để thâm nhập toàn bộ P2M và đạt được hiệu quả hàng tuần hoặc thậm chí hàng giờ là thách thức lớn nhất.
IV. Con đường đến các giải pháp trí tuệ nhân tạo
PWC đã đề xuất trao quyền cho năm kết hợp công nghệ chính của IABCD với B-end trong “xu hướng mới của trao quyền công nghệ B”, cho thấy ba xu hướng chính: phổ biến, độ sâu và sinh thái. Đây chủ yếu là một phân tích về loại dịch vụ sản xuất đầu tiên (dịch vụ doanh nghiệp). Điều này cũng áp dụng cho loại dịch vụ sản xuất thứ hai? Tôi nghĩ rằng nó có thể được áp dụng. Nhưng các giải pháp không thể phá vỡ như Dịch vụ Doanh nghiệp phải nhắm đến mục tiêu thâm nhập P2M với hiệu quả cao nhất, giảm thiểu sự can thiệp của con người, tối đa hóa trí tuệ nhân tạo (AI) và thay thế người bằng máy. Đây là nguyên tắc cơ bản nên được tuân thủ khi thiết kế tất cả các kế hoạch dịch vụ.
2. Tiêu chuẩn đánh giá cho dữ liệu thống nhất là dữ liệu phải có khả năng chảy và sống; 3. Thiết kế thuật toán định hướng sản phẩm cung cấp các sản phẩm có thể gọi được.
5. Phân tích trường hợp
Trường hợp đầu tiên là hệ điều hành thương mại Alibaba, được đề cập trong blog trước. Trong bài viết này, nó được phân tích lại như một trường hợp.
Hình ảnh này có rõ ràng hơn khi nhìn vào nền của bài viết này không? Đây là một mẫu mực điển hình của ngành dịch vụ sản xuất. Tuy nhiên, điểm yếu của Alibaba nằm ở việc thiếu kinh nghiệm đầy đủ về P2M, nghĩa là sản xuất. Hiện tại, phía SAC là lực lượng chính có thể được thực hiện, nghĩa là bán lẻ mới để cung cấp. Tuy nhiên, lực cực đoan này sẽ gây áp lực rất nhiều lên P2M và cũng sẽ mang đến cho mọi người sự cám dỗ lớn. Hệ sinh thái của Alibaba có mảnh đất màu mỡ và cuối cùng chỉ là vấn đề thời gian trước khi nó có thể được mở ra.
Tencent muốn nỗ lực trong lĩnh vực này, nhưng phải mất nhiều thời gian hơn. Lấy ví dụ về JD Finance, một bài báo tin tức được trích dẫn: “Người có trách nhiệm của JD Finance đã giới thiệu mô hình kinh doanh của gây quỹ cộng đồng sản phẩm, cung cấp tài chính, đào tạo, sản xuất linh hoạt, hỗ trợ kỹ thuật, hậu cần và các dịch vụ công nghiệp khác cho các công ty có thể sử dụng các công nghệ lớn. Để thu thập các nguồn lực dịch vụ sản xuất trong toàn bộ chuỗi công nghiệp, tạo ra một hệ sinh thái gây quỹ cộng đồng cho các doanh nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tôi có ý định này, nhưng thành thật mà nói, lợi thế vẫn là trong hậu cần, và không có lợi thế nào khác đã được tích lũy.
