Trong khi cố gắng tạo ra một nhóm nghiên cứu nghệ thuật chất lượng cao với sự ấm áp, độ sâu, độ dày và thái độ, chúng tôi đã ra mắt tài khoản WeChat chính thức – Cyou Club, có chứa các cột hòa giải, quan điểm hiệu quả và báo cáo thông tin khô có thể giải quyết hiệu quả các điểm đau.
Nguồn của bài viết này: Được chia sẻ bởi Cyou Community vào tối ngày 3 tháng 6 năm 2020. Xia Ning, một nhân viên chia sẻ cộng đồng đặc biệt của Cyou Community, Trao quyền cho Đại học bán lẻ mới, một giám đốc điều hành NLP quốc tế và là cố vấn thực tế của quản lý bán hàng mỹ phẩm trong 15 năm, chia sẻ thông tin thực tế với chủ đề “Quản lý chuyên sâu của cộng đồng thành viên”.
Xin vui lòng nghĩ về các câu hỏi sau khi đọc:
Các tiêu chuẩn cốt lõi cho lưu lượng miền tư nhân là gì?
Cộng đồng thành viên của bạn có ba trụ cột: sự ấm áp, giá trị và suy nghĩ của người dùng?
Các phương pháp quản lý chuyên sâu của cộng đồng thành viên là gì?
Sau đây là hồ sơ chia sẻ của giáo viên Xia Ning:
Bạn cũ và bạn bè mới, chào buổi tối. Tôi là Xia Ning, trưởng khoa của trường đại học bán lẻ tâm linh trao quyền. Tôi rất vui được gặp lại bạn ở đây.
Điều tôi muốn chia sẻ với bạn hôm nay là quản lý chuyên sâu của cộng đồng thành viên.
Nếu các thành viên của bạn không thể được xã hội hóa, thì hiệu suất cửa hàng hiện tại của bạn sẽ rất buồn; Nếu các thành viên của bạn không thực sự nhận ra việc kiếm tiền của cộng đồng, thì cửa hàng hiện tại của bạn sẽ ở trong tình trạng khó khăn mỗi ngày và luôn lo lắng.
Tại sao?
Vì anh ấy giỏi quản lý chuyên sâu của các cộng đồng thành viên, hiệu suất trực tuyến của anh ấy có thể trực tiếp tiêu diệt hiệu suất ngoại tuyến, sau đó lái xe ngoại tuyến qua trực tuyến, điều đó có nghĩa là hiệu suất của anh ấy không lạnh cũng không thờ ơ. .
Bấm để vào trang trang điểm mới của IBEX
Tôi tin rằng nhiều ông chủ chắc chắn sẽ có ý tưởng, hoặc nhiều người quản lý cửa hàng hoặc người quản lý cửa hàng thiết bị đầu cuối chắc chắn sẽ có ý tưởng này: ” Những gì tôi chia sẻ ngày hôm nay là tất cả về những điều thiết thực, nhưng nếu bạn không hành động và chỉ nghe thấy kiến thức, thì điều đó thật vô dụng. Hành động sẽ có kết quả, vì vậy khóa học hôm nay yêu cầu hành động.
Đầu tiên hãy nghĩ về một câu hỏi: Nếu một người muốn ăn sáu miếng bánh trước khi anh ta đầy, thì tôi có no khi tôi ăn trực tiếp món bánh thứ sáu không?
Câu trả lời là không, cộng đồngĐiều tương tự là đúng.
Nếu cộng đồng của chúng tôi chỉ muốn tuyển dụng một nhóm, đặt quảng cáo, đặt doanh số ngay lập tức và sau đó muốn trực tiếp thu hoạch tỏi tây. Tôi muốn nói, các bạn thân yêu, các bạn đang nghĩ quá nhiều.
Vì sự khôn ngoan quản lý sâu sắc của cộng đồng thành viên: Len đến từ cừu, nhưng nếu bạn “đưa” đến chết, bạn sẽ “chạy trần truồng” vào mùa hè này.
Thành công của việc giết người ngay lập tức là do sự chuẩn bị và hợp tác của họ. Sự kết nối chặt chẽ giữa các thành viên bắt nguồn từ dịch vụ và tình bạn của họ.
