Vai trò của nó trong các nền tảng thương mại điện tử giống như cá và nước, và bất cứ ai rời đi sẽ bị “thiếu oxy”.
Tuy nhiên, những hạn chế ẩn sau cơ chế đánh giá sản phẩm trong quá khứ rõ ràng được tiếp xúc với tầm nhìn của công chúng giống như một kính lúp dưới ảnh hưởng của dịch bệnh này.
Dữ liệu cho thấy rằng các ứng dụng và trao đổi bất thường của Pinduoduo trong dịch bệnh tăng 120% so với cùng kỳ. Lý do đằng sau điều này chủ yếu là những sai lầm ra quyết định do thiếu thông tin hiệu quả.
Theo dịch bệnh, do nhu cầu cứng nhắc ngắn hạn đối với các sản phẩm bảo vệ, người tiêu dùng sẽ vội vàng mua trên nền tảng thương mại điện tử và họ thường mua không chính xác hoặc ngẫu nhiên. Đồng thời, việc bán mặt nạ giả ở phía bên kia của thương gia và tạm thời tăng giá cũng đã trở thành tiêu chuẩn trong ngành trong thời kỳ đặc biệt.
Ngoài ra, trong số tất cả các đánh giá tích cực đầy đủ, cũng có nhiều đánh giá tích cực giả có được bởi các thương nhân thông qua các phương tiện cực đoan như đánh răng. Về phía người dùng, người tiêu dùng đã phát triển “sự mệt mỏi của các đánh giá tích cực” khi đối mặt với các đánh giá sản phẩm tích cực tương tự.
Không khó để thấy rằng giá trị tham chiếu và độ tin cậy của hệ thống đánh giá sản phẩm truyền thống của các nền tảng thương mại điện tử đang dần suy yếu. Để giải quyết điểm đau cơ bản này, Pinduoduo cần khẩn cấp để lặp lại và nâng cấp cơ chế đánh giá mới.
Vì vậy, trong những ngày gần đây, tôi đã bị Pinduoduo đặt cược và những lời khuyên trực tuyến khẩn cấp ra đời.
1
pinduoduo phiên bản “Circle”
Gần đây, nhiều người dùng đã phát hiện ra rằng khi đăng nhập vào Pinduoduo, một tin nhắn bật lên sẽ xuất hiện trên trang chủ của ứng dụng, nhắc nhở và thông báo rằng phiên bản mới nhất của Pinduoduo.
Đối với người dùng đã hoàn thành bản cập nhật, sau khi mở Pinduoduo một lần nữa, họ sẽ được mời tự động nhập giao diện “đỉnh cao” để “xem những gì bạn bè đang mua”.
Trong “Vòng tròn nhỏ”, bạn bè của bạn sẽ thấy hồ sơ đặt hàng của bạn trên Pinduoduo, bao gồm thời gian mua, sản phẩm, giá cả và thông tin khác, trong khi người lạ không thể nhìn thấy nội dung của vòng tròn không phải là bạn.
Ngoài ra, sau khi người dùng cho phép chức năng vòng tròn nhỏ, mỗi lần hoàn thành đơn đặt hàng, chính tả sẽ được tự động đồng bộ hóa với vòng tròn nhỏ theo mặc định và người dùng có thể hủy thủ công đồng bộ hóa trong vòng 3 phút. Các sản phẩm riêng tư và nhạy cảm như sản phẩm dành cho người lớn, sản phẩm của phụ nữ, đồ lót, bộ đồ ngủ và các sản phẩm y tế đặc biệt sẽ không đồng bộ theo mặc định.
Người dùng có thể xóa thủ công các động lực đã được chia sẻ trong các vòng tròn nhỏ và người dùng không muốn cố gắng sử dụng chức năng vòng tròn nhỏ cũng có thể thiết lập nóTắt thủ công hoặc kích hoạt lại.
Từ những quan điểm này, Pinduoduo có kỳ vọng cao đối với Pinduoduo, nó giống như một bản sao của WeChat Circle, hoặc một “Vòng tròn bạn bè” dựa trên việc mua sắm trên Pinduoduo.
Trên thực tế, WeChat đã thử phiên bản mua sắm của The Circle – Good Things Circle sớm nhất là sớm nhất là vào năm 2019.
Trước hết, kênh vào ẩn sâu trong độ sâu (Vòng tròn hàng hóa tìm kiếm) là vô cùng khó khăn cho người dùng; Thứ hai, Vòng tròn Hàng hóa Landing không giống như ý tưởng thiết kế ban đầu, và người quen và bạn bè chia sẻ các đề xuất với nhau, nhưng tràn ngập các quảng cáo như Kols và WeChat Merchants in the Circle, trở thành giao thông riêng giữa các thương nhân WeChat và người nổi tiếng trực tuyến, khiến người dùng cảm thấy vô cùng khó chịu.
Thế giới của những điều tốt đẹp ngày nay đã biến mất từ lâu. Momo đổi tên thành Circle và biến thành một nền tảng để chia sẻ nội dung cuộc sống. Tầm nhìn của việc trồng cỏ ban đầu và chia sẻ người dùng ngày càng xa hơn.
khác với bố cục không xác định của WeChat, Pinduoduo đã tăng sức mạnh của nó và gắn liền với tầm quan trọng lớn với nó khi bắt đầu ghép các vòng tròn trực tuyến nhỏ. Từ hành vi, có thể thấy rằng vị trí trực tuyến là lối vào cấp độ đầu tiên.
Cho dù đó là WeChat Hồi Hồi Good Things Circle (hiện đã thay đổi thành WeChat Circle) hay Pinduoduo trong vòng tròn nhỏ, họ đều là những khuyến nghị thông tin dựa trên chuỗi mối quan hệ xã hội.
