<img src = "/uploadfile/aiimages/jd điểm tối ưu hóa phụ trợ thương mại trong Q1 2020, nó đủ để đọc bài viết này.png" Để giúp hoạt động và quản lý hàng ngày của bạn, theo "Khảo sát sự hài lòng của người bán thứ hai 2019" và các ý kiến và đề xuất của các thương nhân nhiệt tình được thu thập hàng ngày, trong năm nay, chúng tôi đã nâng cấp và tối ưu hóa một số chức năng của phụ trợ thương mại. Bây giờ chúng tôi sẽ giới thiệu nó với bạn từng người một theo kịch bản kinh doanh:
Kịch bản 1: Khuyến mãi đầu tư/thanh toán/cập nhật
1. Hỗ trợ các thương nhân pop trong nước để vào nền tảng bằng các thiết bị đầu cuối di động
Thiết lập quy trình đăng ký thiết bị đầu cuối di động pop trong nước và hỗ trợ các thương nhân chọn sử dụng PC hoặc thiết bị đầu cuối di động để gửi đăng nhập theo các thời gian và kịch bản văn phòng khác nhau. Bạn có thể gửi và sửa đổi thông tin nhận phòng mọi lúc, mọi nơi, rút ngắn thời gian trải nghiệm nhận phòng và cải thiện hiệu quả và kinh nghiệm đăng ký.
2. Hỗ trợ các công ty nội thất nhà JD.com vào các cửa hàng Omni-Channel
Hỗ trợ các thương nhân nội thất gia đình tích hợp vào trang web chính và các cửa hàng tiếp theo và đồng bộ hóa thông tin sản phẩm. Nó tận dụng lợi thế kép của sự thuận tiện của việc mua sắm trực tuyến và bảo hiểm chuỗi siêu thị ngoại tuyến để giải quyết áp suất chi phí vận hành của các sản phẩm siêu thị, đồng thời tối ưu hóa chuỗi cung ứng, tích hợp mua sắm trực tuyến và trải nghiệm ngoại tuyến từ nhiều chiều như mọi người và hàng hóa, cố gắng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới.
3. Đánh giá đầu tư được ưu tiên khi nhập một danh mục đặc biệt. Sau khi đánh giá được thông qua, đánh giá và đánh giá trình độ thường xuyên sẽ được thực hiện để tránh từ chối khuyến mại đầu tư quy mô lớn sau khi xem xét trình độ và cải thiện trải nghiệm của người bán.
Thương hiệu mới: Thương gia gửi thông tin để giải quyết; Đánh giá thương hiệu; Đánh giá đầu tư; Đánh giá trình độ ban đầu; Đánh giá đầu tư
Các thương hiệu làm thời gian: Thương nhân gửi thông tin để giải quyết; Đánh giá đầu tư; Đánh giá trình độ ban đầu; Đánh giá đầu tư
4. Kiểm soát số lượng cửa hàng lặp lại của các thương nhân
5. Thêm chức năng đánh giá và tính điểm trong các nhiệm vụ mở cửa hàng
Bộ sưu tập tiếng nói của thương nhân, liên tục tối ưu hóa việc đánh giá các công ty kiểm toán bên ngoài, cải thiện chất lượng của các công ty gia nhập công ty và phục vụ tốt hơn các thương nhân vào công ty.
Cảnh 2: Cài đặt lưu trữ và trang trí
6. Các thương nhân duy trì địa chỉ vận chuyển và tối ưu hóa địa chỉ trả lại
Tối ưu hóa thông tin địa chỉ của người bán và định dạng điện thoại liên hệ để tránh địa chỉ không chính xác được duy trì bởi các thương nhân ảnh hưởng đến trải nghiệm tiêu dùng.
Kịch bản 3: Quản lý sản phẩm/đơn hàng
7. Màu xám đenQuản lý sản phẩm (Dự án Sword Bright)
Quản lý hàng đen và xám, thanh lọc các sản phẩm nền tảng, hoạt động lâu dài và tối ưu hóa cơ chế kiểm soát rủi ro đen và xám kinh doanh, giảm các sản phẩm vi phạm nền tảng và tránh rủi ro theo quy định.
8. Tối ưu hóa bảng tính không giới hạn
để hiển thị quy trình thanh toán điện tử của thương nhân, hiển thị các thương nhân sử dụng dữ liệu thanh toán điện tử và cải thiện trải nghiệm của thương nhân khi sử dụng thanh toán điện tử không giới hạn.
9. Tối ưu hóa Dịch vụ cam kết
Tối ưu hóa quy trình dịch vụ Preponse. Sau khi người bán liên kết mẫu, anh ta có thể xem danh sách các sản phẩm bị ràng buộc dựa trên mẫu và thêm chức năng dùng thử thời gian giới hạn. Các thương nhân có thể xem giọng nói trình diễn mặt trước SKU theo cài đặt mẫu để giải quyết các điểm đau của thương gia và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.