Vì vậy, nếu bạn muốn nhận ra cộng đồng, bạn phải chuẩn bị, hợp tác, phục vụ và đi cùng.
Vậy, làm thế nào chúng ta nên quản lý quản lý chuyên sâu của cộng đồng thành viên?
Trước hết, chúng ta phải biết rằng có ba điểm chuẩn cốt lõi cho các thành viên trong kỷ nguyên bán lẻ: giá trị, vui vẻ và trái tim.
Đầu tiên: “Pretty là công lý.”
Sự xuất hiện thực sự rất đơn giản, nó chỉ đẹp. Nếu bạn có thể tự mặc quần áo đẹp, điều đó có nghĩa là bạn có thái độ sống; Nếu bạn có thể ăn mặc tốt trong công việc, điều đó có nghĩa là bạn rất nghiêm túc về công việc; Nếu bạn ăn mặc đẹp ở nhà hôm nay, điều đó có nghĩa là bạn có địa vị cao ở nhà. Do đó, ngoại hình là một khái niệm không thể xóa nhòa và không thể đảo ngược mà nhiều phụ nữ muốn có trong suốt cuộc đời của họ.
Vì vậy, nội dung về vẻ đẹp có thể được chia sẻ trong cộng đồng. Ví dụ, làm thế nào để vẽ bóng kẻ mắt? Làm thế nào để áp dụng son môi? Làm thế nào để chăm sóc làn da của bạn đúng cách? Làm thế nào để loại bỏ nếp nhăn, v.v., và chia sẻ nội dung có thể giải quyết hiệu quả các điểm đau của chúng.
Thứ hai: “Da đẹp giống nhau, và linh hồn thú vị là một trong một triệu.”
Bạn có thú vị hơn không? Quá trình sẽ vui hơn? Có trò chơi nào trong cộng đồng của bạn có thể chơi không? Nếu không, tôi chỉ quảng cáo mỗi ngày, tôi sẽ nói với bạn rằng đây được gọi là tự nhiệt.
Thứ ba: “Với sự quan tâm, lời thú tội lâu nhất là sự đồng hành.”
Bạn đã bao giờ nghĩ về những sản phẩm mà khách hàng của bạn thực sự muốn biết chưa? Anh ấy muốn biết sản phẩm của bạn hoặc chuyên môn của bạn? Khách hàng có muốn biết cách chăm sóc làn da của họ hay cách mua sản phẩm không?
Trên thực tế, những gì khách hàng muốn là giải quyết vấn đề của họ, vì vậy nếu những điều bạn chia sẻ có thể giúp họ giải quyết vấn đề của họ, họ sẽ cảm thấy rất khó khăn.
Sau khi hiểu cơ sở cốt lõi, chúng ta cần suy nghĩ về những gì cộng đồng có thể hỗ trợ để đạt được nhiều kết quả hơn.
Tôi nghĩ rằng ba trụ cột của cộng đồng thành viên là nhiệt độ, giá trị và suy nghĩ của người dùng.
Trước hết, nhiệt độ là gì?
Câu trả lời là công ty. Chúng tôi nói rằng sự đồng hành là lời thú tội lâu nhất. Vì vậy, câu hỏi là, làm thế nào tôi có thể đi cùng bạn? Tôi không thể ở bên bạn cả ngày? Đây không phải là thực tế?
Trên thực tế, bạn có thể dành nửa giờ mỗi ngày để trò chuyện, tương tác và giải trí với mọi người trong cộng đồng.
Bởi vì chỉ theo cách này, nếu có những người liên tục đi cùng và tương tác, cộng đồng của bạn có thể thực sự được kích hoạt, nếu không cộng đồng của bạn sẽ “chết”.
Thứ hai là giá trị. Mọi người phải hiểu rằng “giá trị đến trước, sản phẩm đến cuối cùng.”