Nhưng nó khác với các thuộc tính mà người dùng tích cực chia sẻ phía sau vòng tròn WeChat. Trong cơ chế vòng tròn nhỏ, nền tảng rõ ràng là chủ động.
Nhiều người dùng thấy rằng các đơn đặt hàng của sản phẩm họ đã mua trước đó được tự động đồng bộ hóa thành các vòng tròn nhỏ, nhưng quan chức Pinduoduo không đưa ra bất kỳ cảnh báo nào.
Không khó để thấy rằng với ví dụ về các vòng tròn tốt, Pinduoduo dường như muốn kiểm soát vững chắc vòng tròn nhỏ trong tay của chính mình.
2
Hệ thống đánh giá mới có tác động gì đến hình học?
Hệ thống đánh giá của Pinduoduo có một lịch sử lâu dài.
Không có đánh giá tốt hay xấu thường thấy bởi các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, nhưng có các thẻ như hình ảnh, video, bổ sung, khách hàng lặp lại. Ngoài ra, có một số lượng lớn các đánh giá sản phẩm chung trong phần bình luận của các sản phẩm Pinduoduo, hầu hết là các biểu hiện tích cực.
Khác với nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ của Tmall Taobao, người dùng Pinduoduo, có một sự theo đuổi cực độ hơn về hiệu quả chi phí của sản phẩm và người tiêu dùng chú ý hơn đến giá thấp và tính thực tế. Các nhãn này nêu bật trải nghiệm và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm đã ảnh hưởng đến ý định giao dịch cuối cùng của người tiêu dùng ở một mức độ nhất định.
Đối với người dùng đã quen với việc duyệt các đánh giá sản phẩm, không dễ để lọc thông tin họ cần từ hàng ngàn đánh giá sản phẩm và có nhiều đánh giá tích cực tương tự. Hầu hết các đánh giá tích cực sai này không thể ảnh hưởng đến các lựa chọn mua sắm cuối cùng của người tiêu dùng, nhưng sẽ có tác động tiêu cực và tăng chi phí ra quyết định của người dùng.
Rốt cuộc, đối với người tiêu dùng, một đánh giá xấu thực sự có thể có giá trị tham chiếu nhiều hơn và đáng tin cậy.
Việc thiết lập chức năng đánh giá và chia sẻ của người quen trong các vòng tròn nhỏ là để giảm bớt hoặc thậm chí giải quyết điểm đau cơ bản này.
Trong sự chứng thực tin cậy của sản phẩm, người thân và bạn bè đáng tin cậy hơn đáng kể so với người lạ. Dựa trên mối quan hệ giữa bạn bè, sử dụng các liên kết xã hội để cho phép bạn bè tin tưởng “trồng cỏ”, mang hàng hóa cho nhau và tạo ra trải nghiệm mua sắm thực sự trong một vòng tròn nhỏ là ý định ban đầu của Pinduoduo.
Từ quan điểm của nền tảng Pinduoduo, tác động ra quyết định do vòng tròn mua sắm này bị giới hạn ở không gian trống của mỗi người dùng và phạm vi ảnh hưởng bị hạn chế và sẽ không lật đổ điểm sản phẩm tổng thể ban đầu, do đó giảm khả năng “giết chết” một số sản phẩm.
Trên thực tế, Taobao đã nâng cấp hệ thống đánh giá sản phẩm của mình tương tự trước Pinduoduo.
Trong Taobao News ở nước ngoài, khi người dùng mua sản phẩm và đưa ra đánh giá bố cục, thông tin nội dung có liên quan sẽ xuất hiện trong Taobao News dưới dạng chương trình người mua và tất cả bạn bè của người dùng có thể thấy thông tin và đánh giá liên quan. Đồng thời, có một màn hình tài nguyên sản phẩm bổ sung bên dưới đánh giá này.
Cho dù đó là Pinduoduo hay Taobao, không khó để thấy tham vọng của họ, đó là thiết lập một vòng tròn lưu lượng miền riêng trên nền tảng của chính họ để hình thành mối quan hệ chia sẻ tương tác giữa người dùng.
So với “hệ thống đánh giá người lạ” đã được công chúng nhìn thấy, hệ thống đánh giá người quen dựa trên chuỗi mối quan hệ xã hội dường như là hướng mà các nền tảng thương mại điện tử muốn tập trung vào tương lai.
3
Kết luận
Mặc dù nó là một sản phẩm được nâng cấp đứng trên vai của vòng tròn tốt, nhưng triển vọng ứng dụng thực tế của vòng tròn vá nhỏ không lạc quan.
Ý định ban đầu của vòng tròn nhỏ trực tuyến của Pinduoduo là để giảm các sai lầm ra quyết định của người tiêu dùng và tạo ra một vòng tròn với trải nghiệm mua sắm thực sự, nhưng phần quan trọng nhất là không chắc chắn.
Ở giai đoạn này, vấn đề thực sự mà Pinduoduo phải đối mặt là liệu người dùng có sẵn sàng chia sẻ quyền riêng tư mua sắm của họ với bạn bè hay không, đặc biệt là một số sản phẩm giá thấp.
Thứ hai, dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ, người tiêu dùng thường thích đề xuất trồng cỏ trong các nhóm xã hội của riêng họ hoặc một chọi một. Làm thế nào để huy động mong muốn chia sẻ của người dùng, hãy để họ quản lý các giới chia sẻ cá nhân của riêng họ một cách cẩn thận và giữ cho vòng tròn hoạt động và thực là vấn đề lớn tiếp theo cần được giải quyết khẩn cấp.