Cảnh 4: Tiếp thị
10. Hỗ trợ việc tạo ra “phiếu giảm giá giá trị”
Phiếu giảm giá gói (được áp dụng bởi chính cửa hàng) vào SKU độc lập và bán chúng trên nền tảng, cho phép người dùng mua phiếu giảm giá chất lượng cao với giá thấp, cải thiện tính linh hoạt của các thương nhân để vận hành các hoạt động giảm giá độc lập và trao quyền cho các thương gia để khóa trong nhu cầu mua sắm của người dùng mục tiêu.
11. Hỗ trợ việc tạo ra “phiếu giảm giá nhanh”
Phiếu giảm giá nhanh là phiếu giảm giá hàng giờ và thời gian hợp lệ có thể chính xác đến một giờ nhất định, lên đến 24 giờ. Các thương nhân có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và chuyển đổi phiếu giảm giá bằng cách thiết lập phiếu giảm giá nhanh.
12. Hỗ trợ việc tạo “Phiếu giảm giá độc quyền của người dùng gia đình” [S2/]
Phiếu giảm giá độc quyền của người dùng gia đình là phiếu giảm giá độc quyền cho người dùng đã mở tài khoản gia đình. Các thương nhân có thể được người dùng làm trung tâm để đạt được chuyển đổi hiệu quả các phiếu giảm giá.
13. Hỗ trợ việc tạo ra “Phong bì màu đỏ phân hạch trong cửa hàng”
Nâng cấp trò chơi phân hạch hiệu quả hiện có “Phong bì màu đỏ trong cửa hàng”, tăng khả năng quay trở lại cửa hàng, hướng dẫn người dùng Fission để truy cập cửa hàng và đạt được sự cải thiện kép của việc tăng người hâm mộ và thu hút lưu lượng truy cập trong cửa hàng!
14. Hỗ trợ việc tạo “phiếu giảm giá phân hạch”
Người dùng nhấp để chia sẻ để thu thập, bắt đầu một nhóm, bắt đầu chia sẻ thông qua WeChat, mời bạn bè giúp tổ chức một nhóm và bạn bè giúp họ có được phiếu giảm giá trẻ em; Sau khi đạt được số nhóm, người chia sẻ có được phiếu giảm giá chính và giúp các thương nhân thu hút lưu lượng truy cập thông qua phiếu giảm giá phân hạch.
Kịch bản 5: Giải quyết tài chính
15. Hỗ trợ các thương nhân FCS để hủy các ứng dụng hóa đơn một cách độc lập
Hỗ trợ các thương nhân FCS để hủy các biểu mẫu Ứng dụng xác minh hóa đơn một cách độc lập, cho phép các thương nhân hoạt động độc lập trong nền tảng thương mại. Việc cải thiện chức năng này sẽ nâng cao đáng kể trải nghiệm của người bán.
16. Hỗ trợ các thương nhân để điều hòa phí quảng cáo trong Jingxi
giúp các thương nhân xem rõ ràng các tài khoản chi tiết của trợ cấp Jingxi và khuyến khích các thương nhân tăng hiệu quả các đơn đặt hàng cửa hàng thông qua các trò chơi xã hội và lưu lượng truy cập cửa hàng.
Kịch bản 6: Dịch vụ khách hàng sau bán hàng
17. Các kịch bản khiếu nại để tối ưu hóa đánh giá sản phẩm
18. Tối ưu hóa trang Hủy
Kịch bản 7: Lưu trữ hoạt động và quản lý hàng ngày
19. Tối ưu hóa các chỉ số chất lượng – Trung tâm kiểm soát chất lượng
Bằng cách làm phong phú việc hiển thị thông tin trang, thương nhân có thể nhắm mục tiêu các sản phẩm chính và các loại vấn đề chính trong cửa hàng, giúp cải thiện rõ ràng hơn, huy động nhận thức về chất lượng của thương nhân, nâng cao hiệu quả sự tin tưởng của người dùng và nâng cao sự tự tin của họ.
Kịch bản 8: Đào tạo và hỗ trợ thương mại
20. Đã thêm chức năng của câu hỏi đầu tiên về dự đoán dịch vụ khách hàng thông minh ELF
21. Tăng chức năng nhận dạng hình ảnh của Dịch vụ khách hàng thông minh ELF
Cải thiện khả năng nhận biết các vấn đề của robot và cải thiện hiệu quả tham vấn của người bán.
Kịch bản 9: Quản lý thương mại
22. Quản trị nền tảng Sản phẩm hàng đầu (Tín dụng Bắc Kinh) [/s2/]
Đối với các thương nhân có điểm tín dụng cao, họ cung cấp nhiều quyền và lợi ích khác nhau để thúc đẩy sự phát triển tốt hơn của họ. Đối với các thương nhân có điểm tín dụng thấp, các hạn chế ngưỡng hơn được thêm vào để đánh chặn rủi ro, để các thương nhân “tín dụng trở thành tài sản và tài sản tạo ra giá trị.”