Ví dụ, nếu bạn không cho tôi biết bạn có sản phẩm nào, bạn phải cho tôi biết nếu tôiBây giờ chúng ta cần loại bỏ tàn nhang, tại sao chúng ta phải đi? Làm thế nào để các mảng bám hình thành? Sau đó cho tôi biết tôi nên sử dụng các thành phần nào và đưa ra các khuyến nghị có liên quan.
nghĩa là, bạn có thể cung cấp giá trị nào cho khách hàng của mình? Nếu vòng tròn bạn bè của bạn không có giá trị, mọi người sẽ chặn bạn; Nếu cộng đồng của bạn không đáng giá một xu, giới thượng lưu của mọi người sẽ bỏ cuộc; Nếu WeChat của bạn không có giá trị, tôi không thể mua những thứ từ bạn.
Vậy, cộng đồng của bạn đã cung cấp giá trị cho khách hàng chưa? Cho dù đó là kỹ năng trang điểm, kỹ năng chăm sóc da, kỹ năng giao tiếp trí tuệ cảm xúc cao, kiểm tra giảm cân, chia sẻ đọc nữ, v.v … Tất cả đều có thể.
Thứ ba là suy nghĩ của người dùng. Tư duy kinh doanh có nghĩa là sản phẩm tốt và công nghệ tốt, nhưng đối với người dùng, nó là bằng sáng chế nào? Điều này có liên quan gì đến tôi không?
Vậy, tại sao các thành viên sẵn sàng tương tác trong cộng đồng? Bởi vì chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng, hoặc chúng tôi có thể mang lại lợi ích cho khách hàng, bạn có thể nghĩ về nó và liệt kê những vấn đề mà cộng đồng của bạn có thể giải quyết cho khách hàng. Đây là suy nghĩ của người dùng.
Tất cả những điều này được thực hiện, những cách khác chúng ta có thể xem xét quản lý chuyên sâu của cộng đồng thành viên?
Để tóm tắt trước, có mười loại: 4 phương thức phong bì màu đỏ, 3 phương thức trò chơi và 3 phương pháp nhóm.
Giải thưởng may mắn, xếp hạng, số bản sao và số chăm sóc cuối cùng là tốt nhất trong các phương thức Red Reverse 4.
Ba bộ quy tắc bao gồm tự chiến đấu, chẳng hạn như bạn thân, cặp vợ chồng và thành viên gia đình; Các trận chiến nhóm, tôi nghĩ rằng cộng đồng phải chọn các trận chiến nhóm, đó là trận chiến nhóm nổi tiếng có tên là Group Kescession; Các trận chiến sản phẩm là về việc cạnh tranh cho các sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như chất tinh túy hoặc son môi, giá bao nhiêu, v.v.
Trong quá trình “phấn đấu”, bạn phải nhớ rằng một cộng đồng là một doanh nghiệp, vì vậy bạn cần phải kiên trì.
Q & A:
1. Có ai chịu trách nhiệm cho nửa giờ tương tác mỗi ngày không? Khi nào là thời điểm tốt hơn? Bạn có thể đưa ra một số ví dụ về nội dung trò chuyện?
Giáo viên XIA Ning: Tương tác nửa giờ nên vào ban đêm. Tốt nhất là có kế hoạch cho nội dung, chẳng hạn như từ 8 đến 9 giờ tối. Không có tương tác giải trí quảng cáo có sẵn vào Thứ Hai/Thứ Tư/Thứ Sáu. Vào thứ ba/thứ năm/thứ bảy, bạn có thể có một số khách hàng lặp lại, quà tặng và giao hàng đến cửa của bạn.
2. Làm thế nào để chơi bốn phương pháp của phong bì đỏ?
Giáo viên XIA Ning: Tôi vừa chia sẻ bốn cách để phong bì đỏ trong nhóm. Đầu tiên là giải thưởng may mắn nhất. Nếu bạn có được đối tác tốt nhất của may mắn, bạn có thể nhận được phiếu giảm giá hoặc phiếu giảm giá giá thấp của chúng tôi.
Bạn cũng có thể cung cấp các phong bì màu đỏ, nhưng chỉ có 7 phong bì màu đỏ. Miễn là bạn lấy nó, bạn có thể nhận được bất kỳ món quà nào, hoặc các dự án spa miễn phí. Điều này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy có kinh nghiệm, hoặc tham gia, hoặc cảm thấy rằng điều này là khó khăn.
Bạn cũng có thể đặt một vài trò chơi phong bì màu đỏ đầu tiên hoặc thứ tự thời gian và trò chơi yếu nhất có thể được sử dụng.
