Dữ liệu luôn là thuyết phục nhất. Sau nhiều năm thử nghiệm lặp đi lặp lại và lỗi. Công ty hiện đang rất thành công.
Dữ liệu đến từ ngày 3 tháng 12
Thời gian quay trở lại công ty vào năm 2012, khi công ty đang phải đối mặt với tình huống sống và sống. Đối mặt với áp lực từ các đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngoại tuyến đang ngày càng trở nên khốc liệt. Khi ngày càng khó khăn để có được khách hàng. Bạn có thể nhận được khách hàng bằng cách liên hệ với bạn bè trực tuyến. Vì vậy, tôi đã bắt đầu liên hệ đầu tiên với Alibaba Online, tải các sản phẩm của công ty lên Alibaba để kích thích tiền gửi. Tôi đã nhận được một số khách hàng trong tháng đầu tiên. Tuy nhiên, không có khách hàng lớn đặt hàng trong ba tháng đầu tiên, vì vậy họ gần như đã bỏ cuộc. Nhưng vào cuối tháng thứ ba, ông chủ đã nhận được một khách hàng đã làm mẫu trong cửa hàng và mua lại 10.000 động cơ để sản xuất thử nghiệm. Điều này đã thành công cho công ty tại thời điểm đó vì con đường này vẫn có thể được thực hiện.
Cổng công ty
Vì công ty có thể nhận được nhiều khách hàng lớn hơn trên Alibaba, ông chủ cũng đã thực hiện các thủ thuật lớn hơn và mở bốn giao tiếp trung thực trong một lần. Từ năm 2012 đến 2015, từ thời điểm công ty không thể giữ được thời điểm quy mô của nó dần dần mở rộng, nó dựa vào việc mua lại khách hàng trực tuyến. Có thể nói rằng Alibaba đã cứu công ty, nhưng nó cũng phải đối mặt với một vấn đề nan giải lớn hơn vào thời điểm đó, nghĩa là ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh để tạo ra động cơ và máy bơm và van trên Alibaba, khiến công ty trở nên vô dụng để đưa nó vào cửa hàng. Vì vậy, vào năm 2015, cửa hàng cũng bắt đầu được nâng cấp. Công ty đã sử dụng hai cửa hàng để tham gia vào các thương nhân mạnh mẽ và có được nhiều tài nguyên hơn trên Alibaba. Đồng thời, chúng tôi hợp tác với người phục vụ để bắt đầu quảng cáo trực tuyến. Nhưng không có nhà điều hành vào thời điểm đó, nhưng nhân viên bán hàng đang hoạt động, dẫn đến trang và dịch vụ khách hàng. So với các đối thủ khác, chúng tôi đã thu được nhiều lưu lượng truy cập hơn, nhiều sản phẩm bằng chứng và khách hàng lớn hơn. Trong khi đó, công ty bắt đầu tham gia vào các triển lãm thương mại khác nhau trực tuyến.
fair
nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót tại thời điểm đó. Trước hết, trang rất kém và nhiều hình ảnh xấu xí. Thứ hai, mức tiêu thụ năng lượng nội bộ là quá nghiêm trọng, vì vậy nó đắt hơn để cạnh tranh để đấu thầu. Thứ ba, việc mất khách hàng cũ là nghiêm trọng. Thứ tư, thái độ dịch vụ không tốt lắm, điều này đã dẫn đến sự suy giảm nghiêm trọng về DSR. Thứ năm, nhận thức về thương hiệu không đủ đã dẫn đến thực tế là rất nhiều năm kinh nghiệm tại Alibaba vẫn giống như một năm kinh nghiệm.
Đổi mới tổ chức doanh nghiệp
Để giải quyết các vấn đề này, công ty đã thành lập một bộ phận hoạt động vào năm 2017, lần đầu tiên nâng cấp trang và cung cấp đào tạo dịch vụ khách hàng cơ bản cho nhân viên bán hàng để giải quyết các vấn đề dịch vụ như thái độ dịch vụ.. Kiểm soát đầu tư trực tuyến của công ty và công ty quyết định cửa hàng nào sử dụng chi phí quảng cáo và cửa hàng nào không, từ hai doanh nghiệp thực sự đến ba doanh nghiệp thực sự. Trang Store Store đã được nâng cấp lên một cấp độ cao hơn. Công ty bắt đầu đăng ký thương hiệu và bằng sáng chế.
Sự phát triển thực sự vẫn còn trong năm nay, nghĩa là vào năm 2019. Năm nay, nhiều vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến cuộc sống của công ty đã được giải quyết. Đầu tiên, công ty tuyển dụng các nghệ sĩ chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề về cửa hàng trực tuyến của công ty, từ bản nâng cấp thứ nhất lên nâng cấp thứ hai (trước đây, hoạt động và hình ảnh xử lý). Tầm nhìn giải quyết vấn đề của khách hàng nhấp vào và chuyển đổi.
Trang chủ cửa hàng công ty hôm nay
Thứ hai, công ty đều gửi các hoạt động của cửa hàng và mở rộng sang hai doanh nghiệp vật lý, hai trạm thương hiệu công nghiệp và bốn cửa hàng cơ bản.
phải đối mặt với khách hàng gốc của nhà máy, kinh doanh thực sự cần tìm khách hàng nhà máy và các trạm thương hiệu công nghiệp nâng cao ảnh hưởng của thương hiệu của công ty. Bật sự phổ biến trên Alibaba. Cửa hàng đã giải quyết vấn đề hiển thị trực tuyến
Thứ ba, công ty đã ra mắt hệ thống quản lý khách hàng CRM.
Thực hiện các chức năng lặp liên tục cho khách hàng. CRM giải quyết vấn đề của khách hàng
Thứ tư, tổ chức hoạt động sáng tạo của công ty
Trong quá khứ, tất cả các hoạt động chỉ tạo dữ liệu trực tuyến và không tham gia vào các vấn đề hiệu suất, dẫn đến hoạt động không hoạt động hoặc thậm chí thua lỗ. Sau khi đổi mới này, các hoạt động và dịch vụ khách hàng là một tổng thể, và họ chịu trách nhiệm phân phối hiệu suất và lợi ích. Có ảnh hưởng lớn hơn.
Con đường phía trước vẫn còn dài
phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty cần liên tục điều chỉnh chiến lược và hướng sản phẩm của mình. Chúng ta cần tiếp tục thử những điều mới. Khách hàng đầu tiên luôn là mục đích đầu tiên của công ty. Trong tương lai, các mô hình tổ chức và kênh mới là cần thiết để giữ cho công ty tồn tại. Chúng ta cần tiếp tục theo hướng chiến lược của Alibaba để bất khả chiến bại.
